【正文】 送新的扣費(fèi)請求。5) 由于一個預(yù)付費(fèi)賬戶下可能存在多個預(yù)付費(fèi)設(shè)備，會有多個設(shè)備同時發(fā)生扣費(fèi)請求，請求扣費(fèi)，因此系統(tǒng)必須在接續(xù)正在進(jìn)行時，就對賬戶進(jìn)行扣費(fèi)。6) 接續(xù)斷開后，控制平臺產(chǎn)生本次接續(xù)的話單，并把話單傳送到計費(fèi)系統(tǒng)。7) 計費(fèi)系統(tǒng)接到請求扣費(fèi)的數(shù)據(jù)后，通過批價引擎進(jìn)行批價算費(fèi)，并從客戶帳戶余額中扣減計算出的話費(fèi)。n 方案二1) 業(yè)務(wù)平臺接入智能網(wǎng)平臺，控制平臺根據(jù)信令得到接入的客戶設(shè)備號碼、業(yè)務(wù)平臺標(biāo)識；2) 控制平臺將設(shè)備號碼、業(yè)務(wù)平臺標(biāo)識傳送到計費(fèi)帳務(wù)處理平臺，請求暫扣與反算允許接續(xù)的時長；3) 計費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)設(shè)備號碼、業(yè)務(wù)平臺標(biāo)識結(jié)合客戶資料、價格計劃、帳戶余額A、暫扣金額B，根據(jù)活動余額（A－B）反算出允許客戶接續(xù)的時長M，帳務(wù)系統(tǒng)先暫扣金額C，并根據(jù)C計算出首次允許的通話時長N（NM），同時修改暫扣金額為D（D=B+C），并把通話時長N、暫扣金額C發(fā)送到控制平臺；4) 控制平臺根據(jù)接收到的接續(xù)時長N，控制業(yè)務(wù)平臺的接續(xù)；當(dāng)客戶接通超過允許的接續(xù)時長N時，控制平臺再次向計費(fèi)系統(tǒng)發(fā)送暫扣與反算允許接續(xù)時長。5) 當(dāng)控制平臺再次收到通話時長N、暫扣金額C時，對金額C進(jìn)行累加，然后重復(fù)過程4。 6) 接續(xù)斷開后，控制平臺產(chǎn)生本次接續(xù)的話單，并把話單、累計的暫扣金額C以及請求扣費(fèi)的命令傳送到計費(fèi)系統(tǒng)。7) 計費(fèi)系統(tǒng)接到請求扣費(fèi)的數(shù)據(jù)后，通過批價引擎進(jìn)行批價算費(fèi)，并從客戶帳戶余額中扣減計算出的話費(fèi)，同時修改暫扣金額B為B－C。n 方案三1) 針對一個預(yù)付費(fèi)帳戶，為每個設(shè)備設(shè)置話費(fèi)分配比例（比例可以是用戶設(shè)置，也可以是根據(jù)用戶歷史消費(fèi)行為進(jìn)行設(shè)置）；2) 業(yè)務(wù)平臺接入智能網(wǎng)平臺，控制平臺根據(jù)信令得到接入的客戶設(shè)備號碼、業(yè)務(wù)平臺標(biāo)識；3) 控制平臺將設(shè)備號碼、業(yè)務(wù)平臺標(biāo)識傳送到計費(fèi)帳務(wù)處理平臺，請求暫扣與反算允許接續(xù)的時長；4) 計費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)設(shè)備號碼、業(yè)務(wù)平臺標(biāo)識結(jié)合客戶資料、價格計劃、帳戶余額、該設(shè)備所占話費(fèi)分配比例，反算出該比例話費(fèi)允許客戶接續(xù)的時間M；5) 控制平臺根據(jù)接收到的接續(xù)時長M，控制業(yè)務(wù)平臺設(shè)備的接續(xù)；同時向計費(fèi)系統(tǒng)發(fā)送第一個通信單元的扣費(fèi)請求，得到扣費(fèi)成功的回應(yīng)后，繼續(xù)接續(xù)，否則如果得到扣費(fèi)失敗的回應(yīng)，則斷開接續(xù)；6) 當(dāng)接續(xù)時長到達(dá)允許的接續(xù)時長M時，控制平臺重新向計費(fèi)系統(tǒng)發(fā)送業(yè)務(wù)請求，從上面的第3個過程重新開始處理；7) 接續(xù)斷開后，控制平臺產(chǎn)生本次接續(xù)的話單，并把話單傳送到計費(fèi)系統(tǒng)；8) 計費(fèi)系統(tǒng)接到請求扣費(fèi)的數(shù)據(jù)后，通過批價引擎進(jìn)行批價算費(fèi)，并從客戶帳戶余額中扣減計算出的話費(fèi)。監(jiān)視元素監(jiān)視信息報警信息采集點(diǎn)216。 運(yùn)行狀態(tài)：正在采集，等待，停止216。 上次采集文件的名稱216。 上次采集文件的時間216。 上次采集文件的大小216。 上次采集時長216。 當(dāng)前正在采集文件的名稱216。 采集空閑超時報警216。 采集文件大小報警（閥值范圍）216。 采集文件時長報警（累加重復(fù)采集的時長） 采集監(jiān)控信息對進(jìn)程實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的啟動、停止。包括單進(jìn)程啟動、單進(jìn)程停止、全部進(jìn)程啟動、全部進(jìn)程停止。216。 單位時間內(nèi)處理的文件大小和文件數(shù)按照不同時間段定義的值進(jìn)行比較報警。216。 文件名稱不連續(xù)報警。（程序上的業(yè)務(wù)異常）216。 采集源到采集點(diǎn)通訊鏈路狀態(tài)是否正常報警216。 單位時間段采集文件大小統(tǒng)計216。 單位時間段采集文件數(shù)量統(tǒng)計216。 實(shí)時描述速度（單位時間的字節(jié)數(shù)）的動態(tài)曲線 KPI指標(biāo)采樣分析編號KPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型1采集文件積壓數(shù)量在交換側(cè)文件積壓個數(shù)文件個數(shù)P1P160分鐘整型2采集文件數(shù)量在采樣周期內(nèi)成功取得文件的數(shù)量（單位：個）采樣周期內(nèi)的成功取得的文件個數(shù)P1P160分鐘整型3采集數(shù)據(jù)間隔時間產(chǎn)生連續(xù)兩個有效數(shù)據(jù)文件的最大間隔時間。有效文件的判斷依據(jù)是被采集文件字節(jié)數(shù)大于一個設(shè)定門限值。采樣周期內(nèi)，產(chǎn)生連續(xù)兩個有效文件的時間差的最大值P1P160分鐘整型4采集文件大小在一個采樣周期內(nèi)采集的所有文件字節(jié)總數(shù)采樣周期內(nèi)采集的所有文件字節(jié)總數(shù)P1P160分鐘整型5采集文件延遲時間在交換側(cè)生成話單文件時間與采集機(jī)話單采集完成的時間差時間間隔值P1P160分鐘整型 采集監(jiān)控KPI指標(biāo)分析監(jiān)視元素監(jiān)視信息報警信息交換機(jī)216。 狀態(tài)：正在處理，空閑，停止216。 當(dāng)前積壓文件數(shù)216。 上次處理文件名稱216。 上次總記錄數(shù)216。 上次無效記錄數(shù)216。 上次截斷話單數(shù)216。 上次追加截斷話單數(shù)216。 上次結(jié)果文件記錄數(shù)216。 上次處理的時間216。 上次處理時長216。 當(dāng)前處理的文件名稱216。 空閑超時報警216。 無效百分比超出配置報警216。 截斷話單百分比超出配置報警216。 積壓閥值報警（不同時間段配置） 預(yù)處理監(jiān)控信息對進(jìn)程實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的啟動、停止。包括單進(jìn)程啟動、單進(jìn)程停止、全部進(jìn)程啟動、全部進(jìn)程停止。216。 基于統(tǒng)計的報警： 無效話單，截斷話單單位時間記錄數(shù)超配置文件。 （需要按照不同時間段進(jìn)行配置）216。 錯單比例閥值報警216。 重單比例閥值報警216。 文件不連續(xù)告警。指明不連續(xù)的文件名稱及告警代碼按照交換機(jī)統(tǒng)計單位時間內(nèi)處理的話單總數(shù)，無效記錄數(shù)，截斷話單數(shù)，追加截斷話單數(shù)，結(jié)果記錄數(shù)，文件數(shù)實(shí)時描述程序速度（單位時間處理的條數(shù)）的動態(tài)曲線編號KPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型1預(yù)處理話單數(shù)采樣周期內(nèi)預(yù)處理總話單數(shù)量,單位：條處理話單數(shù)P1P160分鐘整型2預(yù)處理錯單數(shù)采樣周期內(nèi)預(yù)處理錯單數(shù),單位：條處理的錯單數(shù)P1P160分鐘整型3預(yù)處理重單話單數(shù)采樣周期內(nèi)重單數(shù)量,單位：條處理的重單量P1P11天整型4待處理文件數(shù)采樣周期內(nèi)積壓的待處理文件數(shù)待處理文件數(shù)P1P160分鐘整型5預(yù)處理延遲時間采集完成時間（P1）到正常話單預(yù)處理完成時間(P2)間隔,單位：條時間間隔P3P3=P2P160分鐘整型6預(yù)處理速度單位時間處理話單數(shù)量，單位：條/分單位時間處理話單數(shù)量P1P160分鐘整型 預(yù)處理監(jiān)控KPI指標(biāo)分析監(jiān)視元素監(jiān)視信息報警信息一次批價的路徑216。 狀態(tài)：正在處理，空閑，停止216。 當(dāng)前積壓文件數(shù)216。 上次處理文件名稱216。 總話單數(shù)216。 錯誤話單數(shù)216。 本地話單數(shù)216。 省內(nèi)漫游數(shù)216。 省際漫游數(shù)216。 國際漫游數(shù)216。 總話費(fèi)216。 本地話費(fèi)216。 漫游話費(fèi)216。 上次處理的時間216。 當(dāng)前處理的文件名稱216。 空閑超時報警216。 文件數(shù)積壓超時報警 一次批價監(jiān)控信息考慮到效率的問題，配置文件個數(shù)傳輸，只發(fā)送最后一個文件的信息，狀態(tài)信息檢測是否有積壓，達(dá)到不影響效率同時又實(shí)現(xiàn)監(jiān)控的目的。也可以考慮采用其它的方式比如多線程發(fā)包，異步處理等方式。對進(jìn)程實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的啟動、停止。包括單進(jìn)程啟動、單進(jìn)程停止、全部進(jìn)程啟動、全部進(jìn)程停止。單位時間錯單數(shù)超配置報警。（按照不同時段配置不同的）按照交換機(jī)統(tǒng)計單位時間內(nèi)處理的總話單數(shù),錯誤話單數(shù),本地話單數(shù),省內(nèi)漫游數(shù),省際漫游數(shù),國際漫游數(shù),總話費(fèi),本地話費(fèi),漫游話費(fèi)，文件數(shù)實(shí)時描述程序速度（單位時間處理的條數(shù)）的動態(tài)曲線 KPI指標(biāo)采樣分析編號KPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型1已批價話單數(shù)采樣周期內(nèi)批價的話單總數(shù)量,單位：條批價話單總數(shù)量P1P160分鐘整型2批價的異常話單數(shù)采樣周期內(nèi)批價的異常話單數(shù),單位：條批價異常話單數(shù)P1P160分鐘整型3批價處理速度一次處理的總話單量和所耗時間的比值本批話單處理結(jié)束的時間P1，本批話單的開始時間P2，本批處理的話單數(shù)量P3P3/（P1P2）60分鐘整型4待處理文件數(shù)采樣周期內(nèi)積壓的待處理文件數(shù),單位：個待處理文件數(shù)P1P160分鐘整型 一次批價監(jiān)控KIP指標(biāo)分析隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及各種通信業(yè)務(wù)的迅速增長，對計費(fèi)管理和維護(hù)的要求也非常高――準(zhǔn)確、有效地獲取計費(fèi)信息，安全處理與維護(hù)以及質(zhì)量監(jiān)控和分析。計費(fèi)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確直接影響運(yùn)營商和客戶的利益。錯誤計費(fèi)會引起用戶的不滿，嚴(yán)重影響公司的服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。漏計費(fèi)直接結(jié)果是減少公司的收入。 鑒于上述對電信計費(fèi)系統(tǒng)的重要性分析，加大對計費(fèi)系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)、特別是可對比性和管理性的數(shù)據(jù)的監(jiān)控、核查力度，加強(qiáng)對計費(fèi)數(shù)據(jù)的日常維護(hù)與核查，對現(xiàn)有計費(fèi)系統(tǒng)實(shí)施收入保障措施是一個行之有效的手段。通過對計費(fèi)系統(tǒng)的分析找出能夠造成收入流失的漏洞并加以解決，同時需要提供預(yù)防手段，把收入流失的可能性消滅在萌芽當(dāng)中。第5章 收入保障系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)收入保障系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)傳輸、話單預(yù)處理、計費(fèi)處理細(xì)節(jié)清查、系統(tǒng)監(jiān)控等功能模塊，各模塊共享數(shù)據(jù)資源，構(gòu)成一個電信運(yùn)營商的收入保障系統(tǒng)。對異常的錯誤話單、超長話單、超短話單等進(jìn)行分析，及時進(jìn)行修正，以此來挽救漏計、錯計話單，用戶欺詐行為監(jiān)測， 從而最大化地阻止收入流失。采用J2EE MVC開發(fā)模式，即Model、View、Controller三層開發(fā)架構(gòu), 各層的開發(fā)以不同角色進(jìn)行。216。 Model層包括實(shí)體信息和業(yè)務(wù)邏輯的封裝；216。 View層采用JSP/ XML/XSL技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)面的展現(xiàn) ；216。 Controller層使用ERVLET 進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯的封裝。 : MVC開發(fā)結(jié)構(gòu)Unix Server ( Sun Enterprise 250 8 CPU / 4G 內(nèi)存 / 200G SCSI硬盤 )PC 工作站 ( PIII 800/128M內(nèi)存/10G硬盤)數(shù)據(jù)庫軟件 ( Oracle 8i Enterprise Edition )中間件（WebLogice）對于計費(fèi)系統(tǒng)的稽核主要從交換原始話單、計費(fèi)預(yù)處理話單、計費(fèi)批價話單三個數(shù)據(jù)源進(jìn)行檢查和校驗(yàn)。 計費(fèi)系統(tǒng)收入保障流程1. 交換機(jī)原始話單驗(yàn)證目的：驗(yàn)證交換機(jī)原始話單的準(zhǔn)確性。措施1：1)通過采集被測交換機(jī)相關(guān)的信令信息，合成信令話單； 2)根據(jù)計費(fèi)點(diǎn)的計費(fèi)功能選擇交換機(jī)產(chǎn)生的相關(guān)原始話單； 3)對上述兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，查找錯誤話的單； 4)對發(fā)生錯誤的話單進(jìn)行糾錯處理。措施2：對原始話單的文件進(jìn)行合法性的校驗(yàn)；同時為了保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性，采取壓縮加密的傳輸方式；并增加文件斷點(diǎn)續(xù)傳的功能。2. 預(yù)處理話單驗(yàn)證目的：驗(yàn)證預(yù)處理的準(zhǔn)確性。措施1：1)根據(jù)計費(fèi)點(diǎn)的計費(fèi)功能選取后臺計費(fèi)系統(tǒng)預(yù)處理后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)； 2)對于測試方的原始話單數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，產(chǎn)生測試方的預(yù)處理數(shù)據(jù)； 3)對上述兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，查找錯誤話的單； 4)對發(fā)生錯誤的話單進(jìn)行糾錯處理。 措施2：對預(yù)處理過程進(jìn)行稽核，稽核內(nèi)容包括：對文件記錄進(jìn)行合法性校驗(yàn)；檢查重單；對截斷話單進(jìn)行話單合并；加強(qiáng)預(yù)處理的容錯性，即對非關(guān)鍵字段的錯誤，能夠進(jìn)行正常的批價處理，避免因產(chǎn)生大量的錯單，而造成運(yùn)營商的損失；3. 計費(fèi)處理話單檢測目的：驗(yàn)證計費(fèi)處理話單的準(zhǔn)確性。措施1：1)根據(jù)計費(fèi)點(diǎn)的計費(fèi)功能選取后臺計費(fèi)處理后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)； 2)對于測試方的預(yù)處理話單數(shù)據(jù)進(jìn)行批價處理，產(chǎn)生測試方的批價數(shù)據(jù)； 3)對上述兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，查找錯誤話的單； 4)對發(fā)生錯誤的話單進(jìn)行糾錯處理。 措施2：對內(nèi)存當(dāng)中的計費(fèi)參數(shù)進(jìn)行及時回調(diào)處理，從而避免因?yàn)榕鷥r參數(shù)已做修改，但內(nèi)存當(dāng)中的參數(shù)沒有及時更新所造成計費(fèi)錯誤的現(xiàn)象發(fā)生；同時加強(qiáng)對無主話單的監(jiān)控處理，有條件的進(jìn)行強(qiáng)制停機(jī)處理；全面實(shí)施實(shí)時預(yù)付費(fèi)方式的計費(fèi)，從源頭上防止欠費(fèi)情況的發(fā)生。為了保障系統(tǒng)能夠及時針測到故障發(fā)生或者對即將發(fā)生的故障做提前的預(yù)警，需要監(jiān)控系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件。監(jiān)控系統(tǒng)是一個既包括為保證運(yùn)行維護(hù)管理對象穩(wěn)定運(yùn)行而采用的管理工具的系統(tǒng)。因此需要通過對從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從硬件平臺、系統(tǒng)軟件平臺到應(yīng)用軟件平臺的統(tǒng)一管理，保障各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量，全面提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性。： 監(jiān)控系統(tǒng)處理流程整個系統(tǒng)按照業(yè)務(wù)層次劃分為數(shù)據(jù)源層、采集層、數(shù)據(jù)處理層、接入與展現(xiàn)等幾個層次。1) 數(shù)據(jù)源層包括平臺類數(shù)據(jù)源、應(yīng)用類數(shù)據(jù)源。平臺類包括目前海南聯(lián)通運(yùn)行的業(yè)務(wù)，包括采集處理、預(yù)處理、計費(fèi)處理。平臺類包括對主機(jī)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)。2) 數(shù)據(jù)采集是把獲取數(shù)據(jù)源層的監(jiān)控數(shù)據(jù)信息，包括主動采集和被動接收兩種情況。3) 數(shù)據(jù)采集后形成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層，數(shù)據(jù)層是用戶關(guān)心的與監(jiān)控有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，包括預(yù)處理、閥值分析、報警判斷、業(yè)務(wù)異常判斷、數(shù)據(jù)入庫等功能。4) 格式轉(zhuǎn)換處理負(fù)責(zé)完成對采集的數(shù)據(jù)信息完成格式轉(zhuǎn)換，形成統(tǒng)一監(jiān)控平臺統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。5) 閥值分析指對監(jiān)控的各種指標(biāo)值根據(jù)閥值的配置信息判斷是否超出閥值范圍，并生成報警數(shù)據(jù)信息。6) 數(shù)據(jù)入庫指對采集的數(shù)據(jù)信息直接寫入數(shù)據(jù)庫，為數(shù)據(jù)的分析，展現(xiàn)等提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。7) 展現(xiàn)負(fù)責(zé)完成監(jiān)控結(jié)果的展現(xiàn)，將監(jiān)控信息以圖形、曲線、WEB遠(yuǎn)程查詢等直觀的顯示給運(yùn)維人員，并通過MAIL、短信、電話等通信手段通知維護(hù)人員。對報警信息采用各種聲、光、電等報警手段實(shí)現(xiàn)報警功能。索引的結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵字序列加入的順序有關(guān)，以下列三個關(guān)鍵字為例 010, 0411, 0451去掉長途標(biāo)識 ”0” 則形成的內(nèi)存