【正文】 工作關(guān)系：所施監(jiān)督在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，自行處理有關(guān)工作。遇重要的事情，須請(qǐng)示主管。所受監(jiān)督受部門(mén)主管的監(jiān)督職位關(guān)系可直接升遷的職位部門(mén)經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位會(huì)計(jì)、信用管理、比價(jià)員、出納可升遷至此的職位三、 任職資格：所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷 專業(yè)其他說(shuō)明大?；蛲葘W(xué)歷會(huì)計(jì)其他專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)科目三個(gè)月出納知識(shí)、會(huì)計(jì)、企業(yè)文化、所需經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有會(huì)計(jì)或經(jīng)濟(jì)管理初級(jí)以上專業(yè)職稱。一般能力項(xiàng)目激勵(lì)能力計(jì)劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力需求程度（滿分為5）33333333基本素質(zhì) 認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。 為人正直，作風(fēng)正派，自率能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。個(gè)性特征1有責(zé)任心2性格沉穩(wěn)、辦事老練3善于協(xié)調(diào)、善于溝通4細(xì)致、耐心5心胸開(kāi)闊體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，能保證隨時(shí)加班。四、工作場(chǎng)所：工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)比較忙碌五、考核標(biāo)準(zhǔn)： 工作績(jī)效：1）工作質(zhì)量：2）工作數(shù)量工作態(tài)度：工作能力：專業(yè)知識(shí)：責(zé)任心發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)文化協(xié)調(diào)合作品德言行成本意識(shí)從以上十個(gè)方面來(lái)考核六、備注：直接上級(jí)： 該職務(wù)執(zhí)行人：年 月 日財(cái)務(wù)中心統(tǒng)計(jì)員職務(wù)說(shuō)明書(shū)一、基本資料 資料編號(hào)：財(cái)005職務(wù)名稱：統(tǒng)計(jì)員直接上級(jí)：財(cái)務(wù)中心一線經(jīng)理所屬部門(mén)：財(cái)務(wù)中心工資等級(jí)：C系列四等工資水平：分析日期：99。4轄員人數(shù)： 定員人數(shù)：1人工作性質(zhì)：服務(wù)人員分析人員：1批準(zhǔn)人：二、工作內(nèi)容工作概要主要負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，各類銷售業(yè)績(jī)報(bào)表的編制，進(jìn)、銷、存計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。主要職務(wù)說(shuō)明（逐項(xiàng)說(shuō)明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時(shí)間消耗）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時(shí)（%）1234567每日登記銷售日記帳、進(jìn)貨日記帳、商品進(jìn)、銷、存日記帳。每周編制銷售人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表，各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表。按會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)來(lái)的工作聯(lián)系單開(kāi)具增值稅發(fā)票。每月登錄 增值稅進(jìn)、銷項(xiàng)稅金匯總表。編制業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)圖表、固定供貨商進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)表。負(fù)責(zé)IBM公司業(yè)績(jī)報(bào)告的統(tǒng)計(jì)工作。公司總會(huì)計(jì)師交辦的其他各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)執(zhí)行工作關(guān)系：所施監(jiān)督在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，自行處理有關(guān)工作。遇重要的事情，須請(qǐng)示主管。所受監(jiān)督受財(cái)務(wù)總監(jiān)的監(jiān)督職位關(guān)系可直接升遷的職位財(cái)務(wù)經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位會(huì)計(jì)、信用管理、比價(jià)員、出納可升遷至此的職位三、 任職資格：所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷 專業(yè)其他說(shuō)明大?；蛲葘W(xué)歷會(huì)計(jì)其他專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)科目三個(gè)月出納知識(shí)、會(huì)計(jì)、企業(yè)文化、所需經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有會(huì)計(jì)或經(jīng)濟(jì)管理初級(jí)以上專業(yè)職稱。一般能力項(xiàng)目激勵(lì)能力計(jì)劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力需求程度（滿分為5）33333333基本素質(zhì) 取得國(guó)家認(rèn)可的大專學(xué)歷或同等學(xué)歷程度。 有會(huì)計(jì)或經(jīng)濟(jì)管理初級(jí)以上專業(yè)職稱。 認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。 為人正直，作風(fēng)正派，自率能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。個(gè)性特征1有責(zé)任心2性格沉穩(wěn)、辦事老練3善于協(xié)調(diào)、善于溝通4細(xì)致、耐心5心胸開(kāi)闊體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，能保證隨時(shí)加班。四、 工作場(chǎng)所：工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)比較忙碌五、 考核標(biāo)準(zhǔn)： 工作績(jī)效：1）工作質(zhì)量：2）工作數(shù)量工作態(tài)度：工作能力：專業(yè)知識(shí)：責(zé)任心發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)文化協(xié)調(diào)合作品德言行成本意識(shí)從以上十個(gè)方面來(lái)考核六、備注：直接上級(jí)： 該職務(wù)執(zhí)行人：年 月 日客戶中心軟件部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)一、基本資料 資料編號(hào)：003職務(wù)名稱：軟件部經(jīng)理直接上級(jí)：客戶總監(jiān)所屬部門(mén)：客戶中心工資等級(jí)：A職系五等工資水平： 分析日期：99。4轄員人數(shù)：2人定員人數(shù)：1人工作性質(zhì)：管理人員分析人員：1批準(zhǔn)人：二、工作內(nèi)容工作概要負(fù)責(zé)客戶中心CA軟件部門(mén)的銷售職務(wù)說(shuō)明（逐項(xiàng)說(shuō)明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時(shí)間消耗）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時(shí)（%）123456789與市場(chǎng)部共同組織CA產(chǎn)品的市場(chǎng)策劃。負(fù)責(zé)客戶中心軟件部銷售工作。監(jiān)督，檢查每個(gè)銷售代表的工作情況及工作進(jìn)度，提出改正意見(jiàn)。對(duì)本部門(mén)的糾紛實(shí)施仲裁。審領(lǐng)本部門(mén)工作人員在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下工作。根據(jù)客戶總監(jiān)下達(dá)的任務(wù)，制定本部門(mén)的工作計(jì)劃及任務(wù)分工。協(xié)調(diào)本部門(mén)與其它部門(mén)的工作。完成本部門(mén)的工作目標(biāo)。遵從4小時(shí)復(fù)命制。負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)決定協(xié)助執(zhí)行執(zhí)行 工作關(guān)系：所施監(jiān)督軟件部銷售代表。所受監(jiān)督客戶總監(jiān)職位關(guān)系可直接升遷的職位客戶總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換的職位一線經(jīng)理可升遷至此的職位銷售代表三、 任職資格：所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷 專業(yè)其他說(shuō)明大專以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)其他專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)科目三個(gè)月計(jì)算機(jī)、企業(yè)文化、管理所需經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)一般能力項(xiàng)目激勵(lì)能力計(jì)劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力開(kāi)拓能力市場(chǎng)能力需求程度（滿分為5）444444444444基本素質(zhì) 大學(xué)本科以上學(xué)歷。 計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)。 認(rèn)同公司的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念。 有敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。個(gè)性特征 性格開(kāi)朗、自信、熱情， 有較強(qiáng)的溝通能力、口才好 心理承受力強(qiáng)，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開(kāi)拓創(chuàng)新 有合作精神 心胸開(kāi)闊，體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，保證經(jīng)常性加班。四、 工作場(chǎng)所：工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)、室外各一半比較忙碌五、 考核標(biāo)準(zhǔn)： 工作績(jī)效：1）工作質(zhì)量2）工作數(shù)量工作態(tài)度：工作能力：專業(yè)知識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)能力 6策劃能力授權(quán)指導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通品德言行成本意識(shí)從以上十個(gè)方面來(lái)考核七、備注：直接上級(jí)： 該職務(wù)執(zhí)行人：年 月 日客戶中心職務(wù)說(shuō)明書(shū)（客戶支持）一、基本資料 資料編號(hào)：客001職務(wù)名稱：客戶支持直接上級(jí)：客戶總監(jiān)所屬部門(mén)：客戶中心工資等級(jí)：B職系五等工資水平：分析日期：99。4轄員人數(shù)：定員人數(shù)：1人工作性質(zhì)：業(yè)務(wù)人員分析人員：1批準(zhǔn)人：二、工作內(nèi)容工作概要負(fù)責(zé)客戶中心客戶的管理、支持職務(wù)說(shuō)明（逐項(xiàng)說(shuō)明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時(shí)間消耗）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時(shí)（%）123459接聽(tīng)電話并記錄電話來(lái)訪的客戶檔案。分配有需求的電話客戶給銷售代表。檢查銷售工程師的工作進(jìn)度，并把工作進(jìn)展情況，記錄到電話來(lái)訪《客戶檔案》把上周所有未成交的客戶進(jìn)行檢查，并注明未成交的原因，并把它交給上級(jí)主管處理顧客的信息咨詢，簡(jiǎn)單的詢價(jià)處理顧客的售后服務(wù)及技術(shù)事宜，將需要服務(wù)或支持的用戶信息轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并檢查其進(jìn)展情況。錄入每周成交的客戶檔案及一些重要用戶或有潛能用戶的檔案。協(xié)助其它客戶中心工程師的日常工作。l 保持專賣(mài)店場(chǎng)地衛(wèi)生，整潔。l 上下班時(shí)檢查電源及電腦。l 保管庫(kù)存清單并回答銷售代表。l 銷售代表外出時(shí)的聯(lián)絡(luò)及信息傳達(dá)。l 收發(fā)傳真郵寄資料l 提交每天工作報(bào)告完成客戶總監(jiān)臨時(shí)交辦的工作。負(fù)責(zé)決定負(fù)責(zé)執(zhí)行負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助執(zhí)行 工作關(guān)系：所施監(jiān)督在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，自行處理有關(guān)事宜，遇特殊事件，向客戶總監(jiān)請(qǐng)示所受監(jiān)督客戶總監(jiān)職位關(guān)系可直接升遷的職位客戶支持經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位業(yè)務(wù)部門(mén)客戶支持、行政秘書(shū)、銷售代表可升遷至此的職位三、 任職資格：1 1所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷 專業(yè)其他說(shuō)明大專以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)其他專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)科目三個(gè)月計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)文化所需經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一般能力項(xiàng)目激勵(lì)能力計(jì)劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力市場(chǎng)能力需求程度（滿分為5）33333333基本素質(zhì)一、 一定的計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)。二、 全面的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。三、 較高的銷售技巧與公關(guān)技巧。四、 吃苦耐勞、良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神。五、善于接受新知識(shí)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力個(gè)性特征 性格開(kāi)朗、自信、熱情， 有較強(qiáng)的溝通能力、口才好 心理承受力強(qiáng)，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開(kāi)拓創(chuàng)新 有合作精神 心胸開(kāi)闊，體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，保證隨時(shí)加班六、 工作場(chǎng)所：工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)比較忙碌七、 考核標(biāo)準(zhǔn)： 工作績(jī)效：工作態(tài)度：工作能力：專業(yè)知識(shí)：責(zé)任感發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)文化協(xié)調(diào)合作品德言行成本意識(shí)從以上十個(gè)方面來(lái)考核六、備注：直接上級(jí)： 該職務(wù)執(zhí)行人：年 月 日客戶中心CA工程師職務(wù)說(shuō)明書(shū)一、基本資料 資料編號(hào)：003職務(wù)名稱：CA工程師直接上級(jí)：客戶總監(jiān)所屬部門(mén)：客戶中心工資等級(jí)：B職系四等工資水平：分析日期：99。4轄員人數(shù)：定員人數(shù)：2人工作性質(zhì)：管理人員分析人員：1批準(zhǔn)人：二、工作內(nèi)容工作概要負(fù)責(zé)客戶中心CA軟件的銷售職務(wù)說(shuō)明（逐項(xiàng)說(shuō)明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時(shí)間消耗）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時(shí)（%）12345678與市場(chǎng)部共同組織CA產(chǎn)品的市場(chǎng)策劃。開(kāi)發(fā)有CA需求的用戶：電話聯(lián)系、演示、安裝調(diào)試軟件。對(duì)CA需求的用戶進(jìn)行跟蹤。做好工作日記和客戶檔案。為有一般需求的用戶制作方案說(shuō)明書(shū)和價(jià)格。協(xié)同技術(shù)中心工程師為特殊需求用戶制作方案署名書(shū)及報(bào)價(jià)。處理顧客的售后服務(wù)、技術(shù)支持事宜，對(duì)不能解決的問(wèn)題，交給技術(shù)中心并協(xié)助工作。完成本崗位目標(biāo)和上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。協(xié)助負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)