東風(fēng)悅達(dá)起亞售后服務(wù)區(qū)運行程序(留存版)
【正文】 控制記錄中。 售后服務(wù)區(qū)運行程序 本章詳細(xì)描述了維修服務(wù)區(qū)工作程序，并根據(jù)執(zhí)行的順序進(jìn)行了劃分，在各個程序的后邊有一個標(biāo)志來表示執(zhí)行的地點。③ 2）診斷 ? 一定要使用防護(hù)罩并精心保護(hù)車輛?！? ? 一定要細(xì)心的操作車輛：遵守一切交通規(guī)則。③ 填寫保修期間內(nèi)缺陷零部件的技術(shù)報告，并盡快發(fā)送給 DYK 售后部。③ 4）跟蹤電話 ? 在約三天內(nèi)的時間內(nèi)打電話給顧客以表示感謝。完成 。附箋給出有關(guān)車輛的信息并被分成三個功能：管理顯示板復(fù)制件，鑰匙標(biāo)簽復(fù)制件和作業(yè)進(jìn)度管理卡復(fù)制件。③ ? 解釋記錄在接車修理單上有關(guān)保養(yǎng) /維護(hù)的評注。 ? 完成需要的檢查，張貼標(biāo)簽或檢查合格證。進(jìn)行預(yù)維修診斷。③ ? 在 維修進(jìn)度看板 建立顧客空間。在下頁上的地圖可以作為尋找實際維修服務(wù)區(qū)位置的參考?！? ? 確認(rèn)顧客要求的維修項目。保證足夠的時間來進(jìn)行正確、無拖延的維修服務(wù)。③ 4）延期交車工作程序 ? 若發(fā)生延期必須盡快通知顧客。② 確認(rèn)車輛及維修部位或零部件的狀況。等待檢查 。 16 維修管理附箋 對每輛接受維修的車輛都填寫一試三份的維修管理附箋。③ 3）歸還車輛 ? 簡述進(jìn)行過的維修工作、更換了的零部件和費用。包括與車輛維護(hù)和保養(yǎng)有關(guān)的評注?！? ? 帶上接車修理單，記錄顧客服務(wù)要求。③ ? 與顧客討論車輛的問題，并在接車修理單上記錄維修要求。 圖表和地圖的關(guān)鍵符號 ⑴ ⑾維修服務(wù)區(qū)位置 ★ 未使用設(shè)施位置 ▲ “質(zhì)量維修服務(wù)”注意事項
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