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客戶(hù)經(jīng)理知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

2025-07-14 20:15本頁(yè)面
  

【正文】 。參考文件《佛山順德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司交易資金托管業(yè)務(wù)操作規(guī)程》三、企業(yè)信用等級(jí)證明通俗介紹銀行根據(jù)企業(yè)的申請(qǐng),依據(jù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果,為客戶(hù)開(kāi)立證明書(shū),以證明其在銀行的信用狀況的一種業(yè)務(wù)。43 / 107用途企業(yè)用作對(duì)外反映其在銀行的信用情況,多用于項(xiàng)目招投標(biāo)、工程項(xiàng)目申請(qǐng)或立項(xiàng)、科研項(xiàng)目申請(qǐng)或立項(xiàng)、專(zhuān)利項(xiàng)目申請(qǐng)或立項(xiàng)、政府專(zhuān)項(xiàng)資金等。適用對(duì)象經(jīng)工商行政管理部門(mén)(或主管部門(mén))核準(zhǔn)登記,并在我行開(kāi)立了銀行賬戶(hù)的企(事)業(yè)單位或其他經(jīng)濟(jì)組織。特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善,辦理便捷;辦理方式多樣,處理靈活。業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)(1)使用標(biāo)準(zhǔn)格式《企業(yè)信用等級(jí)證明》(見(jiàn)附件2),申請(qǐng)用途為用于招投標(biāo)、工程項(xiàng)目申請(qǐng)或立項(xiàng)、科研項(xiàng)目申請(qǐng)或立項(xiàng)、專(zhuān)利項(xiàng)目申請(qǐng)或立項(xiàng)、政府專(zhuān)項(xiàng)資金申請(qǐng)、 “星光工程” 計(jì)劃申報(bào)的,支行只須經(jīng)OA 內(nèi)部流程提交支行信 貸管理部經(jīng)理審批,再按照范本自行出具即可。(2)使用標(biāo)準(zhǔn)格式《企業(yè)信用等級(jí)證明》,申請(qǐng)用途非上述指定用途的,支行須經(jīng)OA內(nèi)部流程請(qǐng)示 總行信貸管理部審批后方可對(duì)外出具。營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)企業(yè)往往在參與項(xiàng)目投標(biāo)或遇到新合作伙伴的時(shí)候存在雙方互不信任的情況,需要由結(jié)算銀行出具信用等級(jí)證明以證實(shí)企業(yè)的實(shí)力,因此,應(yīng)多關(guān)注企業(yè)新業(yè)務(wù)或投標(biāo)項(xiàng)目的開(kāi)展情況。參考文件《關(guān)于進(jìn)一步明確開(kāi)具企業(yè)信用等級(jí)證明操作流程的通知》四、單位見(jiàn)證類(lèi)業(yè)務(wù)通俗介紹根據(jù)單位客戶(hù)的申請(qǐng),依據(jù)客觀事實(shí),銀行為客戶(hù)開(kāi)立證明書(shū),以證明其在我行在申請(qǐng)事項(xiàng)范圍內(nèi)人民幣業(yè)務(wù)狀況的一種業(yè)務(wù)。適用對(duì)象經(jīng)工商行政管理部門(mén)(或主管部門(mén))核準(zhǔn)登記,并在我行開(kāi)立了銀行賬戶(hù)的企(事)業(yè)單位或其他經(jīng)濟(jì)組織。 。特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全,滿(mǎn)足需要;服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善,辦理便捷;辦理方式多樣,處理靈活。業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)(1)業(yè)務(wù)種類(lèi)? 存款證明:出具關(guān)于客戶(hù)在我行各類(lèi)人民幣賬戶(hù)存款余額、存款金額等情況的書(shū)面證明;? 資信證明:出具的關(guān)于其結(jié)算、融資(包括人民幣貸款、銀行45 / 107承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)和保函等)等業(yè)務(wù)情況的書(shū)面證明;? 開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)證明:出具關(guān)于客戶(hù)在我行各類(lèi)人民幣賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)情況的書(shū)面證明。? 銀行詢(xún)證函回函:應(yīng)申請(qǐng)單位要求對(duì)有特定格式內(nèi)容的銀行詢(xún)證函進(jìn)行回復(fù)的業(yè)務(wù)。(2)辦理原則 ? 存款證明、資信證明、開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)證明三種文本類(lèi)證明的辦理原則是“分散受理、集中出證、有償服務(wù)” ;? 銀行詢(xún)證函回函業(yè)務(wù)的辦理原則是“分散受理、直接出證、有償服務(wù)” 。 (3)價(jià)格 現(xiàn)行按 200 元/筆辦理,將結(jié)合市場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整并進(jìn)行公示。營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn) (1)留意企業(yè)新業(yè)務(wù)或投標(biāo)項(xiàng)目的開(kāi)展情況; (2)關(guān)注客戶(hù)驗(yàn)資、年度審計(jì)的信息的收集。參考文件《佛山順德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司人民幣單位見(jiàn)證業(yè)務(wù)管理辦法》五、代扣費(fèi)業(yè)務(wù)通俗介紹客戶(hù)包括水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、天線費(fèi)等 300 多項(xiàng)業(yè)務(wù)可委托我行進(jìn)行扣收,滿(mǎn)足生活中的不同扣費(fèi)需要。業(yè)務(wù)對(duì)象有各種代扣費(fèi)需要的客戶(hù),包含單位客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)。特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)包括水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、天線費(fèi)等 300 多項(xiàng)扣費(fèi)業(yè)務(wù),滿(mǎn)足生活中的不同扣費(fèi)需要。公用事業(yè)類(lèi)扣費(fèi),可在扣費(fèi)單位完成扣費(fèi)簽約;商業(yè)類(lèi)扣費(fèi),在扣費(fèi)單位完成協(xié)議簽訂后,需到網(wǎng)點(diǎn)辦理柜臺(tái)扣費(fèi)簽約,通過(guò)校驗(yàn)賬戶(hù)密碼,保證扣費(fèi)關(guān)系真實(shí)性,防止賬戶(hù)被盜用。擁有順德最大的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò),超過(guò) 300 個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),業(yè)務(wù)辦理方便快捷。六、輕松理“繳費(fèi)一本通”通俗介紹 “繳費(fèi)一本通 ”,歸 集所有家庭繳費(fèi),化繁 為簡(jiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)象日常扣費(fèi)項(xiàng)目繁多的個(gè)人客戶(hù)。特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)多項(xiàng)生活扣費(fèi)集中管理,一目了然。47 / 107獨(dú)有扣費(fèi)通、賬戶(hù)通功能扣費(fèi)通:當(dāng)繳費(fèi)一本通余額不足時(shí),自動(dòng)從約定賬戶(hù)中扣減費(fèi)用差額,實(shí)現(xiàn)成功繳費(fèi)。賬戶(hù)通:每月自動(dòng)從約定賬戶(hù)向繳費(fèi)一本通賬戶(hù)定額轉(zhuǎn)入款項(xiàng),免卻銀行排隊(duì)存款的麻煩。開(kāi)通短信通知功能,實(shí)時(shí)掌握扣費(fèi)情況,防止賬戶(hù)余額不足導(dǎo)致扣費(fèi)失敗。 (短信服務(wù)首年免費(fèi),若當(dāng)年扣費(fèi)積分達(dá)到我行公布標(biāo)準(zhǔn)的,次年繼續(xù)贈(zèng)送。 )日常生活扣費(fèi)可累計(jì)積分,達(dá)到指定額度,兌換精美禮品。七、精英理財(cái)產(chǎn)品通俗介紹我行精英理財(cái)人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)自 2022 年底開(kāi)辦以來(lái),產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富,逐步形成了風(fēng)險(xiǎn)程度從低到高的理財(cái)產(chǎn)品鏈。目前已成功打造了“真情回 報(bào)” 、“優(yōu)利增長(zhǎng)” 、“同享豐盛”、 “理想生活”等產(chǎn)品子品牌。業(yè)務(wù)對(duì)象有理財(cái)收益需求的中高端客戶(hù),包含個(gè)人和單位客戶(hù)。特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)我行理財(cái)產(chǎn)品包括大客戶(hù)尊享理財(cái)計(jì)劃、優(yōu)利增長(zhǎng)理財(cái)計(jì)劃、真情回報(bào)理財(cái)計(jì)劃和天天盈超短期理財(cái)計(jì)劃等系列,適合不同客戶(hù)群體的理財(cái)需要。理財(cái)資金劃轉(zhuǎn)由我行和托管行共同監(jiān)控,并以獨(dú)立項(xiàng)目方式進(jìn)行資金運(yùn)用,運(yùn)作規(guī)范,資金安全。我行擁有一支具備金融理財(cái)師專(zhuān)業(yè)資格的理財(cái)管理團(tuán)隊(duì),可提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)服務(wù);可根據(jù)個(gè)性化需求制定專(zhuān)門(mén)的理財(cái)產(chǎn)品。八、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)通俗介紹我行與保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)兼業(yè)代理委托關(guān)系,代理保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品、代收保費(fèi)、代付理賠金,客戶(hù)只要在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)即可辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一種金融服務(wù)。業(yè)務(wù)對(duì)象? 個(gè)人客戶(hù)有穩(wěn)定儲(chǔ)蓄的客戶(hù);有保障、強(qiáng)制儲(chǔ)蓄、合理避稅需求的客戶(hù);有較強(qiáng)理財(cái)意識(shí)的客戶(hù);有為下一代或晚年提供保障和收益需求的客戶(hù)。? 公司客戶(hù)有各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)需求的企事業(yè)單位客戶(hù);在社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)上有進(jìn)一步補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)需求的客戶(hù);有保障、強(qiáng)制儲(chǔ)蓄、合理避稅需求的企業(yè)客戶(hù)。49 / 107特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)種類(lèi)多樣,滿(mǎn)足不同理財(cái)和保障需要,涵蓋教育、養(yǎng)老、疾病、意外、企業(yè)財(cái)產(chǎn)、人身意外、顧主責(zé)任、社會(huì)責(zé)任等保險(xiǎn)范圍,滿(mǎn)足不同的投保和理財(cái)需要。分紅型壽險(xiǎn)享受保障功能的同時(shí)可獲得收益分紅,而保單價(jià)值屬于免征稅款項(xiàng),實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值的同時(shí)又能合理避稅。當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)承保事項(xiàng)時(shí),社會(huì)保險(xiǎn)在報(bào)銷(xiāo)比例和保障范圍上存在一定缺口,商業(yè)保險(xiǎn)便起到了很好的補(bǔ)充作用。若發(fā)生意外事故,更可獲得一定的補(bǔ)償金額,讓您享受周全的保障。我行擁有一支超過(guò) 1800 人的持證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)隊(duì)伍,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。九、代理基金業(yè)務(wù)通俗介紹開(kāi)放式證券投資基金是指基金規(guī)模不固定,基金單位總數(shù)隨時(shí)增減,投資者可以按基金的報(bào)價(jià)申購(gòu)或贖回基金單位的一種投資基金。業(yè)務(wù)對(duì)象有證券投資或基金投資經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù),包含機(jī)構(gòu)和個(gè)人客戶(hù);有理財(cái)需求且具備一定風(fēng)險(xiǎn)承受能力的客戶(hù)。特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)基金投資相比于股票、期貨等投資種類(lèi)具有專(zhuān)家理財(cái)、分散風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn),特別適合沒(méi)有時(shí)間和投資經(jīng)驗(yàn),但又希望獲得更高投資收益的客戶(hù)群。我行擁有一支超過(guò) 400 人的持證證券營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和理財(cái)團(tuán)隊(duì),加上遍布城鄉(xiāng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),為您提供專(zhuān)業(yè)、便利的理財(cái)服務(wù)。由基金公司定期向客戶(hù)寄送理財(cái)對(duì)賬單,投資理財(cái)更安心。十、代理貴金屬業(yè)務(wù)通俗介紹我行通過(guò)有黃金交易所會(huì)員資格的銀行合作,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)上海黃金交易所的掛牌交易合約,以保證金方式進(jìn)行交易,客戶(hù)可以選擇合約交易日當(dāng)天交割,也可以延期交割,同時(shí)引入延期補(bǔ)償費(fèi)機(jī)制來(lái)平抑供求矛盾的一種交易模式。業(yè)務(wù)對(duì)象有一定金融市場(chǎng)知識(shí),有證券投資或基金投資經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù),包括機(jī)構(gòu)和個(gè)人客戶(hù);有理財(cái)需求且具備一定的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,有充裕閑置資金的客戶(hù)。51 / 107特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品全面,滿(mǎn)足不同投資需要,涵蓋上海黃金交易所的實(shí)物產(chǎn)品和延期交收產(chǎn)品,有效滿(mǎn)足投資者的多樣化需求。雙向交易,杠桿效應(yīng),可買(mǎi)升買(mǎi)跌,漲跌均有機(jī)會(huì)獲利,加上采用保證金方式交易,多倍杠桿,放大投資規(guī)模。當(dāng)日買(mǎi)入、當(dāng)日賣(mài)出,實(shí)行 T+0 交易和清算,可滿(mǎn)足投資者日內(nèi)短線交易的需求。交易報(bào)價(jià)與上海黃金交易所系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步,信息公開(kāi)。十一、銀銀自動(dòng)轉(zhuǎn)賬通俗介紹在證券保證金第三方存管模式下,我行與有存管資格的銀行合作,由存管銀行履行第三方存管的職責(zé),通過(guò)我行與存管銀行的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資金在我行結(jié)算賬戶(hù)與證券保證金賬戶(hù)之間實(shí)時(shí)劃轉(zhuǎn)功能的銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)對(duì)象有進(jìn)行證券交易的客戶(hù),包括機(jī)構(gòu)和個(gè)人客戶(hù); 已在其他銀行簽約第三方存管的客戶(hù);有投資理財(cái)需要的客戶(hù)。特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)我行擁有本地最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),超過(guò) 300 個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)鎮(zhèn)街,業(yè)務(wù)辦理和資金劃轉(zhuǎn)近在咫尺。開(kāi)通我行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子金融工具,隨時(shí)實(shí)現(xiàn)資金劃轉(zhuǎn),證券交易更及時(shí)。我行部分網(wǎng)點(diǎn)配置了交易行情查詢(xún)機(jī),在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)可進(jìn)行股市行情的實(shí)時(shí)查詢(xún)。十二、網(wǎng)上銀行通俗介紹我行借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供信息服務(wù)和金融交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)??蛻?hù)可以登錄網(wǎng)上銀行辦理查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、匯兌、自助繳費(fèi)、批量代付款、電子對(duì)賬、理財(cái)?shù)雀鞣N金融服務(wù)。適用對(duì)象各種行業(yè)的企事業(yè)單位,特別是往來(lái)業(yè)務(wù)較多的客戶(hù);往來(lái)業(yè)務(wù)較多的個(gè)人客戶(hù);沒(méi)有時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)或想進(jìn)一步節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間的客戶(hù);商旅頻繁的企業(yè)主及財(cái)務(wù)管理人員。特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)? 功能強(qiáng)大,操作簡(jiǎn)單:集查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、匯兌、繳費(fèi)、批量代付款、電子匯票、電子對(duì)賬、理財(cái)?shù)裙δ苡谝簧?,?jiǎn)明的操作界面,隨時(shí)隨地輕松體現(xiàn)網(wǎng)上金融服務(wù),免卻柜臺(tái)排隊(duì)的麻煩,突53 / 107破網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間限制。? 介質(zhì)加密,安全可靠:包括注冊(cè)版、動(dòng)態(tài)口令版、證書(shū)版三種不同身份介質(zhì)供客戶(hù)選擇,加上交易密碼的設(shè)置,安全可靠的電子金融業(yè)務(wù)體現(xiàn)。? 業(yè)務(wù)快捷,省時(shí)省錢(qián):利用網(wǎng)上銀行匯款,免卻銀行排隊(duì),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自助處理,款項(xiàng)快速達(dá)帳,費(fèi)用節(jié)省更多。營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)(1)該產(chǎn)品可向客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)、查詢(xún)、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上理財(cái)、代發(fā)工資等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目,使客戶(hù)可以足不出戶(hù)就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票及理財(cái)投資等。(2)全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易,任何需要的時(shí)候使用網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù),不受時(shí)間、地域的限制,即實(shí)現(xiàn)方便、快捷、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(3)可節(jié)省企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本,通過(guò)網(wǎng)上交易的業(yè)務(wù)費(fèi)用比柜臺(tái)辦理更低廉。參考文件《佛山順德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法》《佛山順德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司 企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程》十三、銀企直聯(lián)通俗介紹 銀企直聯(lián)又叫企業(yè)銀行,通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)的無(wú)縫鏈接,把網(wǎng)上銀行功能真正融入到企業(yè)結(jié)算系統(tǒng)中,在企業(yè)電腦系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、匯款等功能,實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)互換,也就是說(shuō)在企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)和銀行間直接進(jìn)行信息交換。適用范圍銀企直聯(lián)適用于大型企業(yè),需要有專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)管理電子系統(tǒng)匹配,并進(jìn)行一定的財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)后才能實(shí)現(xiàn)。特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)? 實(shí)現(xiàn)多級(jí)賬戶(hù)資金的上收和下?lián)?、進(jìn)行資金的靈活調(diào)劑;? 自動(dòng)發(fā)起對(duì)賬交易,進(jìn)行個(gè)性化對(duì)賬處理;? 財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控管理,實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線” ; ? 保持業(yè)務(wù)和賬務(wù)處理的完整性和獨(dú)立性,規(guī)避稅務(wù)和法律風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)該業(yè)務(wù)適合對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息與銀行賬戶(hù)信息的實(shí)時(shí)一致性要求較高,注重財(cái)務(wù)工作效率,且具有 ERP 系統(tǒng)或財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的大型集團(tuán)企業(yè)。銀企互聯(lián)有機(jī)聯(lián)接了企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)和銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),整合了雙方的系統(tǒng)資源,解決了長(zhǎng)期困擾企業(yè)的銀企賬務(wù)信息55 / 107不一致問(wèn)題,為企業(yè)財(cái)務(wù)決策提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的賬務(wù)信息支持。十四、手機(jī)銀行通俗介紹我行為客戶(hù)提供一個(gè)以瀏覽器為基礎(chǔ),并適用于各移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商的電子銀行服務(wù)。通過(guò)手機(jī)銀行,可以為客戶(hù)提供賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)對(duì)象年輕潮流一族;差旅頻繁的商務(wù)人士;上班一族,沒(méi)有時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)包括查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、掛失、還貸、存款管理、積分管理等多項(xiàng)功能,無(wú)論何時(shí)何地,助您輕松完成銀行業(yè)務(wù)的辦理。采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù),只需一部可上網(wǎng)和支持 SSL瀏覽器的手機(jī),無(wú)需安裝任何軟件,便可享受到安全、便捷的現(xiàn)代金融服務(wù)。使用手機(jī)銀行,最高可節(jié)省 60%的匯款手續(xù)費(fèi),助您輕松實(shí)現(xiàn)便價(jià)金融。十五、電話(huà)銀行通俗介紹我行電話(huà)銀行 22223388,通過(guò)自助語(yǔ)音和人工服務(wù),全天候?yàn)榭蛻?hù)提供 7*24 不間斷服務(wù)。它集產(chǎn)品咨詢(xún)、交易受理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全方位服務(wù),讓客戶(hù)足不出戶(hù)就可以隨時(shí)查詢(xún)賬戶(hù)信息、產(chǎn)品信息、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,還可進(jìn)行約定轉(zhuǎn)賬、掛失等多項(xiàng)交易。業(yè)務(wù)對(duì)象想隨時(shí)隨地查詢(xún)賬戶(hù)變動(dòng)情況,實(shí)現(xiàn)賬戶(hù)間資金劃轉(zhuǎn)的客戶(hù),包含個(gè)人和單位客戶(hù)。特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)一個(gè)電話(huà)就可實(shí)現(xiàn)關(guān)系賬戶(hù)之間資金轉(zhuǎn)賬、余額積分查詢(xún),賬戶(hù)明細(xì)查詢(xún)及傳真,突破查詢(xún)轉(zhuǎn)賬的時(shí)空限制。可約定每次轉(zhuǎn)賬和 24 小時(shí)累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額,更好保障資金匯劃安全。撥通電話(huà)銀行,就可進(jìn)行自助或人工掛失,有效保障資金安全。通過(guò)電話(huà)銀行,可實(shí)現(xiàn)利率、匯率、網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)、新業(yè)務(wù)等的資訊查詢(xún),隨時(shí)隨地及時(shí)了解金融信息。57 / 107十六、短信業(yè)務(wù)通俗介紹通過(guò)手機(jī)短信實(shí)時(shí)掌握賬戶(hù)的變動(dòng)情況,免除到銀行查詢(xún)的麻煩,方便又輕松。我行短信服務(wù)號(hào)碼:移動(dòng)用戶(hù)“106573455538”,聯(lián)通用戶(hù)“10655966222”,電信用戶(hù)“1065920225188”。業(yè)務(wù)對(duì)象全國(guó)范圍內(nèi)的中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)、廣東省范圍內(nèi)的中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信移動(dòng)用戶(hù),成功申請(qǐng)后可在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)接收信息。適合資金往來(lái)頻繁,需隨時(shí)隨地掌握賬戶(hù)變動(dòng)情況的客戶(hù),
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