【正文】 構(gòu)價(jià)值鏈兩種，重構(gòu)價(jià)值鏈能從根本上改變企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)。從銀行對(duì)客戶控制成本驅(qū)動(dòng)因素的貢獻(xiàn)看，主要體現(xiàn)在為客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)低的金融產(chǎn)品。因此，銀行間的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，降息10％甚至已經(jīng)成為介入高端客戶融資的“門(mén)檻價(jià)”。同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)使不同銀行間的價(jià)格水平趨近于最低限，從而使某一銀行從產(chǎn)品價(jià)格上，越來(lái)越難以形成超越其他銀行的決定性優(yōu)勢(shì)。所以，銀行必須從客戶重構(gòu)價(jià)值鏈方面著眼，并推出高端產(chǎn)品，才能贏得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。（七）提升使銀行競(jìng)爭(zhēng)向“融資+融智”轉(zhuǎn)化隨著我國(guó)投融資體制改革以及市場(chǎng)化程度的不斷加深，大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投資領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)、融資方式的復(fù)雜性，使企業(yè)在投融資過(guò)程中更多地需要外部機(jī)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)調(diào)查、融資咨詢、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等方面的創(chuàng)新服務(wù)?；陲L(fēng)險(xiǎn)分析、財(cái)務(wù)重組咨詢的戰(zhàn)略咨詢，為高端客戶重構(gòu)其價(jià)值鏈奠定了決策基礎(chǔ)；而重構(gòu)價(jià)值鏈往往意味著客戶的項(xiàng)目投資規(guī)模、方案的調(diào)整，以及企業(yè)的重組并購(gòu)，這樣也為銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)了通道。由于成功的咨詢顧問(wèn)服務(wù)有助于高端客戶通過(guò)重構(gòu)價(jià)值鏈取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此它也成為銀行高端產(chǎn)品及常規(guī)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。例如，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行以高級(jí)客戶經(jīng)理牽頭組成的融資顧問(wèn)小組，為湖南五凌公司提供的外匯貸款置換融資方案，不僅有效降低了企業(yè)的財(cái)務(wù)成本和融資風(fēng)險(xiǎn)，得到了客戶的高度評(píng)價(jià)，而且鞏固中長(zhǎng)期貸款的市場(chǎng)份額，提升了客戶關(guān)系。另外許多高端客戶也提出了為其設(shè)計(jì)融資方案、進(jìn)行顧問(wèn)咨詢的要求。由于多數(shù)高端客戶處于擴(kuò)張期，客戶需要新增投資，而如要投資則需對(duì)地方政府相關(guān)政策、其他投資主體的動(dòng)向、地方資源情況有系統(tǒng)的了解，并且要尋找合作伙伴，因此衍生出投融資咨詢需求，例如五大電源公司的“跑馬圈地”就屬此類(lèi)。另外，隨著客戶區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整及新的融資方式(如BOO、TOT)的進(jìn)一步引入，企業(yè)間資產(chǎn)整合、企業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)整合的需求進(jìn)一步擴(kuò)大，由此而衍生出資產(chǎn)重組、債務(wù)重組需求。從國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行看，目前已初步出現(xiàn)幫助高端客戶構(gòu)筑“企業(yè)財(cái)務(wù)管理網(wǎng)”并以此為銀行營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，在深入了解和收集客戶業(yè)務(wù)流程、管理模式和資金運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)等信息后，推出融資顧問(wèn)服務(wù)，并進(jìn)而拓展傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的趨勢(shì)。而且，隨著國(guó)商業(yè)銀行對(duì)高端客戶信用結(jié)構(gòu)構(gòu)筑的快速完善，使融資顧問(wèn)業(yè)務(wù)又有了新的形式，即把對(duì)地方政府融資顧問(wèn)業(yè)務(wù)與客戶融資顧問(wèn)業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以地方政府融資顧問(wèn)為導(dǎo)向來(lái)培育客戶融資顧問(wèn)項(xiàng)目。例如：工商銀行對(duì)昆明市政府在香港的招商活動(dòng)提供融資顧問(wèn)服務(wù)，由工商銀行負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行篩選和推介，并從市政府提供的項(xiàng)目中遴選項(xiàng)目完成《招商融資建議書(shū)》或《招商融資推介書(shū)》；為項(xiàng)目出具貸款意向書(shū)和條件承諾函等。有效提升了客戶忠誠(chéng)度和客戶關(guān)系。（八）構(gòu)建“最佳融資方案”的產(chǎn)品平臺(tái)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)化發(fā)展的新形勢(shì)及外資銀行逐步顯現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，國(guó)內(nèi)銀行應(yīng)針對(duì)高端客戶制定綜合金融產(chǎn)品政策，以支持客戶發(fā)展、增加客戶價(jià)值。從整體上看，目前國(guó)內(nèi)銀行還處于產(chǎn)品推銷(xiāo)階段，單個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特征明顯，但如何適應(yīng)客戶發(fā)展戰(zhàn)略或項(xiàng)目特點(diǎn)，進(jìn)行資產(chǎn)及財(cái)務(wù)安排、風(fēng)險(xiǎn)控制的整體能力不足。從國(guó)外銀行看，他們認(rèn)為他們給客戶提供的是。一攬子解決方案，而不是單個(gè)的產(chǎn)品，因?yàn)橹挥小敖鉀Q方案”才能增加客戶價(jià)值、滿足客戶需求。所以我行應(yīng)繼續(xù)積極適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求，改變目前多個(gè)產(chǎn)品單一對(duì)客戶的現(xiàn)狀，以客戶融資報(bào)告作為高端產(chǎn)品及其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)整合、突出單個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特征，對(duì)外為客戶提供個(gè)性化的“融資+融智”解決方案，才能通過(guò)增加客戶價(jià)值來(lái)提升客戶關(guān)系，贏得競(jìng)爭(zhēng)。（九）進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)水平營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“二八法則”證明了20％的創(chuàng)利高端客戶是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源。而客戶經(jīng)理是聯(lián)系客戶的窗口，及時(shí)為高端客戶“量身訂制”金融產(chǎn)品，是留住客戶的關(guān)鍵。而目前國(guó)內(nèi)銀行與國(guó)外成熟的投資銀行相比，融資顧問(wèn)業(yè)務(wù)還處在起步階段，客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)尚不能完全滿足融資顧問(wèn)業(yè)務(wù)的需要，急需補(bǔ)充資本市場(chǎng)、企業(yè)財(cái)務(wù)、企業(yè)管理等方面的專業(yè)知識(shí)及融資報(bào)告的撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，還需提高客戶融資報(bào)告的前瞻性，引導(dǎo)、挖掘客戶潛在融資需求。以前的做法是當(dāng)客戶提出融資財(cái)務(wù)顧問(wèn)需求時(shí)，我們才被動(dòng)地開(kāi)始客戶資料調(diào)查、分析，當(dāng)融資方案提出后有可能已經(jīng)延誤了客戶的最佳決策期及我們的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。所以我們要充分發(fā)揮客戶經(jīng)理對(duì)客戶潛在需求的掌握能力，把客戶需求調(diào)查的結(jié)果，及時(shí)體現(xiàn)于融資顧問(wèn)報(bào)告，使這種新產(chǎn)品對(duì)客戶的戰(zhàn)略發(fā)展、投融資決策具有先導(dǎo)性，滿足客戶需求，在競(jìng)爭(zhēng)中處于先機(jī)。另外，國(guó)內(nèi)銀行還應(yīng)與證券公司、風(fēng)險(xiǎn)投資公司等具有投資銀行職能的專業(yè)機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，探討雙方在投資銀行領(lǐng)域項(xiàng)目共同擔(dān)任客戶融資顧問(wèn)?？傊?，各銀行對(duì)高端客戶的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已近底線，而客戶重構(gòu)價(jià)值鏈，贏得自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力；使銀行對(duì)客戶的融資顧問(wèn)服務(wù)，將成為下一競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。而客戶的融資顧問(wèn)服務(wù)作為一種高端產(chǎn)品和常規(guī)產(chǎn)品的銷(xiāo)售平臺(tái)，將是“以客戶為中心”的具體體現(xiàn)，同時(shí)也是從。對(duì)內(nèi)管理“走向”對(duì)外服務(wù)的經(jīng)營(yíng)思想的重要轉(zhuǎn)變，也必將使單一化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮，從而通過(guò)挖掘、滿足客戶的潛在需求，提升客戶價(jià)值，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、銀行市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位案例分析本章以xx支行N廠電力項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)案例為例，旨在說(shuō)明客戶需求的重要性。此案例適合大型商業(yè)銀行針對(duì)大型目標(biāo)客戶，結(jié)合所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，運(yùn)用品牌、產(chǎn)品、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。圖表3：銀行客戶需求管理示意圖客戶潛在需求的形成及其需求結(jié)構(gòu)客戶潛在需求的外部環(huán)境客戶潛在需求的識(shí)別客戶潛在需求的影響客戶潛在需求的認(rèn)可和業(yè)務(wù)接受客戶潛在需求的再認(rèn)識(shí)客戶需求管理資料來(lái)源：銀聯(lián)信（一）案例內(nèi)容簡(jiǎn)介XX支行地處西部?jī)?nèi)陸地區(qū)，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，優(yōu)良客戶、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)行業(yè)相對(duì)稀缺，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。針對(duì)這一情況該行推行了客戶經(jīng)理制，建立了客戶資源信息庫(kù)，方便、快捷地將各種客戶信息資源即使進(jìn)行收集、整理、研究和反饋，不斷捕捉新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，各客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身的積極性和主動(dòng)性，大力開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2003年5月初，該行客戶經(jīng)理在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作中獲悉H公司將要在本地設(shè)立代表處，并在客戶的接觸過(guò)程中得知，他們是公司派駐的代表。客戶經(jīng)理憑著多奶奶積累的客戶營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)敏銳地意識(shí)到眼前客戶所具有的巨大潛在商機(jī)，應(yīng)在進(jìn)一步弄清該客戶所需結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)及信貸業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性采取相應(yīng)對(duì)策。于是，客戶經(jīng)理通過(guò)幫助客戶解決食宿、辦公場(chǎng)地、工商注冊(cè)、稅務(wù)登記、后勤保障等事宜，得到了H公司籌建N廠項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的認(rèn)可，該行也因此與企業(yè)建立了深厚友誼，形成了較為融洽的協(xié)作關(guān)系，H公司代表處的基本賬戶理所當(dāng)然落戶該行。在隨后的繼續(xù)營(yíng)銷(xiāo)中，該行通過(guò)簽署銀企合作暨公開(kāi)統(tǒng)一授信協(xié)議、開(kāi)啟“綠色通道”、出具先買(mǎi)個(gè)貸款承諾函等形式，化被動(dòng)為主動(dòng)，成功明確了該行作為H公司N廠電組項(xiàng)目貸款的主要出貸行。（二）案例透析某地區(qū)煤、汽、油等資源豐富，但因地處內(nèi)陸，運(yùn)力有限，難以發(fā)揮效力。新一屆政府提出開(kāi)發(fā)建設(shè)“能源重化工基地”的項(xiàng)目規(guī)劃，在國(guó)內(nèi)電力建設(shè)領(lǐng)域占有一席之地的H公司獲悉這一信息，經(jīng)認(rèn)真調(diào)研決定投資建設(shè)電廠的建設(shè)。在這一背景下N廠項(xiàng)目建設(shè)序幕正式拉開(kāi)。1．項(xiàng)目簡(jiǎn)介N廠項(xiàng)目是當(dāng)?shù)啬苡兄鼗せ氐闹匾M成部分。項(xiàng)目規(guī)劃裝機(jī)容量為6*600MW，整個(gè)工程分兩期建設(shè)，一期工程為6*600MW，安裝兩臺(tái)600MW國(guó)產(chǎn)空冷氣輪發(fā)電機(jī)組。計(jì)劃首臺(tái)2007年8月并網(wǎng)發(fā)電，第二臺(tái)2008年6月并網(wǎng)發(fā)電。估算一期工程總投資50億元左右，由H公司和當(dāng)?shù)匾患夜竞献魍顿Y建設(shè)，H公司控股。2005年5月1日該項(xiàng)目經(jīng)國(guó)家發(fā)改委審核通過(guò)。2．項(xiàng)目投資方簡(jiǎn)介該項(xiàng)目由H公司和當(dāng)?shù)匾患夜竞献魍顿Y建設(shè)，H公司占70%的股份。H公司是Z集團(tuán)的子公司，在當(dāng)?shù)卦O(shè)有代表處。Z公司2002年12月29日成立，注冊(cè)資本120億元，是國(guó)內(nèi)五大電力公司質(zhì)疑，主要從事電源電力相關(guān)產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)、投資、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理，總資產(chǎn)890億元。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，2010年公司運(yùn)行和在建總裝機(jī)將達(dá)到6000萬(wàn)千瓦以上，2020年降到1億千瓦以上。3．對(duì)該項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)的總結(jié)近年來(lái)，該行黨委積極進(jìn)取，在N廠項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，從客戶經(jīng)理、相關(guān)職能部門(mén)、行領(lǐng)導(dǎo)上下聯(lián)動(dòng)，分工協(xié)作，密切配合，在總行的大力支持下終于營(yíng)銷(xiāo)成功。2003年5月初，該行客戶經(jīng)理在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作中獲悉H公司將要在本地設(shè)立代表處。于是，從支行到分行，從行長(zhǎng)到普通員工上下聯(lián)動(dòng)，緊密聯(lián)合投入該項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)。公司人員出來(lái)時(shí)，人生地不熟，遇到較多的實(shí)際困難，沒(méi)有合適的辦公地點(diǎn)，甚至連個(gè)固定的住處都沒(méi)有。經(jīng)該行研究部門(mén)抽調(diào)一名業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、處事老練且具有一定的社會(huì)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)人員充當(dāng)與該公司的專職聯(lián)絡(luò)員，充分利用各方面的關(guān)系租下了一處交通便利、設(shè)施完善、價(jià)格合理的公寓將其安頓下來(lái)，緊接著又在市內(nèi)繁榮地段選中一處辦公樓推薦給客戶作為辦公場(chǎng)所。與此同時(shí)，分、支行相關(guān)部門(mén)分工負(fù)責(zé)，馬不停蹄地從公司人員住宿、辦公用房的落實(shí)、工商住處、稅務(wù)登記到后勤保障等各個(gè)方面全力以赴進(jìn)行全面協(xié)助。在短短一周時(shí)間內(nèi)完成了一個(gè)新機(jī)構(gòu)設(shè)立所必需的全部工作，是該代表處提前順利地開(kāi)始了運(yùn)行。H公司籌建N廠項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人感慨地說(shuō)：“我先后參加過(guò)多個(gè)電廠的籌建工作，與這些地方的各個(gè)部門(mén)打過(guò)很多交道，實(shí)話說(shuō)從未遇過(guò)這樣熱情、周到、細(xì)致而又高效地服務(wù)與協(xié)作，真是想不到你們的服務(wù)能夠達(dá)到這種程度！“正是通過(guò)這種無(wú)微不至的服務(wù)給企業(yè)員工及領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象，該行也因此與企業(yè)建立了深厚友誼，形成了較為融洽的協(xié)作關(guān)系，該代表處的基本賬戶理所當(dāng)然地落戶該行。雖然其他銀行也使出了渾身解數(shù)，拼命爭(zhēng)奪，但終于還是在第一輪的競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣去。隨著雙方合作進(jìn)一步的密切和加深，該行了解到由于母公司受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)劃分，基本賬戶及貸款需求均在其他兩家銀行發(fā)生，與本行沒(méi)有直接發(fā)生過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)，故其總公司在N廠項(xiàng)目的貸款需求上并未將該行列在其中，只是將另外4家銀行作為待選信貸支持行，開(kāi)啟“綠色通道”，在4家待選銀行中，第一時(shí)間將總行承諾函送交N廠項(xiàng)目負(fù)責(zé)人手中，向H公司充分展示了真誠(chéng)合作的良好愿望及雄厚的資金實(shí)力，同事該行高效的工作效率和執(zhí)著的工作態(tài)度也給企業(yè)留下了良好的印象。通過(guò)卓有成就的工作，在出具貸款承諾函后，該行終于戰(zhàn)勝了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，由局外變成局內(nèi)，在國(guó)家發(fā)改委對(duì)該項(xiàng)目的皮膚中正式明確了其作為該項(xiàng)目的出貸行。此時(shí)，該行已經(jīng)成功介入了N廠項(xiàng)目，離正式出貸、獲取效益僅一步之遙。在這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，全行上下一致努力，投入人力、物力成為H公司的準(zhǔn)后勤保障部門(mén)，得到了該公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的信任和一致好評(píng)。2004年，該公司財(cái)務(wù)主管裝修住房，剛開(kāi)工恰逢有要事到外地出差，在萬(wàn)般無(wú)奈之下找到該行客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理客服自己工作忙、家庭需要照顧等實(shí)際困難，組織裝修隊(duì)伍，一絲不茍地監(jiān)督工程質(zhì)量，待該經(jīng)理出差回來(lái)后，看到做工精細(xì)、裝飾一新的新居事，感激之情溢于言表。2005年五一期間，公司代表處一位副總家屬?gòu)纳綎|來(lái)探親，由于路途遙遠(yuǎn)，加之對(duì)氣候及生活習(xí)慣不太適應(yīng)，期間深夜突發(fā)疾病，在萬(wàn)分焦急之中，打電話找該行幫忙。該行非常重視，通過(guò)與醫(yī)院的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，使這位副總的家屬順利辦理了住院手續(xù)，及時(shí)手術(shù)，恢復(fù)了健康。正是這種事無(wú)巨細(xì)的潛移默化中，雙方達(dá)成了密切融洽的協(xié)作關(guān)系。（三）案例點(diǎn)評(píng)在細(xì)致調(diào)查的基礎(chǔ)上，充分把握目標(biāo)客戶需求，以情感人，以誠(chéng)取信，切實(shí)為客戶解決難點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)該是案例銀行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中超越對(duì)手，贏得客戶，取得營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。案例銀行在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，抓住客戶需求，結(jié)合自身的優(yōu)劣勢(shì)分析，準(zhǔn)確定位和選擇了自己的目標(biāo)市場(chǎng)客戶，然后充分調(diào)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)資源，上下聯(lián)動(dòng)，在高效滿足目標(biāo)客戶需求的同時(shí)，確保銀行自身營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，案例銀行在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的做法充分體現(xiàn)了全員營(yíng)銷(xiāo)的思想與理念。《中國(guó)銀行業(yè)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)研究報(bào)告》產(chǎn)品說(shuō)明創(chuàng)新是銀行的生命線。隨著國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)和債券市場(chǎng)的興起，外資銀行的全面進(jìn)入以及匯改和利率市場(chǎng)化的推進(jìn)，國(guó)內(nèi)銀行依靠利差作為主要收入來(lái)源的盈利模式正在面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。金融創(chuàng)新已成商業(yè)銀行維持競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急和無(wú)可回避的必然選擇。營(yíng)銷(xiāo)是銀行取得市場(chǎng)地位的突破口。當(dāng)前，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)即將完全市場(chǎng)化，競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)超越技術(shù)和資本層面，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為銀行的核心要素之一。營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的發(fā)掘和把握、營(yíng)銷(xiāo)方法的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，對(duì)銀行業(yè)的影響將越來(lái)越大?！吨袊?guó)銀行業(yè)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)研究報(bào)告》立足金融創(chuàng)新的前沿，選取典型的銀行創(chuàng)新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式、制度理念、實(shí)際案例等各類(lèi)信息，通過(guò)全面、深入的分析，幫助讀者理出銀行業(yè)創(chuàng)新的脈絡(luò)和思路，幫助銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新找準(zhǔn)著力點(diǎn)和突破口。《中國(guó)銀行業(yè)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)研究報(bào)告》把握銀行營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)，評(píng)析與銀行業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)以及同業(yè)的成功營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)空間、發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)、搶占制勝先機(jī)?！吨袊?guó)銀行業(yè)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)研究報(bào)告》根據(jù)當(dāng)前公司發(fā)展中的熱點(diǎn)課題或訂閱客戶反饋，每期選擇一個(gè)研究專題，我我們將奉行與銀行客戶合作研究、共享研究成果的服務(wù)理念，以全面、深入的研究分析，力求向讀者展示新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的全貌，努力打造有針對(duì)性、有應(yīng)用價(jià)值和時(shí)效性強(qiáng)的分析報(bào)告。在分析中，我我們更注重分析相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展策略和實(shí)際操作要點(diǎn)，以此為銀行開(kāi)拓相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供借鑒和幫助。研究的內(nèi)容主要包括：◇銀行創(chuàng)新背景 ◇相關(guān)理論知識(shí) ◇業(yè)務(wù)操作流程◇風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn) ◇同行成功經(jīng)驗(yàn) ◇業(yè)務(wù)發(fā)展策略本報(bào)告對(duì)于各級(jí)銀行中高層管理人員、公司業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、產(chǎn)品研發(fā)部、戰(zhàn)略研究部、綜合管理部等部門(mén)均具有極高的參考價(jià)值?！吨袊?guó)銀行業(yè)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)研究報(bào)告》為半月刊，每月15日、31日定期發(fā)布，歡迎廣大客戶來(lái)電垂詢或索取詳細(xì)資料。《中國(guó)銀行業(yè)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)研究報(bào)告》閱讀反饋表客戶姓名銀行名稱聯(lián)系方式所屬部門(mén)請(qǐng)您在下列問(wèn)題選項(xiàng)中選擇最接近的答案，并在□中劃√（可多項(xiàng)選擇）：貴行通過(guò)《公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)專題研究報(bào)告》，最想獲取哪些信息？□創(chuàng)新思路 □營(yíng)銷(xiāo)技巧 □同業(yè)成功經(jīng)驗(yàn) □業(yè)務(wù)發(fā)展策略□業(yè)務(wù)流程 □實(shí)戰(zhàn)案例 □風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn) □市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)□其他________貴行認(rèn)為《公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)專題研究報(bào)告》還應(yīng)補(bǔ)充哪些內(nèi)容？□創(chuàng)新思路 □營(yíng)銷(xiāo)技巧 □同業(yè)成功經(jīng)驗(yàn) □業(yè)務(wù)發(fā)展策略□業(yè)務(wù)流程 □實(shí)戰(zhàn)案