成員酒店檢查標(biāo)準(zhǔn)xxxx-資料下載頁
2025-07-14 21:59本頁面
【正文】 是否與有駕照的非專職司機(jī)簽訂交通安全責(zé)任書。同時(shí)，留存駕照復(fù)印件備案。，員工是否熟知酒店防火滅火應(yīng)急疏散預(yù)案、安全出口、會使用滅火器，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)、檢查存檔。、年檢，出車前是否有車輛檢查制度。7. 對安保部布控的查控通報(bào)、安全事宜，是否及時(shí)布置所屬員工并記錄。8. 檢查總辦（行政辦公室）、安保部，安全工作落實(shí)情況，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。服務(wù)技能 車場、車庫安全服務(wù)，遇見客人打招呼、問好、幫助提行李，查看是否有客人遺忘物品、車門、窗是否鎖好、車輛有無破損并做好日常車輛記錄。遇有客人酒后（醉酒）返回酒店，及時(shí)通知大堂經(jīng)理和客房部人員不再提供客人帶有酒精的飲品，有迷你吧的房間將酒水取出并了解客人是否吸煙，做好防火工作。對于店外客人用餐后醉酒駕車，要全力阻止；看是否有其他替代交通形式，如沒有其他司機(jī)應(yīng)讓他坐出租車，不要讓酒店員工去送?？腿碎_始可能拒絕你的幫助，你應(yīng)盡力幫助客人；若客人好斗或有暴力恐嚇，應(yīng)立即聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐臁Ｈ艨腿擞腥藶槠溟_車，告知此地的地址和聯(lián)系人，若此人堅(jiān)持離開酒店且醉酒自己駕車，警告他我們將通知當(dāng)?shù)鼐剑蝗绻{車離開，將酒店掌握的車牌照號、照片交與警察，并寫出事件詳細(xì)報(bào)告存檔。 大廳內(nèi)為客人引路、解決疑難問題，在服務(wù)的同時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人可疑事（遇有閑雜人員、小廣告等），要以合適的方式上前與其交談，盡量摸清情況；必要時(shí)報(bào)當(dāng)?shù)鼐角皝硖幚怼?重要會議活動(dòng)前，對現(xiàn)場、消防通道（每天24小時(shí)保持暢通）、疏散標(biāo)識、應(yīng)急燈等進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)備靈敏有效、通道暢通。 日常巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客房門未鎖及酒店各部位不安全隱患及節(jié)能情況。 為客人開啟保險(xiǎn)柜、門鎖、澆花等服務(wù)，詳細(xì)記錄開啟情況，遇有客人遺忘物品，半小時(shí)內(nèi)上繳到失物招領(lǐng)處登記造冊并通知大堂經(jīng)理知曉，同時(shí)在保安部日志上記錄；切勿存有僥幸心理歸為己有而被酒店開除處理。 為客人、員工報(bào)失做好訪問記錄，調(diào)查取證、答復(fù)客人，撰寫調(diào)查報(bào)告。上報(bào)公安機(jī)關(guān)的案件，宜留存詳細(xì)的復(fù)印調(diào)查材料存檔。 檢查各部門安全情況是否落實(shí)。 現(xiàn)場檢查 全店各部位巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是否記錄在交接日志。 節(jié)假日檢查報(bào)告，（發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、整改情況）每月一份。 大型活動(dòng)、婚宴等活動(dòng)前檢查、增加崗位情況。 各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施檢查保養(yǎng)情況，應(yīng)急燈、疏散標(biāo)識、消防通道、滅火器等是否完好、通道是否暢通防火疏散門是否上鎖、消防設(shè)備是否被遮擋（滅火器、消火栓、手動(dòng)報(bào)警、噴淋頭）。 施工改造（乙方資質(zhì)、簽訂安全責(zé)任書、辦證、培訓(xùn)、現(xiàn)場制度、安全負(fù)責(zé)人、用電動(dòng)火、聯(lián)系人方式等）。 外租場所（乙方資質(zhì)、簽訂安全責(zé)任書、辦證、培訓(xùn)、現(xiàn)場制度、聯(lián)系人方式）。 發(fā)現(xiàn)問題后的處理整改情況，是否填寫隱患通知書或其他處罰記錄。關(guān)注客人 對客人提出的安全建議，正確對待、認(rèn)真分析，再次與客人溝通，達(dá)到客人滿意 對客人提出的無理要求（不登記會客、男女混住等），不卑不亢，堅(jiān)持原則，確?？腿巳松碡?cái)產(chǎn)安全檢查打分 對各酒店在安全管理上好的做法，形成文字加以推廣，共同提高 對個(gè)別酒店安全管理上存在問題，分析原因，想辦法加以改進(jìn)；達(dá)到首旅建國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，凡檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，被查酒店要在十日內(nèi)拿出整改報(bào)告，上報(bào)首旅建國運(yùn)營部。 以上檢查，按酒店、部門檢查分成10項(xiàng)，每個(gè)部門50分，滿分500分，哪項(xiàng)有欠缺（不健全扣5—10分），A:500480分為優(yōu)秀、B:479—470分為良好、C:469—460分為合格、D:459分以下為需改進(jìn) 檢查人簽字： 被檢酒店總經(jīng)理簽字：11 / 1
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