東風(fēng)悅達(dá)起亞售后服務(wù)區(qū)運(yùn)行程序-資料下載頁
2025-05-30 13:12本頁面
【導(dǎo)讀】的后邊有一個(gè)標(biāo)志來表示執(zhí)行的地點(diǎn)。在下頁上的地圖可以作為尋找實(shí)際維修服務(wù)區(qū)位。及時(shí)處理用戶投訴。從錯(cuò)誤、失敗中吸取教訓(xùn)。任何時(shí)候都要有得體儀表、禮儀及稱職的維修服務(wù)。交車時(shí)說明有關(guān)車輛操作和保養(yǎng)的注意事項(xiàng)。保管定期車輛檢查通知單。通知顧客免費(fèi)首次保養(yǎng)，檢查所有新車。查明原因并做相應(yīng)的回答。接待是盡可能稱呼顧客姓名，并盡快給予幫助。與顧客討論車輛的問題，并在接車修理單上記錄維修要求。將數(shù)據(jù)輸入到日常車輛控制記錄中。一定要使用防護(hù)罩并精心保護(hù)車輛。確認(rèn)顧客要求的維修項(xiàng)目。從備件部門申請(qǐng)領(lǐng)取備件和特殊工具，訂購(gòu)沒有庫存的備件。建立取車和送車系統(tǒng)，包括租借車輛的服務(wù)。采取各種措施防止拖延。按照規(guī)定的工作程序進(jìn)行維修服務(wù)。將更換下來的零部件放在適當(dāng)?shù)娜萜鲀?nèi)以供顧客檢查。完成需要的檢查，張貼標(biāo)簽或檢查合格證。填寫保修期間內(nèi)缺陷零部件的技術(shù)報(bào)告，并盡快發(fā)送給DYK售后部。
【正文】 管理顯示板用復(fù)制件 將這張卡片放在磁盒里，然后將磁盒置于維修進(jìn)度看板上的恰當(dāng)位置 鑰匙標(biāo)牌用復(fù)制件 用繩將這張卡片栓在點(diǎn)火鑰匙上 作業(yè)進(jìn)度管理卡用復(fù)制件 維 修管理卡牌 顧客姓名 電話號(hào)碼 車輛型號(hào) 牌照號(hào)碼 接收產(chǎn)品時(shí)間 完成日期 /時(shí)間 維修說明 維修進(jìn)度看板 詳見上表 維修管理卡牌 顧客姓名 電話號(hào)碼 車輛型號(hào) 牌照號(hào)碼 接收產(chǎn)品時(shí)間 完成日期 /時(shí)間 維修說明 維修管理卡牌 顧客姓名 電話號(hào)碼 車輛型號(hào) 牌照號(hào)碼 接收 產(chǎn)品時(shí)間 完成日期 /時(shí)間 維修說明 維修管理卡牌 顧客姓名 電話號(hào)碼 車輛型號(hào) 牌照號(hào)碼 接收產(chǎn)品時(shí)間 完成日期 /時(shí)間 維修說明 。完成 。等待檢查 。維修中 。等待維修 。等待零部件 。等待診斷 。等待接車維修單 將這張卡片掛在進(jìn)度管理卡上，然后將進(jìn)度管理卡掛在以制定維修進(jìn)度計(jì)劃，在每一個(gè)維修階段完成后，將卡片向上移到下一個(gè)相應(yīng)的槽口上。 17
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