iso9000標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)-資料下載頁(yè)
2025-07-14 16:14本頁(yè)面
【正文】 視裝置是對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視的裝置；檢測(cè)裝置是測(cè)定量值，通過(guò)測(cè)量提供數(shù)據(jù)的裝置。要選擇滿足監(jiān)視和測(cè)量任務(wù)要求的監(jiān)視和測(cè)量裝置，確保策劃的監(jiān)視和測(cè)量的可行。為了確保測(cè)定量值結(jié)果的有效、可靠，必要時(shí)應(yīng)對(duì)其實(shí)施以下控制：按照規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和鑒定，校準(zhǔn)和鑒定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。并有證據(jù)調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整。識(shí)別校準(zhǔn)狀態(tài)。不一定要用標(biāo)簽，還可以用臺(tái)帳、證書(shū)、校準(zhǔn)記錄、顏色標(biāo)識(shí)等防止可能是測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整：方法和人員能力在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間的防止失效測(cè)量裝置不符合要求時(shí)，要及時(shí)采取適當(dāng)措施，對(duì)以往測(cè)量結(jié)果有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。計(jì)算機(jī)軟件用于監(jiān)視和測(cè)量任務(wù)是，要對(duì)軟件能否滿足規(guī)定的監(jiān)測(cè)任務(wù)的能力進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，必要時(shí)再確定。8測(cè)量、分析和改進(jìn)*測(cè)量分析、改進(jìn)活動(dòng)應(yīng)策劃并實(shí)施，其目的是：為產(chǎn)品符合要求提供證實(shí)確保體系符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合組織的實(shí)際為持續(xù)改進(jìn)有效性：顧客滿意：顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受 顧客滿意是顧客的滿意。沒(méi)有收集到意見(jiàn)、投訴是不能認(rèn)為顧客是滿意的。 感受有較強(qiáng)的主觀性 是感受的程度：確認(rèn)不同等級(jí)來(lái)衡量監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意要經(jīng)過(guò)策劃 收集的信息要充分 獲取信息的渠道和職責(zé)要規(guī)定 顧客調(diào)查、回訪的樣本要策劃合理，要有代表性對(duì)顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果是體系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和改進(jìn)重要的依據(jù)。是質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的一種方式，其目的確保體系：符合性得到實(shí)施和保持有效性內(nèi)審要求應(yīng)在形成文件的程序內(nèi)審的時(shí)機(jī)應(yīng)該進(jìn)行策劃，可以是：按時(shí)間間隔在體系內(nèi)、外部環(huán)境出現(xiàn)變化，出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)內(nèi)審應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行控制和管理內(nèi)審是體統(tǒng)的、獨(dú)立的活動(dòng)，審核員是有資格?？陀^、公正。審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)分析原因，應(yīng)采取措施消除原因，防止以后類似問(wèn)題的發(fā)生。措施的實(shí)施效果應(yīng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，以確定措施效果的有效性。內(nèi)審結(jié)果應(yīng)向最高管理者報(bào)告，保存相關(guān)記錄*重要活動(dòng)對(duì)象是質(zhì)量管理體系過(guò)程，對(duì)全部過(guò)程都應(yīng)該進(jìn)行監(jiān)視，適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量是證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果的能力過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的方法可以是：對(duì)活動(dòng)的調(diào)查、考評(píng)、監(jiān)督、評(píng)審或檢查通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程審核過(guò)程的連續(xù)監(jiān)視和測(cè)量?jī)?nèi)部審核等監(jiān)視和測(cè)量中如發(fā)現(xiàn)過(guò)程不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性目的：為了驗(yàn)證產(chǎn)品已滿足要求，確保轉(zhuǎn)序或交付合格產(chǎn)品對(duì)象：產(chǎn)品的特性時(shí)機(jī)應(yīng)進(jìn)行策劃，應(yīng)根據(jù)過(guò)程的實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行安排。（進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)）符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)包括：指導(dǎo)監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程實(shí)施的規(guī)程監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果判定的準(zhǔn)則監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的記錄，記錄應(yīng)表明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。*在特殊情況下，如果授權(quán)人員批準(zhǔn)，（適用時(shí)顧客批準(zhǔn)），可以提前放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。目的：為了防止不合格品非預(yù)期的使用和交付不合格品控制要求應(yīng)形成文件處置途徑：采取措施，消除不合格品。經(jīng)過(guò)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)。（，）讓步使用、放行或接收不合格品。采取措施，防止不合格品原預(yù)期的使用和應(yīng)用。不合格品糾正之后，應(yīng)該對(duì)不合格品進(jìn)行驗(yàn)證。只有滿足要求，才能成為合格產(chǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品交付或以使用后發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度或潛在影響程度采取相應(yīng)的措施。（盡可能挽回影響）保持記錄，尤其是讓步記錄目的：為質(zhì)量管理體系提供證實(shí)為質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)。數(shù)據(jù)是客觀真實(shí)的信息，包括文字信心組織應(yīng)收集、傳遞、分析相關(guān)數(shù)據(jù)。并規(guī)定好接口。以提供以下信息：顧客的滿意程度產(chǎn)品符合要求的情況過(guò)程特殊的現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)產(chǎn)品特性的現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)有關(guān)供方及其產(chǎn)品的信息統(tǒng)計(jì)技術(shù)是重要方法（）持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)包括：質(zhì)量方針、目標(biāo)內(nèi)部審核和外部審核數(shù)據(jù)分析管理評(píng)審（）糾正措施、預(yù)防措施（是改進(jìn)活動(dòng)的落腳點(diǎn)）糾正措施：為消除已發(fā)生的不合格或其他不期望的原因所采取的措施。（原因分析，消除原因，防止類似）糾正：為消除已發(fā)生的不合格所采取的措施（沒(méi)有針對(duì)原因）【有別于糾正措施】*要求形成文件的程序加以控制要深入找到根本性原因，評(píng)價(jià)糾正措施的需求（與影響相適應(yīng)，能否有效），如果需要，確定所需的糾正措施，實(shí)施確定的糾正措施，跟蹤、評(píng)價(jià)、驗(yàn)證糾正措施的有效性。如果有效，記錄、并正式納入體系。如果無(wú)效，需進(jìn)一步改進(jìn)，從原因分析重新來(lái)一次。預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。應(yīng)形成文件的程序中進(jìn)行規(guī)定過(guò)程要求：收集、確定潛在不合格信息（數(shù)據(jù)分析），確定潛在不合格原因，評(píng)價(jià)預(yù)防措施的需求（與問(wèn)題相適應(yīng)，能否有效），如果需要，確定，實(shí)施，跟蹤、評(píng)價(jià)和驗(yàn)證其有效性，記錄并正式納入體系。如果不行，則需要進(jìn)一步改進(jìn)。
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