【正文】 不完全一樣的情況下，我怎么樣才能做一個道德高尚的君子呢？這就很難說了，有的時候，我不要的東西，我強(qiáng)加給你，你可能很高興；你不要的東西，你甩給我，我可能反而很樂意接受，什么原因呢？就是因?yàn)槿撕腿擞胁顒e。比如，就說抽煙吧，我不抽煙，我不喜歡抽煙，我聞到煙味我就渾身難過，鼻子很不舒服。因此呢，如果按照孔夫子的“仁”的原則，你到我家，我就絕不給你煙抽，“己所不欲，勿施于人”嘛！這樣合適嗎？我抽煙很不舒服，絕不等于你抽煙同樣也感覺到不舒服啊，事實(shí)恰恰相反，你抽煙感覺到很舒服。那么，你到我家來，盡管我不抽煙，我還是要拼命的給你煙抽，叫做“己所不欲，強(qiáng)加于人”。而且你越強(qiáng)加給他，他心理越高興。什么原因？原因就是孔夫子過分的強(qiáng)調(diào)人和人都一樣，而我這里說的是人和人是有差別的。正因?yàn)槿撕腿擞胁顒e，才產(chǎn)生了我們不同的個體啊，需要溝通，需要理解，需要寬容。但這些背后需要的一種思維方法就是：換位！大家看我這個屏幕上，是來自莊子的《濠梁觀魚》，大家應(yīng)該都了解。說是某天，莊子和惠施啊，兩個人在小河邊散步，這邊散步就邊聊天談心！突然，莊子看到河里一群魚，游來游去的，搖頭擺尾，莊子就順口說了一句話：說“是魚之樂也”！這魚是多么高興??！莊子剛說完，惠施就反駁他了，可能惠施這個人喜歡抬杠，惠施說?。骸白臃囚~，安知魚之樂？”，你莊子又不是魚，你怎么知道這魚很高興的啊？！你覺得人高興的時候會神采飛揚(yáng)，身體晃動，那你就以為這魚搖頭擺尾也是高興嗎？惠施說這不見得，說不定魚和咱們?nèi)瞬灰粯幽兀≌f不定魚這個東西，只有到了最難受的時候，才會做出這樣搖頭擺尾的動作呢！你憑什么從人推斷到魚啊？！你沒道理！但是這個莊子就反駁惠施了，莊子說：“子非我，安知我不知魚之樂？”，你怎么知道我不知道魚高興的?。?？！你又不是我，你怎么知道我不知道。但是惠施也可能去反駁，說“子也非我，安知我不知你不知魚之樂…”……當(dāng)然啦，《莊子秋水篇》里沒這么講的。 所以到這里啦，這里面其實(shí)已經(jīng)牽扯到三個事物之間能不能相互理解？能不能去寬容彼此？能不能做到換位？哪三個事物呢？一個是子、一個是我、一個是魚！子、我、魚三者之間的關(guān)系，也許我們會覺得這三者之間的關(guān)系太簡單啦，太清晰啦！可能就是人和魚之間的差別大一些，我們確實(shí)搞不清這個魚搖頭擺尾是高興還是不高興。但是，我總覺得，我總相信這人和人總歸是一樣的吧！我得到這個東西高興，你得到這個東西肯定也高興，我高興是這種表現(xiàn)，你高興肯定也應(yīng)該是這種表現(xiàn)吧。但是，我們忽略了！21世紀(jì)的中國有一個很重要的特點(diǎn)！什么特點(diǎn)呢？就是價值多元化，價值多元化。就是人和人的追求啊，人和人的理想和目標(biāo)，還有人和人想得到的東西，都已經(jīng)發(fā)生了許許多多的分化。 因此在人和人有差異的情況下，人和人的溝通和理解，有時就顯得相當(dāng)?shù)睦щy。 所以，最近幾年呢，我們知道在這個企業(yè)培訓(xùn)界比較流行的一個培訓(xùn)項(xiàng)目，就是對團(tuán)隊(duì)溝通的培訓(xùn)。那么實(shí)際上這個溝通背后究竟是什么呢？我覺得，很簡單，這個溝通背后有兩個字是關(guān)鍵的，那就是“換位”！就是假如我是你，假如我是他，假如我是別人……如果做到這樣的一個換位啦，我覺得在日常生活中，當(dāng)我們再遇到自己和別人觀點(diǎn)有差異的時候，自己與別人有不同意見的時候，我們來一個換位思考的話，可能問題的解決就相對的輕松些。這是說的換位思考！ 大家再看這個圖！這個圖在心理學(xué)界已經(jīng)流行很多年了，這個圖上畫的是什么呢？很多人有很多種不同的說法，我曾經(jīng)也和朋友們討論過，他們中有的能說出有十多種圖形，有人說是一顆老樹，有人說是一堆亂草，有人說是一個獅子的尾巴……但是我覺得比較容易看出來的還是兩個人頭像吧！但問題是什么人？！是年過八旬的老婦人呢？還是如花似玉的少女呢？！ 不知道大家看出來沒有？ （鼠標(biāo)移動過去演示） 如果你把這個地方看做是鼻子，這是兩只眼睛，只是下巴，下巴殼，如果你這樣看的話，你會發(fā)現(xiàn)這個圖是個老太太，年齡很大的老太太； 但是，我如果把這個地方看做是下巴，尖尖的下巴殼，這個地方，這個地方是眼睛，眼睫毛；這個地方是耳朵；這個地方呢？可以看做是他脖子上帶的一條鏈子，或者是她襯衣的一道領(lǐng)子，如果你這樣看的話，整個圖就一下變成一個少女了！臉側(cè)過去的一個花季少女，只能看見他的左半邊臉。 心理學(xué)用這個圖來測試你第一眼想都不要想，第一眼把他看成是老太太還是少女，可以測試所謂內(nèi)心的一些潛意識的狀況。 那么今天，我們?nèi)绻麖乃季S學(xué)角度來分析這個圖，可以說這個圖也是個典型的視角圖！ 這個圖上畫的是什么，他取決于你從什么角度來看，你非要把那個地方看作是鼻子，那么這個圖就是個老太太了； 如果你非要把那個地方看作小巴，拿這個圖就是一位花季少女了。 但現(xiàn)在如果我們非要問，這個圖究竟到底是畫的老太太還是少女？ 我還確實(shí)難以回答，因?yàn)閷?shí)際上就不存在究竟是老太太還是少女的問題！我們之所以習(xí)慣問究竟，追個到底，舊是因?yàn)槲覀儩M腦子還是那個“唯一的標(biāo)準(zhǔn)的答案”，按照我們以前的理解，這幅圖畫的要是老太太，所有的人都必須看成是老太太，如果有人看成是少女，就是錯； 這個圖畫的如果是少女，都必須看成是少女，如果有人看成是老太太，就是錯！那么同一個圖，如果你看成是老太太，他看成是少女，你們兩人吵架，非要爭出個是非來，同一個圖啊，兩個人看法不一樣，怎么可能兩個人都對呢？！不對，二者必有一錯！但是啊，如果我們明白了視角的道理，這里就不存在誰對誰錯的問題了！問題只在于你從哪個角度來理解。 所以在日常生活當(dāng)中我們一旦與別人發(fā)生意見上的分歧，差異，這個時候可能我們首先就要學(xué)會來一個換位思考！而不是去吵架，去爭個究竟誰對誰錯！而是站在對方的角度換位思考下！你站在我的角度想想，為什么我就把這個圖看成一個老太太呢？同時呢，我也站在你的角度來看，想一想為什么你就把這個圖看成一個少女？這樣咱們兩個人一換位，怎么樣？各自都看到了一個新事物，因此我們雙方就構(gòu)成了一個交流、理解、寬容的平臺，有了這樣一個平臺，很多事情就好解決了。 否則的話，我就會覺得對方不可理喻，很荒唐，為什么呢？因?yàn)槲矣X得這明明是老太太，而你偏偏要看做是少女，那你肯定看錯了！而反過來，你也會覺得我很荒唐，你會說這個陳老師很奇怪，這明明是個少女，而她偏偏要說是個老太太，咱們兩個人吵架打架，但這樣能不能解決問題呢？！不能解決問題??！ 所以呢，這背后其實(shí)就是思維方法，是換位思考的思維方法！ 我覺得這種思維方法其實(shí)很簡單，關(guān)鍵是我們有沒有習(xí)慣，那怎么樣才能養(yǎng)成換位思維的好習(xí)慣呢？！我一開始就說了，創(chuàng)新需要訓(xùn)練，并且這個訓(xùn)練需要一個長期的、主動的、自覺的過程。我這里給大家提供一個模式供參考：（幻燈片）：假如我是：我喜歡的人《領(lǐng)導(dǎo)、家人、客戶》假如我是我討厭的人《另類、對手、壞人》假如我是陌生人《外地人、外國人、外星人》），假如,, 我覺得這種思維方法，在我們需要和別人打交道的時候，幾乎都可能用得著，假如我是！If I were you!面對各種各樣的人，都來一個換位思考，那么我們的眼界就會很寬，我們就不會狹窄，甚至我覺得這種思維方法，在家庭里面都可以用。假如你是你小孩，你小孩可能才十多歲，正是青春叛逆期，屬于90后的，他的很多想法肯定和你不相同，那如果你想教育他，批評他，可能有很多理由?。∫虼藦倪@個意義上來講，家庭里面的每一個人如果認(rèn)為自己是唯一正確的，所有其他人如果想法不和你一樣，你就會反對，覺得他們搞錯了，那好了！這樣的話，這個家庭就會有一系列的誤會，一系列的矛盾，一系列的沖突！這就是溝通上的問題！ 那一個家庭是這樣，那一個單位呢??？！一個團(tuán)隊(duì)呢？！同樣是這樣！這每一個人都認(rèn)為自己是唯一正確的，如果別人和自己不一樣，都是別人的錯，那我們這個溝通還怎么能進(jìn)行呢？！肯定不可能進(jìn)行啦！ 甚至我還可以想，比如假如我是我的服務(wù)對象，我就要站在你們的角度來思考問題啦，我要思考你們需要什么專題，對什么內(nèi)容感興趣，我就要去思考這些。這樣才能更好的做好教學(xué)服務(wù)！對吧？！但是往往呢，我們會忽略做這個“換位思考” ！，我們可能在日常生活當(dāng)中更多的習(xí)慣于以自我為中心去思考，自覺不自覺地以自己為唯一正確的，“我知道的別人都知道，我理解的別人都理解，我喜歡的別人都喜歡”，自覺不自覺的都會這樣想！現(xiàn)實(shí)中我就有體會，兩年前的一件事情，我很有體會。我有一次感冒，感冒了我就到醫(yī)院里面，醫(yī)生給我開了一瓶藥，玻璃瓶裝的，幾十顆藥里面，看得很清楚，外面就貼了一個標(biāo)簽，標(biāo)簽上告訴我怎么吃。本來這個標(biāo)簽應(yīng)該很簡單，你只要寫這種藥一天要吃幾次，一次要吃幾粒，不就可以了嗎！但他不這么寫，他怎么寫呢？！他寫一次要吃多少毫克，然后他再在另外一個位置再標(biāo)著說，一粒等于多少毫克，這就要求我吃藥之前先要做一道算術(shù)題，我要給他換算過來，因?yàn)槲也荒苣靡粋€天平來稱一下是多少毫克。并且這看到瓶子里的藥是顆粒狀的……但是他就是不說粒，非要說毫克！ 好，這個毫克呢，你老老實(shí)實(shí)寫個毫克不就行了，但是，不行，他要寫成什么呢？！寫成mg！這就要求我多少還要懂點(diǎn)英文，要不然我不知道這mg是什么意思！回頭啊，我就在想，你為什么要這樣寫呢？！什么原因??？這就是一個很簡單的思維方法，什么思維方法，寫這個藥瓶說明書的人他純粹站在一個制造藥品技術(shù)人員的角度來寫這個說明書，他寫說明書的時候，根本就沒有想到患者，特別是文化程度不高的患者，他會怎么來理解這個說明書，對吧？！ 我們知道國內(nèi)有很多醫(yī)療事故，就是因?yàn)檫@服藥的說明書寫的不清楚，結(jié)果造成患者吃藥吃多了或者吃少了，吃出毛病來了，吃出麻煩出來了！那么如果這個寫藥品說明書的人，能來一個換位思考，那這個說明書我想肯定就會寫的極其簡單，并且大家也能一看就懂。 這背后是什么在起作用啊？！這背后就是思維方法，換位思考的思維方法！那么好！ 我們這是講的換位思考，就是對同一個事物，從不同的視角來觀察和理解！創(chuàng)新思維的方法呢，應(yīng)該說還有許許多多種，咱們今天重點(diǎn)講了這么兩種，一種叫做跳出思維定勢；一種叫做拓展思維的視角！最后咱們把今天講課的內(nèi)容簡單的歸納一下，算作一個結(jié)束語?。ɑ脽羝┯亚樘崾荆瑑啥?，我一開始呢，就說了創(chuàng)新是一種習(xí)慣，創(chuàng)新思維還是一種習(xí)慣，既然是一種習(xí)慣，大家也許會說，陳老師我懂了，但懂了沒有用！大家也許會說我明白了，明白了照樣沒有用！那懂了也沒有用，知道了也沒有用，明白了也沒有用，那怎樣才能有用呢？！我強(qiáng)調(diào)必須要養(yǎng)成自己的思維習(xí)慣，那才會真正有用，那怎樣才能養(yǎng)成自己的思維習(xí)慣呢？！應(yīng)該通過訓(xùn)練！通過長期的主動的思維訓(xùn)練，這樣才會使得我們個人的創(chuàng)新能力大大的增加！我經(jīng)常有個比喻，說這個思維就類似于游泳，比如我懂蛙泳，這個蛙泳的理論我懂得太多了，這個蛙泳的腳怎么劃水，手怎么劃水，手腳怎么配合，這些我全都懂，全都懂是不是就證明我下到游泳池里面，我就會游泳了嗎？！那顯然不是！。（講我喝水的故事） 我記得好多年以前，報道有個美國國家游泳隊(duì)的一個教練竟然不會游泳，游泳隊(duì)的教練竟然不會游泳，這很奇怪吧？！但卻是事實(shí)，說美國隊(duì)有一次在哪個地方得了一個冠軍，他們運(yùn)動員一高興，把那個教練一下子推到游泳池里面，差點(diǎn)把他給淹死了！因此呢？！游泳教練在游泳池里被淹死了，這好像是個笑話，但是你仔細(xì)想想，不是笑話，什么原因，我教練干什么的??？！我教練不需要我自己來游啊，我只要掌握高深的理論，訓(xùn)練你隊(duì)員來游就可以啦，我教練自己游的再好有什么用啊？！ 因此從這個例子就可以看出來，這個理論和實(shí)際操作絕對是兩回事！因此，今天我們光懂理論和方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！我們必須要通過訓(xùn)練使得自己養(yǎng)成好的思維習(xí)慣，這樣我們個人創(chuàng)造性才會大大的增加！這是我提示的第一句話，供大家參考！還有，第二句話！ （幻燈片）第二段話，我就是說，當(dāng)我們一旦養(yǎng)成了良好的創(chuàng)新思維的習(xí)慣，那我們就很容易想到一些新點(diǎn)子，新辦法，想到創(chuàng)意！想到創(chuàng)意，接下來應(yīng)該迅速行動，立即行動。 我一開始就說，創(chuàng)新可以分為三個階段，最后一個階段就是行動實(shí)施，而且這個行動必須要迅速。一個再好的點(diǎn)子，如果兩個月不實(shí)施，說不定已經(jīng)作廢了，浪費(fèi)了，沒用了！什么原因呢？！因?yàn)槲覀冞@個社會發(fā)展變化太快，因此我們經(jīng)常說，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚！看誰動作快，誰才能真正在這樣一個激烈的市場競爭，在這樣一個高速發(fā)展的信息社會和一個全球化時代里面，能夠獲得許許多多自己的成功！　　曾經(jīng)有個學(xué)者，用一個很形象的例子，來說明這個道理。說這個創(chuàng)新就像是誰動作快，誰就能獲得好處！他說我們在做的各位，包括我！假如我們個子都差不多高，都像他這樣，一米七三左右！現(xiàn)在假設(shè)我們都站在一塊平地上，看前面有一場真人秀！由于大家個子都一樣高啊，而且都是站著看的，因此站在后排的人就會看不見，被前面的人擋住了！好，這個時候，全場中間突然有一個人首先踮起腳尖，他一踮起腳尖呢？！他馬上就比前面的所有人高出了半頭，他就能看清楚前面的表演啦！好，那既然一個人能踮起腳尖看前面的表演，那么咱們所有的人都一起踮起腳尖呢？怎么樣呢？你不能認(rèn)為一個人踮起能看清，那任何一個人踮起都能看清，不對！只有那個最早踮起腳尖的人才能看清，后來再跟著踮的已經(jīng)沒有用啦！　　 那么這個學(xué)者用這個形象的例子來說明什么道理呢？說明創(chuàng)新可以給我們個人、給我們單位帶來某種好處！帶來某種利益，但這個好處或利益，是有前提的，那就是你必須屬于最早創(chuàng)新行動起來的那一幫人！你才能得到那個好處，否則的話，大家都已行動，你再跟著行動，那已經(jīng)沒有用啦！ 所以從這個意義上來看呢！咱們今天重點(diǎn)探討的還是理論和方法，咱們掌握了理論和方法，應(yīng)該通過訓(xùn)練，使得我們的思維更加靈活，然后想到新點(diǎn)子，新辦法，能夠迅速的行動，從而使得我們整個工作、整個學(xué)習(xí)，整個人生到處嶄新出來一個新的局面！ 55 /