畢業(yè)論文-汽貿專業(yè)北京現代營銷策略分析-資料下載頁
2025-07-14 15:29本頁面
【正文】 90 余項，充分表明媒體及廣大消費者所給予的高度認可。北京現代此次能在眾多車企的激烈角逐中榮膺這一大獎，體現了其一年來通過品質經營在產品、市場、品牌、綜合體系力等方面取得的突出成就。既是對企業(yè)過去成績的認可與獎勵，更是對企業(yè)未來的激勵。威脅(Threat)：當一個品牌受到的關注度越高時，競爭對手也就增加了。各個汽車品紛紛搶占中國市場，在中國建立合資企業(yè)，比如豐田，日產，本田，大眾等。中國汽車市場開始進入全面競爭時代。進口轎車的價格與國內生產的轎車價格越來越接近，對國內汽車市場的沖擊非常大。而且隨著消費者的消費觀念逐漸理性，更多的消費者會選擇合格合理/性價比高的汽車，面對市場不確定時消費者會選擇持幣觀望。自然而然地，激烈的行業(yè)競爭、和汽車行業(yè)短期的產能過剩都將導致汽車行業(yè)利潤的降低，宏觀經濟政策的調整會導致個人信貸的門檻提高，而且汽車保有量快速增長的城市，會有交通設施跟不上，造成交通擁堵、停車困難的現象。、北京現代的市場運營狀況品牌銷量排行榜汽車品牌 大眾 五菱 現代 豐田 別克2022 年（萬輛）2666224 1294736 1062838 1010178 10351992022 年（萬輛）2710503 1404797 1120227 956284 917017陜西交通職業(yè)技術學院 12（ 注 ： 以 上 數 據 來 自 于 搜 狐 汽 車 網 站 。 ）由表可以看出，大眾現在是汽車行業(yè)的領頭羊，在知名品牌中，北京現代雖然沒有成為汽車市場的主導者，但他前三的位置也是很多品牌想要追趕的位置。五、北京現代的銷售渠道策略最近幾年，汽車市場的消費主體發(fā)生了很大的變化，從集團性消費演變成私人消費；中國汽車流通領域發(fā)生了很大變化，從國家流通演變到多元化經營；流通模式也發(fā)生了很大的變化，從經銷商代理到品牌專賣。2022 年汽車價格的降低，4S 店的銷售模式受到質疑， 【車品牌經營管理辦法】的出臺，對汽車營銷模式產生了很大的影響，2022 年各個跨國公司的銷售系統(tǒng)有了新的改變， 要求跨國公司對進口汽車設立品牌總經銷商，各公司將進口汽車和地方汽車銷售業(yè)務整合到一個體系，或者單獨設立進口汽車銷售公司。北京現代采用了國內流行的 4S 特約銷售服務店，同時具備銷售、服務、零部件和信息溝通的功能，同時。依然獨立建設部分特約維修站作為服務渠道的補充。在全國特約店的建設和管理上劃分為北京、華北、華東、華南、西南、西北、東北等七個大區(qū)，北京現代依每年各區(qū)域銷量的變化，結合北京現代在當地的開發(fā)狀況，完善特約銷售服務店的建設，為整體營銷提供強有力的保障。 北京現代的銷售策略：（1（ 廣告策略:陜西交通職業(yè)技術學院 13北京現代應該繼續(xù)加強在汽車報紙和汽車雜志的投放,通過 宣傳，從消費者的角度出發(fā)，使消費者更能接受北京現代的品牌。中國的消費者利用媒體獲得資訊的比較多，因此應該充分利用電視中的廣告來進行宣傳。如今的年輕人離不開網絡，網絡可以更快、更及時、更準確的獲得消息，利用互聯(lián)網可增加與消費者的溝通，培養(yǎng)客戶忠誠度。(2).促銷活動：消費者通過試乘試駕零距離與車接觸，提高產品知名度。消費者的口碑是最好的額宣傳，定期舉行自駕游，提高消費滿意度。人員與消費者近距離接觸，了解消費者的需求，使消費者對銷售人員、對品牌更了解，更深刻。六、北京現代的顧客服務滿意策略 服務成為最重要的營銷手段和盈利手段因為價格離去的客戶，還有可能回來，因為服務離去的客戶，多半不會回頭。在最金鐘國質量協(xié)會、全國用戶委員會的一項調查中，轎車用戶及潛在用戶最關注的售后服務，受關注程度為 ，最高值達 “不買車原因”時， “使用維護費用高” ，僅次于“沒有足夠的購車資金”和“汽車附加費用高”而排在第三位。隨著中國轎車市場的發(fā)展，中國消費者的消費觀念日趨理性化，車價已不是人們購車的唯一關注點。日趨理性的消費者對長期的售后服務投入了越來越多的關注。因為他們已經發(fā)現包括配件價格、服務等在內的養(yǎng)車費用，將使陜西交通職業(yè)技術學院 14車價之外的沉重負擔。一輛車使用 15 年的維修費用大約是車價的 120%。也就是說，如果花 20 萬元買一輛車，在其使用的 15 年里，維修的使用費用將是 24萬元。 競爭者售后服務策略在售后服務方面和整個車市的變化相一致，各個汽車銷售在服務上的差異也開始凸顯出來。上海大眾承諾全年 365 天 24 小時為用戶提供服務等。通用強調主動提醒問候客戶，根據客戶車況，主動提醒車主保養(yǎng)，主動致電詢問維修質量，透明配件價格，服務工時明碼標價，豐田推行完全保修安全中心，交車前檢查。廣本的維修費用公開，并保證絕對無隨意提高或降低收費的情況。6．3 北京現代的服務營銷①強化北京現代的服務理念北京現代成立于中國汽車市場高速增長和激烈競爭的年代，在其上市之初，4S 店煩模式的網絡建設無法滿足客戶售后服務的需求，因而北京現代特別強調維修站的網絡的建設和管理，這在目前 4S 店主流模式的中國市場是很少見的。北京現代在獨立的維修網絡推出，明確的服務理念：“零距離的溫暖” 。這同當時國內其他廠家以“用戶第一作為整體營銷的額理念相比較更加具體和直接，客觀上彌補了 4S 銷售服務網絡滯后的缺陷。②加強北京現代的服務承諾和客戶關系管理北京現代的服務承諾包括：2 年 4 萬公里保修，為客戶終身服務建立 100%的用戶檔案數據庫，從購車當日起，有專門的銷售顧問為客戶服務，為客戶提供詳細的服務計劃，并為保養(yǎng)期間的客戶專門提供“售后服務代步車” 。③拓展北京現代獨特的零部件供應渠道與眾多廠家不同，北京現代為更好的滿足維修市場的零部件需求，北京現代和韓國成立了獨立的零部件銷售公司：北京現代摩比斯汽車零部件銷售公司，公司的成立活躍了維修服務市場，降低售后服務的社會成本。降低客戶維修費用，也為客戶提供了便利性。 北京現代服務營銷的品牌建設陜西交通職業(yè)技術學院 15每年“”消費者維權是眾多廠家最緊張的時日，唯恐消費者在期間曝光產品質量和服務問題。北京現代正利用這樣的機會，積極參與消費者協(xié)會和質量監(jiān)督部門組織的”質量萬里行“活動，提升了北京現代的優(yōu)質形象。北京現代售后部門設置專門的策劃科室，統(tǒng)一負責其售后市場的營銷策略，成績卓著，但至今沒有創(chuàng)建一個獨立的服務品牌的意識。從長遠發(fā)展的角度來看，獨立服務品牌的創(chuàng)建對于北京現代推動延伸服務和提高服務標準是有利的，也是必須的。結 束 語完成情況：……。所得收獲：總結：論文的結束也代表著學生涯的結束，百感交集。經過一個月的寫作終于大功告成，在期間通過查找資料，與同學商量才得以順利完成，若有不足，請老師多多包涵。謝謝老師和同學。 陜西交通職業(yè)技術學院 16文 獻[1] ：[M].版本（.翻譯者）.出版地：出版者，[2] ：
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1