操作規(guī)程sop資料-財(cái)務(wù)部-資料下載頁(yè)
2025-07-09 13:11本頁(yè)面
【正文】 檢查發(fā)票及其號(hào)碼，如有缺號(hào)或斷聯(lián)應(yīng)及時(shí)退回，下班時(shí)將未使用的發(fā)票辦理移交手續(xù)。(5)查閱交接班記錄，做好相關(guān)工作。(1)檢查預(yù)訂單的內(nèi)容：客人姓名、人數(shù)、入住天數(shù)、房?jī)r(jià)（包早餐）(2)檢查付款方式（現(xiàn)金、信用卡、掛帳）(3)前臺(tái)收款、客人簽名(4)客人的姓名、地址、電話、身份證號(hào)碼(5)日租金天數(shù)2=應(yīng)收取的押金，例：300房?jī)r(jià)1天交600元。(6)如客人入住5天，無(wú)法一次付完住房預(yù)付款，可先付23天，如客人不確定住幾天，可讓客人交付最少一天的房費(fèi)押金。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字/日期：部門(mén)：財(cái)務(wù)部實(shí)行者職稱：收銀員任務(wù)號(hào)：SOP05任務(wù)的題目：收銀工作規(guī)程需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么收銀工作規(guī)程(7)一般收取押金要足夠以減少發(fā)生房租催收和跑單的情況。(8)注意交押金的訂房人與住房人是否一致，以免退房時(shí)把押金退錯(cuò)。(1)提前核對(duì)銷(xiāo)售部下的預(yù)訂單，（團(tuán)號(hào)、團(tuán)隊(duì)名稱、旅行社名稱、人數(shù)、用房數(shù)、房?jī)r(jià)及是否有免單）。(2)審核前臺(tái)團(tuán)隊(duì)入住單內(nèi)容是否與預(yù)訂單一致。(3)房數(shù)、房?jī)r(jià)、人數(shù)的變動(dòng)，須由銷(xiāo)售部確認(rèn)后更改。(4)結(jié)算房費(fèi)總額，收取押金。(1)客人余款—（當(dāng)天房租+押金）=所欠房租（向客人解釋含押金），例：押金500元，房?jī)r(jià)300元，住1天，第二天催房租：200－（300+200）=300。(2)所押信用卡如超限額，應(yīng)及時(shí)通知客人。(1)根據(jù)各收銀點(diǎn)的客賬與客人核對(duì)消費(fèi)明細(xì)。(2)憑押金單辦理結(jié)賬手續(xù)，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。(3) 結(jié)賬時(shí)，若客人押金單遺失，請(qǐng)客人出示身份證，核對(duì)入“住登記單”是否該客人，OK后，聲明作廢并簽名、標(biāo)日期，然后核對(duì)客人簽名字樣同收銀聯(lián)押金單或入住登記單上簽名是否一致。(4) 編制收銀報(bào)表。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字/日期：部門(mén)：財(cái)務(wù)部實(shí)行者職稱：收銀員任務(wù)號(hào)：SOP05任務(wù)的題目：收銀工作規(guī)程需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么收銀工作規(guī)程按各銀行信用卡操作執(zhí)行。餐飲、康樂(lè)收銀，收銀員應(yīng)檢查單上的人數(shù)、臺(tái)號(hào)、及所購(gòu)物品的名稱、單價(jià)、金額是否記錄齊全，如記錄不全或有涂改應(yīng)盡快核實(shí)。，將客人點(diǎn)菜的內(nèi)容輸入電腦，并在點(diǎn)菜單上簽名。，收銀員應(yīng)及時(shí)結(jié)算客人消費(fèi)總額，與客人核對(duì)結(jié)賬單，結(jié)算消費(fèi)款。(結(jié)賬方式有現(xiàn)金、支票、刷卡、掛帳)。 ，收銀員應(yīng)核對(duì)賬款是否一致，如不相符應(yīng)及時(shí)查找原因。，將營(yíng)業(yè)款項(xiàng)和報(bào)表放入前臺(tái)投款保險(xiǎn)柜。：(1)清點(diǎn)上一班的備用金是否足夠，在現(xiàn)金交接本上簽字(不準(zhǔn)以白條抵庫(kù)，未經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借支給任何部門(mén)或個(gè)人)。(2)登記發(fā)票、單據(jù)使用的號(hào)數(shù)。(3)零錢(qián)、單據(jù)、卡單是否夠用，辦公物品齊全與否。(4)查閱交班記錄，做好相關(guān)工作。（下附流程圖）起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字/日期： 收銀工作流程圖前臺(tái)收銀康樂(lè)收銀餐廳收銀 班前準(zhǔn)備工作查閱交班記錄領(lǐng)用單據(jù)檢查辦公用品現(xiàn)金、備用金交接娛樂(lè)消費(fèi)用餐消費(fèi)賓客入住團(tuán)隊(duì)散客核對(duì)錄入ORDER單散客入住單團(tuán)隊(duì)入住單查閱預(yù)定單打印結(jié)賬單結(jié)算房費(fèi)與押金賓客離店現(xiàn)金、支票團(tuán)隊(duì)散客結(jié)賬掛賬編制報(bào)表查房完畢 交班信用卡打印相關(guān)賬單 第 19頁(yè) 共18頁(yè)
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