服裝企業(yè)組織架構(gòu)-資料下載頁(yè)
2025-06-30 04:22本頁(yè)面
【正文】 裝車完畢后庫(kù)管員要要求配送人員在發(fā)貨通知單上簽字方可。發(fā)貨通知單共4聯(lián)，庫(kù)管員負(fù)責(zé)將綠聯(lián)交給銷售部，黃聯(lián)交給財(cái)務(wù)部，粉聯(lián)自己留存，白聯(lián)交給配送人員作為出門憑證。六、交貨流程貨物發(fā)出后七天內(nèi)銷售員要主動(dòng)電話詢問(wèn)客戶是否到貨貨物發(fā)出后，銷售內(nèi)勤要第一時(shí)間傳真給總部財(cái)務(wù)開(kāi)票資料，為客戶開(kāi)據(jù)增值稅發(fā)票，并確認(rèn)寄出時(shí)間。銷售內(nèi)勤計(jì)算增值稅發(fā)票寄出時(shí)間，要電話詢問(wèn)增值稅發(fā)票是收到，做好售后服務(wù)工作。除客戶自提外，運(yùn)費(fèi)均采取“到付”的方式，但銷售內(nèi)勤要明確告知對(duì)方運(yùn)費(fèi)價(jià)格。如有客戶對(duì)結(jié)算方式或運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議，銷售內(nèi)勤要上報(bào)銷售經(jīng)理。七、回款流程對(duì)超過(guò)合同還款日期尚未還款的客戶，銷售員負(fù)責(zé)催款。對(duì)信用良好的老客戶，確有資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題的，但要確定具體還款日期，并出具書(shū)面協(xié)議，要求對(duì)方簽字確認(rèn)后，銷售內(nèi)勤存檔。對(duì)已經(jīng)超過(guò)信用額度的不良客戶，要求客戶簽訂還款計(jì)劃書(shū)，逐步清繳。對(duì)于拒簽還款計(jì)劃書(shū)者，銷售部拒絕再次發(fā)貨，并上報(bào)集團(tuán)法律部處理。銷售員帶回或客戶郵寄的承兌匯票由銷售勤交予財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部確認(rèn)無(wú)誤后入賬（原則上不收受一年以上承兌）。八、客戶異議處理流程當(dāng)接到客戶投訴時(shí)，銷售員或內(nèi)勤要如實(shí)記錄客戶投訴建議內(nèi)容。銷售員或內(nèi)勤可自行解決或請(qǐng)相關(guān)技術(shù)人員能夠協(xié)調(diào)解決的，可以先行處理，然后告知銷售經(jīng)理。當(dāng)涉及到例如賠款、退貨等重大投訴時(shí)，銷售內(nèi)勤要第一時(shí)間通知銷售經(jīng)理
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