【正文】 2．手工計(jì)費(fèi)錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)）、漏填寫資費(fèi)，每處扣1分。1．微機(jī)收寄：制作模擬特快專遞詳情單（發(fā)遞單）30份，要求如下：（1）給出3個(gè)模擬大客戶的名稱及代碼。（2）國(guó)內(nèi)詳情單12份，每戶4份，其中“次晨達(dá)”1份（不辦此業(yè)務(wù)的局可不設(shè)）；每戶郵件的重量分布在4個(gè)計(jì)費(fèi)檔次中；每戶郵件為文件型、物品型各2份；不保價(jià)。寄件人地址為大客戶代碼；收件人地址為寄達(dá)局名（從201個(gè)郵區(qū)中心局中任意抽取，不得重復(fù)）。（3）國(guó)際及港澳詳情單9份，每戶3份。每戶郵件的重量分布在3個(gè)計(jì)費(fèi)檔次中；每戶郵件為文件型2份，物品型1份。寄件人地址為大客戶代碼；收件人地址為寄達(dá)局名（從歐洲、北美洲、大洋洲中的澳大利亞和新西蘭、亞洲的國(guó)名或地區(qū)中任意抽取，不得重復(fù)；用英文大寫。（4）中速快件發(fā)遞單6份，每戶2份。每戶郵件的重量分布在2個(gè)計(jì)費(fèi)檔次中；均為文件型。寄件人地址為大客戶代碼；收件人地址為寄達(dá)局名（從歐洲、北美洲、大洋洲中的澳大利亞和新西蘭、亞洲的國(guó)名或地區(qū)中任意抽取，不得重復(fù)；用英文大寫）。（5）臺(tái)灣快件發(fā)遞單3份，每戶1份。重量在500克以內(nèi)；文件型。寄件人地址為大客戶代碼；收件人地址為“臺(tái)灣”。2．按上述30份詳情單（發(fā)遞單）的要求，制作手工收寄試卷，給出序號(hào)、郵件號(hào)碼、大客戶代碼、寄達(dá)局名、重量、內(nèi)件性質(zhì)等項(xiàng)目，由考生填寫應(yīng)收資費(fèi)。3．微機(jī)考場(chǎng)：裝有全國(guó)統(tǒng)版郵政電子化支局系統(tǒng)模擬環(huán)境的終端機(jī)1臺(tái)，打印機(jī)、電子秤各1臺(tái)。在“速遞大客戶攬收處理系統(tǒng)”中，維護(hù)好給定的3個(gè)大客戶的名稱及代碼?？瞻住敖患泥]件計(jì)費(fèi)單（郵機(jī)1124甲）”、B5白紙（用于打印清單）若干，計(jì)時(shí)器1塊。4．手工考生自備計(jì)算器或算盤，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。20分四繕寫驗(yàn)單根據(jù)抽取的路、清單按要求繕寫驗(yàn)單。1．驗(yàn)單繕寫兩張，每張一式二份。2．加蓋章戳。3．批注路、清單。10分1．每個(gè)差錯(cuò)繕寫驗(yàn)單一式二份（兩個(gè)差錯(cuò)）。2．驗(yàn)達(dá)局判斷正確。3．項(xiàng)目（包括隨附證物）填寫齊全、完整，字跡清楚。4．“發(fā)驗(yàn)事由”內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，包括以下主要內(nèi)容：（1）接收路、清單日期。（2）路、清單封發(fā)日期、編號(hào)。（3）有關(guān)差錯(cuò)在路、清單的具體位置或項(xiàng)目。（4）差錯(cuò)具體內(nèi)容。（5）處理情況。5．在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。6．路、清單批注正確。7．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。1．驗(yàn)單未繕寫。2．驗(yàn)單填寫份數(shù)錯(cuò)誤，扣1分；復(fù)寫紙未墊好造成底頁(yè)缺少內(nèi)容。3．錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏填寫編號(hào)、發(fā)驗(yàn)局、驗(yàn)達(dá)局、發(fā)驗(yàn)日期、相關(guān)證物，每處扣1分。4．錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏填寫“發(fā)驗(yàn)事由”的內(nèi)容，每項(xiàng)扣1分。5．未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；章戳加蓋不清晰、不端正。6．錯(cuò)、漏批注路、清單，每份扣2分。7．。1．制作模擬路、清單各56份，每份設(shè)置差錯(cuò)1個(gè)（差錯(cuò)種類不同）。由考生隨機(jī)抽取路單、清單各一份進(jìn)行測(cè)試。2．給定繕寫驗(yàn)單的條件如下：（1）上次路、清單發(fā)驗(yàn)號(hào)碼。（2）路、清單接收日期（根據(jù)封發(fā)日期合理設(shè)置接收日期）。（3）主管人員一欄，考生可不填寫。3．“特快專遞郵件驗(yàn)單（郵特2017）”若干。4．計(jì)時(shí)器1塊，日戳、紅色印臺(tái)、油墨盤各1個(gè)，膠墊1塊，復(fù)寫紙若干。5．考生自備名章，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。15分五復(fù)核收寄的郵件對(duì)收寄后的10件特快專遞郵件進(jìn)行質(zhì)量檢查。1．審單。2．稱重、復(fù)核。3．在答題紙上記錄差錯(cuò)內(nèi)容。6分1．按要求逐項(xiàng)審核特快專遞郵件詳情單，審核的主要內(nèi)容如下：（1）使用藍(lán)色、黑色圓珠筆填寫或用針式打印機(jī)打印詳情單。（2）收、寄件人的姓名、電話號(hào)碼、地址、郵編以及寄件人簽名等項(xiàng)目填寫齊全。（3）收、寄件人地址是單位時(shí)，除書寫單位全稱外，還必須寫明詳細(xì)地址；國(guó)際郵件的國(guó)名、地名用英文大寫書寫。（4）內(nèi)件名稱與內(nèi)件性質(zhì)一致時(shí)在選擇處打“”；保價(jià)的在“保價(jià)”選擇項(xiàng)前打“”。2．復(fù)核“交寄郵件計(jì)費(fèi)單”，復(fù)核的主要內(nèi)容如下：（1）各項(xiàng)與詳情單上的內(nèi)容一致。（2）重量與郵件實(shí)物一致，各項(xiàng)資費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確。 3．將檢查出的差錯(cuò)準(zhǔn)確記錄在答題紙上，字跡清楚、規(guī)范。4．在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。1．錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏記錄，每處扣2分。2．文字書寫錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫，錯(cuò)別字）。1．制作已收寄的模擬特快專遞郵件10件，每件打印計(jì)費(fèi)單1份，分別與相應(yīng)郵件放在一起。具體要求如下：（1）郵件重量分布在不同的4個(gè)計(jì)費(fèi)檔次中；國(guó)內(nèi)5件（物品型3件、文件型2件），保價(jià)的4件；國(guó)際及港澳特快專遞郵件5件（物品型3件、文件型2件）。（2）詳情單書寫收、寄件人名址（國(guó)際的用英文填寫，寄達(dá)局標(biāo)注中文）以及內(nèi)件名稱、保價(jià)金額等。（3）每份詳情單設(shè)置不同類型差錯(cuò)01處（包括使用鉛筆、紅色筆填寫或使用非針式打印機(jī)打印，詳情單中用戶填寫項(xiàng)目漏項(xiàng)或不全，項(xiàng)目書寫位置錯(cuò)誤或顛倒，收、寄件人是單位的未寫明詳細(xì)地址，國(guó)際郵件的國(guó)名或地區(qū)英文未大寫，內(nèi)件性質(zhì)或保價(jià)選擇項(xiàng)漏打“”等情況），共設(shè)差錯(cuò)不少于3處。（4）打印的計(jì)費(fèi)單中每件設(shè)置差錯(cuò)01處（包括重量、條形碼、寄達(dá)局、內(nèi)件性質(zhì)選擇、保價(jià)金額錯(cuò)誤等情況），共設(shè)差錯(cuò)不少于4處。2．制作答題紙，答題紙中給出郵件號(hào)碼、寄達(dá)局，由考生填寫差錯(cuò)部位和內(nèi)容（沒(méi)有差錯(cuò)的郵件可不填寫）。3．電子秤、國(guó)內(nèi)（國(guó)際）特快專遞郵件資費(fèi)表，計(jì)時(shí)器1塊。4．考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。15分六業(yè)務(wù)英語(yǔ)聽力測(cè)試：播放郵政英語(yǔ)情景對(duì)話二遍，根據(jù)對(duì)話內(nèi)容及問(wèn)題，選擇試卷中的正確答案。10分1．答案選擇正確。2．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。錯(cuò)、漏填寫。1．錄制英語(yǔ)情景對(duì)話，內(nèi)容為教材第六章業(yè)務(wù)英語(yǔ)的相關(guān)知識(shí)。2．依據(jù)錄制的情景對(duì)話內(nèi)容，命制20道選擇題組成試卷，每題設(shè)置四個(gè)備選答案，其中只有一個(gè)正確答案。3．考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。需要準(zhǔn)備相應(yīng)的英語(yǔ)錄音及試題題庫(kù)10分速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級(jí)：三級(jí)（分揀封發(fā)模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入所給文字400個(gè)。10分1．輸入文字（包括數(shù)字、字母）正確。2．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。1．每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù)字、字母）。2．未完成輸入的文字（包括數(shù)字、字母），按錯(cuò)誤處理。3．未在指定位置輸入的，按錯(cuò)誤處理。1．裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。2．給出的內(nèi)容：難認(rèn)字占20％，地級(jí)以上地名占30％，單位名稱占20％，數(shù)字和字母占30％。10分根據(jù)錄入測(cè)試系統(tǒng)給出的“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。二填寫分揀關(guān)系根據(jù)試卷要求填寫分揀關(guān)系。35分1．分揀關(guān)系填寫正確。2．字跡清楚、規(guī)范。3．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。1．錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)）、漏填寫，每處扣1分。2．文字書寫錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫，錯(cuò)別字）。1．從本局分揀關(guān)系中選取國(guó)內(nèi)進(jìn)口（出口或國(guó)際進(jìn)口）地名（單位）1200個(gè)，隨機(jī)抽取320個(gè)組成試卷，給出地名（單位），由考生填寫相應(yīng)的分揀關(guān)系。2．從本局分揀關(guān)系中選取國(guó)際出口地名（國(guó)家、首都、主要城市）300個(gè)，隨機(jī)抽取120個(gè)組成試卷，給出英文地名，由考生將地名譯成中文并填寫相應(yīng)的分揀關(guān)系。3．計(jì)時(shí)器1塊。4．考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。40分考生根據(jù)工作情況，可在國(guó)內(nèi)進(jìn)口（出口或國(guó)際進(jìn)口）、國(guó)際出口中任選其一進(jìn)行考核。三繕寫驗(yàn)單根據(jù)給定的郵件和清單繕寫驗(yàn)單。1．查找不合格郵件。2．驗(yàn)單繕寫一式二份。3．加蓋章戳。4．批注清單。6分1．準(zhǔn)確找出不合格郵件。2．繕寫驗(yàn)單一式二份。3．驗(yàn)達(dá)局判斷正確。4．項(xiàng)目（包括隨附證物）填寫齊全、完整，字跡清楚。5．“發(fā)驗(yàn)事由”內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，包括以下主要內(nèi)容：（1）接收清單日期。（2）清單封發(fā)日期、編號(hào)。（3）有關(guān)差錯(cuò)在清單的具體位置或項(xiàng)目。（4）差錯(cuò)具體內(nèi)容。（5）處理情況。6．在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。7．清單批注正確。8．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。1．錯(cuò)、漏查出不合格郵件，扣10分。2．驗(yàn)單填寫份數(shù)錯(cuò)誤，扣1分；復(fù)寫紙未墊好造成底頁(yè)缺少內(nèi)容。3．錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)）、漏填寫編號(hào)、發(fā)驗(yàn)局、驗(yàn)達(dá)局、發(fā)驗(yàn)日期、相關(guān)證物，每處扣２分。4．錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)）、漏填寫“發(fā)驗(yàn)事由”中的“差錯(cuò)具體內(nèi)容”項(xiàng)，扣4分；內(nèi)容不完整，扣2分。5．錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)）、漏填寫“發(fā)驗(yàn)事由”中的“處理情況”項(xiàng)，扣4分；內(nèi)容不完整，扣2分。6．錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)）、漏“發(fā)驗(yàn)事由”的其它3項(xiàng)內(nèi)容，每項(xiàng)扣2分。7．未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；章戳加蓋不清晰、不端正。8．錯(cuò)、漏批注清單，扣2分。1．制作模擬國(guó)內(nèi)特快專遞物品型郵件5件，其中1件為不合格郵件（包括封裝不符合規(guī)格、破損、內(nèi)件短少、內(nèi)件有液體滲出以及違反禁限寄等情況）。2．制作與郵件對(duì)應(yīng)的模擬封發(fā)清單1份。3．給定繕寫驗(yàn)單的條件如下：（1）上次發(fā)驗(yàn)號(hào)碼。（2）清單接收日期（根據(jù)封發(fā)日期合理設(shè)置接收日期）。（3）主管人員一欄，考生可不填寫。4．“特快專遞郵件驗(yàn)單（郵特2017）”若干。5．計(jì)時(shí)器1塊，日戳、紅色印臺(tái)、油墨盤各1個(gè)，膠墊1塊，復(fù)寫紙若干。6．考生自備名章，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。10分四接收開拆接收開拆國(guó)內(nèi)特快專遞郵件總包3袋。1．驗(yàn)視總包。2．總包與路單勾核。3．開拆總包。4．內(nèi)件與封發(fā)清單勾核。10分1．驗(yàn)視路單單頭、章戳，漏項(xiàng)處畫“〇”表示。2．對(duì)路單中不合格總包的內(nèi)容批注正確。3．逐袋勾挑并正確處理：有單無(wú)包的劃銷；白給的、漏項(xiàng)的均補(bǔ)登；錯(cuò)項(xiàng)的劃銷并更正。4．總包開拆正確：緊靠鉛志處剪斷蠟繩單股，保證袋皮完好。5．驗(yàn)視封發(fā)清單單頭、章戳，漏項(xiàng)處畫“〇”表示。6．以郵件為準(zhǔn)，逐件勾核并正確處理：漏登的、漏項(xiàng)的均補(bǔ)登；錯(cuò)項(xiàng)的劃銷并更正。7．在規(guī)定位置加蓋章戳（包括劃銷、補(bǔ)登、更正），確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。8．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。1．錯(cuò)、漏勾核，每處扣4分。2．找出差錯(cuò)需改正但沒(méi)更正或更正不正確，每處扣2分。3．開拆時(shí)未按規(guī)定剪斷單股繩、遠(yuǎn)離鉛志、剪破袋皮，每處扣2分。4．未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；章戳加蓋不清晰、不端正，；此項(xiàng)最多扣3分。1．制作模擬進(jìn)口國(guó)內(nèi)特快專遞（信函型）郵件60件左右，按不同封發(fā)局分為3組，且每組數(shù)量不同。2．按每組郵件分別制作封發(fā)清單，每組在清單上設(shè)置差錯(cuò)12處，3組共設(shè)置46處，差錯(cuò)類型4種以上；根據(jù)清單分別制作袋牌。3．每組郵件打亂順序后隨同清單封入袋內(nèi)，制作成模擬進(jìn)口特快專遞郵件總包3袋，設(shè)置不同類型差錯(cuò)12處（包括捆扎不緊，鉛志印字不清，袋身油污、水濕、非機(jī)器縫補(bǔ)等情況）。4．根據(jù)袋牌，制作模擬路單一份。設(shè)置差錯(cuò)12處（包括錯(cuò)、漏項(xiàng)，單袋不符等情況）。5．計(jì)時(shí)器1塊，紅色印臺(tái)、油墨盤、日戳各1個(gè)，膠墊1塊，剪刀1把。6．考生自備名章，紅色、藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。25分五批譯名址按試卷要求批譯名址。15分1．批譯準(zhǔn)確（姓名可使用同音字），個(gè)人名址批譯齊全，單位名稱譯寫全稱。2．字跡清楚、規(guī)范。3．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。1．名址全部錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏批譯，每個(gè)扣1分。2．部分錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏批譯，；每個(gè)名址最多扣1分。1．制作試卷1份，用英文寫出單位名稱、個(gè)人名址，由考生譯寫中文。每份試卷包括兩部分內(nèi)容，具體要求如下：（1）在本?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）指定的100個(gè)單位名稱范圍內(nèi)，隨機(jī)抽取20個(gè)。（2）任意選取10個(gè)個(gè)人名址。2．計(jì)時(shí)器1塊。3．考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。15分速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級(jí)：三級(jí)（投遞模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入所給文字400個(gè)。10分1．輸入文字（包括數(shù)字、字母）正確。2．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。1．每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù)字、字母）。2．未完成輸入的文字（包括數(shù)字、字母），按錯(cuò)誤處理。3．未在指定位置輸入的，按錯(cuò)誤處理。1．裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。2．給出的內(nèi)容：難認(rèn)字占20％，地級(jí)以上地名占30％，單位名稱占20％，數(shù)字和字母占30％。10分根據(jù)錄入測(cè)試系統(tǒng)給出的“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。二歸班郵件處理根據(jù)要求對(duì)8件特快專遞郵件詳情單進(jìn)行歸班處理。1．選用批條。2．在批條上批注或填寫“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”。3．粘貼批條。4．加蓋章戳。5．按規(guī)定處理詳情單。4分30秒1．根據(jù)歸班郵件處理原因，正確選用批條。2．對(duì)退回的，將改退批條左上角“改寄”二字劃銷；根據(jù)詳情單寫明退回地址的省、市（縣）名。3．在批條相關(guān)原因項(xiàng)前畫“√”（國(guó)內(nèi)）或“”（國(guó)際）；所列原因批條上沒(méi)有給出的，在空白欄處寫明原因并勾畫。4．“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”項(xiàng)目填寫齊全、正確，不錯(cuò)填、漏填。5．字跡清楚、規(guī)范。6．批條粘貼位置正確、牢固，不得粘住收、寄件人名址。7．在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。8．詳情單上收件人郵編和地址劃銷正確。9．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)