東風(fēng)悅達起亞售后服務(wù)區(qū)運行程序(參考版)
2025-06-04 13:12本頁面
【正文】 等待接車維修單 將這張卡片掛在進度管理卡上，然后將進度管理卡掛在以制定維修進度計劃，在每一個維修階段完成后，將卡片向上移到下一個相應(yīng)的槽口上。等待零部件 。維修中 。完成 。附箋給出有關(guān)車輛的信息并被分成三個功能：管理顯示板復(fù)制件，鑰匙標(biāo)簽復(fù)制件和作業(yè)進度管理卡復(fù)制件。無論設(shè)施的大小或工作人員的多少， 維修進度看板 必須放置于用戶接待區(qū)最引人注目的地 方。 維修區(qū)運行程序位置圖（參考） 維修進度 看板系統(tǒng) 維修進度板 是一個可以讓維修接待人員掌握維修服務(wù)進程、管理存車清單和及時向顧客提供維修現(xiàn)狀的綜合系統(tǒng)。⑩ ? 確保備件庫存大于專營店最低庫存要求。② b、備件庫存量 ? 良好的備件倉庫管理和備件管理系統(tǒng)的運用。② ? 更新月累計營業(yè)額并與月份目標(biāo)進行比較。（維修 3DC） ? 將電話內(nèi)容記入用戶檔案。③ 4）跟蹤電話 ? 在約三天內(nèi)的時間內(nèi)打電話給顧客以表示感謝。③ ? 解釋記錄在接車修理單上有關(guān)保養(yǎng) /維護的評注。 ? 確認取車或交車的時間（或地點）。② 2）通知顧客 ? 盡快通知顧客維修已經(jīng)完成。② ? 將車輛維修內(nèi)容輸入用戶檔案?！? 維修后的工作程序 1）準(zhǔn)備發(fā)票 ? 在接車維修單上填寫備件費用、工時費和其他費用。③ ? 在接車維修單上記如工作日程的變更。解釋延期的原因并告訴顧客新的完成維修日程和費用。③ 填寫保修期間內(nèi)缺陷零部件的技術(shù)報告，并盡快發(fā)送給 DYK
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