【正文】 究了調(diào)查問卷中的關(guān)于“平均每月為愛犬在市場（店里）的消費(fèi)金額”、“一周為愛犬洗澡次數(shù)”、“去寵物市場（店）通常的目的”、“每次給愛犬洗澡的收費(fèi)怎樣合理”、“對家附近有寵物洗澡護(hù)理并提供豐富的寵物用品之場所的態(tài)度”、“在出差或旅游時(shí)是否會把愛犬送去寄養(yǎng)”、“最希望在家附近開設(shè)的寵物店提供價(jià)格便宜的什么項(xiàng)目的服務(wù)”等問題的調(diào)查結(jié)果并進(jìn)行的分析；再次我們對指導(dǎo)老師乜瑛進(jìn)行了專訪（因她飼養(yǎng)了一只已八個(gè)月的可卡狗），提出了諸如“若有我們這樣的中心，你首先想到的消費(fèi)項(xiàng)目是什么？”，回答是給狗狗洗澡和旅游時(shí)寄養(yǎng)，當(dāng)然還有買衣服等，“你現(xiàn)在每月在狗狗身上的開銷是多少，主要用于哪些方面？”，回答是600左右，你們問卷中的項(xiàng)目都要消費(fèi)，“你愿意投資中心與我們共同創(chuàng)業(yè)嗎？”回答是肯定的，但要占51%以上的股份。這樣我們項(xiàng)目組初步擬定了如下經(jīng)營范圍。經(jīng)營范圍：寵物（主要是狗）的洗澡、美容護(hù)理（造型）；寄養(yǎng)；寵物食物、洗護(hù)用品、玩具、服裝等；寵物藥品；寵物自駕車旅游組團(tuán)等。注：辦理開業(yè)手續(xù)，普通寵物用品店只需經(jīng)過工商局批準(zhǔn)；如果要做美容，要得到獸醫(yī)衛(wèi)生防疫站衛(wèi)生防疫許可證。 ☆ “中心”投資成本和收益估算（一）“中心”投資成本估算“中心”開業(yè)前后需投入金額合計(jì)22萬元，開支細(xì)目如下：１、店面租金10萬根據(jù)實(shí)地的調(diào)查，相關(guān)人士透露，在文一路或保淑路，租一間面積為80~100平方米的店面需每年１０萬元左右。而在吳山廣場附近將貴10%。杭州店面租用以按年支付為多。裝修3萬寵物洗澡、美容間要進(jìn)行專門裝修要購置空調(diào)、美容臺、美容全套工具、浴盆等硬件設(shè)備，加上房間其他部分裝修，預(yù)計(jì)“中心”的總裝修費(fèi)用在3萬元左右。商品的進(jìn)貨存儲810萬前一、二年每年準(zhǔn)備810萬元進(jìn)貨儲存，購買包括寵物食物、洗護(hù)用品、玩具、服裝、藥品等物品。經(jīng)營到第三年后，隨著“中心”的業(yè)務(wù)和營業(yè)額的增加，再逐漸增加進(jìn)貨存儲的品種和數(shù)量，加盟部分名品專賣，增加寵物旅游等項(xiàng)目?！爸行摹逼渌?jīng)營費(fèi)用45萬“中心”人力（管理人員和美容師工資3萬/年，在業(yè)績好時(shí)，“中心”會相應(yīng)的給予分紅，以增加員工的工作積極性）和水電費(fèi)（第一年1萬，第二年開始每年2萬）預(yù)計(jì)全年45萬元。（二）“中心”年收益估算第一年收支持平 目標(biāo)：發(fā)展金卡會員10名（人均月消費(fèi)500600元），銀卡會員15名（人均月消費(fèi)200300元），散客消費(fèi)占整個(gè)營業(yè)額的50%。● 寵物洗澡、美容年收入：12萬● 寵物用品銷售年收入：12萬● 寄養(yǎng)年收入：1萬第一年收入合計(jì)：25萬元左右 第一年支出合計(jì)：25萬元左右▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂第二年確保年贏利15萬以上目標(biāo)：發(fā)展金卡會員30名（人均月消費(fèi)500600元），銀卡會員40名（人均月消費(fèi)200300元），散客消費(fèi)占整個(gè)營業(yè)額的20%。● 寵物洗澡、美容年收入：20萬● 寵物用品銷售年收入：13萬● 寄養(yǎng)年收入：2萬第二年收入合計(jì)：38萬以上 第二年支出合計(jì)：23萬左右▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂第三至五年?duì)幦　爸行摹蹦贲A利在40萬以上目標(biāo)：發(fā)展金卡會員80名（人均月消費(fèi)500600元），銀卡會員100名（人均月消費(fèi)200300元），散客消費(fèi)占整個(gè)營業(yè)額的10%。● 寵物洗澡、美容年收入：40萬● 寵物用品銷售年收入：30萬● 寄養(yǎng)年收入：5萬第三年后年收入合計(jì)：75萬以上 第三年后年支出合計(jì)：35萬左右 第五部分 “中心”市場開發(fā)目標(biāo)與戰(zhàn)略 我們計(jì)劃在三年內(nèi)，使“中心”在杭州寵物市場上打響“寵愛一生真情相伴”之最值得信賴的狗狗服務(wù)品牌。在五年內(nèi)開出第二家“中心”連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，成為知道和光顧過的養(yǎng)寵一族之首選寵物護(hù)理、購物場所。在發(fā)展金、銀卡會員的開發(fā)時(shí)序上（關(guān)于金、銀卡會員已有初步設(shè)想且很具吸引力，我們渴望在“大賽”中能不斷晉級，而將這些設(shè)想與專家們進(jìn)行更深入的探索），先西湖區(qū)、上城區(qū)，再其它區(qū)，堅(jiān)持以長遠(yuǎn)利益和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。在各經(jīng)營項(xiàng)目策略上，堅(jiān)持以提供低價(jià)狗狗洗澡為指導(dǎo)思想，解決養(yǎng)犬人最頭痛的費(fèi)時(shí)、費(fèi)勁的狗狗洗澡問題，把顧客進(jìn)入我們寵物養(yǎng)護(hù)店的門檻放到最低，并通過我們特有的聯(lián)絡(luò)與促銷使“中心”不斷推出的“親寵”舉措遠(yuǎn)近聞名，不僅極大吸引店址附近的養(yǎng)犬市民，而且讓距離店址較遠(yuǎn)的有車養(yǎng)犬一族也慕名而來，從而全面帶動店里各類寵物用品和服務(wù)項(xiàng)目的銷售。就像有車族普遍要一周洗一次愛車一樣，車主在洗車的半小時(shí)里在店內(nèi)購買車上用品是常有的事，何況可愛的、有比車子的純裝飾更多需求的寵物狗狗。我們有信心把握顧客的消費(fèi)心理，將店的服務(wù)特色通過各種渠道告知目標(biāo)顧客，并循序漸進(jìn)地加大促銷力度。階段發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略如下：第一年目標(biāo)：發(fā)展金卡會員10名（人均月消費(fèi)500600元），銀卡會員15名（人均月消費(fèi)200300元），該年度散客消費(fèi)占整個(gè)營業(yè)額的50%。本階段戰(zhàn)略重點(diǎn)以建立品牌核心競爭力為主導(dǎo)，塑造并完善主打?qū)櫸锓?wù)項(xiàng)目的品牌內(nèi)涵，建立忠誠顧客群體，并取得顧客的廣泛認(rèn)同。第二年目標(biāo)：發(fā)展金卡會員30名（人均月消費(fèi)500600元），銀卡會員40名（人均月消費(fèi)200300元），該年度散客消費(fèi)占整個(gè)營業(yè)額將降低到20%，此階段重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)到與回頭客及其寵物狗建立深厚的感情紐帶上來。該年度為“中心”品牌的強(qiáng)力擴(kuò)張階段，不斷提升“中心”低價(jià)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象，擴(kuò)大忠誠顧客群體，以確保15萬力爭20萬贏利為目標(biāo)。使“中心”經(jīng)營的項(xiàng)目和物品結(jié)構(gòu)更趨優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益直線上升。第三至五年目標(biāo)：發(fā)展金卡會員80名（人均月消費(fèi)500600元），銀卡會員100名（人均月消費(fèi)200300元），并使散客消費(fèi)占整個(gè)營業(yè)額降到10%以下，使“中心”成為杭城擁有穩(wěn)定客戶群最多的前三家名牌寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)考慮開出“中心”在杭州的第二家連鎖店。該階段要更注重以品牌競爭力為基礎(chǔ)，復(fù)制經(jīng)營理念再次創(chuàng)業(yè)，順利實(shí)現(xiàn)“中心”開店后第一次重要的戰(zhàn)略擴(kuò)張。 杭州市民愛犬消費(fèi)水平及習(xí)慣調(diào)查表寵物愛好者，您好！我們是杭州商學(xué)院的學(xué)生，為了全面了解杭州寵物市場，提供給寵物用品經(jīng)營者最有效的信息以便更好地為您的愛犬服務(wù)，耽擱您寶貴的幾分鐘時(shí)間，您所有的回答我們將會保密！ 您的性別: 男 □ 女 □ 您的職業(yè)：①個(gè)體經(jīng)營者 □ ②教師 □ ③醫(yī)生 □ ④企業(yè)經(jīng)理（職員） □ ⑤其它 □ 您的年齡： ①20以下 □ ②2030 □ ③3040 □ ④4050 □ ⑤50以上 □ 您居住在杭州的哪個(gè)區(qū)？ ①上城區(qū) □ ②下城區(qū) □ ③西湖區(qū) □ ④江干區(qū) □⑤拱墅區(qū) □ ⑥濱江區(qū) □ ⑦余杭區(qū) □ ⑧蕭山區(qū) □ ⑨其它 您飼養(yǎng)的犬種： ①博美 □ ②可卡 □③雪拉瑞 □④比熊 □⑤哈士奇 □ ⑥薩莫耶 □⑦貴賓 □⑧京巴 □⑨其它 您的愛犬犬齡：①半歲以 □②半歲到1 □③1到2歲 □④2到3歲 □ ⑤3歲以上 □您平均每月為愛犬在市場（店里）的消費(fèi)： ①200以內(nèi) □ ②200500 □ ③5001000 □ ④10001500 □ ⑤1500以上 □您一般一周為愛犬洗澡：①1次 □ ②12次 □ ③23次 □ ④34次 □ ⑤4次以上 您常去哪里的寵物市場為愛犬購物？ ①城西花鳥市場 □ ②鳳起路花鳥市場 □ ③吳山花鳥城 □ ④中豪花鳥市場 □ ⑤其它 您是否有私家車？ ①有 □ ②沒有 □1您去寵物市場（店）通常是做什么？（多項(xiàng)） ①洗澡（打理） □ ②做造型 □③購買食品 □ ④日用品（含玩具） □ ⑤服裝 □ ⑥其它 1哪種情況您才會經(jīng)常去（指每次給愛犬洗澡）？ ①20元以下 □ ②25元 □ ③30元 □ ④35元 □ ⑤其它 1您帶愛犬去散步一般會去哪里？ ①步行在家附近 □ ②步行離家較遠(yuǎn) □ ③開車出去 □1您是否會擔(dān)心您的愛犬在寵物市場或遛犬場所被傳染疾??？ ①會 □ ②不會 □1在您家附近有寵物洗澡護(hù)理并提供豐富的寵物用品之場所您會常去嗎？①會 □ ②不會 □1您出差或旅游時(shí)會把您的愛犬送去寄養(yǎng)嗎？ ①會 □ ②不會 □1您最希望在您家附近開設(shè)的寵物店提供價(jià)格便宜的什么項(xiàng)目的服務(wù)？ 再次感謝您的協(xié)助！30 / 28