某軟件維修業(yè)務(wù)操作實務(wù)-資料下載頁
2025-07-07 16:39本頁面
【正文】 后確定216。 下窗點擊“生成”，將所有車類列出216。 根據(jù)不同的車類，點擊“修改”，將相應(yīng)的工時，價格錄入216。 確定保存圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖611圖612圖613 維修項目導(dǎo)入216。 上窗點擊“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”216。 彈出窗口，點擊“導(dǎo)出格式”216。 將維修項目數(shù)據(jù)按導(dǎo)出的格式進行整理216。 保存EXCEL文檔216。 點擊“游覽”216。 選擇保存的EXCEL文檔，確定導(dǎo)入圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖614圖615圖616注：圖【615】中，車類名稱必須先要在【基礎(chǔ)資料】→【常用資料】中定義好，相同的項目不同的車類可以分開多條記錄。圖【616】中，重復(fù)記錄的處理方法分兩種：不導(dǎo)入，覆蓋，初次導(dǎo)入選擇“不導(dǎo)入”即可。 第二節(jié) 套餐項目定義A、功能介紹：216。 套餐項目定義（增加、修改、刪除）216。 套餐項目查詢216。 供前臺提取套餐時用B、操作對象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件套餐項目定義可人工自定義D、操作步驟套餐項目216。 進入【維修業(yè)務(wù)】→【基礎(chǔ)資料】→【套餐項目】216。 點擊修改216。 按照提示輸入相關(guān)信息圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示： 圖621圖622 圖623注：套餐定義分套餐本身定義、維修項目定義、套餐配件定義；有關(guān)提取套餐項目章節(jié)在【前臺管理】有描述。第三節(jié) 維修客戶檔案A、功能介紹：216。 維修客戶資料查詢，編輯（增加、修改、刪除）216。 維修客戶資料的導(dǎo)入B、操作對象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件使用維修業(yè)務(wù)之前D、操作步驟216。 進入【基礎(chǔ)資料】→【維修客戶檔案】216。 點擊增加216。 按照提示輸入相關(guān)信息圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖631注：點擊【新增】后，客戶編號會默認為“自動編號”，可以修改，如果不作修改保存時會根據(jù)流水號自動生成一個客戶編碼，如“QX0018”，關(guān)于編碼的生成規(guī)則（前綴+流水號）在自定義界面會有介紹，這里不作闡述。 維修客戶檔案導(dǎo)入216。 點擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】→【導(dǎo)出數(shù)據(jù)格式】，選擇需要導(dǎo)入的字段216。 將維修客戶檔案數(shù)據(jù)按導(dǎo)出的格式進行整理216。 保存EXCEL文檔216。 點擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】→【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】216。 選擇保存的EXCEL文檔，確定導(dǎo)入圖632圖633圖634圖635注：【圖635】因還未導(dǎo)入維修車輛檔案，所以車牌號顯示為“無車輛”，關(guān)于“維修車輛檔案”的導(dǎo)入下面的章節(jié)將會有所介紹。 第四節(jié) 維修車輛檔案A、功能介紹：216。 維修車輛資料查詢，編輯（增加、修改、刪除）216。 維修車輛資料的導(dǎo)入216。 顯示維修客戶檔案、發(fā)送短信、代辦項目、維修歷史查看B、操作對象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件使用維修業(yè)務(wù)之前，維修客戶檔案建立后D、操作步驟216。 進入【基礎(chǔ)資料】→【維修車輛檔案】216。 點擊增加216。 按照提示輸入相關(guān)信息，如車牌、識別號、車型、聯(lián)系方式等圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖641圖642注：錄入車輛信息后，客戶檔案（車主）需要從“維修客戶檔案”提取，點擊“選取客戶” 【圖642】選擇客戶即可，“識別號”為唯一選項，不能出現(xiàn)重復(fù)的數(shù)據(jù)。 維修車檔案導(dǎo)入216。 導(dǎo)入維修車輛檔案之前，要先導(dǎo)入維修客戶檔案，否則不能導(dǎo)入成功216。 點擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】→【導(dǎo)出數(shù)據(jù)格式】，選擇需要導(dǎo)入的字段216。 將維修客戶檔案數(shù)據(jù)按導(dǎo)出的格式進行整理216。 保存EXCEL文檔216。 點擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】→【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】216。 選擇保存的EXCEL文檔，確定導(dǎo)入圖643圖644圖645圖646 第五節(jié) 其他維修費用A、功能介紹：216。 對其他維修費用，編輯（增加、修改、刪除）B、操作對象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件使用維修業(yè)務(wù)之前D、操作步驟216。 進入【基礎(chǔ)資料】→【常用資料】→【維修】→【維修費用】216。 點擊增加216。 按照提示輸入相關(guān)信息圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示： 圖651 圖652注：定義維修費用之后【圖651】，在維修接待【圖652】中的【其他費用頁】可以提取定義好的費用項目。 第七章 業(yè)務(wù)查詢具體業(yè)務(wù)和功能216。 維修工單查詢216。 維修工時查詢216。 索賠工單查詢216。 索賠工時查詢216。 索賠材料查詢216。 保險索賠工單查詢216。 保險索賠工時查詢216。 保險索賠材料查詢216。 出廠回訪查詢此處只簡單介紹一個“維修工單查詢”，“維修工時查詢”，其他查詢類似于這兩個查詢 第一節(jié) 工單查詢A、功能介紹：216。 維修工單信息查詢B、操作對象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件維修業(yè)務(wù)發(fā)生后D、操作步驟216。 進入【維修業(yè)務(wù)】→【維修查詢】→【維修工單查詢】216。 輸入查詢條件216。 點擊【查找】，便能查找出指定條件的工單圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖711 圖712查找方式說明：【模 糊】查詢的結(jié)果數(shù)據(jù)任何位置包含了所輸入的查詢條件的字符就會被查出，例如：想查出所有車牌包含“456”的車輛，那么車牌為“粵A1456”，“ 粵A4567”的車輛都會被查出【左匹配】查詢的結(jié)果數(shù)據(jù)的左邊部分字符要和輸入條件的字符一致才能被查出，例如：要查出所有車牌前面是“粵A”的車輛，那么查詢條件要是“粵A”，而不能是“A粵A”。【精 確】查詢的結(jié)果數(shù)據(jù)必要同輸入條件完全一致才會被查詢出?！炯? 時】當即時打勾時每輸入一個條件就會查詢一次，反之只有將查詢條件全部輸入完成后，點擊查找才能執(zhí)行查詢?！靖呒壊檎摇咳绻静樵兯峁┑牟樵儣l件不能滿足您的查詢要求，可以通過高級查詢定義新的查詢條件，高級查詢里面的查詢條件和界面提供的查詢條件是兩者組合查詢的。 第二節(jié) 維修工時查詢A、功能介紹：216。 維修工單中維修項目明細查詢B、操作對象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件維修業(yè)務(wù)發(fā)生后D、操作步驟項目查詢216。 進入【維修業(yè)務(wù)】→【維修查詢】→【維修項目查詢】216。 輸入查詢條件216。 點擊【查找】，便能查找出指定條件的記錄圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖721注：查詢原理以及操作方式同“維修工單查詢”
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