【正文】 分鐘開啟收款機電源，營業(yè)結(jié)束后30分鐘關(guān)閉收款機電源。遇有特殊情況，待通知后關(guān)閉收款機電源。2．每季度對收款機進行一次檢查，并填寫收款機檢查記錄。3．接到收款臺故障通知后，不能通過電話指導(dǎo)解決的問題，應(yīng)立即到現(xiàn)場解決。4．確認故障由收款機硬件問題引起，應(yīng)及時與維修服務(wù)商聯(lián)系，并使用備用機替換故障收款機。第十七節(jié) 計算機系統(tǒng)管理的檢查、考核方法1. 檢查 每月5日前信息經(jīng)理向公司信息中心主任以電子版形式提交上月的工作總結(jié)，內(nèi)容包括：計算機系統(tǒng)的運行情況，需要解決的問題等。 每季度公司系統(tǒng)管理員通過遠程登陸的方式對奧萊東四環(huán)店系統(tǒng)平臺進行性能檢查，必要時到現(xiàn)場進行調(diào)整。 公司應(yīng)用主管每季度對應(yīng)用系統(tǒng)運行日志進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。2. 考核： 根據(jù)奧萊東四環(huán)店財務(wù)信息部工作計劃書考核。 由于人為原因造成計算機系統(tǒng)無法正常運行的，由財務(wù)信息部報人事管理部，由人事管理部按《員工獎懲規(guī)定》給予處罰。第十八節(jié) 規(guī)章制度體系1．《計算機軟（硬）件設(shè)備管理規(guī)定》2．《收款員使用收款機收款工作規(guī)范》3．《外部人員進入計算機房管理規(guī)定》4．《計算機系統(tǒng)運行維護管理規(guī)定》5．《計算機系統(tǒng)應(yīng)急處置預(yù)案》6．《信息中心檔案管理及保密制度》7. 《會計核算制度》8. 《資金管理制度》9. 《財務(wù)管理制度》10. 《預(yù)算制度》11. 《收款工作管理制度》12. 《財務(wù)分析與檢查制度》13. 《稅務(wù)管理制度》14. 《票據(jù)、憑證管理制度》15. 《財產(chǎn)管理制度》第七章 物業(yè)安保部的管理工作第一節(jié) 物業(yè)安保部的地位和作用奧萊東四環(huán)店物業(yè)安保部（如未特指，則下述所稱物業(yè)安保部為門店的），是在公司物業(yè)安保部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，由奧萊東四環(huán)店店長直接領(lǐng)導(dǎo)進行運作的。它提供門店日常運營并與之相配套的后勤服務(wù)和安全保障，為本店一個舉足輕重的職能管理部門。它作用于奧萊東四環(huán)店的設(shè)備設(shè)施使用管理，經(jīng)營活動的安全保障。具體作用為：防范火災(zāi)、爆炸、搶劫和詐騙案件等突發(fā)事件的發(fā)生；重點、要害部位和重大活動的安全保衛(wèi)、日常安全檢查，隱患的及時整改，員工的安全宣傳教育，維護安全環(huán)境、營造和諧氛圍，協(xié)助公安機關(guān)打擊發(fā)生在本店范圍內(nèi)的違法犯罪活動；設(shè)備設(shè)施的使用和管理，貨場裝修改造的管理、整體環(huán)境的控制，固定資產(chǎn)的管理，員工生活的保障，辦公用品的管理、發(fā)放。第二節(jié) 總部—門店物業(yè)、安保管理工作程序1．公司物業(yè)安保部對奧萊東四環(huán)店物業(yè)安保工作實行業(yè)務(wù)垂直領(lǐng)導(dǎo)，對其實施監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考核。門店物業(yè)安保部負責(zé)本店的安全自查和糾正不安全隱患，執(zhí)行公司的有關(guān)管理規(guī)定。2. 公司物業(yè)安保部負責(zé)制定和修訂物業(yè)和安保規(guī)章制度框架指南或公司級規(guī)章制度，供門店物業(yè)安保部制定和修訂物業(yè)和安保規(guī)章制度時參照，門店物業(yè)安保部組織施行。3．奧萊東四環(huán)店服務(wù)分包方的最終認定和合同的簽訂均由公司負責(zé)。4．奧萊東四環(huán)店店長作為安全管理第一責(zé)任人，全面負責(zé)：建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織制定奧萊東四環(huán)店安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)投入，督促檢查安全生產(chǎn)工作，及時消除事故隱患，組織實施應(yīng)急預(yù)案，及時、如實報告事故。5．公司物業(yè)安保部根據(jù)門店物業(yè)安保部提交的設(shè)備設(shè)施需求報告進行審批、采購，門店物業(yè)安保部負責(zé)接收并轉(zhuǎn)使用方使用和維護保養(yǎng)。第三節(jié) 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理1．設(shè)備質(zhì)量管理奧萊東四環(huán)店作為承租單位對業(yè)主產(chǎn)權(quán)設(shè)備設(shè)施具有維護使用權(quán)，對出現(xiàn)的問題，按規(guī)定時間及時提出。業(yè)主方委托外包方參與業(yè)主產(chǎn)權(quán)設(shè)備設(shè)施維修改造的，以及有關(guān)業(yè)主產(chǎn)權(quán)設(shè)備設(shè)施的使用，應(yīng)按公司有關(guān)條款執(zhí)行。 對屬公司產(chǎn)權(quán)的設(shè)備設(shè)施管理。、保養(yǎng)、維修并做記錄。，其臺帳設(shè)置內(nèi)容應(yīng)有：數(shù)量、價格、存放地點、使用部門或使用人、添置日期、保修期限、折舊年限、維修分包方名稱等?！队嬎銠C軟（硬）件設(shè)備管理規(guī)定》執(zhí)行。2. 關(guān)于公司產(chǎn)權(quán)的設(shè)備設(shè)施使用規(guī)定，并注意觀察空調(diào)的運行情況，出現(xiàn)異常應(yīng)及時報告。，自行安裝的防盜設(shè)施的使用，應(yīng)執(zhí)行奧萊東四環(huán)店物業(yè)安保部的有關(guān)規(guī)定。 關(guān)于公司產(chǎn)權(quán)的設(shè)備設(shè)施購置、調(diào)撥與報廢的細節(jié)詳見公司《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》。3．對涉及柜臺貨架類設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量管理除執(zhí)行公司制定的《北京燕莎友誼商城有限公司商業(yè)裝修手冊》外，按本店制定的《裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。4．關(guān)于設(shè)備設(shè)施費用審批按租賃合同規(guī)定用于維修由奧萊東四環(huán)店原因造成業(yè)主產(chǎn)權(quán)的設(shè)備設(shè)施損壞的費用：A. 兩千元以下的由奧萊東四環(huán)店店長審核批準，從維修費中支付。B. 兩千元以上的由奧萊東四環(huán)店物業(yè)安保部報與公司物業(yè)安保部審核批準。C. 奧萊東四環(huán)店裝修、裝飾改造涉及業(yè)主產(chǎn)權(quán)的設(shè)備設(shè)施改變的費用，要征得物業(yè)方的確認，由奧萊東四環(huán)店報公司物業(yè)安保部審核、公司主管總經(jīng)理審批。D. 因經(jīng)營需要預(yù)算外資金的費用，應(yīng)由主管部門和主管領(lǐng)導(dǎo)審批。，應(yīng)由奧萊東四環(huán)店物業(yè)安保部提出年度計劃和費用預(yù)算交公司物業(yè)安保部審核、主管領(lǐng)導(dǎo)審批。奧萊東四環(huán)店計劃進行的添置或改建，由物業(yè)安保部作出費用預(yù)算并報批。合作經(jīng)營廠家進行的裝飾、裝修、改造應(yīng)自行承擔(dān)費用。第四節(jié) 商業(yè)裝修管理及商裝程序1. 屬于新引進品牌、區(qū)域性布局調(diào)整的裝修，執(zhí)行公司商業(yè)裝修管理規(guī)定。2. 除上述之外的專柜撤店、更換部分貨柜貨架等及不屬于裝修范圍內(nèi)執(zhí)行門店相關(guān)管理規(guī)定。第五節(jié) 財產(chǎn)管理1．管理職責(zé) 每年10月公司下發(fā)下一年度財產(chǎn)（固定資產(chǎn)及低值易耗品）購置計劃統(tǒng)計表。 奧萊東四環(huán)店財產(chǎn)主管負責(zé)統(tǒng)計匯總本店所需物品，報門店負責(zé)人審核后上報公司。 根據(jù)實際情況和要求，對奧萊東四環(huán)店各部門之間多余財產(chǎn)進行調(diào)配，無法調(diào)配的上報公司物業(yè)安保部。 計劃實施后，由奧萊東四環(huán)店財產(chǎn)主管填寫購進單或調(diào)撥單，經(jīng)有關(guān)人員簽字后輸機登帳。 財產(chǎn)到期報廢需經(jīng)公司批準，公司審核同意后，由奧萊東四環(huán)店財產(chǎn)主管填寫財產(chǎn)報廢表，輸機登帳作報廢處理。：公司批準報廢后，填寫報廢物品變賣審批表，變賣收入隨此表上交會計部。 每年5月、11月，公司下發(fā)財產(chǎn)盤點表。 奧萊東四環(huán)店財產(chǎn)主管將盤點結(jié)果，經(jīng)奧萊東四環(huán)店負責(zé)人簽字后，上報公司。 遇有問題應(yīng)及時信息反饋，不得私自隱瞞、處理。2．公司對奧萊東四環(huán)店財產(chǎn)管理的考核辦法為確保商城財產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)，明確和落實管理職責(zé)，健全和完善財產(chǎn)管理制度，更好地開展工作，特制定以下考核辦法：、奧萊東四環(huán)店財產(chǎn)管理崗實行垂直管理。 奧萊東四環(huán)店財產(chǎn)管理員須經(jīng)公司財產(chǎn)主管核準備案，對奧萊東四環(huán)店財產(chǎn)管理崗的人員設(shè)置，奧萊東四環(huán)店財產(chǎn)主管有建議權(quán)。 公司財產(chǎn)主管對物業(yè)安保部部長負責(zé)，奧萊東四環(huán)店財產(chǎn)管理員按崗位職責(zé)接受公司的監(jiān)督、考核。所有違規(guī)行為按《奧萊東四環(huán)店財產(chǎn)管理實施細則》接受處理。第六節(jié) 經(jīng)營物料管理執(zhí)行公司《物料用品管理辦法》，如下述內(nèi)容有悖于本辦法以本辦法為準。第七節(jié) 餐飲管理1. 本規(guī)定所涉及的范圍適用于奧萊東四環(huán)店正式員工及聯(lián)營廠家員工。2．工作期間員工必須在員工餐廳就餐。3．餐費標(biāo)準及發(fā)放辦法 ，每人每月按150元劃入餐卡。 奧萊東四環(huán)店各部室指定專人負責(zé)，每月28日前，提供在崗員工餐費發(fā)放表一份，作為奧萊東四環(huán)店財信部發(fā)放憑證。 奧萊東四環(huán)店員工病事假、年假期間，應(yīng)按天數(shù)扣除餐費。 每月末由奧萊東四環(huán)店財信部負責(zé)將各部門員工餐費做相應(yīng)費用科目的結(jié)轉(zhuǎn)工作。 4．就餐要求，管理人員12點就餐，時間為1小時。，一律在店內(nèi)購買餐卡或餐券并在員工餐廳用餐。第八節(jié) 后勤管理1．管理職責(zé) 貫徹落實公司及相關(guān)部室下發(fā)的文件及各項規(guī)章制度。 負責(zé)各類文件、合同的整理存檔工作。 工服管理執(zhí)行公司規(guī)定。，做到安全、整潔、衛(wèi)生。 執(zhí)行公司房改、取暖費、房租金、住房補貼等標(biāo)準和相應(yīng)規(guī)章制度。 負責(zé)對奧萊東四環(huán)店員工住房費用的報銷、審批。向公司傳遞相關(guān)信息。第九節(jié) 保潔及租擺管理1．保潔管理 專人負責(zé)室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、花卉租擺、垃圾清運和打藥等工作，并填報衛(wèi)生檢查記錄。 負責(zé)奧萊東四環(huán)店各部門的衛(wèi)生協(xié)調(diào)工作，對日常衛(wèi)生工作出現(xiàn)的問題及時報領(lǐng)導(dǎo)解決。 負責(zé)配合協(xié)調(diào)地方政府、街道辦事處，衛(wèi)生工作，接受公司衛(wèi)生工作檢查考核。2．環(huán)境衛(wèi)生考核 貨場貨柜、貨架、貨區(qū)、各辦公室的衛(wèi)生由各部門負責(zé)，檢查中出現(xiàn)的問題，由專職檢查人員填寫衛(wèi)生檢查記錄單，各部經(jīng)理簽字，月底按百分考核辦法執(zhí)行。 如被上級有關(guān)部門處罰，屬于保潔公司責(zé)任范圍內(nèi)的清掃保潔問題，罰款金額由保潔公司全部承擔(dān)。 花卉租擺，如店內(nèi)擺花不符合合同要求的數(shù)量，或因更換不及時而影響奧萊東四環(huán)店形象以及上級有關(guān)單位檢查不合格時，罰款租金5％～10％。 垃圾清運，每日清運桶裝垃圾一次，散裝垃圾及時運走，如未按合同商定日期清運，扣服務(wù)方當(dāng)月10％的承包費。第十節(jié) 內(nèi)保管理1．日常檢查 營業(yè)期間的檢查：由內(nèi)保主管、內(nèi)保員進行，檢查的范圍包括賣場、辦公區(qū)以及重點要害部位，檢查的內(nèi)容包括防火、防爆、防盜等。 開、封賣場管理： 開場: 物業(yè)安保部值班人員發(fā)放各賣場鑰匙，內(nèi)保員持鑰匙在所負責(zé)的賣場門口等候，待賣場管理部開場人員在《開場登記本》上簽字、電工打開賣場照明燈后開啟賣場門，并同營業(yè)員一同進入賣場。員工進入賣場后，按照各自職責(zé)進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即上報物業(yè)安保部。 封場: 歇業(yè)鈴聲響起前15分鐘，內(nèi)保員關(guān)閉通道門。物業(yè)安保部值班人員、內(nèi)保員、營業(yè)員檢查賣場，檢查射燈及用電設(shè)備是否關(guān)閉，是否遺留顧客，無問題后，賣場管理部封場人員在《封場登記本》上簽字、電工關(guān)閉賣場照明燈，所有人員一同離開賣場，內(nèi)保員鎖閉賣場門。如賣場發(fā)生問題需要再次進入，需值班人員、內(nèi)保員、電工一同進入，并填寫《封場后進入賣場記錄》。 物業(yè)安保部內(nèi)保、警衛(wèi)主管按照各自工作職責(zé)和分管工作進行安全檢查。2．節(jié)假日和重大活動前由門店組織安全、衛(wèi)生等自查自糾，并接受公司組織的安全生產(chǎn)大檢查。發(fā)現(xiàn)不安全隱患由本店物業(yè)安保部督促改正，公司進行復(fù)查。3．當(dāng)本店發(fā)生火災(zāi)、爆炸、搶劫等突發(fā)事件（案件）時，按相關(guān)預(yù)案處置。立即成立現(xiàn)場指揮部，并通知公司物業(yè)安保部。指揮部負責(zé)現(xiàn)場指揮、啟動應(yīng)急預(yù)案。4．物業(yè)安保部人員負責(zé)對顧客的財產(chǎn)遺失、失竊情況的處置，根據(jù)掌握的線索布置監(jiān)控人員，內(nèi)保員、事發(fā)現(xiàn)場導(dǎo)購員、保潔員就顧客丟失物品進行查找，將查找結(jié)果以電話等形式通知顧客本人。對未領(lǐng)取之遺失物品妥善保管。5．當(dāng)本店發(fā)生擾亂公共秩序、流氓騷擾、盜竊或詐騙案件時，由物業(yè)安保部協(xié)助公安機關(guān)對涉案人員進行處理，以確保經(jīng)營秩序。6．發(fā)生治安情況，及時上報，逐級反映，按店長批示執(zhí)行。當(dāng)本店發(fā)生火災(zāi)、爆炸、搶劫、重大盜竊等公司需要掌握的情況時，物業(yè)安保部向店長辦公室報告的同時，必須向公司安保部報告。公司安保部將有關(guān)安全法律法規(guī)和上級的指示發(fā)至本店店長辦公室，由其轉(zhuǎn)發(fā)至物業(yè)安保部，物業(yè)安保部負責(zé)執(zhí)行。第十一節(jié) 保安公司管理1．物業(yè)安保部向公司物業(yè)安保部提出雇傭保安員需求，公司通過招標(biāo)方式，確定保安公司。2．合同期滿后，奧萊東四環(huán)店物業(yè)安保部根據(jù)公司與保安公司簽定的《保安服務(wù)合同》及保安員工作表現(xiàn)進行評估，向店長提出續(xù)簽或終止合同建議，由店長辦公室報公司，最終由公司物業(yè)安保部決定是否續(xù)簽合同。3．奧萊東四環(huán)店物業(yè)安保部負責(zé)保安員的培訓(xùn)。第十二節(jié) 電子監(jiān)控管理1．對本店內(nèi)各重要區(qū)域進行實時圖象監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)可疑目標(biāo)或不正?，F(xiàn)象。對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知現(xiàn)場安保人員處置。2．監(jiān)控室實行24小時值班，開場前撤除賣場處報警，檢查收款臺腳踏報警，對賣場進行巡視監(jiān)控。封場時賣場報警器布防。3．歇業(yè)期間，啟動賣場出入口和重點防范部位（財務(wù)室）紅外線報警裝置，通過紅外線報警裝置、監(jiān)聽裝置監(jiān)視賣場及財務(wù)室。4．錄象資料至少保存4天，電子版資料和原始文字記錄必須保存2年以上。第十三節(jié) 消防管理1．應(yīng)急疏散通道、消火栓、滅火器等處的消防指示性標(biāo)志由奧萊東四環(huán)店物業(yè)安保部根據(jù)消防局規(guī)定和門店布局確定安裝位置并負責(zé)安裝，確保員工和顧客識別。2．業(yè)主方負責(zé)提供賣場內(nèi)防火門、煙感、溫感報警裝置、噴淋滅火裝置固定消防設(shè)施等設(shè)置，監(jiān)控由門店負責(zé)。3．奧萊東四環(huán)店物業(yè)安保部負責(zé)自配滅火器的日常管理。建立消防設(shè)備設(shè)施臺帳，按法規(guī)期限進行更新。4．奧萊東四環(huán)店每月至少一次對員工進行防火安全教育。員工應(yīng)掌握滅火器使用方法和滅火技能，知道安全疏散通道的位置，會組織救援和自救5．建立以各賣場管理部為建制的基層義務(wù)消防組織，按照職責(zé)分工（滅火、疏散、搶險救援）定期進行演練。6．配合公司物業(yè)安保部每年進行一次消防電氣檢測，對查出的問題報公司物業(yè)安保部備案，由本店物業(yè)安保部負責(zé)整改，直至復(fù)查合格為止。第十四節(jié) 安保預(yù)案管理1．奧萊東四環(huán)店的基本情況（包括人員構(gòu)成、建筑結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施）2．組織領(lǐng)導(dǎo)：正、副店長任正、副組長，物業(yè)安保部部長任執(zhí)行組長，人力資源部、業(yè)務(wù)管理部、財會信息部部長和各賣場管理部經(jīng)理參加的處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)各項工作的組織實施。3．當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件（事故）時，應(yīng)急指揮部既告成立。指揮部成員為處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負責(zé)指揮協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作，確定停業(yè)、報警、疏散等事宜。指揮部及下設(shè)通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散疏導(dǎo)組、警戒處置組、傷員救護組、外圍控制組、裝備保障組。按照預(yù)案等級（三個等級）進行處置。4．突發(fā)事件處置基本原則：快速反應(yīng)原則、現(xiàn)場指揮原則、設(shè)置警戒原則、降低損失原則、基本裝備原則、協(xié)調(diào)配合原則、追究責(zé)任原則。5．每年進行演練，做到職責(zé)清楚、分工明確、措施到位。6．公司對預(yù)案執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，奧萊東四環(huán)店根據(jù)演練情況并結(jié)合形勢變化和要求及時對預(yù)案進行修改、修訂。第十五節(jié) 安全生產(chǎn)制度1．奧萊東四環(huán)店成立安全生產(chǎn)委員會奧萊東四環(huán)店分會。店長擔(dān)任分會會長，作為第一責(zé)任人負責(zé)本店的安全生產(chǎn)工作，并對公司安全生產(chǎn)委員會負責(zé)。奧萊東四環(huán)店物業(yè)安保部為分會常設(shè)機構(gòu)，具體負責(zé)分會的日常管理工作。2．安全檢查工作按《奧萊東四環(huán)店安全管理規(guī)定》和《奧萊東四環(huán)店消防安全管理》執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)安全