【總結(jié)】華潤置地(北京)物業(yè)管理有限責(zé)任公司客戶投訴處理記錄表編號(hào):CRLM-PZ-02-F1版本:B/4表格生效期:序號(hào):客戶姓名房號(hào)聯(lián)系電話投訴(建議)內(nèi)容:投訴專員:年月日原因分析:
2025-06-07 08:21
【總結(jié)】客戶投訴處理程序文件代碼:擬制:李雪蓮發(fā)布日期:審核:張小合版本:B0頁碼:/3批準(zhǔn):王明旺N0.總版本發(fā)布日期更改頁次更改內(nèi)容簽核表序號(hào)內(nèi)頁版本1B0/(首次發(fā)布)
2025-08-17 10:14
【總結(jié)】客戶投訴處理流程1.目的規(guī)范客戶投訴處理流程,統(tǒng)一客戶投訴受理渠道,明確投訴處理責(zé)任和原則,使投訴能得到及時(shí)有效的處理,提升集團(tuán)對(duì)外形象,提高客戶滿意度。2.適用范圍本流程適用于集團(tuán)開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目因員工工作及服務(wù)不到位,或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。3.術(shù)語和定義無
2025-04-08 22:36
【總結(jié)】客訴處理手冊(cè)內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因
2025-06-26 15:02
【總結(jié)】新車客戶投訴處理新車的概念——提車3個(gè)月之內(nèi)或5000-10000公里以內(nèi)的車輛都是新車,處理新車客戶投訴的要點(diǎn)一、投訴途徑和應(yīng)對(duì)方法客戶致電投訴1、接電人必須在電話中向客戶傳達(dá)出負(fù)責(zé)人的態(tài)度,明確表達(dá)如果客戶需要我們會(huì)立即上門拜訪,或者安排專業(yè)人員回電。(主動(dòng)向客戶提出到場(chǎng),能趕到現(xiàn)場(chǎng)的就盡量趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。)2、及時(shí)通知CRM經(jīng)理,由CRM經(jīng)理安排上門拜訪或?qū)H嘶仉姟?/span>
2025-08-17 13:31
【總結(jié)】CompalCommunications,Inc.Doc.No.QP013Rev.Page5/5Title:客戶抱怨處理程序1.目的明訂客訴處理之程序及相關(guān)單位之權(quán)責(zé),並透過此程序之運(yùn)作迅速有效解決客戶所面臨之問題。2.範(fàn)圍本公司量產(chǎn)出貨之產(chǎn)品,客戶收到貨/及使用後發(fā)生品質(zhì)問題而反應(yīng)或提出抱怨時(shí)。3.權(quán)責(zé)品管部門
2025-08-22 19:14
【總結(jié)】P2大客戶發(fā)展中心工作人員、大客戶熱線、1001接收投訴大客戶發(fā)展中心工作人員記錄客戶投訴內(nèi)容并進(jìn)行事件分類回復(fù)客戶或反饋相關(guān)信息相關(guān)部門向大客戶發(fā)展中心反饋相關(guān)信息客戶滿意?客戶需求整理歸檔P1NYNYNP1可自行解決?提交相關(guān)部門配合和he合?Y客戶經(jīng)理可自行解決?可自行解決解決問題中心總監(jiān)公司領(lǐng)
2025-04-09 01:31
【總結(jié)】客戶投訴處理辦法一、當(dāng)接到住戶投訴時(shí),物業(yè)部管理員首先代表被投訴部門向住戶的遭遇表示同情,并代表責(zé)任人向住戶表示歉意。并在《住戶投訴意見表》中作好詳細(xì)記錄。1、記錄內(nèi)容包括:1)投訴事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn);2)被投訴人或被投訴部門; 3)投訴事件的發(fā)生經(jīng)過;4)住戶的要求;5)住戶的姓名、房間號(hào)及聯(lián)系方式。2、接待住戶時(shí)注意事項(xiàng):1)接待直接投訴的住
2025-04-09 01:14
【總結(jié)】第一篇:物業(yè)公司客戶投訴處理技巧 ,好范文版權(quán)所有,全國文秘工作者的114!永遠(yuǎn)不要生氣,因?yàn)樯鷼馔鶗?huì)使簡(jiǎn)單的事情變得復(fù)雜而不易解決。 ,并盡快作出反應(yīng),如拿筆立即進(jìn)行記錄,這樣對(duì)方就會(huì)有一種被...
2024-10-21 11:27
【總結(jié)】客戶投訴報(bào)告表時(shí)間:年月日經(jīng)理:本部門自××月××日接到客戶投訴,已于××月××日將案件辦結(jié),現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。
2025-08-14 22:47
【總結(jié)】........客戶投訴記錄表記錄人記錄時(shí)間2016年月日時(shí)分編號(hào)客戶信息客戶名稱客戶編號(hào)客戶地址聯(lián)系人聯(lián)系電話傳真其他內(nèi)容投訴方式□電話
2025-06-30 22:10
【總結(jié)】結(jié)婚登記審查處理表(范本) 結(jié)婚登記審查處理表(范本) 婚登記結(jié)相關(guān)法規(guī),你知多少本文律師為你解答規(guī)相關(guān)問題,為你把脈疑問,為你指出結(jié)婚登記常見癥結(jié);結(jié)婚登記問題,結(jié)婚登記規(guī)章,結(jié)婚登記條...
2024-12-15 22:38
【總結(jié)】顧客信息處理表(5篇)第一篇:顧客信息處理表顧客信息處理表QR855-01表(年月日)第號(hào)信息來源□走訪顧客□顧客來訪□來函來電□其它信息類別□質(zhì)量問題□建議和意見□行業(yè)評(píng)價(jià)
2025-04-22 22:01
【總結(jié)】客戶投訴處理情況總結(jié)與客戶投訴處理情況匯報(bào)材料匯編 第4頁共4頁 客戶投訴處理情況總結(jié) 客戶的投訴意味著什么?意味著客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意,意味著我們的服務(wù)存在不足,意味著我們可能失...
2024-11-23 02:06
【總結(jié)】客戶投訴處理教案本課說明:本次課的的重點(diǎn)內(nèi)容為處理客戶投訴和原則與處理投訴的步驟,難點(diǎn)是應(yīng)用所學(xué)知識(shí)如何去真正的處理好投訴。所用教學(xué)方法有講授、問答、角色扮演等。其中案例分析過程中讓學(xué)生充當(dāng)其中的角色,更深切地去體會(huì)客戶與服務(wù)人員的關(guān)系。復(fù)習(xí)提問:說出客戶服務(wù)電話接聽方法新課導(dǎo)入同學(xué)們,你在日常生活中接受服務(wù)或購買物品時(shí)是否遇到過不滿意地方,你是如何做的?請(qǐng)同學(xué)們說出來。
2025-04-17 00:36