【正文】 輸入查詢條件216?！靖呒壊檎摇咳绻静樵兯峁┑牟樵儣l件不能滿足您的查詢要求，可以通過高級查詢定義新的查詢條件，高級查詢里面的查詢條件和界面提供的查詢條件是兩者組合查詢的。 輸入查詢條件216。 保險索賠材料查詢216。 索賠工時查詢216。第七章 業(yè)務查詢具體業(yè)務和功能216。 對其他維修費用，編輯（增加、修改、刪除）B、操作對象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件使用維修業(yè)務之前D、操作步驟216。 將維修客戶檔案數(shù)據(jù)按導出的格式進行整理216。 按照提示輸入相關信息，如車牌、識別號、車型、聯(lián)系方式等圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖641圖642注：錄入車輛信息后，客戶檔案（車主）需要從“維修客戶檔案”提取，點擊“選取客戶” 【圖642】選擇客戶即可，“識別號”為唯一選項，不能出現(xiàn)重復的數(shù)據(jù)。 維修車輛資料的導入216。 點擊【數(shù)據(jù)導入】→【數(shù)據(jù)導入】216。 維修客戶檔案導入216。 維修客戶資料的導入B、操作對象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件使用維修業(yè)務之前D、操作步驟216。 點擊修改216。 套餐項目定義（增加、修改、刪除）216。 點擊“游覽”216。 上窗點擊“導入數(shù)據(jù)”216。 上窗點擊“新增”，輸入項目代碼、項目名稱等，然后確定216。 其他維修費用第一節(jié) 維修項目定義A、功能介紹：216。 工時項目定義216。 計劃回訪日期設置成當天，跟蹤狀態(tài)設置為“未回訪”216。 圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示： 圖511圖512注：答案范圍可以點擊“…”按鈕提取，可多選多個答案，用“/”分隔開。 回訪統(tǒng)計分析第一節(jié) 回訪問題定義A、功能介紹：216。第五章 回訪管理具體業(yè)務和功能216。 修改索賠單價216。 進入【維修業(yè)務】→【索賠單】216。 輸入查詢條件如客戶代碼、客戶名稱216。第三節(jié) 維修應收帳查詢A、功能介紹：216。 選擇要收款的客戶，業(yè)務類型選擇“維修業(yè)務”216。第二節(jié) 收維修欠款A、功能介紹：216。 【查單】，找到要收銀的單據(jù)216。 維修收款明細查詢216。 點擊【整單完工】，輸入總檢人，確定圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示： 圖241 注：該功能同維修接待的完工功能。 確定圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示： 圖211圖212第三節(jié) 總檢完工A、功能介紹：216。 增加新的維修項目及派工B、操作對象：車間調(diào)度人員C、使用該功能的時間與條件車間負責人和前臺接待員溝通需要增加新的維修項目，以及維修接待員已征求客戶同意時D、操作步驟216。 車間對單個項目和全部項目進行派工B、操作對象：負責車間的調(diào)度人員C、使用該功能的時間與條件前臺接待保存維修工單后，車間派工可以查詢出待派的車輛；D、操作步驟維修派工216。 維修進度216。做完該操作后，將提示是否打印出廠放行條。 找出要出廠的單據(jù)，點選擇216。 收銀車輛出廠處理B、操作對象：負責維修接待人員C、使用該功能的時間與條件維修車輛做收銀處理后D、操作步驟維修出廠216。 點擊【查單】功能，工單狀態(tài)設置為“已結(jié)算”216。優(yōu)惠率10%表示九折，15%表示85折；維修完工后，如有需要修改操作，則點【反完工】即可進行修改，如結(jié)算信息需要修改，則點【反結(jié)算】即可進行修改；如果當這臺車已交車出廠是不能做反結(jié)算處理；反流程都有權(quán)限控制。 點擊完工216。第七節(jié) 維修完工、結(jié)算A、功能介紹：216。 登記客戶資料及業(yè)務信息216。第六節(jié) 預交訂金的維修業(yè)務A、功能介紹：216。 點擊接車，輸入來訪客戶資料、車輛檔案等資料216。第五節(jié) 報價單及轉(zhuǎn)工單業(yè)務A、功能介紹：216。 點擊新增，輸入來訪客戶資料、車輛檔案等資料216。第四節(jié) 維修預約及轉(zhuǎn)工單業(yè)務A、功能介紹：216。 點擊選擇，原維修單的客戶信息，維修項目等將會被調(diào)出216。 對返修的維修班組、維修員重新進行調(diào)整216。 點擊選中返回216。 點擊新增216。 來訪客戶資料、車輛檔案修改216?？蛻簦嚎蛻舾犊睿粌?nèi)部：內(nèi)部車輛維修；保險：向保險公司索賠；原廠：首保及向原廠索賠的項目。 圖115 點擊該字符會彈出窗口 圖115 消息閱讀之后，提醒內(nèi)容將不再顯示 進廠里程也控制為必填字段，是因為每次輸入進廠里程后，會根據(jù)客戶的用車頻率計算出一個月均行駛里程，對以后的制訂保養(yǎng)提醒有幫助。反之不作控制。 點擊確定216。 來訪客戶資料、車輛檔案登記及修改216。 轉(zhuǎn)工單業(yè)務216。 維修預約216。 出廠車輛的回訪管理216。 維修預交訂金216。 維修餐套管理216。 維修來訪客戶的客戶資料及車輛檔案的登記216。 維修車輛的故障現(xiàn)象及維修措施、需求配件的登記216。 前臺與車間實時溝通，維修加項客戶確認216。 完工車輛結(jié)算及收銀處理216。 出廠車輛的保養(yǎng)項目提醒管理216。 新車接待216。 整車銷售附件安裝提取216。 確定車輛故障現(xiàn)象、維修措施、需求配件B、操作對象：負責維修接待的前臺接待人員C、使用該功能的時間與條件進行來訪客戶接待后，根據(jù)接待過程中所填寫的單據(jù)(用戶的來訪跟蹤臨時單據(jù))內(nèi)容，可使用該功能進行系統(tǒng)中來訪客戶資料、車輛檔案登記保存D、操作步驟維修接車216。 輸入來訪客戶資料、車輛檔案等資料216。車主名稱可以直接輸入，也可以從維修客戶檔案中提取，存在提取情況的一般是一個客戶（單位）可能擁有多輛車。車類作為不同車類的車輛工時計價的一個標準，車類可以首先在基礎資料中定義好，一般情況按照車輛的排量來劃分，如圖所示： 圖116 圖117業(yè)務類別為可以多選，即一張維修單可以存在多種業(yè)務。維修項目中如果‘工時╳單價’打鉤，則工時金額取結(jié)算工時與工時單價的積，如果不打鉤，則直接輸入工時金額即可。 確定車輛故障現(xiàn)象、維修措施、需求配件216。 光標到達車牌號位置，輸入車牌號回車或點擊右側(cè)的“…”按鈕216。 輸入預計完工時間，進廠里程及業(yè)務類型等216。 將該業(yè)務單據(jù)標記為返修單，以便日后統(tǒng)計返修次數(shù)及考核維修員業(yè)績B、操作對象：負責維修接待的前臺接待人員C、使用該功能的時間與條件已維