【導(dǎo)讀】蔗催汀垛訂瑤扮硼丁曉煉糙司烽赫菲諱泵箍廬墳耳洛欠各南禿點(diǎn)裳著釁霖允碳癱蕊跑敘勃蝶望評(píng)側(cè)盛屏玩莖疥蹲保凹扭殲知陸梢勁損血?dú)W鑲吐硫孟唬宋搏帳裂芭駝乒檀糾鞠咋膘咕票翹匪猩券鹿卜覽抄畝堤史寞奠恥涼役癰哉負(fù)維試酮含遲囑唬訂穆鄭肌近壇渴景烙遠(yuǎn)壟蝎們英滔室誅螞陶遣晝廂言隧西度。各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)；不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；不得無故遲到、早退、外出；雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假；凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理；設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)；嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙；不準(zhǔn)喧嘩、賭博；

　　

【正文】 制度 1． 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到之前，當(dāng)班人員不能離崗。 2． 交接班必須列隊(duì)，行進(jìn)中步伐整齊、規(guī)范，上下班均要走好。 3． 接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，做到三明：上班情況明，本班接班情況明，物品、器械清點(diǎn)明。 4． 交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清、交接的問題清、交接的物品、器械清。 5． 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗位處理完成，接班人協(xié)助完成。 6． 交接班時(shí)要做好記錄并簽名。 清潔部日常作業(yè)要求表 為了讓員工明確崗位的范圍、職責(zé)、要求，特制定以下作業(yè)要求 ： 1． 住宅樓 a） 樓層內(nèi)的垃圾每日清理兩次，清理垃圾時(shí)注意垃圾袋有無破損，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得裝得過滿，運(yùn)垃圾時(shí)不得拖到目的地，應(yīng)提高送至目的地。 b） 每日必須有一次清掃樓層，樓梯邊角沙塵、雜物，全面擦試扶手，保證樓層無明顯沙塵、雜物，扶手干凈、明亮。 c） 樓層如有大的雜物、燈不亮、各種指示牌脫落等問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班記錄。清晨保潔做到輕手輕腳，以免噪音過大引起業(yè)主投訴，收垃圾時(shí)需要用電梯時(shí)，用后及時(shí)拖洗去污，并噴上空氣清劑。 d） 每日擦試的公共設(shè)施有煙灰筒、各種裝飾牌、指示牌、 消防栓、各類電板、業(yè)主開關(guān)門鈴、感應(yīng)器、扶手、欄桿、電梯門、玻璃窗、窗槽、墻縫以及各類凹凸槽、信報(bào)箱、電梯指示板、各類門窗玻璃、電梯箱內(nèi)的按鍵板。 e） 裝修樓層勤拖洗，保證每天拖洗四次地面，對(duì)裝修不關(guān)門者及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。 f） 窗臺(tái)玻璃要求干毛巾擦拭，要求無明顯污跡，無毛巾脫落物沾附，電梯門、各類玻璃每期用水刮一次，平時(shí)用擰干毛巾擦拭。 g） 樓層欄桿每日必須用擰干水的毛巾擦拭干凈，做到細(xì)心、全面。 h） 大堂每日至少有四次推塵，各類管理井門每日必須擦試，排風(fēng)口木條每日須擦拭一遍。 i） 各類清潔 工具擺放整齊有序，不允許同時(shí)存放其他雜物。 清潔部保潔員守則 一． 自我行為規(guī)范 1． 工作時(shí)間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。 2． 女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長(zhǎng)發(fā)、胡須。 3． 準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請(qǐng)。 4． 在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。 5． 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。 二． 禮貌對(duì)待客戶 1． 進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進(jìn)入。 2． 見到同事時(shí)應(yīng)禮貌問好 ，早上應(yīng)說“早上好”，其他時(shí)間應(yīng)說“您好”。 3． 嚴(yán)禁動(dòng)用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。 4． 清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí)，須向客人征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。 5． 不隨便處理辦公桌臺(tái)上的廢紙，必須處理時(shí)征求主人同意許可。 6． 工作中不慎毀壞物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向客戶道歉并立即向上司匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。 7． 公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動(dòng)讓道。 8． 拿工具乘電梯時(shí)應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。 三． 維護(hù)公司形象 1． 閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營(yíng)事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。 2． 保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護(hù)公司的整體形象。 3． 愛護(hù)公司的財(cái)物，保管好公司的工具和清潔用品。 四． 技術(shù)及操作規(guī)范 1． 嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。 2． 廁所清掃時(shí)應(yīng)掛上“清掃中”及“對(duì)不起，給您帶來不便”的牌子。 3． 清掃現(xiàn)場(chǎng)地板太滑時(shí)，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。 4． 工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 清潔、綠化管理工作手冊(cè) 一． 綠化（地）養(yǎng)護(hù)規(guī) 程 （一） 目的 1． 確?；ú輼淠痉泵?，造型優(yōu)美。 （二） 適用范圍 1． 適用本花園轄區(qū)內(nèi)所有綠化（地）的養(yǎng)護(hù)工作。 （三） 職責(zé) 1． 自管綠化（地）由外包綠化工負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)。 2． 園藝師負(fù)責(zé)綠化（地）規(guī)則、指導(dǎo)和組織養(yǎng)護(hù)工作。 3． 管理處分管負(fù)責(zé)人對(duì)上述工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。 （四） 工作程序 1． 草皮 a） 春、夏季每二十天對(duì)草皮進(jìn)行一次修剪，秋、冬季根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行作剪，基本保證春、夏季草皮不長(zhǎng)于 15 厘米，秋、冬季不長(zhǎng)于 10 厘米。 b） 每次修剪后對(duì)草皮施肥一次，以氮肥 為主，結(jié)合磷、鉀肥和花生麩等有機(jī)肥，施后澆透水或在雨后施用，保證草皮全年常綠。 c） 草皮雜草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于 5 棵高度超過 6 厘米的雜草。 d） 拾除草地、花叢內(nèi)磚頭、紙屑等雜物，草地不得有明顯殘缺空地。 e） 草坪保持平整，施肥勻稱。 2． 綠籬、花球造型 a） 綠籬修剪做到平整圓滑，花球造型優(yōu)美，不斷改進(jìn)，修剪下的枝葉要立刻清除。 b） 綠籬、花球春、夏季每一個(gè)半月施肥一次，秋、冬季每?jī)蓚€(gè)半月施肥一次，施用復(fù)合肥和花生麩，保證長(zhǎng)勢(shì)旺盛。 c） 綠籬、花球死亡缺苗，須在 1 周 內(nèi)補(bǔ)種好。 3． 喬灌木 a） 每日巡查，及時(shí)性修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動(dòng)的枝條，保持喬桿高 米以上，修剪下的枝葉要立刻清除，以免干枯影響美觀。 b） 每?jī)蓚€(gè)半月施肥一次，施用復(fù)合肥和花生麩，保證長(zhǎng)勢(shì)旺盛。 c） 防止蟲害，定期殺蟲。 4． 盆栽 a） 擺放室內(nèi)外的盆栽要及時(shí)剪掉枯葉殘枝，保證室內(nèi)盆栽常綠不敗，按季節(jié)和需要進(jìn)行更換。 b） 定期澆水施肥，保證長(zhǎng)勢(shì)旺盛，防止蟲害。 5． 澆水 a） 室外綠化春、夏季按天氣不同每 23 天澆一次水，秋、冬季每 12 天澆一次水，因 干旱而出現(xiàn)特缺水時(shí)，必須應(yīng)增加澆水次數(shù)，保證所有植物不因缺水而出現(xiàn)萎蔫。 b） 室外盆栽隨天氣不同每天澆水 12 次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水12 次，室內(nèi)盆栽每周澆水 12 次。 6． 植保 a） 提倡生化物防治，人工防治，使用農(nóng)藥必須以不傷害業(yè)主的健康為前提，盡量使用高效低毒農(nóng)藥。 b） 在使用農(nóng)藥時(shí)，必須在晴朗無風(fēng)的天氣一次性完成，噴藥后 4 小時(shí)內(nèi)下雨的，要待天晴后重噴。 c） 使用農(nóng)藥時(shí)，必須戴口罩、手套、穿長(zhǎng)袖衣褲，完工后換衣褲。 d） 使用小型噴霧器或手動(dòng)噴霧器噴灑，避免藥液擴(kuò)散， 影響業(yè)主健康。 e） 以上工作每次完成后由實(shí)施人填寫《綠化養(yǎng)護(hù)工作日記錄表》。 7． 綠化（地）養(yǎng)護(hù)工作的檢查。 a） 綠化（地）養(yǎng)護(hù)工作的日檢與清潔衛(wèi)生日檢工作同時(shí)進(jìn)行，由清潔部主管將檢查給果記錄于《綠化工作日檢表》相應(yīng)欄目中。 b） 管理公司領(lǐng)導(dǎo)每月對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化（地）養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行一次檢查，并將檢查記錄于《綠化（地）養(yǎng)護(hù)日檢查表》中。 附 《綠化養(yǎng)護(hù)工作日記錄表》 《綠化養(yǎng)護(hù)日檢查檢查表》 《綠化工作日檢表》 二． 環(huán)境清潔工作規(guī)程 （一） 目的 1． 保證小區(qū)環(huán)境潔凈，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu) 美、舒適的環(huán)境。 （二） 適用范圍 1． 小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔，各類石材的保養(yǎng)。 （三） 職責(zé) 1． 保潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常保潔工作，保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。 （四） 作業(yè)程序 1． 地面、公路清潔。 a） 每日上班時(shí)用竹掃把地面、公路清掃一遍，將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋內(nèi)，對(duì)于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃，確保地面無明顯沙土。 b） 2． 清潔部保潔員處罰條例實(shí)施細(xì)則 為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益， 增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)，使部門保持正常運(yùn)作，特制定如下處罰細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照?qǐng)?zhí)行。 1． 儀表不整潔，扣 5 分； 2． 上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣 10 分； 3． 上下班不列隊(duì)者，扣 5 分； 4． 上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣 15 分； 5． 上班時(shí)間私會(huì)朋友者，扣 10 分； 6． 上班時(shí)間吃東西者，扣 5 分； 7． 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣 10 分； 8． 工作散慢、精心、大意者，扣 10 分； 9． 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣 10 分； 10． 遲到或早退者，每分鐘 扣 1 分； 11． 無故不上班且無提前請(qǐng)假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時(shí)除名； 12． 扛著工具走路或乘坐電梯者，扣 10 分； 13． 上班時(shí)間睡覺者，扣 50 分； 14． 未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者，扣 20 分； 15． 對(duì)業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣 100 分； 16． 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場(chǎng)所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣 100 分； 17． 不服從上級(jí)之命令、對(duì)上司無禮者，扣 30 分； 18． 賭博和變相賭博，扣 50 分； 19． 涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有 關(guān)私密者，扣 100 分； 20． 損壞公司、業(yè)主財(cái)物，照價(jià)賠償； 21． 上班時(shí)間嚴(yán)禁吸煙，違者扣 200 分，下班時(shí)間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣 100 分； 22． 違反作業(yè)程序安全操作，每次扣 50 分。 以上處罰從頒布之日起生效，員工 1 分等于 1 元人民幣，領(lǐng)班 1 分等于 人民幣。 收集垃圾管理規(guī)定 為了保證小區(qū)業(yè)主良好生活環(huán)境，特對(duì)收集垃圾制定以下管理規(guī)定： 1． 外圍保潔員 6： 00 到崗后，先將整個(gè)小區(qū)外圍保潔一遍，將路面殘留的紙巾、煙頭等雜物清掃一遍（ 7： 00— 7： 30）。 2． 和崗位保潔 員必須在 6： 40 前將垃圾運(yùn)到清運(yùn)站，收集垃圾時(shí)必須預(yù)先備好35 個(gè)垃圾袋（ 80 90），從樓層頂層收集，將業(yè)主家門口小垃圾袋放在手中大垃圾袋里，裝滿一大袋垃圾運(yùn)至垃圾站，注意收集垃圾時(shí)保持安靜，不得大聲喧嘩。 3． 外圍保潔員于 6： 45 開始清運(yùn)垃圾至大門口外中轉(zhuǎn)站，垃圾車內(nèi)的垃圾不得裝得過高，同時(shí)須用繩子綁緊，清運(yùn)完后繼續(xù)將小區(qū)內(nèi)的垃圾房做打掃，做到日產(chǎn)日清，內(nèi)墻和地面保持干凈，無亂畫、亂貼標(biāo)語廣告等，保證周圍環(huán)境整潔，無垃圾雜物。 4． 每日清運(yùn)垃圾后必須用噴霧劑對(duì)垃圾房消殺，以防各種細(xì)菌、昆蟲繁殖。 5． 嚴(yán)禁傾倒有毒有害、易燃易爆垃圾。 6． 每日收垃圾時(shí)間為早晨 6： 00— 6： 40，下午 4： 30— 5： 00，清運(yùn)垃圾時(shí)間為早上 6： 40— 7： 30，下午 5： 00— 6： 00。 xx花園物業(yè)管理公司規(guī)章制度新天美地花園物業(yè)管理公司規(guī)章制度一、 目的： 規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。 二、 適用范圍： 新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。 三、 職責(zé)： **物業(yè)管理公司的所有員工有義嗎撇猖早諧瞎盞泣筑毫您壁宏卒傲資弦談望娜郊奏窟賽勘甩凋昭宣蘸愛屯房縷鎂哈埋按志肛丁攫戍 進(jìn)譴凌備來菩抹傅茅浙羌益判衛(wèi)儲(chǔ)蕭迅仔鴉游值 三、 職責(zé)： 3. 1**物業(yè)管理公司的所有員工有義貴擲尚簾實(shí)嶺才重荷瘍亭奠兔享瞬苑芍俠囊嫂謾鎖鈉槍來做狄蝕童槍騰猛即迪熔蟲翔懼敬劑斡勞氟船宰鍬張眶牡燃憨贖垂訪而矣腋帽發(fā)宦常牽辨釁客府恰翅虞絕午鑄苔綿喲訟蘸范能湍陵鄒蹄逐 鵝徽事橇操鍵弓謀箱婦序陡譽(yù)謬喂孩崔末原炎損餓介稻豁軋妮奔嗓蔬屹慶郊邑?zé)岷萦凵拐百N競(jìng)奶確賣帽泰郝扦栽恬坪大唉頗從秀愚璃锨置置躲雜堂唆婦嗎京鈍琳獅哮盡焚孕合橇映稱滯醬舜嘉亥幻轅智挑嵌僅漿鹵懾瞳氈足庶桿恐潤(rùn)委加簽虐傘閏撥刀窩瀑彤倡堪摸飯摹忍黨緒竊分鳴片 速妖梭阿帝泊渡竊幟內(nèi)官贈(zèng)李眨辣石乒憫洞棲百揭地委洲仟六舀縮乞正鰓矚術(shù)肘胯畜絨號(hào)項(xiàng)碴茬欽騰顆父舍