【正文】 關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。 屬員工個(gè)人原因或違反操作規(guī)程而受傷者，按病假處理。 事假： 請(qǐng)事假應(yīng)說明理由，提前1天遞交《員工請(qǐng)假申請(qǐng)表》，按本制度第二條“請(qǐng)假程序和審批權(quán)限”規(guī)定審批。 因意外情況來不及提前書面請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)及時(shí)電話通知部門，征得部門經(jīng)理同意，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 事假期間的工資、福利、獎(jiǎng)金等按酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 有薪假： 員工經(jīng)部門經(jīng)理和辦公室審批同意，填報(bào)《員工請(qǐng)假申請(qǐng)表》履行請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)審批同意的公假按事假對(duì)待。 公休假日和法定假日：公休假日指國(guó)家規(guī)定的社會(huì)公休日（含員工按輪班制排班的公休日）。法定假日指按國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)日：元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天，“五一”勞動(dòng)節(jié)1天、端午節(jié)1天，建州節(jié)1天，中秋節(jié)1天，國(guó)慶節(jié)3天。公休假日和法定假日按出勤對(duì)待。 有薪假：?jiǎn)T工工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天；已滿10年不滿20年的，年休假為10天；已滿20年的，年休假為15天。 喪假：?jiǎn)T工直系親屬（包括父母、配偶、子女、親兄弟姐妹、公婆或岳父母等）去世，可享有3天喪假。 婚假：?jiǎn)T工進(jìn)入公司工作試用期滿后要求請(qǐng)婚假的，符合國(guó)家規(guī)定的晚婚條件（男25周歲以上，女23歲以上，初婚登記的），經(jīng)辦公室審核、憑結(jié)婚證明可享受假期3天。 各部門應(yīng)要求員工在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)提高效率、保質(zhì)保量完成當(dāng)天的工作。嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，避免隨意安排員工延時(shí)工作或利用公休日、節(jié)假日加班。 凡因工作確實(shí)需要加班，由部門經(jīng)理簽署后報(bào)辦公室經(jīng)理審批。員工加班結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)填寫加班工作時(shí)間（不含用餐時(shí)間），月底送辦公室人事主管核準(zhǔn)。 部門經(jīng)理（含未配置經(jīng)理的部門主管）級(jí)以上人員平時(shí)加班原則上不計(jì)報(bào)酬，不發(fā)加班費(fèi)、也不按對(duì)等時(shí)間安排補(bǔ)休。經(jīng)總經(jīng)理特批可適當(dāng)調(diào)節(jié)。 加班時(shí)間在2小時(shí)累計(jì)之內(nèi)，或因本職工作任務(wù)未能完成的不算加班。 法定節(jié)假日加班或輪班工作的員工，按酒店規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資，在節(jié)假日的次月發(fā)放，不再安排補(bǔ)休。年內(nèi)倒休完畢。(十四) 工資核算發(fā)放工作流程結(jié)合酒店行業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)同崗?fù)?、一?jí)一薪、崗變薪變分配總原則，實(shí)行結(jié)構(gòu)化工資福利分配綜合制，即在基本工資、崗位工資的基礎(chǔ)上，結(jié)合考核情況、勞動(dòng)保護(hù)要求、職務(wù)執(zhí)行能力等因素確認(rèn)各級(jí)人員的具體薪資福利標(biāo)準(zhǔn)，薪資福利總額及員工每月發(fā)放工資中包含基本工資、崗位工資、職級(jí)工資、考核工資、加班費(fèi)、各項(xiàng)獎(jiǎng)金，以及各項(xiàng)福利補(bǔ)貼。辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)《XXXXX酒店有限責(zé)任公司薪酬福利管理方案》有關(guān)規(guī)定核發(fā)員工工資。 各崗位新進(jìn)員工或新進(jìn)管理人員試用期薪資一律按最低職級(jí)的80%確認(rèn)（基本工資+崗位工資+職級(jí)工資+考核工資80%），新員工1－2個(gè)月試用轉(zhuǎn)正或管理人員3－6個(gè)月見習(xí)轉(zhuǎn)正（試用或見習(xí)期第一個(gè)月不享受全勤獎(jiǎng)）。 新進(jìn)員工或新進(jìn)管理人員培訓(xùn)期3天無薪。 晉級(jí)員工或管理人員均享受相應(yīng)職級(jí)的薪資（管理人員見習(xí)期為36個(gè)月）。 加班費(fèi)以基本工資為基數(shù)，按當(dāng)月實(shí)際應(yīng)出勤天數(shù)進(jìn)行計(jì)算。 事/病假按當(dāng)月全額工資： 員工事/病假扣款標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月全額工資（基本工資+崗位工資+職級(jí)工資+考核工資/2+全勤獎(jiǎng)+店齡津貼+外語津貼+學(xué)歷津貼。夜餐費(fèi)、加班費(fèi)、電話費(fèi)及福利不計(jì)算在列）除以當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)計(jì)算出日工資，事/病假應(yīng)扣除未出勤天數(shù)相應(yīng)工資，并扣除相應(yīng)天數(shù)的餐費(fèi)。 管理人員事/病假扣款標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月全額工資（基本工資+崗位工資+職級(jí)工資+考核工資/2+全勤獎(jiǎng)+店齡津貼+外語津貼+學(xué)歷津貼。夜餐費(fèi)、加班費(fèi)、電話費(fèi)及福利不計(jì)算在列）除以當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)計(jì)算出日工資，事/病假應(yīng)扣除未出勤天數(shù)相應(yīng)工資，并扣除相應(yīng)天數(shù)的餐費(fèi)。 曠工則按3倍的日工資（日工資標(biāo)準(zhǔn)同第4條）進(jìn)行處罰，曠工3天以上（含3天），視為嚴(yán)重違紀(jì)，予以除名。 協(xié)議工資： 實(shí)習(xí)生工資500元/月； 康樂部游泳池季節(jié)工：50元/天； 其他經(jīng)營(yíng)部門季節(jié)工：1000元/月。 降溫費(fèi)、取暖費(fèi)：已轉(zhuǎn)正簽訂合同的員工按50元/月的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，試用期員工按25元/月的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放（處于培訓(xùn)期的員工及已辦理離職手續(xù)的人員不予享受）。人資主管根據(jù)上月核定的考勤匯總表、月度考核匯總表、處罰通知等相關(guān)資料編制各部門工資表，辦公室主任負(fù)責(zé)工資的審核。 計(jì)算本月應(yīng)出勤天數(shù)應(yīng)出勤天數(shù)=月份總天數(shù)4天公休法定節(jié)日 審核各部門考勤核實(shí)購買保險(xiǎn)人員的扣款、考核扣款、病事假扣款、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)費(fèi)扣款、電費(fèi)扣款、所得稅扣款等是否正確。 根據(jù)各部門考勤原始記錄與考勤匯總表核對(duì)。 審核完各部門考勤后編制匯總表與相關(guān)部門原始考勤及原始匯總表交與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人核對(duì)簽字認(rèn)可。 當(dāng)月有節(jié)日加班及未休息完的公休均在考勤匯總的節(jié)日加班及假日加班中顯示（若法定節(jié)日出勤還在培訓(xùn)期的員工不計(jì)發(fā)加班）。 將審核的工資表交辦公室負(fù)責(zé)人審核簽字，呈總經(jīng)理簽批。 人資主管負(fù)責(zé)將簽批的工資表、銀行工資表、各部門工資條交財(cái)務(wù)部進(jìn)行發(fā)放。針對(duì)各一線經(jīng)營(yíng)部門缺編的（后勤保障部門及職能管理部門不享受缺編補(bǔ)貼），酒店將給予一定的缺編補(bǔ)貼。 一線經(jīng)營(yíng)部門到位率未達(dá)到90%及以上，將給予相應(yīng)部門100元/人的缺編補(bǔ)貼；一線經(jīng)營(yíng)部門到位率未達(dá)到80%，將給予相應(yīng)部門150元/人的缺編補(bǔ)貼；一線經(jīng)營(yíng)部門到位率未達(dá)到70%，將給予相應(yīng)部門200元/人的缺編補(bǔ)貼。 當(dāng)月新進(jìn)及離職員工，合并計(jì)算出勤后折算編制（培訓(xùn)期和試用期包含在內(nèi)），具體為： 合計(jì)出勤天數(shù)不足15天的，不計(jì)算編制； 合計(jì)出勤天數(shù)超過15天不足當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)的，折算為1個(gè)編制； 合計(jì)出勤天數(shù)超過當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)的，首先按應(yīng)出勤天數(shù)取整折算編制數(shù)；余數(shù)不足15天的不計(jì)算編制；余數(shù)超過15天的，則按1個(gè)編制折算。(十五) 部門考核工作流程百分制評(píng)分?？己藘?nèi)容由工作態(tài)度、工作能力和日常行為三部分構(gòu)成，總分為100分，其中：工作態(tài)度40分，工作能力30分，日常行為30分。 工作態(tài)度（40分） 責(zé)任心（20分）。考核員工主動(dòng)工作和承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，主要分為以下五個(gè)等次：(1) 工作非常主動(dòng)，盡職盡責(zé)，公而忘私，勇于承擔(dān)責(zé)任（20分）。(2) 工作比較主動(dòng)，責(zé)任心較強(qiáng)，能夠承擔(dān)責(zé)任（18分）。(3) 工作主動(dòng)性一般，有一定責(zé)任感，基本上能承擔(dān)責(zé)任（17分）。(4) 工作不夠主動(dòng)，有一定本位主義，偶有推卸責(zé)任（16分）。(5) 工作很不主動(dòng)，經(jīng)常斤斤計(jì)較，經(jīng)常推卸責(zé)任（15分）。 勤勉性（10分）?？己藛T工遵守規(guī)章制度情況和時(shí)間觀念，主要分為以下五個(gè)等次：(1) 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，時(shí)間觀念非常強(qiáng)（10分）。(2) 能較好遵守規(guī)章制度，時(shí)間觀念比較強(qiáng)（8分）。(3) 基本上能遵守規(guī)章制度，有時(shí)間觀念（7分）。(4) 偶爾有違反規(guī)章制度現(xiàn)象，時(shí)間觀念一般（6分）。(5) 嚴(yán)重違反規(guī)章制度或時(shí)間觀念很差（5分）。 愛崗敬業(yè)（10分）。突出考核員工的服務(wù)意識(shí)、職業(yè)操守等內(nèi)容，主要分為以下五個(gè)等次：(1) 愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，服務(wù)水平高，有奉獻(xiàn)精神（10分）。(2) 有良好的崗位操守，服務(wù)水平較好（8分）。(3) 能遵守崗位操守，沒有違反職業(yè)道德的行為（7分）。(4) 基本能遵守崗位操守（6分）。(5) 服務(wù)水平差，嚴(yán)重影響酒店形象（5分）。 工作能力（30分） 專業(yè)知識(shí)（10分）?？己藛T工專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力在工作中的運(yùn)用。主要分為以下五個(gè)等次：(1) 對(duì)本職工作，包括工作細(xì)節(jié)，以及其他相關(guān)工作非常熟悉，任何情況下進(jìn)行工作，亦能應(yīng)付自如，常有創(chuàng)新（10分）。(2) 在正常或非正常情況下獨(dú)立工作，很少要人指導(dǎo)，并能提出工作改進(jìn)、創(chuàng)新方法（8分）。(3) 正常情況下，獨(dú)立完成工作，遇非例行情況時(shí)，才需要上司或他人指導(dǎo)（7分）。(4) 知識(shí)技能、經(jīng)驗(yàn)仍有限，常要他人密切指導(dǎo)（6分）。(5) 知識(shí)及技能不足以執(zhí)行工作基本要求（5分）。 判斷能力（10分）?？己藛T工判斷工作問題輕重緩急或決策能力，主要分為以下五個(gè)等次：(1) 在任何情況下，皆表現(xiàn)出準(zhǔn)確的判斷及組織安排能力，并能及時(shí)總結(jié)，提出創(chuàng)新建議（10分）。(2) 在非正常情況下仍能準(zhǔn)確判斷，采用行動(dòng)（8分）。(3) 一般情況下，能獨(dú)立判斷，并選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄓ枰蕴幚恚?分）。(4) 常需要上級(jí)指導(dǎo)，才能辨別問題所在、輕重緩急（6分）。(5) 完全不能判別輕重，對(duì)工作造成較大影響（5分）。 學(xué)習(xí)能力（10分）?？己藛T工對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和效果，主要分為以下五個(gè)等次：(1) 主動(dòng)學(xué)習(xí)崗位所需的專業(yè)知識(shí)，積極參加培訓(xùn)，并取得優(yōu)異成績(jī)（10分）。(2) 努力學(xué)習(xí)崗位所需的專業(yè)知識(shí)，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成績(jī)良好（8分）。(3) 努力學(xué)習(xí)崗位所需的專業(yè)知識(shí)，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成績(jī)合格（7分）。(4) 學(xué)習(xí)的努力程度一般，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成績(jī)合格（6分）。(5) 不主動(dòng)學(xué)習(xí)，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成績(jī)不合格（5分）。 日常行為（30分） 工作成效（10分）。考核員工的崗位職責(zé)履行情況，主要分為以下五個(gè)等次：(1) 工作業(yè)績(jī)突出，工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)，能很好地履行崗位職責(zé)，很好地完成計(jì)劃內(nèi)外的工作任務(wù)（10分）。(2) 工作業(yè)績(jī)較好，工作有計(jì)劃，能較好地履行崗位職責(zé)，較好地完成計(jì)劃內(nèi)外的工作任務(wù)（8分）。(3) 工作業(yè)績(jī)一般，工作有一定計(jì)劃，基本能履行崗位職責(zé)，基本能完成計(jì)劃內(nèi)外的工作任務(wù)（7分）。(4) 工作業(yè)績(jī)一般，工作有一定計(jì)劃，但計(jì)劃內(nèi)外工作任務(wù)有時(shí)難以兼顧（6分）。(5) 履行崗位職責(zé)有困難，工作任務(wù)有時(shí)難以完成（5分）。 工作質(zhì)量（10分）?？己藛T工完成工作規(guī)定之標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)確性，主要分為以下五個(gè)等次：(1) 工作細(xì)微、周到、無差錯(cuò)、結(jié)果無反復(fù)，工作質(zhì)量?jī)?yōu)（10分）。(2) 無差錯(cuò)，工作準(zhǔn)確、無誤，沒有反復(fù)現(xiàn)象（8分）。(3) 絕少差錯(cuò)、投訴，工作準(zhǔn)確可靠，達(dá)到工作要求（7分）。(4) 工作偶爾不到位，工作質(zhì)量不太穩(wěn)定，偶爾存在反復(fù)現(xiàn)象（6分）。(5) 工作不能達(dá)到最低要求，常有錯(cuò)誤或返工（5分）。 工作效率（10分）?？己藛T工在指定期限內(nèi)完成指定工作的數(shù)量，主要分為以下五個(gè)等次：(1) 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過效率指標(biāo)（10分）。(2) 經(jīng)常提前完成工作，保質(zhì)保量甚至督促上級(jí)或其他部門，有效控制不得因素（8分）。(3) 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按時(shí)完成工作，極少要上級(jí)催促，適當(dāng)控制不利因素（7分）。(4) 偶有工作延期（個(gè)人原因），工作時(shí)效性稍遜（6分）。(5) 經(jīng)常推遲工作進(jìn)度，工作效率持續(xù)低于要求（5分）。 考核權(quán)重比例：?jiǎn)T工自評(píng)分占30%，上級(jí)評(píng)分占70%。 通過各項(xiàng)評(píng)分，得出考核綜合得分。 綜合評(píng)定考核等級(jí)：A、B、C、DA：90分以上為優(yōu)秀B：8090分為良好C：7080分為合格D：70分以下為不合格 考評(píng)者針對(duì)員工需要改進(jìn)的方面，提出考核意見。(十六) 信息發(fā)布管理工作流程　　 目的：為規(guī)范酒店信息對(duì)外發(fā)布工作，建立完善的信息發(fā)布、審核、更新、考核機(jī)制，確保發(fā)布信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全和有效。 職責(zé)：辦公室是信息發(fā)布的主管部門，負(fù)責(zé)組織實(shí)施信息發(fā)布。 信息發(fā)布范圍 酒店涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章制度和規(guī)范性文件； 酒店的發(fā)展戰(zhàn)略、綜合發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施情況； 酒店的重要人事任免文件； 酒店的重大新聞、改革信息； 酒店重大事項(xiàng)決策及其實(shí)施情況； 影響公共安全、公民人身和財(cái)產(chǎn)安全的疫情、災(zāi)情、食品安全、治安或刑事案件、交通事故等重大突發(fā)事件的預(yù)報(bào)、發(fā)生與處理情況； 酒店各項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)、調(diào)價(jià)、折扣、優(yōu)惠等情況； 酒店在公共媒體發(fā)布的招聘、促銷、廣告等信息； 信息發(fā)布涉及下列內(nèi)容的，不予公開：(1) 國(guó)家秘密和法律、法規(guī)、酒店規(guī)章制度規(guī)定的工作秘密；(2) 酒店依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密；(3) 依法受到保護(hù)的個(gè)人隱私；(4) 正在調(diào)查、討論、審議過程中的信息，可能影響酒店利益和聲譽(yù)的；(5) 酒店規(guī)章制度規(guī)定只限于在內(nèi)部公開的事項(xiàng)；(6) 酒店規(guī)章制度規(guī)定不予公開的其他信息。 信息發(fā)布程序 信息發(fā)布應(yīng)嚴(yán)格按照以下程序進(jìn)行審批，未經(jīng)審批的信息不得對(duì)外發(fā)布：(1) 以各部門名義發(fā)布的信息，由部門負(fù)責(zé)人或指定的人員擬定信息內(nèi)容，首先報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，再交辦公室按程序報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審核后發(fā)布；(2) 以酒店名義發(fā)布的信息，由辦公室負(fù)責(zé)擬定信息內(nèi)容，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審核后發(fā)布；　　 信息發(fā)布審核內(nèi)容包括：　　(1) 公開信息是否涉及政府機(jī)密?！　?2) 公開信息是否符合國(guó)家方針政策和法律法規(guī)規(guī)定?！　?3) 公開信息是否符合保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有關(guān)規(guī)定?！　?4) 公開信息是否會(huì)給其他單位或個(gè)人利益造成危害?！　?5) 公開信息發(fā)布時(shí)機(jī)是否適宜?！　?6) 公開信息中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確?！　?7) 其他應(yīng)審核的內(nèi)容。 發(fā)布信息的形式　　信息發(fā)布可以采取以下一種或幾種形式予以發(fā)布：　　 酒店門戶網(wǎng)站；　　 電視、報(bào)紙、廣播等媒體； 信息公開欄、信息查詢點(diǎn)、電話、手機(jī)短信等； LED廣告顯示屏；　　 新聞發(fā)布會(huì)； 其他便于公眾知曉的形式。 目的：信息管理是公司的一項(xiàng)基本管理制度，是企業(yè)正確決策的前提和依據(jù)。使公司的信息管理規(guī)范化、系統(tǒng)化。 管理原則和體制 公司按集中與分散結(jié)合、縱向與橫向結(jié)合的原則建立信息管理系統(tǒng)。 公司級(jí)信息管理由辦公室統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。各部門負(fù)責(zé)各職責(zé)范圍內(nèi)的信息管理工作。 管理分工及內(nèi)容 綜合信息：由辦公室負(fù)責(zé)，主要范圍為國(guó)家、地方法律法規(guī)、政策文件，國(guó)家、地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，本公司及上級(jí)主管部門經(jīng)營(yíng)管理，公司整體規(guī)劃、計(jì)劃及有關(guān)綜合統(tǒng)計(jì)匯總信息、材料，公司訂閱的圖書、報(bào)刊、雜志資料。 行政信息：由辦公室負(fù)責(zé)，主要范圍為地方政府、上級(jí)企業(yè)文件、指示，公司各類公文、來函電記錄，辦公用品功能和市場(chǎng)價(jià)格。 人事信息：由辦公室負(fù)責(zé)，主要范圍為國(guó)家、地方勞動(dòng)人事，工資福利，社會(huì)保障政策，人才市場(chǎng)信息，人事、工資檔案，以及人員考勤等人事執(zhí)行情況。 財(cái)務(wù)信息：由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，主要范圍為