【正文】 網(wǎng)信號資源使用原則，必須經(jīng)過上級主管部30 / 39門批準后方可使用。同步網(wǎng)設(shè)備的維護和管理執(zhí)行《**省公司通信網(wǎng)絡(luò)運行維護規(guī)程（試行） 》 （網(wǎng)運〔2022〕56 號）中的相關(guān)規(guī)定。，不允許對同步定時鏈路（定時輸入鏈路、返回監(jiān)測鏈路、定時輸出信號鏈路）進行調(diào)整。，未經(jīng)上級主管部門批準不得更改連接關(guān)系。 BITS 輸入端口的參數(shù)設(shè)置應(yīng)保持全網(wǎng)統(tǒng)一。第七十二條 各市分公司資源管理崗人員應(yīng)根據(jù)本地網(wǎng)絡(luò)資源的實際情況，組織制定本地網(wǎng)及接入網(wǎng)資源的使用審批原則及管理流程。第二節(jié) 資源調(diào)配第七十三條 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配須與公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全相結(jié)合，在不影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)、保證網(wǎng)絡(luò)安全的前提下實施，應(yīng)優(yōu)先滿足移動、寬帶等核心業(yè)務(wù)發(fā)展。第七十四條 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配全過程是流程化閉環(huán)管理，必須嚴格執(zhí)行資源調(diào)度和固定資產(chǎn)調(diào)撥流程管控。第七十五條 移動網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配原則（一）在保證移動網(wǎng)絡(luò)運行安全的前提下,移動網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)配應(yīng)符合以下原則:有助于增大覆蓋地域，增加基站站31 / 39點，擴充基站容量,提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量, 提升客戶感知。（二）移動網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配應(yīng)適應(yīng)移動通信網(wǎng)絡(luò)特點的需要，做好移動語音及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)測，發(fā)揮移動網(wǎng)絡(luò)資源的使用效率,在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上,提高移動網(wǎng)絡(luò)資源利用率。（三）完善移動網(wǎng)基站配套資源及動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè),合理調(diào)配油機和各種備件資源、優(yōu)化更新落后產(chǎn)能資源，保證基站不斷站,設(shè)備安全運行。第七十六條 傳輸網(wǎng)資源調(diào)配原則(一)傳輸網(wǎng)通路組織調(diào)配原則是在不改變業(yè)務(wù)網(wǎng)組網(wǎng)模式的前提下，為業(yè)務(wù)網(wǎng)在業(yè)務(wù)層面實施主備用保護及負荷分擔策略提供基礎(chǔ)保障。業(yè)務(wù)層面要重點關(guān)注移動、IP 等網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)中繼，及 IP 承載網(wǎng)、IP 城域網(wǎng)雙上聯(lián)電路、基站傳輸?shù)入娐返陌踩?，避免線路光纜阻斷造成某一專業(yè)業(yè)務(wù)全阻、批量基站中斷的情況發(fā)生。(二)通過網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)配，逐步減少在網(wǎng)設(shè)備類型，提高設(shè)備板卡的共享范圍和使用效率，提高傳輸設(shè)備利用率；充分發(fā)揮傳輸設(shè)備網(wǎng)管統(tǒng)一配置、集中管理的功能，根據(jù)業(yè)務(wù)需要及時按需實時配置，提高資源調(diào)配效率。(三)要有計劃實施基站傳輸優(yōu)化工作，豐富移動網(wǎng)業(yè)務(wù)物理路由，徹底消除安全隱患，提高資源利用率。對于承載大客戶業(yè)務(wù)的傳輸網(wǎng)絡(luò)要逐步統(tǒng)一傳輸設(shè)備機型，為實現(xiàn)大客戶網(wǎng)絡(luò)端到端的管理和差異化服務(wù)打好基礎(chǔ)。32 / 39(四)本地傳輸網(wǎng)資源調(diào)配原則執(zhí)行**省公司本地傳輸網(wǎng)資源利用率管理實施意見中的相關(guān)規(guī)定。第七十七條 固定交換網(wǎng)資源調(diào)配原則(一)NGN 與 PSTN 話務(wù)合理分擔，合理設(shè)置路由和電路群，保證匯接局到第二長途局的備份電路，解決重要節(jié)點（長途局、匯接局、關(guān)口局）單點運行問題，提高交換網(wǎng)絡(luò)的安全性。(二)科學(xué)有效地盤活現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源，提高交換設(shè)備實裝率。盡量將在網(wǎng)用戶集中分布在用戶框及用戶板卡上，提高空閑用戶板卡/用戶框的動態(tài)調(diào)整能力，實時掌握網(wǎng)上空閑資源情況；對部分用戶框、用戶架進行設(shè)備掉電處理，將下線用戶板作為備品備件使用，有效降低能源消耗及運維成本支出；對模塊局、接入網(wǎng)設(shè)備進行端口調(diào)整，有效節(jié)省建設(shè)投資。第七十八條 大客戶電路、傳輸及業(yè)務(wù)網(wǎng)中繼電路組織原則見“關(guān)于印發(fā)《**省公司通信網(wǎng)運行調(diào)度管理辦法()》的通知” （網(wǎng)管〔2022〕17 號）中的相關(guān)規(guī)定。第七十九條 接入網(wǎng)資源調(diào)配原則接入網(wǎng)資源調(diào)配原則執(zhí)行中國電信公司接入網(wǎng)資源利用率管理指導(dǎo)意見中的相關(guān)規(guī)定。第八十條 DSLAM 調(diào)配原則(一)逐步開展非主流廠商 DSLAM 設(shè)備的替換工作，盡早33 / 39釋放對相關(guān)配套資源的占用。(二)現(xiàn)網(wǎng) ATM 內(nèi)核 DSLAM 設(shè)備應(yīng)結(jié)合寬帶接入升級提速和設(shè)備擴容，通過在靠近用戶側(cè)新增寬帶設(shè)備，將原有用戶割接至新增寬帶設(shè)備，逐步實現(xiàn) ATM 內(nèi)核 DSLAM 設(shè)備退網(wǎng)。通過板卡或設(shè)備調(diào)整滿足其它局點的擴容和備件需求。第三節(jié) 資源優(yōu)化第八十一條 網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化是指對網(wǎng)絡(luò)資源進行有針對性的資源數(shù)據(jù)采集和分析，通過采取相應(yīng)的技術(shù)手段對通路組織、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、資源配置、承載路由、節(jié)點設(shè)備等實施優(yōu)化調(diào)整，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源最優(yōu)配置，提升網(wǎng)絡(luò)能力的工作。第八十二條 網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化應(yīng)將提高服務(wù)質(zhì)量、提升網(wǎng)絡(luò)安全與提高資源使用效率相結(jié)合，充分合理地利用網(wǎng)絡(luò)資源獲得較高的企業(yè)效益，增強網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性，提升用戶滿意度。第八十三條 網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化是一項長期的、循序漸進的工作，它涉及通信網(wǎng)絡(luò)的各個方面，貫穿于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)及日常維護等各項工作中，通過相關(guān)部門間的資源優(yōu)化聯(lián)動機制實施，保證資源優(yōu)化方案的有效落地。通過建立行之有效的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化制度、管理流程和考評制度，有效保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提高。34 / 39第四節(jié) 資源預(yù)占第八十四條 網(wǎng)絡(luò)資源管理應(yīng)以促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展為前提，為重要客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源為目的，各級公司應(yīng)針對不同業(yè)務(wù)或不同等級客戶制定本地網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)占原則，最大限度地滿足客戶對網(wǎng)絡(luò)資源的需求。第八十五條 對于核查階段需對現(xiàn)網(wǎng)資源進行預(yù)占的，資源預(yù)占有效期為 1 個月（預(yù)占操作的計時起點以各核查單位全部完成核查工作并反饋資源核查結(jié)果開始計算） ，資源預(yù)占期內(nèi)，在確認客戶需求無法轉(zhuǎn)為定單時，集團客戶部門應(yīng)發(fā)送撤銷預(yù)占通知給同級集團客戶響應(yīng)中心；集團客戶響應(yīng)中心收到通知后，在 1 個工作日內(nèi)釋放預(yù)占資源，確保網(wǎng)絡(luò)資源的充分合理利用。第八十六條 各級公司集團客戶響應(yīng)中心負責跟蹤和協(xié)調(diào)跨域業(yè)務(wù)開通實施中運維系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)工作，審核全程測試報告及開通反饋，完成資源從預(yù)占到實占的轉(zhuǎn)換。第五節(jié) 資源釋放第八十七條 各級公司運維部門在收到資源關(guān)閉申請部門或單位的相關(guān)資源清退申請后，資源調(diào)度崗人員負責組織審核需要釋放的資源，按時下發(fā)資源關(guān)閉工單，資源關(guān)閉時間應(yīng)依據(jù)資源關(guān)閉申請部門確定的關(guān)閉時間。第八十八條 各生產(chǎn)維護單位在收到資源關(guān)閉工單后，35 / 39應(yīng)嚴格按單操作，完成資源的下線、修改資源信息及工單報竣等工作，及時釋放資源。第八十九條 所有資源的釋放操作，必須有工單依據(jù)。對于已超過預(yù)占期限的資源，資源調(diào)配部門應(yīng)告知資源需求部門，如需繼續(xù)使用，業(yè)務(wù)需求部門應(yīng)提交確認函；在得到資源需求部門不再使用資源確認函后，按照工作流程及時釋放資源。第七章 業(yè)務(wù)資源管理第一節(jié) 服務(wù)響應(yīng)第九十條 各級公司運維主管部門應(yīng)按時限要求完成各項資源服務(wù)響應(yīng)任務(wù)，充分體現(xiàn)服務(wù)市場、快速響應(yīng)的工作原則。具體工作要求見《**省公司集團客戶響應(yīng)工作管理辦法（試行） 》 （魯電信公司運維〔2022〕691 號）中的相關(guān)規(guī)定。第九十一條 各級公司資源響應(yīng)崗人員負責組織現(xiàn)網(wǎng)資源的核查，建立健全資源預(yù)警和擴容機制，在規(guī)定時限內(nèi)完成本級資源的預(yù)占和釋放工作，提高資源的使用效率。具體工作要求見《**省公司集團客戶省內(nèi)跨域業(yè)務(wù)資源核查工作實施細則（試行） 》 （運維〔2022〕172 號）中的相關(guān)規(guī)定。第九十二條 各級公司資源響應(yīng)崗人員負責建立業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息臺帳，制定業(yè)務(wù)資源信息臺帳的核查計劃,確保業(yè)36 / 39務(wù)資源信息的及時更新和準確。第九十三條 各級公司資源響應(yīng)崗人員是市場部門與網(wǎng)絡(luò)維護部門溝通的紐帶，應(yīng)掌握在網(wǎng)客戶電路的運行質(zhì)量，重點針對有特殊需求的大客戶, 制定應(yīng)急保障預(yù)案，負責處理、協(xié)調(diào)解決客戶需求，發(fā)揮全程全網(wǎng)技術(shù)支撐作用。第九十四條 各級公司資源響應(yīng)崗人員負責提交年度業(yè)務(wù)發(fā)展需求資源清單，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門完成網(wǎng)絡(luò)資源的擴容計劃，以滿足客戶的需要。第二節(jié) 信息管理第九十五條 業(yè)務(wù)資源管理指對業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息的維護、更新和共享等相關(guān)資料信息管理，業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息包含客戶基本信息，客戶電路占用網(wǎng)絡(luò)資源信息及服務(wù)合同信息等。(一) 業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息獲取1．客戶基本信息：業(yè)務(wù)受理流水號、客戶名稱、集團客戶貴賓卡號或客戶編號、客戶類型、電路編號、業(yè)務(wù)類型、客戶有效聯(lián)系方式、客戶所在地址等內(nèi)容.客戶服務(wù)需求信息：客戶類別、客戶服務(wù)等級及電路要求。運維主管部門應(yīng)從市場部門的一站式系統(tǒng)中獲取。 3．客戶占用網(wǎng)絡(luò)資源信息:業(yè)務(wù)類型、開通/調(diào)整/關(guān)閉時間、資源調(diào)度單號、電路編號、帶寬及全程資源占用信息。網(wǎng)絡(luò)資源信息應(yīng)與各級公司運維部門下發(fā)的資源調(diào)度單信息37 / 39一致。4．集團公司負責組織集團客戶省際跨域業(yè)務(wù)的維護信息及服務(wù)合同信息資料管理工作，省分公司負責集團客戶省際跨域業(yè)務(wù)轄區(qū)內(nèi)維護信息及服務(wù)信息的整理、歸檔和更新。（二）業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息共享在公司安全保密制度許可范圍內(nèi)，集團客戶跨省業(yè)務(wù)、省內(nèi)跨地市業(yè)務(wù)、本地業(yè)務(wù)占用網(wǎng)絡(luò)資源信息，應(yīng)分別對集團、省、本地相關(guān)維護人員開放相應(yīng)查詢權(quán)限，以便提交受故障影響的客戶清單,及時通知客戶,做好客戶的安撫工作。（三）業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息變更1．因客戶搬遷、設(shè)備更新、業(yè)務(wù)調(diào)整等因素引發(fā)的客戶基本信息變更，市場部門應(yīng)在 5 個工作日內(nèi)將變動信息告知運維部門。 2．因故障處理、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等因素引發(fā)的客戶電路占用網(wǎng)絡(luò)資源信息變更，由資源服務(wù)崗人員負責更新業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息臺帳并及時通知市場部門。第八章 資源管理考核第一節(jié) 考核指標第九十六條 為提升客戶滿意度，增強網(wǎng)絡(luò)運行效率和快速反應(yīng)能力，建立網(wǎng)絡(luò)資源管理工作的激勵和約束機制，38 / 39省公司對各市分公司進行定期檢查與考核，考核以本地網(wǎng)為基本單位，考核指標納入運維考核體系。第九十七條 資源管理考核指標除運維考核中的定量指標外，還包括 2 項定性管理指標：職責及人員落實情況。第二節(jié) 考核方式第九十八條 省公司網(wǎng)絡(luò)公司運維部負責統(tǒng)一組織資源管理考核工作，資源管理考核分級組織實施，實行年度考核，采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場抽查方式進行。第九十九條 現(xiàn)場抽查方式指在維護現(xiàn)場檢查資源管理系統(tǒng)各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)信息與實際網(wǎng)絡(luò)資源的信息相符情況，非現(xiàn)場抽查方式指對上報資源數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺、電子運維系統(tǒng)及資源管理系統(tǒng)中資源數(shù)據(jù)的檢查。第一百條 各級公司資源管理崗人員每年至少組織二次轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源維護現(xiàn)場的自查或互查，資源數(shù)據(jù)和相關(guān)資料主要來源于專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)、電子運維系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)、電子資料文檔、電路資源調(diào)度單及生產(chǎn)維護現(xiàn)場的操作通知單等。第九章 附 則第一百〇一條 本辦法的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司山東省分公司。39 / 39第一百〇二條 本辦法自發(fā)布之日起實行。