成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾000-資料下載頁
2025-06-29 13:14本頁面
【正文】 的重量。保溫：施工時要嚴格遵循先上后下、先里后外的施工原則，以確保施工完的保溫層不被損壞。操作人員在施工中不得腳踏擠壓或將工具放在已施工好的絕熱層上。拆移腳手架時不得碰壞保溫層，由于腳手架或其他因素影響當時不能施工的地方應及時補好，不得遺漏。當與其他工種交叉作業(yè)時要注意共同保護好成品，已裝好門窗的場所下班后應關窗鎖門。調試：通風空調機房的門、窗必須嚴密，應設專人值班，非工作人員嚴禁入內，工作需要進入時，應由保衛(wèi)部門發(fā)放通行工作證方可進入。風機、空調設備動力的開動、關閉，應配合電工操作，堅守工作崗位。系統(tǒng)風量測試調整時，不應損壞風管保溫層。調試完成后，應將測點截面處的保溫層修復好，測孔應堵好，調節(jié)閥門固定好，劃好標記以防變動。九、 工程回訪制度工程回訪程序工程交付使用后，在保修期內至少進行三次回訪：第一次為交付使用后的一個月，第二次為交付使用后半年，第三次為交付使用后滿一年。第一采暖期、供暖期開始應重點組織回訪。當工程所在地發(fā)生臺風、暴雨、地震等自然災害后，應及時進行追加回訪?；卦L組織本工程將由我單位總經理其授權人帶隊，工程部門組織有關人員參加。在回訪中，對業(yè)主提出的任何質量隱患和意見，我方將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對不屬于施工方面質量問題，也要耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。在回訪過程中，對業(yè)主提出的施工質量問題，應責成有關單位、部門認真處理解決，同時應認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類似質量問題的出現。工程服務和保修范圍及期限我單位不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交付之日起，我方的工種保修工作隨即展開。在保修期間，我主將依據保修合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質、迅速的維修服務維護用戶的利益。保修期限與承諾（1）保修范圍我單位作為工程的總承包方，對整個工程的保修負全部責任，部分分包商所施工的項目將由我方責成其進行保修。（2）本工程承諾保修期限：序號保修部位規(guī)定保修年限1基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限2屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏53供熱及供冷系統(tǒng)為兩個采暖期、供冷期4電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程2維修程序（1）維修任務的確定當接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現的缺陷后，應自通知之日后兩天內就發(fā)現的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內容?？涩F場調查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批。（2）工程維修記錄由工程部門發(fā)給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。維修人員一般由原項目經理或就近工程的項目經理擔任。當原項目經理已調離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，工程部門主管應對維修負責人員及維修人員進行技術交底，強調單位服務原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面的爭吵發(fā)生。（3）維修負責人按維修任務書中的內容進行維修工作。當維修任務完成后，通知單位質量部門對工程維修部分進行檢驗，合格后提請業(yè)主/用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門。保修記錄對于回訪及維修，我單位均要建立相應的檔案，并由工程部門保存維修記錄?；卦L及維修紀錄有：（1）工程回訪記錄表。（2）回訪工程質量問題匯總表。（3）工程維修記錄表。用戶服務手冊目錄與內容i. 手冊目錄和內容本次招標的范圍和內容對《建筑與結構用戶手冊》進行具體說明，編制內容如下：（1）建筑結構、裝修總說明：總平面圖、立面圖、整個建筑物的描述、分區(qū)、分層功能描述。（2）結構說明：構造柱分布圖、承重墻分布圖、非承重墻分布圖。為便于用戶以后增加墻壁安裝重物時進行位置選擇，同時應說明出線口垂直方向有線管，不能進行固定等。（3）裝修說明：裝修說明描述，墻、地面、頂棚做法，分層、分部位、分房間進行說明，裝修材料表、說明材料品牌、廠家、聯系人、聯系方法、材料使用壽命、維修保養(yǎng)方法等。（4）防水說明防水部位（地下室、屋面、衛(wèi)生間、廚房等）防水材料表、說明材料品牌、廠家、聯系人、聯系方法、材料使用壽命、維修保養(yǎng)方法等。（5）通道說明通道布置圖、樓梯布置圖。（6）門窗門窗布置圖、門窗表、門窗的開啟方法和維修保養(yǎng)方法。（7）消防消防通道布置圖防火分區(qū)圖、防火門布置圖（8）室外室外道路、構筑物布置圖、出入口位置圖、室外綠化標準及保護辦法。（9）部分材料說明材料表中需要進行重點說明的材料，如特殊地面、特殊墻面等。（10）附錄重要的材料、設備產品資料備查。
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