財(cái)務(wù)部前臺(tái)收銀操作規(guī)程-資料下載頁
2025-07-07 15:42本頁面
【正文】 據(jù)。B．注意消費(fèi)金額是否超出信用卡限額，如超出，應(yīng)請(qǐng)客人采用其他方式支付超額總會(huì)或向銀行取得授權(quán)。C．不得替客人兌換現(xiàn)金。（3）掛帳核對(duì)無誤后請(qǐng)客人在消費(fèi)帳單上簽名確認(rèn)。（4）免費(fèi)核算出消費(fèi)總額，請(qǐng)客人簽認(rèn)后由規(guī)定批準(zhǔn)人審批，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部后臺(tái)作相應(yīng)帳務(wù)處理。會(huì)議團(tuán)隊(duì)結(jié)帳。（1） 在住期間，結(jié)帳員要主動(dòng)與會(huì)議經(jīng)辦人保持密切聯(lián)系，具體解決有關(guān)帳務(wù)結(jié)算事宜。（2） 提前做好團(tuán)體結(jié)帳準(zhǔn)備。（3） 團(tuán)體結(jié)帳時(shí)，分兩種情況。① 團(tuán)體支付：把有關(guān)帳務(wù)核算清楚，送經(jīng)辦人員簽認(rèn)，并按有關(guān)協(xié)議規(guī)定掛帳或付款。② 團(tuán)員自付：團(tuán)員自付必須在團(tuán)體離開之前全部結(jié)清。結(jié)帳程序與散客結(jié)算相同。調(diào)整帳戶。（1）更正 (Correction)更正當(dāng)天酒店收入的調(diào)整，必須有相應(yīng)的單據(jù)并說明理由。所有更正，金額應(yīng)始終正負(fù)相等。（2）沖減 (Rebate)沖減非當(dāng)天收入，所有沖減都要有AM或相應(yīng)權(quán)限人簽認(rèn)，并附上憑據(jù)，寫明原因，經(jīng)手人簽字確認(rèn)。半日全日租：如有半日全日房租，須經(jīng)大堂副理簽字批準(zhǔn)。（包括住客延退房而產(chǎn)生的半日租） 結(jié)帳完畢，把客人帳單裝入專用信封雙手遞給客人。注意：每筆結(jié)帳必須在三分鐘之內(nèi)完成。整理。（1） 客人結(jié)帳離房后，收銀員應(yīng)取出該房間的帳卡里的全部單據(jù)、資料，以便新入住客人使用。（2） 把帳單等資料整理好放到統(tǒng)一規(guī)定的地方。七、編表繳款 下班前按要求編制各種有關(guān)報(bào)表。（1）現(xiàn)金報(bào)告。（2）輸錄掛帳明細(xì)報(bào)告。（3）交班報(bào)告。（4）前臺(tái)結(jié)算報(bào)告。 根據(jù)表上的結(jié)算方式匯總情況，認(rèn)真清點(diǎn)當(dāng)班所收的現(xiàn)金、票據(jù)。 按幣種和分類，填制好“收銀繳款單”“收銀繳款袋”。 經(jīng)見證人清點(diǎn)后，把各種現(xiàn)金、票據(jù)等放入繳款袋中并密封，登記投款箱記錄表，在見證人的見證下投入投款箱。八、交班 清點(diǎn)好備用金及各種帳單、票據(jù)等，登記好交接班本。 如有需要提醒下一班注意或交辦的事情，也應(yīng)在交班本上詳細(xì)說明。 交班完畢，雙方在交接班本簽名，當(dāng)班結(jié)束。
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