xxxx年工作總結(jié)[1]-資料下載頁
2025-06-29 10:24本頁面
【正文】 客手勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能技巧的培訓(xùn)、外語培訓(xùn)，以提高整體服務(wù)水平。5. 進(jìn)一步將成本意識(shí)及成品保護(hù)意識(shí)灌輸?shù)矫恳晃桓刹繂T工的實(shí)際管理的每一項(xiàng)工作中去。（1）建立并完善客房設(shè)施設(shè)備的原始檔案，更進(jìn)維修，做好成品保護(hù)工作。（2）加強(qiáng)專業(yè)化技能，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)技能，加強(qiáng)對(duì)大理石和地毯的保養(yǎng)使其能處于良好的使用狀態(tài)，延長(zhǎng)使用壽命。（3）群策群力，加強(qiáng)節(jié)約意識(shí)的同時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新開發(fā)節(jié)約新空間。6. 繼續(xù)做好各種典型案例的搜集整理和培訓(xùn)工作。通過討論分析并在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，總結(jié)出更加規(guī)范系統(tǒng)的資料。7. 注意細(xì)節(jié)。培養(yǎng)員工細(xì)心觀察能力，為老客戶、重要客人、及有特殊習(xí)慣的客人建立客史檔案，以便提供特色化，個(gè)性服務(wù)，留住更多的忠誠客戶。8. PA分部加強(qiáng)與外界同行的學(xué)習(xí)交流，提高大理石維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)；在選擇清潔劑時(shí)，對(duì)各種清潔劑多對(duì)比試用，從中選擇最適合的，以有利于控制成本，節(jié)能降耗。加大專業(yè)技術(shù)性工作的培訓(xùn)力度，拓展外接工作思路。9. 繼續(xù)加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題，促進(jìn)各項(xiàng)工作的完善和提高10. 加強(qiáng)各級(jí)間員工思想溝通，多關(guān)心員工工作和生活，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提倡細(xì)心、耐心、誠心，潛移默化地感染所有管理人員，堅(jiān)持不定期的座談，以及與其他部門的溝通協(xié)作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)部門士氣，使管理人性化，使部門更具有凝聚力，營造出熱情團(tuán)結(jié)的工作氛圍。 以上是部門對(duì)前期工作的總結(jié)及以后工作的計(jì)劃與部署，雖然任務(wù)重、困難多，但是我們相信在飯店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下一定能完成任務(wù)、再創(chuàng)輝煌！7 / 7
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