單體藥店工作流程及gsp工作細(xì)節(jié)doc-資料下載頁
2025-07-15 05:00本頁面
【正文】 時，原有商品需要制作調(diào)價單，不論調(diào)高、調(diào)低，商品的零售價都應(yīng)以當(dāng)前售價為準(zhǔn)。如果來貨驗收時存在質(zhì)量問題，不同問題的處理辦法分拆講解：( 二 ) 、商品上柜的順序：默認(rèn)的出庫順序是 “ 老批號先出 ” ，商品在上架以前，營業(yè)員必須查看原有商品的批號、現(xiàn)有商品的批號，把批號最老的商品擺放在最前面。( 三 ) 、入庫退貨工作流程：制定入庫退回審批表 — 〉業(yè)務(wù)、質(zhì)檢、領(lǐng)導(dǎo)審批 — 〉制入庫退回單 — 〉倉庫出庫（拿貨人員簽字） — 〉財務(wù)沖減應(yīng)付帳款。第二章 存儲與養(yǎng)護(hù)管理一、在庫藥品的養(yǎng)護(hù)過程： 養(yǎng)護(hù)檢查記錄：在庫 3 個月以內(nèi)的商品必須養(yǎng)護(hù)；近效期商品必須月月養(yǎng)護(hù)； 養(yǎng)護(hù)檔案：首營品種、近效期商品、重點商品建議建立養(yǎng)護(hù)檔案。重點商品 — 生物血液制品、疫苗等；易裂片、受潮等的藥品；近效期藥品；建議有專門的 “ 重點商品表 — 質(zhì)檢部門出具 ”二、倉庫盤點：四、中藥飲片裝斗前的質(zhì)量復(fù)核記錄：如果企業(yè)能夠做到每次進(jìn)貨全部進(jìn)入藥斗內(nèi)，可以直接出 “ 中藥飲片質(zhì)量復(fù)核記錄 ” ，中藥調(diào)配人員簽字即可如果企業(yè)不能夠做到每次進(jìn)貨全部進(jìn)入藥斗內(nèi)，建議企業(yè)手工填寫 “ 中藥飲片質(zhì)量復(fù)核記錄 ”五、溫濕度檢查記錄：保管員、監(jiān)測時間：每日上下午定時各一次（包括星期六、星期天 — 天氣情況）、做好庫房、庫外溫濕度記錄、庫房溫濕度超標(biāo)，及時調(diào)控，予以記錄（建議溫濕度記錄上有 “ 工作建議 — 如何處理 ” ）注意：涉及《設(shè)施設(shè)備使用記錄》《設(shè)施設(shè)備檢修維護(hù)記錄》等六、近效期藥品提醒表：每月上墻，在庫商品上需要有醒目標(biāo)志（標(biāo)示牌）。注意：近效期藥品的定義：小型企業(yè)最低 3 個月；中型最低 6 個月；大型建議 1 年。第三章 銷售管理一、業(yè)務(wù)模式：顧客到柜臺與營業(yè)員溝通 — 〉營業(yè)員開銷售小票（注意填寫營業(yè)員代號、商品貨號、數(shù)量等信息） 〉顧客拿著銷售小票到收款臺交款 — 〉收款員把小票錄入微機(jī)、收款、找零。（有的單位打印微機(jī)小票，有的單位是柜臺開一式兩聯(lián)的銷售小票） 〉在微機(jī)打印的小票（發(fā)票）或交款小票上蓋章 — 〉顧客拿著交款憑據(jù)到柜臺拿貨，并留下一聯(lián)。二、銷后退回：沒有、不能有 — 非質(zhì)量問題不能退回。三、處方管理１、 西藥處方需要處方登記的藥品范圍：大容量注射劑 , 小容量注射劑 , 粉針劑 , 含可待因的藥物。龍膽瀉肝丸 , 普瑞博思品等必須有處方，登記上有顧客聯(lián)系方式、簽字等。注意：處方審核人員必須是執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上。注意檢查處方記錄上的簽字。２、 中藥飲片處方管理五、拆零問題：檢查拆零藥品集中存放于拆零專柜，保留原包裝的標(biāo)簽，要有記錄（如：土霉素、四環(huán)素、制霉菌素、腸蟲清、兩片包裝的安乃近、 APC 等）注意：練習(xí)實際操作過程，別忘了說明書、禁忌等，要考核營業(yè)員現(xiàn)場操作情況。注意：藥品拆零銷售使用的工具和包裝袋清潔衛(wèi)生；如 : 藥匙、藥刀、瓷盤、拆零藥袋、醫(yī)用手套等注意：檢查藥品拆零的包裝藥袋是否標(biāo)明規(guī)定的內(nèi)容。第四章 其它管理一、 GSP 問題處理1 、養(yǎng)護(hù)檢查中問題的處理等都需要有相應(yīng)的處理流程。2 、質(zhì)量問題品種的搜集、建檔。3 、零售門店的顧客意見簿，售后服務(wù)追蹤記錄（有質(zhì)量問題品種）4 、一個包裝內(nèi)有 2 個以上批準(zhǔn)文號的藥品，驗收記錄中 2 個文號全部體現(xiàn)，如：白加黑5 、驗收前軟件需要檢查的內(nèi)容：商品收發(fā)明細(xì)、批次收發(fā)明細(xì)； 2002 年 12 月以后的單批號的處理問題。近效期商品提醒表的連續(xù)問題。注意問題：同批號的藥品別出現(xiàn)不同效期情況。（購進(jìn)記錄）。
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