第八章王__成品保護(hù)與工程保修工作的管理措施和承諾-資料下載頁
2024-12-15 16:19本頁面
【導(dǎo)讀】組長、各專業(yè)工長及專業(yè)分包負(fù)責(zé)人為組員的成品保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組。人員任隊(duì)長，各專業(yè)隊(duì)伍也成立相應(yīng)的成品保護(hù)隊(duì)。成品保護(hù)組織機(jī)構(gòu)圖見附圖。錄）、事后檢查等成品保護(hù)的全過程進(jìn)行科學(xué)管理。包的成品保護(hù)措施進(jìn)行審查，并報(bào)送給合同中明確的單位進(jìn)行審批?？偘?fù)責(zé)對各分包的工作順序、2分包職責(zé)積極編制自己承包范圍內(nèi)的施工方案。在總包的組織部署下，分包商主動。在上述調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，配合上道工序。在下道工序中得到很好的貫徹，真正做到“誰施工、誰保護(hù)”。一旦發(fā)生成品的損傷或污染，要及時(shí)采取有效措。2分包在某區(qū)域完成任務(wù)后，須向總包書面提出作業(yè)面移交申請，6損壞登記制度成品造成損壞，成品保護(hù)責(zé)任單位應(yīng)立即到總包進(jìn)行登記。裁決，責(zé)任方須無條件接受。司法部門追究肇事者的責(zé)任。實(shí)舉報(bào)的一經(jīng)查實(shí)將給予一定的經(jīng)濟(jì)獎勵。保護(hù)小組同意，否則不得放行。區(qū)的人員實(shí)行進(jìn)入準(zhǔn)許制度，以杜絕人為的產(chǎn)品損害事件發(fā)生。
【正文】 成 品保護(hù)是對工程施工過程中形成的所有產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)，我們將嚴(yán)格按上述管理措施的要求，成立成品保護(hù)管理小組，健全管理組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任人員，并將各單位的成品保護(hù)人員統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一進(jìn)行成品保護(hù)意識教育，再根據(jù)工程施工的進(jìn)度情況，及時(shí)插入成品保護(hù)人員，并將施工產(chǎn)品及時(shí)向成品保護(hù)人員移交，完15 工一間移交一間、完工一層移交一層，使成品保護(hù)工作沒有盲區(qū)、各類成品有人管理，確保工程順利竣工。 第二節(jié) 工程保修工作的管理措施和承諾 保修承諾 根據(jù)本工程招標(biāo)文件要求，工程缺陷責(zé)任期為：工程竣工驗(yàn)收后 24 個月、 防水60 個月。我單位承諾保修期限如表 所示： 表 承諾保修期限 序號 保修部位 保修年限 (年 ) 1 主體結(jié)構(gòu)工程 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)約定的年限 2 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防水工程 5 3 土建裝修工程 2 4 外墻裝修工程 2 5 空調(diào)及供熱系統(tǒng) 2個采暖及供冷期 6 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程 2 保修期嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行，漏水、停電等影響使用的問題在 4 小時(shí)內(nèi)維修人員到位，其他情況確保 48 小時(shí)內(nèi)維修人員 到位。 堅(jiān)持“用戶至上，服務(wù)第一”的原則，搞好工程保修工作；對業(yè)主指定分包單位的維修工作，實(shí)施統(tǒng)一管理，若指定分包單位不及時(shí)維修，我單位先行修復(fù)。 回訪計(jì)劃 工程回訪計(jì)劃見表 所示： 表 工程回訪計(jì)劃 序號 階段 回訪計(jì)劃 回訪日期 1 計(jì)劃竣工日期 2021年 10月 27日 2 竣工后 2年 2次 /年 2021年 4月、 2021年 10月、 2021年 4月、 2021年 10月 3 竣工后 25年 1次 /年 2021年 4月、 2017年 4月、 2018年 4月 4 不定期回訪 業(yè)主來訪或來函時(shí) 業(yè)主來訪或來函后 1天內(nèi) 回訪組織 我單位現(xiàn)有專門負(fù)責(zé)工程移交后服務(wù)的工程服務(wù)部，該部門由部長、副部長、 4名管理人員組成，負(fù)責(zé)竣工工程的服務(wù)工作。 在回訪中，對業(yè)主提出任何質(zhì)量隱患和意見，我單位將虛心聽取，認(rèn)真對待，同時(shí)做16 好回訪記錄，對工程質(zhì)量及使用功能方面存在問題，根據(jù)業(yè)主要求及時(shí)派人解決。 在回訪過程中，對業(yè)主提出的施工質(zhì)量問題，責(zé)成有關(guān)單位、部門認(rèn)真處理解決，同時(shí)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。 工程保修管理措施 工程保修的管理組織 管理組織機(jī)構(gòu)見圖 所示： 工程保修的管理措施 我單位不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，我單位的工種保修工作隨即展開。在保修期間，我單位將依據(jù)保修合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度和措施作保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。 1）保修范圍 我單位作為工程的總承包方，對整個工程的保修負(fù)全部責(zé)任，部分專業(yè)分包商所施工的項(xiàng)目將由我單位責(zé)成其進(jìn)行保 修，若分包方維修不及時(shí)，我公司將先行修復(fù)。 2）做好保修記錄 對于回訪及維修，我單位均要建立相應(yīng)的檔案，并由工程服務(wù)部門保存維修記錄。主要記錄見表 、表 、表 所示： 表 工程回訪記錄 工程名稱 業(yè)主 /用戶 合同編號 建筑面積 結(jié)構(gòu)形式 圖 管理組織機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目回訪負(fù)責(zé)人 企業(yè)主管部門 項(xiàng) 目 有 關(guān) 人 員 商 務(wù) 人 員 技術(shù)管理 人 員 安全管理 人 員 質(zhì)量管理 人 員 17 交付時(shí)間 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 回訪形式 回訪情況及問題： 回訪人： 年 月 日 業(yè)主 /用戶意見： 簽章 (或記錄 )： 年 月 日 問題的原因及責(zé)任： 質(zhì)量部 門： 年 月 日 處理意見： 維修記錄表編號： 工程部門負(fù)責(zé)人： 年 月 日 表 回訪工程質(zhì)量問題匯總 編號： 年 月 日 序號 工程名稱 業(yè)主 /用戶 質(zhì)量問題 備注 工程部門負(fù)責(zé)人： 匯總?cè)耍? 表 工程維修記錄 指派維 修單位： 編號： 工程名稱 合同編號 業(yè)主 /用戶 聯(lián)系電話 工程地點(diǎn) 聯(lián)系人 18 維修內(nèi)容： 簽發(fā)人： 年 月 日 維修記錄： 簽發(fā)人： 年 月 日 維修負(fù)責(zé)人： 年 月 日 質(zhì)量部門檢驗(yàn)意見： 檢驗(yàn)人： 年 月 日 業(yè)主 /用戶評價(jià) ： 簽字： 年 月 日 維修程序 1 維修任務(wù)的確定 當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日后一天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容。可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問。 2 工程維修記錄由工程服務(wù)部發(fā)給指派維修單位，盡快進(jìn)行維修，并備份保存。 3 維修程序如下圖 。 19 服務(wù)承諾 1 保修期嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行。 2 漏水、停電等影響使用的問題在 4 小時(shí)內(nèi)維修人員到位，其他情況確保 48 小時(shí)內(nèi)維修人員到位； 3 堅(jiān)持“用戶至上，服務(wù)第一”的原則，搞好工程保修工作； 4 對業(yè)主指定分包單位的維修工作，實(shí)施統(tǒng)一管理，若專業(yè)分包單位不及時(shí)維修，我公司將先行修復(fù)。 準(zhǔn) 備 實(shí) 施 確定維修任務(wù) 確定維修人員、措施 實(shí)施維修 維修質(zhì)量檢查 報(bào)請業(yè)主核驗(yàn) 維修紀(jì)錄 檢 查 工 程 維 修 圖 維修程 序圖
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