【摘要】德信誠培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請進(jìn):好好學(xué)習(xí)社區(qū)客戶投訴緊急處理流程規(guī)范1.目的確立客戶投訴處理流程和職責(zé),采取有效的糾正與預(yù)防措施,及時(shí)消除和處理產(chǎn)品不合格或產(chǎn)品失效對客戶造成的影響,防止不合格再次發(fā)生,確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù),贏得客戶滿意。2.范圍適用于與本公司有簽約和/或有業(yè)務(wù)往來客戶的投訴處理
2025-10-16 15:52
【摘要】德信誠培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請進(jìn):好好學(xué)習(xí)社區(qū)客戶投訴處理制度和流程一.目的為有效平息客戶抱怨,更好的提升公司服務(wù)管理的良好形象,更是為穩(wěn)步提升公司SSI分值,我公司特制定此制度。二.適用范圍本制度適用于公司所有員工。三.具體操作(一)、實(shí)施步驟1、遇到客戶投訴抱怨,銷售顧問積極幫助
2025-10-13 11:45
【摘要】word格式整理版XXXXXX適用體系ISO9001客戶投訴處理程序文件編號制定部門文件會簽會簽部門確認(rèn)/日期文件審批制定審核批準(zhǔn)版本生效日期修訂記錄正/副本印章:
2025-08-16 23:32