某軟件維修業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)-資料下載頁(yè)
2025-07-07 16:39本頁(yè)面
【正文】 后確定216。 下窗點(diǎn)擊“生成”，將所有車類列出216。 根據(jù)不同的車類，點(diǎn)擊“修改”，將相應(yīng)的工時(shí)，價(jià)格錄入216。 確定保存圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖611圖612圖613 維修項(xiàng)目導(dǎo)入216。 上窗點(diǎn)擊“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”216。 彈出窗口，點(diǎn)擊“導(dǎo)出格式”216。 將維修項(xiàng)目數(shù)據(jù)按導(dǎo)出的格式進(jìn)行整理216。 保存EXCEL文檔216。 點(diǎn)擊“游覽”216。 選擇保存的EXCEL文檔，確定導(dǎo)入圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖614圖615圖616注：圖【615】中，車類名稱必須先要在【基礎(chǔ)資料】→【常用資料】中定義好，相同的項(xiàng)目不同的車類可以分開多條記錄。圖【616】中，重復(fù)記錄的處理方法分兩種：不導(dǎo)入，覆蓋，初次導(dǎo)入選擇“不導(dǎo)入”即可。 第二節(jié) 套餐項(xiàng)目定義A、功能介紹：216。 套餐項(xiàng)目定義（增加、修改、刪除）216。 套餐項(xiàng)目查詢216。 供前臺(tái)提取套餐時(shí)用B、操作對(duì)象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時(shí)間與條件套餐項(xiàng)目定義可人工自定義D、操作步驟套餐項(xiàng)目216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【基礎(chǔ)資料】→【套餐項(xiàng)目】216。 點(diǎn)擊修改216。 按照提示輸入相關(guān)信息圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示： 圖621圖622 圖623注：套餐定義分套餐本身定義、維修項(xiàng)目定義、套餐配件定義；有關(guān)提取套餐項(xiàng)目章節(jié)在【前臺(tái)管理】有描述。第三節(jié) 維修客戶檔案A、功能介紹：216。 維修客戶資料查詢，編輯（增加、修改、刪除）216。 維修客戶資料的導(dǎo)入B、操作對(duì)象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時(shí)間與條件使用維修業(yè)務(wù)之前D、操作步驟216。 進(jìn)入【基礎(chǔ)資料】→【維修客戶檔案】216。 點(diǎn)擊增加216。 按照提示輸入相關(guān)信息圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖631注：點(diǎn)擊【新增】后，客戶編號(hào)會(huì)默認(rèn)為“自動(dòng)編號(hào)”，可以修改，如果不作修改保存時(shí)會(huì)根據(jù)流水號(hào)自動(dòng)生成一個(gè)客戶編碼，如“QX0018”，關(guān)于編碼的生成規(guī)則（前綴+流水號(hào)）在自定義界面會(huì)有介紹，這里不作闡述。 維修客戶檔案導(dǎo)入216。 點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】→【導(dǎo)出數(shù)據(jù)格式】，選擇需要導(dǎo)入的字段216。 將維修客戶檔案數(shù)據(jù)按導(dǎo)出的格式進(jìn)行整理216。 保存EXCEL文檔216。 點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】→【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】216。 選擇保存的EXCEL文檔，確定導(dǎo)入圖632圖633圖634圖635注：【圖635】因還未導(dǎo)入維修車輛檔案，所以車牌號(hào)顯示為“無(wú)車輛”，關(guān)于“維修車輛檔案”的導(dǎo)入下面的章節(jié)將會(huì)有所介紹。 第四節(jié) 維修車輛檔案A、功能介紹：216。 維修車輛資料查詢，編輯（增加、修改、刪除）216。 維修車輛資料的導(dǎo)入216。 顯示維修客戶檔案、發(fā)送短信、代辦項(xiàng)目、維修歷史查看B、操作對(duì)象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時(shí)間與條件使用維修業(yè)務(wù)之前，維修客戶檔案建立后D、操作步驟216。 進(jìn)入【基礎(chǔ)資料】→【維修車輛檔案】216。 點(diǎn)擊增加216。 按照提示輸入相關(guān)信息，如車牌、識(shí)別號(hào)、車型、聯(lián)系方式等圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖641圖642注：錄入車輛信息后，客戶檔案（車主）需要從“維修客戶檔案”提取，點(diǎn)擊“選取客戶” 【圖642】選擇客戶即可，“識(shí)別號(hào)”為唯一選項(xiàng)，不能出現(xiàn)重復(fù)的數(shù)據(jù)。 維修車檔案導(dǎo)入216。 導(dǎo)入維修車輛檔案之前，要先導(dǎo)入維修客戶檔案，否則不能導(dǎo)入成功216。 點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】→【導(dǎo)出數(shù)據(jù)格式】，選擇需要導(dǎo)入的字段216。 將維修客戶檔案數(shù)據(jù)按導(dǎo)出的格式進(jìn)行整理216。 保存EXCEL文檔216。 點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】→【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】216。 選擇保存的EXCEL文檔，確定導(dǎo)入圖643圖644圖645圖646 第五節(jié) 其他維修費(fèi)用A、功能介紹：216。 對(duì)其他維修費(fèi)用，編輯（增加、修改、刪除）B、操作對(duì)象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時(shí)間與條件使用維修業(yè)務(wù)之前D、操作步驟216。 進(jìn)入【基礎(chǔ)資料】→【常用資料】→【維修】→【維修費(fèi)用】216。 點(diǎn)擊增加216。 按照提示輸入相關(guān)信息圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示： 圖651 圖652注：定義維修費(fèi)用之后【圖651】，在維修接待【圖652】中的【其他費(fèi)用頁(yè)】可以提取定義好的費(fèi)用項(xiàng)目。 第七章 業(yè)務(wù)查詢具體業(yè)務(wù)和功能216。 維修工單查詢216。 維修工時(shí)查詢216。 索賠工單查詢216。 索賠工時(shí)查詢216。 索賠材料查詢216。 保險(xiǎn)索賠工單查詢216。 保險(xiǎn)索賠工時(shí)查詢216。 保險(xiǎn)索賠材料查詢216。 出廠回訪查詢此處只簡(jiǎn)單介紹一個(gè)“維修工單查詢”，“維修工時(shí)查詢”，其他查詢類似于這兩個(gè)查詢 第一節(jié) 工單查詢A、功能介紹：216。 維修工單信息查詢B、操作對(duì)象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時(shí)間與條件維修業(yè)務(wù)發(fā)生后D、操作步驟216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【維修查詢】→【維修工單查詢】216。 輸入查詢條件216。 點(diǎn)擊【查找】，便能查找出指定條件的工單圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖711 圖712查找方式說(shuō)明：【模 糊】查詢的結(jié)果數(shù)據(jù)任何位置包含了所輸入的查詢條件的字符就會(huì)被查出，例如：想查出所有車牌包含“456”的車輛，那么車牌為“粵A1456”，“ 粵A4567”的車輛都會(huì)被查出【左匹配】查詢的結(jié)果數(shù)據(jù)的左邊部分字符要和輸入條件的字符一致才能被查出，例如：要查出所有車牌前面是“粵A”的車輛，那么查詢條件要是“粵A”，而不能是“A粵A”?！揪? 確】查詢的結(jié)果數(shù)據(jù)必要同輸入條件完全一致才會(huì)被查詢出?！炯? 時(shí)】當(dāng)即時(shí)打勾時(shí)每輸入一個(gè)條件就會(huì)查詢一次，反之只有將查詢條件全部輸入完成后，點(diǎn)擊查找才能執(zhí)行查詢?！靖呒?jí)查找】如果本查詢所提供的查詢條件不能滿足您的查詢要求，可以通過(guò)高級(jí)查詢定義新的查詢條件，高級(jí)查詢里面的查詢條件和界面提供的查詢條件是兩者組合查詢的。 第二節(jié) 維修工時(shí)查詢A、功能介紹：216。 維修工單中維修項(xiàng)目明細(xì)查詢B、操作對(duì)象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時(shí)間與條件維修業(yè)務(wù)發(fā)生后D、操作步驟項(xiàng)目查詢216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【維修查詢】→【維修項(xiàng)目查詢】216。 輸入查詢條件216。 點(diǎn)擊【查找】，便能查找出指定條件的記錄圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖721注：查詢?cè)硪约安僮鞣绞酵熬S修工單查詢”
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