【正文】 對部屬進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、指導(dǎo)。所有員工均有參加培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)。 公司行政與人力資源部是公司培訓(xùn)工作的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)有關(guān)規(guī)章制度并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)研和制定公司年度培訓(xùn)大綱并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)建立、健全公司層面培訓(xùn)檔案和培訓(xùn)資源庫。 各部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，并保留培訓(xùn)記錄，定期更新本部門員工培訓(xùn)檔案。 公司制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)：公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和人力資源發(fā)展規(guī)劃，總經(jīng)理辦公會議決定的培訓(xùn)目標(biāo)和重點(diǎn)，員工的共性培訓(xùn)需求，員工績效評估存在的共性問題，行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的最新標(biāo)準(zhǔn)和新知識、新技術(shù)等。 公司和部門組織的培訓(xùn)有：專題培訓(xùn)，外出參觀考察，外派公開課，新員工入司培訓(xùn)，短期出國進(jìn)修（專業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)）。每次參加外部培訓(xùn)（外出參觀考察、外派公開課）均需審批，個人提出申請，填寫《參觀考察/外部培訓(xùn)申請表》，部門經(jīng)理填寫意見，報人力資源部審核后實(shí)施。1參加培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利，員工應(yīng)積極參加與現(xiàn)所從事崗位相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。員工每年必須完成必修課學(xué)時。公司規(guī)定的必修課程，相關(guān)人員應(yīng)全部參加。員工的必修課學(xué)時將作為員工和部門該年度考核內(nèi)容之一，未完成學(xué)時者按未完成比例扣績效考核分?jǐn)?shù)。員工所修學(xué)時作為受訓(xùn)人員、內(nèi)部競崗、晉升、內(nèi)部講師選拔任用和調(diào)整薪酬的重要依據(jù)之一。1員工每年定期（7月和1月）填寫《員工培訓(xùn)檔案》，由部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員確認(rèn)后交部門經(jīng)理審核，統(tǒng)一報至人力資源部，人力資源部進(jìn)行審核后，由公司存入個人檔案。第六篇、員工關(guān)系員工關(guān)系管理是實(shí)現(xiàn)員工滿意的一項(xiàng)重要工作，亦是企業(yè)文化的重要組成部分。公司通過多種方式加強(qiáng)與員工的溝通，定期公布信息，吸納員工的建議、意見，關(guān)心、尊重員工，解決員工工作、生活中存在的困難、問題，為員工營造一個公平、公開、公正的環(huán)境。一、員工享受的權(quán)利員工享有建議權(quán)、咨詢權(quán)、申訴權(quán)和保留意見權(quán)。（一）建議權(quán)：公司鼓勵員工對公司經(jīng)營、管理、發(fā)展和服務(wù)活動提出合理化建議。公司設(shè)立年度“優(yōu)秀提案獎”對提案人給予獎勵。優(yōu)秀提案的條件：①提案選題新穎、實(shí)際，是公司在經(jīng)營、管理、發(fā)展和服務(wù)等方面亟待解決的問題；②符合提案格式，“解決問題的方案或計(jì)劃”部分論據(jù)充分，措施得力，可操作性強(qiáng)；③提案得到實(shí)施或納入實(shí)施計(jì)劃，且實(shí)施后產(chǎn)生顯著的經(jīng)營管理效益（節(jié)約成本或創(chuàng)造效益達(dá)20萬元以上），或經(jīng)提案評定組認(rèn)定提高了公司的管理水平或服務(wù)水平。公司設(shè)立年度優(yōu)秀建議人。優(yōu)秀建議人的條件為：①能做好本職工作者；②關(guān)心公司事業(yè)、積極提出建議者。（二）咨詢權(quán)：員工在確保工作順利開展的情況下，有權(quán)向直屬上級提出咨詢或向有關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)咨詢。（三）申訴權(quán)：員工有權(quán)對認(rèn)為不合理、不公平的處理提出申訴。申訴可向人向行政與人力資源部、部門分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理、職工董事、監(jiān)事等投訴。在申訴期內(nèi)，員工應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，在未得到最后處理結(jié)果前，不得以任何形式影響或干擾公司正常工作。（四）保留意見權(quán)：員工有權(quán)保留自己的意見，但不能影響工作。二、溝通的主要形式公司月度會。由公司領(lǐng)導(dǎo)向部門副職以上人員通報招商局集團(tuán)、招商局蛇口工業(yè)區(qū)有限公司、招商局蛇口控股股份有限公司、本公司的重要信息和動態(tài)，公司經(jīng)營目標(biāo)完成情況、公司的工作要求。會后由各部門負(fù)責(zé)人向員工傳達(dá)。公司總經(jīng)理辦公會議。公司領(lǐng)導(dǎo)參加的每周辦公會會議，研究解決公司的經(jīng)營、管理、發(fā)展方面的具體工作和事宜，相關(guān)內(nèi)容會在相應(yīng)范圍內(nèi)傳達(dá)，各部門負(fù)責(zé)人可以通過OA系統(tǒng)查閱并及時在部門工作例會上傳達(dá)相關(guān)內(nèi)容。公司總結(jié)表彰大會。每年年中、年末，以大會的形式，總結(jié)工作并表彰有表現(xiàn)突出的員工。年末總結(jié)表彰大會以晚會的形式，員工共渡佳節(jié)。公司研討會。每年公司不定期舉辦主題研討會或務(wù)虛會，員工就此充分表達(dá)意見和建議。公司再將討論結(jié)果反饋，使員工分享成果。 招商地產(chǎn)刊物與網(wǎng)站。通過刊物與網(wǎng)站宣傳公司企業(yè)文化，公司經(jīng)營動態(tài)，報道公司近期發(fā)生的大事，公布文件通知、規(guī)章制度。通過刊物與網(wǎng)站加強(qiáng)內(nèi)部信息交流，使公司廣大員工更加團(tuán)結(jié)協(xié)作，為員工提供實(shí)現(xiàn)文化需求的活動空間。 部門會議。各部門每周召開全體員工會議。先由部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)公司月度會、公司總經(jīng)理辦會議、公司研討會的會議精神，再總結(jié)本部門的工作、研究討論部門工作存在的問題、下期計(jì)劃，讓員工充分發(fā)表個意見，并要求形成會議紀(jì)要。員工董事信箱和員工監(jiān)事信箱。兩個信箱懸掛在新時代廣場十樓公司財(cái)務(wù)部出口外側(cè)，鑰匙分別由公司職工董事、監(jiān)事保管。員工對企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展、管理的建設(shè)性意見和合理化建議以及員工個人申訴，不想直接面對面地交流，或有些問題不方便用口頭交流，員工可寫成書面意見投入信箱。由專職的人員專門對這些問題分門別類后送到相關(guān)人員，并要求在指定期限里予以解答。管理層對員工反映的問題進(jìn)行調(diào)查，采取公正的處理。公司OA系統(tǒng)的電子論壇（BBS）。公司在OA系統(tǒng)上開設(shè)電子論壇，及時發(fā)布有關(guān)信息、動態(tài)、通知，員工也可以在電子論壇上發(fā)布信息、請求。員工可在BBS上匿名發(fā)表任何意見（攻擊性、政治性言論除外），對公司的經(jīng)營、管理、市場等提出建議，也可在BBS上對認(rèn)為公司做得不夠的地方進(jìn)行善意批評。應(yīng)對員工身份進(jìn)行絕對保密，只是IT的技術(shù)人員及員工關(guān)系管理經(jīng)理知道員工身份。對員工的負(fù)面言論，只是進(jìn)行正面引導(dǎo)，不對員工進(jìn)行任何處分。員工滿意度調(diào)查。員工滿意度調(diào)查。招商地產(chǎn)員工滿意度調(diào)查一年進(jìn)行兩次（2月、9月份），分別從工作本身、薪酬福利、規(guī)章制度、溝通、直接上級、工作群體、培訓(xùn)發(fā)展、公司認(rèn)同等八個維度進(jìn)行調(diào)查，人力資源部會對這些意見進(jìn)行分類歸總，分送到相關(guān)部門執(zhí)行或答復(fù)，以便檢討改進(jìn)相關(guān)工作。公司通過員工滿意度調(diào)查來了解員工的士氣狀況，員工最關(guān)注的問題，員工對各種問題的態(tài)度和看法。合理化建議。在員工績效面談表格里專門有一項(xiàng)用于填寫合理化建議。員工也可通過任何渠道書面提出對公司各方面的改善建議。公司設(shè)專人跟進(jìn)員工對公司各方面的改善建議。公司認(rèn)真對待每一條建議、意見、投訴，每一條均有反饋。1 總經(jīng)理接待日及總經(jīng)理信箱。定期召開由總經(jīng)理主持的座談會，總經(jīng)理和員工直接對話，員工的問題會在當(dāng)場得到答復(fù)，7日內(nèi)對有關(guān)問題的處理結(jié)果予以反饋?？偨?jīng)理信箱為員工提供與管理層直接溝通的途徑，對公司管理提出更高的要求，鼓勵員工提出積極的建議。1公司領(lǐng)導(dǎo)與員工座談。主管人力資源副總經(jīng)理、部門分管副總經(jīng)理、人力資源部負(fù)責(zé)人定期約見員工，聽取員工代表所提的建議、意見，及時解答員工所關(guān)心、關(guān)注的問題。與員工交流、溝通，主要是了解員工的思想動態(tài)、工作情況及個人的意見、要求，使管理層更多地了解員工在工作效率、工作環(huán)境和工作生活素質(zhì)等方面的反饋意見和建議，從而與員工達(dá)成更多的共識，創(chuàng)造和諧的員工關(guān)系氛圍。1 抱怨投訴。員工可就有關(guān)工作方面的問題直接向直屬上級提出個人的建議及意見，進(jìn)行坦誠的交流，從而獲得問題的解答。員工有權(quán)對認(rèn)為不合理、不公平的處理提出申訴。申訴可向人向行政與人力資源部、分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理、員工董事、監(jiān)事等投訴。員工有權(quán)保留自己的意見，但不能影響工作。公司人力資源部在對反映問題的員工的身份保密的前提下，就員工反映的問題進(jìn)行調(diào)查，并于規(guī)定的工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果反饋給該員工。三、員工賀儀奠儀?生日祝賀每到你生日時，公司在OA系統(tǒng)上會向你表達(dá)美好祝愿并會得到公司贈予的生日禮物。 ?結(jié)婚賀喜如你辦理了結(jié)婚登記手續(xù)，符合晚婚條件，向公司出示結(jié)婚證并提交復(fù)印件，公司致以新婚賀儀。?子女出生賀喜如你在子女出生三個月內(nèi)向人力資源部出示《獨(dú)生子女證》，公司將致賀儀。?生病慰問如你生病住院，公司將派人前去慰問，祝愿早日康復(fù)，并給予必要的協(xié)助。?奠儀員工在直系親屬不幸去逝半個月內(nèi)知會人力資源部，公司將致以奠儀。 第七篇、健身會健身會是員工自發(fā)組織的豐富員工業(yè)余生活的健身組織，同時也是公司策劃實(shí)施大型體育活動、發(fā)揮社區(qū)影響力的組織。旗下現(xiàn)包括足球、籃球、排球、羽毛球、游泳、乒乓球、棋牌、網(wǎng)球、登山、樂隊(duì)等十余項(xiàng)興趣隊(duì)。健身會組織架構(gòu)：（組織架構(gòu)圖）各隊(duì)定期開展各項(xiàng)體育活動，員工可根據(jù)個人的興趣、愛好選擇加入專業(yè)隊(duì)，并參加活動。每周五下午4：00以后為公司全體員工的健身活動時間，可自由選擇運(yùn)動方式。健身會每年在公司或社區(qū)層面舉行大型活動，主要的大型活動有：體育活動月一般在每年春季舉行。健身會統(tǒng)一組織，各專業(yè)隊(duì)舉辦專項(xiàng)比賽，參加者由公司內(nèi)部各體育運(yùn)動愛好者以及特邀嘉賓構(gòu)成。照片1社區(qū)長跑一般在每年春季舉行。由公司發(fā)起，邀請各社區(qū)企事業(yè)單位、個人參加，健身會負(fù)責(zé)策劃組織。照片2運(yùn)動會一般在每年夏季或秋季舉行。健身會統(tǒng)一組織，參加者由公司內(nèi)部員工及員工家屬、特邀嘉賓等構(gòu)成。照片照片439 / 39