《東風(fēng)悅達(dá)起亞售后服務(wù)區(qū)運(yùn)行程序》(文件)
【正文】 備件倉庫管理和備件管理系統(tǒng)的運(yùn)用。 維修區(qū)運(yùn)行程序位置圖（參考） 維修進(jìn)度 看板系統(tǒng) 維修進(jìn)度板 是一個可以讓維修接待人員掌握維修服務(wù)進(jìn)程、管理存車清單和及時向顧客提供維修現(xiàn)狀的綜合系統(tǒng)。附箋給出有關(guān)車輛的信息并被分成三個功能：管理顯示板復(fù)制件，鑰匙標(biāo)簽復(fù)制件和作業(yè)進(jìn)度管理卡復(fù)制件。維修中 。等待接車維修單 將這張卡片掛在進(jìn)度管理卡上，然后將進(jìn)度管理卡掛在以制定維修進(jìn)度計劃，在每一個維修階段完成后，將卡片向上移到下一個相應(yīng)的槽口上。等待零部件 。完成 。無論設(shè)施的大小或工作人員的多少， 維修進(jìn)度看板 必須放置于用戶接待區(qū)最引人注目的地 方。⑩ ? 確保備件庫存大于專營店最低庫存要求。② ? 更新月累計營業(yè)額并與月份目標(biāo)進(jìn)行比較。③ 4）跟蹤電話 ? 在約三天內(nèi)的時間內(nèi)打電話給顧客以表示感謝。 ? 確認(rèn)取車或交車的時間（或地點）。② ? 將車輛維修內(nèi)容輸入用戶檔案。③ ? 在接車維修單上記如工作日程的變更。③ 填寫保修期間內(nèi)缺陷零部件的技術(shù)報告，并盡快發(fā)送給 DYK 售后部。③ 核對接車單上的各個項目以確認(rèn)已完成的維修。⑥ ? 仔細(xì)檢查 重新安裝的全部部件⑥ ? 確認(rèn)所有的扭矩設(shè)定是否與規(guī)定一致⑥ 3）最終工作程序 ? 維修過程中實行“三檢”即：修理工自檢、班組長檢查和維修主管檢查▲ ? 檢查所有已完成的維修車輛的維修質(zhì)量。⑥ ? 采取各種措施防止拖延?！? ? 一定要細(xì)心的操作車輛：遵守一切交通規(guī)則?！?
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1