東風(fēng)悅達(dá)起亞售后服務(wù)區(qū)運(yùn)行程序-文庫吧資料
2025-06-09 13:12本頁面
【正文】 售后部。 ? 完成需要的檢查，張貼標(biāo)簽或檢查合格證。③ 核對(duì)接車單上的各個(gè)項(xiàng)目以確認(rèn)已完成的維修。③ ? 沖洗車輛外部、清潔內(nèi)部以及進(jìn)行常規(guī)的免費(fèi)車輛檢查。⑥ ? 仔細(xì)檢查 重新安裝的全部部件⑥ ? 確認(rèn)所有的扭矩設(shè)定是否與規(guī)定一致⑥ 3）最終工作程序 ? 維修過程中實(shí)行“三檢”即：修理工自檢、班組長檢查和維修主管檢查▲ ? 檢查所有已完成的維修車輛的維修質(zhì)量?！? ? 向修理工提供持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，來確保以合理的價(jià)格向顧客提供快速、準(zhǔn)確以及專業(yè)化的維修服務(wù)。⑥ ? 采取各種措施防止拖延?！? 維修工作程序 1）行政支持 ? 促進(jìn)快速、高效的維修服務(wù)活動(dòng)?！? ? 一定要細(xì)心的操作車輛：遵守一切交通規(guī)則。進(jìn)行預(yù)維修診斷?！? ? 租借用車的妥善保養(yǎng)是必不可少的。③ 4）取車 ? 建立取車和送車系統(tǒng)，包括租借車輛的服務(wù)。 ? 在 維修進(jìn)度看板 上清楚地展示修理單信息。③ ? 向顧客說明維修的程序。③ ? 從備件部門申請(qǐng)領(lǐng)取備件和特殊工具，訂購沒有庫存的備件。④ ? 進(jìn)行車輛診斷。③ 2）診斷 ? 一定要使用防護(hù)罩并精心保護(hù)車輛。③ ? 在 維修進(jìn)度看板 建立顧客空間。③ 利用記載的信息車輛的問題，并在接車維修單上記錄維修要求。 維修前工作程序 1）初次接待 ? 接待是盡可能稱呼顧客姓名，并盡快給予幫助。② 圖表日 程表數(shù)據(jù)和實(shí)際結(jié)果 ? 走訪忽視車輛檢查 /維修的結(jié)果。 ? 細(xì)心編制維修日期 /時(shí)間日程表。發(fā)送記載有用信息和提示的定期檢查通知。 圖表和地圖的關(guān)鍵符號(hào) ⑴ ⑾維修服務(wù)區(qū)位置 ★
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