大客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估定性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2025-07-14 19:41本頁(yè)面
【正文】 有好的洞察力，能夠不使問(wèn)題復(fù)雜化而解決問(wèn)題。對(duì)具體解決方案的商業(yè)含義有極好的了解。發(fā)現(xiàn)有效的、實(shí)施起來(lái)簡(jiǎn)便易行的解決方案。視野廣泛，能夠發(fā)現(xiàn)合理的解決方案。 管理技能和領(lǐng)導(dǎo)能力 標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)估：1. 不滿意大客戶經(jīng)理 沒(méi)有滿足要求――明顯需要發(fā)展 2. 滿意大客戶經(jīng)理 滿足了一些要求――尚有改進(jìn)空間和進(jìn)一步發(fā)展的需要3. 好大客戶經(jīng)理 滿足了大多數(shù)要求 4. 杰出大客戶經(jīng)理 經(jīng)驗(yàn)豐富，超出了要求――其他人的角色典范管理自身行為對(duì)完成任務(wù)所需的時(shí)間估計(jì)不當(dāng)。不能提供完整的最終產(chǎn)品。不能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間從機(jī)構(gòu)的其他人尋求幫助。需要不斷的密切督導(dǎo)。一般能夠按時(shí)完成任務(wù)。工作結(jié)果正確并能進(jìn)行較好的介紹和演示。需要定期的管理。根據(jù)事先約定組織工作和完成任務(wù)。所做工作通常比預(yù)期的多，從而帶來(lái)額外的價(jià)值。按時(shí)完成所有的工作。在制定好的材料或工作計(jì)劃中發(fā)現(xiàn)不足之處，能夠做額外的工作。所做的工作超出對(duì)他 / 她的預(yù)期。極快地完成分配的任務(wù)并保持高質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力通常將有關(guān)問(wèn)題或客戶需求的議題的各部分內(nèi)容分散到大客戶經(jīng)理小組成員中，但卻不通過(guò)小組的整體努力去發(fā)現(xiàn)需求和行動(dòng)方案。極弱的領(lǐng)導(dǎo)能力――不注重小組成員的發(fā)展，通過(guò)發(fā)號(hào)施令進(jìn)行管理。大家不愿意與他 / 她的一起工作。在制定客戶計(jì)劃時(shí)與大客戶經(jīng)理小組分擔(dān)一些工作。有時(shí)使整個(gè)小組參與解決有關(guān)具體客戶需求的問(wèn)題。將小組成員作為下屬而不是合作伙伴。在大多數(shù)有關(guān)客戶需求和公司目標(biāo)，包括發(fā)現(xiàn)活動(dòng)范圍和制定客戶計(jì)劃方面，讓大客戶經(jīng)理小組參與工作?；〞r(shí)間指導(dǎo)小組成員；努力將他們作為合作伙伴對(duì)待。讓整個(gè)大客戶經(jīng)理小組參與思考有關(guān)客戶需求和公司目標(biāo)方面的問(wèn)題。將每個(gè)人作為平等的合作伙伴對(duì)待。對(duì)小組成員提供積極的指導(dǎo)，支持其發(fā)展――已發(fā)展了數(shù)名大客戶經(jīng)理。大家通常愿意向他 / 她征求意見(jiàn)，喜歡和他 / 她一起工作。與公司內(nèi)部（其他部門）的合作引起與其他部門的矛盾。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有問(wèn)題。被認(rèn)為無(wú)能和傲慢――大家不愿意和他 / 她一起工作。與主要合作伙伴有較好的關(guān)系。能夠無(wú)需發(fā)生沖突和矛盾完成大多數(shù)任務(wù)。與主要合作伙伴有非常好的關(guān)系。能夠有效地解決復(fù)雜的問(wèn)題。有時(shí)帶動(dòng)機(jī)構(gòu)的其他人一起解決客戶問(wèn)題。與機(jī)構(gòu)建立和保持非同尋常的良好關(guān)系，被機(jī)構(gòu)視為能干和職業(yè)化的合作伙伴。積極地激發(fā)和帶動(dòng)大家解決客戶問(wèn)題。
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