【正文】 料的檔案管理應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，宜采用計(jì)算機(jī)輔助管理。項(xiàng)目信息管理應(yīng)遵循下列程序：1確定項(xiàng)目信息管理目標(biāo)。2進(jìn)行項(xiàng)目信息管理策劃。3項(xiàng)目信息收集。4項(xiàng)目信息處理。5項(xiàng)目信息運(yùn)用。6項(xiàng)目信息管理評(píng)價(jià)。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，配備熟悉工程管理業(yè)務(wù)、經(jīng)過培訓(xùn)的人員擔(dān)任信息管理工作。項(xiàng)目信息管理計(jì)劃與實(shí)施項(xiàng)目信息管理計(jì)劃的制定應(yīng)以項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃中的有關(guān)內(nèi)容為依據(jù)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，應(yīng)定期檢查其實(shí)施效果并根據(jù)需要進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整。信息管理計(jì)劃應(yīng)包括信息需求分析，信息編碼系統(tǒng)，信息流程，信息管理制度以及信息的來源、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求、傳遞途徑、反饋的范圍、人員以及職責(zé)和工作程序等內(nèi)容。信息需求分析應(yīng)明確實(shí)施項(xiàng)目所必需的信息，包括信息的類型、格式、傳遞要求及復(fù)雜性等，并應(yīng)進(jìn)行信息價(jià)值分析。項(xiàng)目信息編碼系統(tǒng)應(yīng)有助于提高信息的結(jié)構(gòu)化程度，方便使用，并且應(yīng)與企業(yè)信息編碼保持一致。信息流程應(yīng)反映企業(yè)內(nèi)部信息流和有關(guān)的外部信息流及各有關(guān)單位、部門和人員之間的關(guān)系，并有利于保持信息暢通。信息過程管理應(yīng)包括信息的收集、加工、傳輸、存儲(chǔ)、檢索、輸出和反饋等內(nèi)容，宜使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息過程管理。在信息計(jì)劃的實(shí)施中,應(yīng)定期檢查信息的有效性和信息成本,不斷改進(jìn)信息管理工作。16 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一般規(guī)定組織應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，明確各層次管理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，減少項(xiàng)目實(shí)施過程中的不確定因素對(duì)項(xiàng)目的影響。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程應(yīng)包括項(xiàng)目實(shí)施全過程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)控制。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別組織應(yīng)識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)。組織識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)遵循下列程序：1收集與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的信息。2確定風(fēng)險(xiǎn)因素。3編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別報(bào)告。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估組織應(yīng)按下列內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：1風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生的概率。2風(fēng)險(xiǎn)損失量的估計(jì)。3風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估。組織應(yīng)利用已有數(shù)據(jù)資料和相關(guān)專業(yè)方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生的概率估計(jì)。風(fēng)險(xiǎn)損失量的估計(jì)應(yīng)包括下列內(nèi)容：1工期損失的估計(jì)。2費(fèi)用損失的估計(jì)。3對(duì)工程的質(zhì)量、功能、使用效果等方面的影響。組織應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生的概率和損失量，確定風(fēng)險(xiǎn)量，并進(jìn)行分級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后應(yīng)提出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)組織應(yīng)確定針對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)。常用的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、減輕、自留、轉(zhuǎn)移及其組合等策略。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策應(yīng)形成風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，其內(nèi)容有：1風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)。2風(fēng)險(xiǎn)管理范圍。3可使用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法、工具以及數(shù)據(jù)來源。4風(fēng)險(xiǎn)分類和風(fēng)險(xiǎn)排序要求。5風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)與權(quán)限。6風(fēng)險(xiǎn)跟蹤的要求。7相應(yīng)的資源預(yù)算。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程中，組織應(yīng)收集和分析與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的各種信息，獲取風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，預(yù)測(cè)未來的風(fēng)險(xiǎn)并提出預(yù)警，納入項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告。組織應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)需要制定應(yīng)急計(jì)劃。17 項(xiàng)目溝通管理一般規(guī)定組織應(yīng)建立項(xiàng)目溝通管理體系，健全管理制度，采用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄闻c相關(guān)各方進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)。項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)的對(duì)象應(yīng)是項(xiàng)目所涉及的內(nèi)部和外部有關(guān)組織及個(gè)人，包括建設(shè)單位和勘察設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、咨詢服務(wù)等單位以及其他相關(guān)組織。項(xiàng)目溝通程序和內(nèi)容組織應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，預(yù)見可能出現(xiàn)的矛盾和問題，制定溝通與協(xié)調(diào)計(jì)劃，明確原則、內(nèi)容、對(duì)象、方式、途徑、手段和所要達(dá)到的目標(biāo)。組織應(yīng)針對(duì)不同階段出現(xiàn)的矛盾和問題，調(diào)整溝通計(jì)劃。組織應(yīng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，進(jìn)行項(xiàng)目信息收集、匯總、處理、傳輸與應(yīng)用，進(jìn)行信息溝通與協(xié)調(diào)，形成檔案資料。溝通與協(xié)調(diào)的內(nèi)容應(yīng)涉及與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的信息，包括項(xiàng)目各相關(guān)方共享的核心信息、項(xiàng)目?jī)?nèi)部和項(xiàng)目相關(guān)組織產(chǎn)生的有關(guān)信息。項(xiàng)目溝通計(jì)劃項(xiàng)目溝通計(jì)劃應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理部組織編制。編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃應(yīng)依據(jù)下列資料：1合同文件。2項(xiàng)目各相關(guān)組織的信息需求。3項(xiàng)目的實(shí)際情況。.4項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。5溝通方案的約束條件、假設(shè)，以及適用的溝通技術(shù)。項(xiàng)目溝通計(jì)劃應(yīng)與項(xiàng)目管理的其他各類計(jì)劃相協(xié)調(diào)。項(xiàng)目溝通計(jì)劃應(yīng)包括信息溝通方式和途徑，信息收集歸檔格式，信息的發(fā)布與使用權(quán)限，溝通管理計(jì)劃的調(diào)整以及約束條件和假設(shè)等內(nèi)容。組織應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目溝通計(jì)劃進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)和調(diào)整。項(xiàng)目溝通依據(jù)與方式項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通應(yīng)包括項(xiàng)目經(jīng)理部與組織管理層、項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的各部門和相關(guān)成員之間的溝通與協(xié)調(diào)。內(nèi)部溝通應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)章制度、項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書、控制目標(biāo)等進(jìn)行。內(nèi)部溝通可采用授權(quán)、會(huì)議、文件、培訓(xùn)、檢查、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、思想教育、考核與激勵(lì)及電子媒體等方式。項(xiàng)目外部溝通應(yīng)由組織與項(xiàng)目相關(guān)方進(jìn)行溝通。外部溝通應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃、有關(guān)合同和合同變更資料、相關(guān)法律法規(guī)、倫理道德、社會(huì)責(zé)任和項(xiàng)目具體情況等進(jìn)行。外部溝通可采用電話、傳真、召開會(huì)議、聯(lián)合檢查、宣傳媒體和項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等方式。各種內(nèi)外部溝通形式和內(nèi)容的變更，應(yīng)按照項(xiàng)目溝通計(jì)劃的要求進(jìn)行管理，并協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)編寫項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告。項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告應(yīng)包括項(xiàng)目的進(jìn)展情況，項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的主要問題、重要風(fēng)險(xiǎn)以及解決情況，計(jì)劃采取的措施，項(xiàng)目的變更以及項(xiàng)目進(jìn)展預(yù)期目標(biāo)等內(nèi)容。項(xiàng)目溝通障礙與沖突管理項(xiàng)目溝通應(yīng)減少干擾，消除障礙、解決沖突、保持溝通與協(xié)調(diào)途徑暢通、信息真實(shí)。消除溝通障礙可采用下列方法：1選擇適宜的溝通與協(xié)調(diào)途徑。2充分利用反饋。3組織溝通檢查。4靈活運(yùn)用各種溝通方式。，了解沖突的性質(zhì)，尋找解決沖突的途徑并保存相關(guān)記錄。解決沖突可采用下列方法：1協(xié)商、讓步、緩和、強(qiáng)制和退出。2使項(xiàng)目的相關(guān)方了解項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)。3搞好變更管理。18 項(xiàng)目收尾管理一般規(guī)定項(xiàng)目收尾階段應(yīng)是項(xiàng)目管理全過程的最后階段，包括竣工收尾、驗(yàn)收、結(jié)算、決算、回訪保修、管理考核評(píng)價(jià)等方面的管理。項(xiàng)目收尾階段應(yīng)制定工作計(jì)劃，提出各項(xiàng)管理要求。項(xiàng)目竣工收尾項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工收尾工作，組織編制項(xiàng)目竣工計(jì)劃，報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后按期完成。竣工計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：1竣工項(xiàng)目名稱。2竣工項(xiàng)目收尾具體內(nèi)容。3竣工項(xiàng)目質(zhì)量要求。4竣工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排。5竣工項(xiàng)目文件檔案資料整理要求。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)組織項(xiàng)目竣工收尾工作，并與項(xiàng)目相關(guān)方聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定協(xié)助驗(yàn)收。項(xiàng)目竣工驗(yàn)收項(xiàng)目完工后，承包人應(yīng)自行組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查評(píng)定，合格后向發(fā)包人提交工程竣工報(bào)告。規(guī)模較小且比較簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，可進(jìn)行一次性項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。規(guī)模較大且比較復(fù)雜的項(xiàng)目，可以分階段驗(yàn)收。項(xiàng)目竣工驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)有關(guān)法規(guī)，必須符合國(guó)家規(guī)定的竣工條件和竣工驗(yàn)收要求。文件的歸檔整理應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的規(guī)定，移交工程檔案應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。項(xiàng)目竣工結(jié)算項(xiàng)目竣工結(jié)算應(yīng)由承包人編制，發(fā)包人審查，雙方最終確定。編制項(xiàng)目竣工結(jié)算可依據(jù)下列資料：1合同文件。2竣工圖紙和工程變更文件。3有關(guān)技術(shù)核準(zhǔn)資料和材料代用核準(zhǔn)資料。4工程計(jì)價(jià)文件、工程量清單、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)調(diào)價(jià)規(guī)定。5雙方確認(rèn)的有關(guān)簽證和工程索賠資料。項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，承包人應(yīng)在約定的期限內(nèi)向發(fā)包人遞交項(xiàng)目竣工結(jié)算報(bào)告及完整的結(jié)算資料，經(jīng)雙方確認(rèn)并按規(guī)定進(jìn)行竣工結(jié)算。承包人應(yīng)按照項(xiàng)目竣工驗(yàn)收程序辦理項(xiàng)目竣工結(jié)算并在合同約定的期限內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目移交。項(xiàng)目竣工決算組織進(jìn)行項(xiàng)目竣工決算編制的主要依據(jù)：1項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書和有關(guān)文件。2項(xiàng)目總概算和單項(xiàng)工程綜合概算書。3項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙及說明書。4設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審資料。5合同文件。6項(xiàng)目竣工結(jié)算書。7各種設(shè)計(jì)變更、經(jīng)濟(jì)簽證。8設(shè)備、材料調(diào)價(jià)文件及記錄。9竣工檔案資料。10相關(guān)的項(xiàng)目資料、財(cái)務(wù)決算及批復(fù)文件。項(xiàng)目竣工決算應(yīng)包括下列內(nèi)容：1項(xiàng)目竣工財(cái)務(wù)決算說明書。2項(xiàng)目竣工財(cái)務(wù)決算報(bào)表。3項(xiàng)目造價(jià)分析資料表等。編制項(xiàng)目竣工決算應(yīng)遵循下列程序：1收集、整理有關(guān)項(xiàng)目竣工決算依據(jù)。2清理項(xiàng)目賬務(wù)、債務(wù)和結(jié)算物資。3填寫項(xiàng)目竣工決算報(bào)告。4編寫項(xiàng)目竣工決算說明書。5報(bào)上級(jí)審查。項(xiàng)目回訪保修承包人應(yīng)制定項(xiàng)目回訪和保修制度并納入質(zhì)量管理體系。承包人應(yīng)根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)定編制回訪保修工作計(jì)劃，回訪保修工作計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：1主管回訪與保修的部門。2執(zhí)行回訪保修工作的單位。3回訪時(shí)間及主要內(nèi)容和方式?；卦L可采取電話詢問、登門座談、例行回訪等方式?；卦L應(yīng)以業(yè)主對(duì)竣工項(xiàng)目質(zhì)量的反饋及特殊工程采用的新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝等的應(yīng)用情況為重點(diǎn)，并根據(jù)需要及時(shí)采取改進(jìn)措施。簽發(fā)工程質(zhì)量保修書應(yīng)確定質(zhì)量保修范圍、期限、責(zé)任和費(fèi)用的承擔(dān)等內(nèi)容。項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)組織應(yīng)在項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)項(xiàng)目的總體和各專業(yè)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)的定量指標(biāo)可包括工期、質(zhì)量、成本、職業(yè)健康安全、環(huán)境保護(hù)等。項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)的定性指標(biāo)可包括經(jīng)營(yíng)管理理念，項(xiàng)目管理策劃，管理制度及方法，親工藝、新技術(shù)推廣，社會(huì)效益及其社會(huì)評(píng)價(jià)等。項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)應(yīng)按下列程序進(jìn)行：1制定考核評(píng)價(jià)辦法。2建立考核評(píng)價(jià)組織。3確定考核評(píng)價(jià)方案。4實(shí)施考核評(píng)價(jià)工作。5提出考核評(píng)價(jià)報(bào)告。項(xiàng)目管理結(jié)束后，組織應(yīng)按照下列內(nèi)容編制項(xiàng)目管理總結(jié)：1項(xiàng)目概況。2組織機(jī)構(gòu)、管理體系、管理控制程序。3各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況及考核評(píng)價(jià)。4主要經(jīng)驗(yàn)及問題處理。5其他需要提供的資料。項(xiàng)目管理總結(jié)和及時(shí)歸檔和保存。規(guī)范用詞說明1為規(guī)范和區(qū)別對(duì)待本規(guī)范條文用詞用語的程度，對(duì)于要求嚴(yán)格程度不同的用詞用語說明如下：1)表示很嚴(yán)格，非這樣不可的用詞：正面詞采用“必須”，反面詞采用“嚴(yán)禁”。2)表示嚴(yán)格，在正常情況下均應(yīng)這樣做的用詞：正面詞采用“應(yīng)”，反面詞采用“不應(yīng)”或“不得”。3)表示允許稍有選擇，在條件許可時(shí)首先應(yīng)這樣做的用詞：正面詞采用“宜”，反面詞采用“不宜”。表示有選擇，在一定條件下可以這樣做的采用“可”。2本規(guī)范中指定按其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)行時(shí)，寫法為：“應(yīng)符合……的規(guī)定”或“應(yīng)按……執(zhí)行”。非必須按所指定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行的，寫法為：“可參照……”。32 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