【正文】 放一條毛巾（最好是濕毛巾）在門底縫間，防止煙火進入，同時打開窗戶保持空氣流通，在窗外掛一塊醒目的白布條，讓消防員得知你仍在單位內(nèi)，保持鎮(zhèn)定，等候消防員的拯救。意外和醫(yī)療搶救1） 在任何意外情況下大家應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定；2） 盡可能獲取有關(guān)損傷的準確資料。3） 撥打120電話請求提供急救醫(yī)療服務(wù)。4） 使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以陪護。5） 通知管理公司或廣場保安員有關(guān)意外的詳細情況，包括所屬單元、地點、姓名、地址、電話號碼、目擊者等?；鹁幚沓绦?） 發(fā)現(xiàn)火警→報告、通知管理公司或撥打保安熱線，已發(fā)展成火災可立即撥打119→切斷電源→控制、撲滅現(xiàn)場火源。（緊閉所有門窗，如有可能用正確的方法將火撲滅）→在火場無法控制的情況下采取逃生措施。（使用最安全的途徑前往消防樓梯，切勿使用電梯離開火警現(xiàn)場。）2） 業(yè)/租戶必須熟悉廣場里的滅火器位置和使用方法、走火通道的走向、報警系統(tǒng)及火警電話號碼。3） 若是輕微火警（廢紙簍、煙灰盅等），立即將通往火場的門關(guān)閉，以阻隔控制火勢并將火撲滅。4） 若火災以無法撲滅，須立即撥打119，電話通知消防隊，亦可致電管理公司：須清楚說出廣場的名稱；說明火警蔓延的范圍及位置；報出你的電話號碼；服從管理公司統(tǒng)一指揮，為其它業(yè)/租戶發(fā)出明警、通知。5） 如被火焰或高熱所圍困：如有可能，先致電119求助，然后把著火點周圍的門關(guān)閉，濃煙和 熱空氣都是向上升的，按近地面的空氣較為清新、溫度亦較低，故應(yīng)蹲下身子或爬行逃走。如有需要，打破窗子以求空氣流通。6） 切不可乘電梯，否則可能被困于電梯內(nèi)，因為發(fā)生火警后，電梯隨時可能停運。7） 所有逃離火場的人，須在大門外安全的空曠地方聚集，不要隨便離開，以便查清失蹤人員。8） 身處火場以上各層的人士，應(yīng)逃往避難層，身處火場以下各層人士，則應(yīng)向下走，前往最近的出口逃走。9） 發(fā)生火警，保安員應(yīng)協(xié)助管理人員、消防員阻止外來人員進入廣場，在管理人員或消防部門宣布廣場安全之前，任何無關(guān)人員不得進入。A、 消防責任人1） 管理公司要求廣場的每個業(yè)/租戶委任消防責任人，該責任人應(yīng)是該業(yè)/租戶公司主要負責人之一。其主要任務(wù)是在平時主管和督導本單元內(nèi)的防火工作，提高員工的防火意識和知識，組建業(yè)余消防隊（組）。2） 消防責任人均須指定消防助理進行協(xié)調(diào)，消防助理在火警發(fā)生時要絕對服從消防責任人的指揮。消防責任人及消防助理應(yīng)發(fā)揮以下作用：▲ 在管理公司的組織下，定期安排規(guī)定的消防演習，并清楚了解本廣場的消防預案，為執(zhí)行滅火及撤離程序做好準備。▲ 業(yè)/租戶所在樓層一旦發(fā)生火警或其它緊急事故，應(yīng)盡快準確確定事發(fā)位置?！?走火通道因濃煙或其它原因有危險性時，應(yīng)選擇最安全的途徑指揮本公司或本樓層人員逃生?！?指揮或帶領(lǐng)本層的業(yè)/租戶前往防火安全樓梯?！?確保公司所有雇員已接到緊急事故通知，并立即執(zhí)行滅火或安全逃生計劃?！?盡力控制火勢的蔓延，緊閉通往火場的大門，并檢查確定是否有人誤用電梯逃生。B、 撲滅火災1） 廣場內(nèi)各單元均應(yīng)按規(guī)定配備若干手提式滅火器，各業(yè)/租戶應(yīng)熟悉滅火器的位置和用法。2） 不同種類的滅火器用以控制不同類型的火災，火災根據(jù)物質(zhì)及燃燒特性劃分為A、B、C、D和帶電火災五類。A類火災：指含碳固體可燃物如木材、棉、毛、麻、紙張等燃燒的火災。撲救方法：應(yīng)選用水型、泡沫、磷酸銨鹽干粉型滅火器。B類火災：指甲、乙、丙類液體如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃燒的火災。撲救方法：應(yīng)選用干粉、泡沫、二氧化碳型滅火器、另撲救極性溶劑B類火災不得選用化學泡沫滅火器。C類火災：指可燃氣體如煤氣、天然氣、甲烷、丙烷、乙烷、氫氣等燃燒的火災。撲滅方法：應(yīng)選用干粉、二氧化碳型滅火器。D類火災：指可燃金屬如鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金等燃燒的火災。撲救方法：應(yīng)由設(shè)計部門和當?shù)毓膊块T協(xié)商。帶電火災：指帶電物體燃燒的火災。撲救方法：應(yīng)選用二氧化碳、干粉型滅火器。溫馨提示：在不熟悉手提滅火器的情況下，切勿使用；任何初期撲滅的火災，必須向管理公司及消防部門報告，以便進行調(diào)查和清除隱患。罪案和保安1） 現(xiàn)代化的商業(yè)廣場，人群不斷穿梭往來，故偷竊、詐騙其它不法行為皆可能發(fā)生，應(yīng)小心提防。2） 遇到盜竊、搶劫、騷擾、襲擊或其它罪案，請立即向管理公司、現(xiàn)場保安報告或向公安局報案。3） 所有案件均要向管理公司報告，并把已采取的具體行動知會管理公司。4） 謹記收回離職員工之鑰匙，或更換門鎖（或更換密碼鎖之密碼）。5） 遇到任何異常事件，應(yīng)即時通知管理公司。6） 在停車場內(nèi)如遇行蹤可疑之人物或棄置車輛，應(yīng)立即告知管理公司。A、 恐嚇事件如接獲放置爆炸物的恐嚇電話或?qū)ο?，采取以下措施?） 向?qū)Ψ奖M可能套取下列資料；▲ 裝置的類型及放置的具體地點；▲ 擬定的投放和引爆時間；▲ 對裝置形狀的描述；▲ 對方習慣采用的字眼；▲ 記錄接到電話的時間、掛斷電話的時間；▲ 記錄對方聲音的特點（即男、女、鎮(zhèn)定、驚慌、年青、年老、結(jié)結(jié)巴巴、口音、粗俗、斯文等）及背景的雜音等；2） 立即通知管理公司，并致電公安局、消防部門報警。3） 檢查四周，看看有否發(fā)現(xiàn)可疑物品，如有發(fā)現(xiàn)，千萬不能自行移動或處理。4） 做到所有資料保密。5） 服從公安局指示。B、 暴亂與群眾示威遇到群眾騷動或在廣場附近舉行示威、暴亂，應(yīng)鎖門、關(guān)窗、遠離窗戶。業(yè)/租戶有權(quán)自行決定是否離開廣場，但亦應(yīng)顧及自身安全，盡量避免傷害到自己，并要接受公安或管理公司之應(yīng)急措施。地震1） 保持鎮(zhèn)定，切勿離開廣場；2） 切勿使用電梯；3） 如地震時身處電梯內(nèi)，應(yīng)該立即尋機離開；4） 不要躲在樓梯下；5） 躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求庇護；6） 遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛物品；7） 準備應(yīng)付隨后可能發(fā)生的多次余震；8） 切勿傳播謠言或夸大報告。天氣危害1） 臺風管理公司在收到臺風警報信息，應(yīng)及時派員檢查屋頂及所有窗戶，確保所有水道無淤塞、所有門窗都關(guān)閉好。業(yè)/租戶收到防臺風警報后，應(yīng)按防風要求作好安全工作。如果業(yè)/租戶需要幫助，請與管理公司聯(lián)系。2） 水浸▲ 遇地下停車場發(fā)生水浸時：關(guān)閉所有的電源；把有可能受損的貴重物品（如汽車等）移往高處；將人員疏散到安全的地方?！?水浸之后檢查財物確定損失；抽除積水，以減少對樓宇結(jié)構(gòu)造成更大損害和破壞環(huán)境衛(wèi)生；加強保安做好防范措施，防止搶掠盜賊進入廣場。消防指引中信廣場消防安全系統(tǒng)廣場擁有國際最先進的消防安全系統(tǒng)，定時舉辦各種消防演習和消防講座，做到嚴謹以待，有備無患。1） 消防現(xiàn)場指揮人消防現(xiàn)場指揮人或指揮者是消防部門在火災現(xiàn)場的最高指揮官，抵達現(xiàn)場后負責統(tǒng)籌整座廣場的滅火工作。2） 廣場消防責任人廣場消防責任人是廣場日常消防工作的最高負責人，由管理公司總經(jīng)理擔任，他將依據(jù)本手冊組織廣場日常消防防范工作。3） 業(yè)/租戶單元的消防負責人由廣場各單元業(yè)/租戶公司的領(lǐng)導擔任，協(xié)助廣場消防責任人工作。一旦遇到火警，業(yè)/租戶單元的消防責任人必須依照廣場消防責任人（管理公司總經(jīng)理）的指示行事。4） 火警鈴開關(guān)（破玻報警按鈕）本廣場之火警鈴開關(guān)均附有醒目的紅色標志，并安裝在消防栓附近?；鹁忛_關(guān)一經(jīng)按動（或打碎玻璃），火警鈴即會響起并自動通知廣場的消防控制中心，因此，除緊急情況外請勿隨便使用。5） 自動火警監(jiān)察系統(tǒng)本廣場裝有自動火警監(jiān)察系統(tǒng)，一旦有火警跡象，該系統(tǒng)即自動報送消防中心，同一消防分區(qū)，只要有兩個火警訊號返回消防中心，該區(qū)的火警鈴即會響起，發(fā)出警報。6） 緊急出口各樓層均設(shè)有緊急出口，附近有安全指示燈，指向消防通道的出口，在無燈或多煙的情況下，只要沿所指方向前進，就能到達緊急出口。7） 消防通道消防通道的照明均接駁廣場電力網(wǎng)與緊急電源，在停電的情況下消防通道仍有照明。8） 防煙門經(jīng)特別構(gòu)造之防煙門，能自動關(guān)閉，可阻止火勢之濃煙蔓延至消防通道。故在火災發(fā)生時切勿將防煙門卡住或打開。9） 逃生途徑在緊急情況下疏散時，請使用最近的消防樓梯，迅速撤離廣場，到地面街道出口。10）安全與保安各公司職員若需在非辦公時間留在辦公室，請先向廣場管理公司申請，并留下聯(lián)絡(luò)電話。有關(guān)人員每次進入廣場都需在大堂保安處登記。11）公共廣播系統(tǒng)本廣場公共地方均設(shè)有公共廣播系統(tǒng)，如遇火警將會使用該廣播系統(tǒng)播放有關(guān)消息和指示。此外，消防人員或廣場管理公司在某些特殊情況下亦可使用該系統(tǒng)作其它廣播。通常所有信息均以中、英文宣布，在特殊情況下亦會用其它語言播放。12）火警鈴試驗管理公司定期對廣場的火警鈴進行測試，屆時，管理公司將提前通知各業(yè)/租戶或經(jīng)公共廣播系統(tǒng)播放有關(guān)測試信息。消防安全業(yè)/租戶必須遵守《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》，定期在單元內(nèi)進行消防安全檢查，及時消除火災隱患。檢查消防設(shè)施和器材完全有效，并符合消防規(guī)章的要求。保障疏散通道通暢，不得存放、使用易燃易爆危險物品。業(yè)/租戶裝修必須符合國家消防法規(guī)和中信廣場消防安全管理規(guī)定，按規(guī)定使用阻燃材料，嚴格遵守消防規(guī)定。若消防部門抽查或管理公司檢查，敬請業(yè)/租戶積極配合。1）若聽到相鄰樓層的火警鈴響聲 ▲若所在樓層之火警鈴沒有響號，則表示火警并非在你附近發(fā)生，不會有即時危險，廣場工作人員正在處理中。▲應(yīng)盡快做好離開的準備，當從廣播或保安人員處接獲疏散通知或聽到所在樓層之火警鈴響號后，必須立即離開廣場。▲保持鎮(zhèn)定，若無疏散必要，業(yè)/租戶可自行決定是否應(yīng)離開廣場?！魺o任何火警跡象，請勿隨便按動所在樓層的火警鈴。2）聽到本樓層火警鈴響 ▲聽到本樓層火警鈴響起時，即表示附近范圍可能發(fā)生火警。 ▲請迅速檢查附近是否發(fā)生火警，并電話通知保安部或管理公司。 ▲消防責任人應(yīng)盡快檢查附近是否失火，如果確認須組織疏散，應(yīng)有序地離開廣場。3）確實已發(fā)生火災 ▲用固定電話或手機通知消防中心，并打碎破玻報警按鈕，該層的火警鈴立即響起，以警告其它業(yè)/租戶及自動通知廣場的消防中心。 ▲請即致電保安部或撥打119通知消防部門。 ▲考慮利用火災附近之消防栓及其它設(shè)備滅火，但要注意安全，切勿用水撲救由電源或油類引起之火災。 ▲若火勢無法控制，業(yè)/租戶必須立即離開廣場。4）火災疏散 ▲各單元的消防責任人接到火警信息后，應(yīng)盡快組織所有人員疏散逃生。 ▲各公司之職員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，依照廣場業(yè)余消防人員、管理人員及各業(yè)/租戶單元之消防責任人的指示行動。 ▲除照明燈光外，關(guān)閉所有電器及門窗。 ▲各業(yè)/租戶單元之消防責任人須在疏散前和疏散后，清點所有職員及臨時到訪者之人數(shù)，以便協(xié)助消防人員進行搶救工作；若發(fā)現(xiàn)有職員及到訪者失蹤，請即通知消防人員及廣場管理人員。 ▲各業(yè)/租戶必須負責安排疏散本公司的傷殘職員或到訪者，若需要消防人員援助，請通知廣場管理公司。 ▲各公司職員利用消防通道離開廣場，并關(guān)閉所有防火門。除特殊情況外，所有人均須及時離開廣場，到廣場外面安全的空地集合，切勿在大堂逗留。 ▲不得使用任何電梯。所有電梯在火警鈴響起時會自動停止。 ▲未經(jīng)消防部門及廣場管理人員允許，切勿再度進入廣場。 請無關(guān)人員停止與廣場管理公司的一般電話聯(lián)絡(luò)，以免妨礙其它重要電話通訊，如消防責任人需要進一步了解情況，則應(yīng)直接向“消防指揮中心”查詢。此中心將臨時設(shè)于廣場附近之“臨時疏散集合處”。消防責任人員職務(wù)指引1）職銜定義 單元消防責任人由各業(yè)/租戶公司領(lǐng)導擔任，通知管理公司并簽發(fā)責任書，負責其辦公樓及商場單元內(nèi)一切防火事務(wù)。2）日常職責 ▲熟悉廣場之《火警應(yīng)變措施》及清楚知道一切火警程序，包括防火、火警訊號、疏散及廣場內(nèi)各種滅火設(shè)備之使用方法。若有疑問，可向廣場管理公司查詢。 ▲經(jīng)常翻閱《火警應(yīng)變措施》，并將《火警應(yīng)變措施》張貼于本單元顯眼地方，以協(xié)助本公司職員了解有關(guān)內(nèi)容。 ▲擔任本公司的防火聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助管理公司執(zhí)行每年例行的防火演習。 ▲草擬及制定適當?shù)膬?nèi)部措施，使公司員工遇到警鈴響起或火警時知道如何處置。此等措施必須與《火警應(yīng)變措施》相輔相成。 ▲熟知管理公司、以及平時值班和消防控制中心之電話號碼。3）火災發(fā)生時應(yīng)盡的職責 ▲穿戴易于識別的衣物，例如帽、臂章或襟章。 ▲確保管轄之單元內(nèi)所有人士聽到警鈴鈴聲或疏散廣播通知。若有遺漏，應(yīng)到洗手間、會議室、儲物室、茶水間等地方尋找。 ▲檢查樓梯及走火通道情況，若有濃煙，應(yīng)即避開并馬上疏導所有人士使用其它緊急出口。 ▲指示其它人員到達安全出口。 ▲若廣場內(nèi)有人未能及時逃生，應(yīng)立即向廣場管理公司消防指揮人員報告，若廣場內(nèi)有傷殘人士，更應(yīng)加倍留意。 ▲若遇輕微火警可利用廣場（或業(yè)/租戶）戶內(nèi)或公共地方所放置之滅火設(shè)備，在確定安全情況下將火撲滅。切勿將水力滅火器使用于由電源引起之火警。4）重要提示 聽到警鈴響號，只要消防責任人及其助手可以致電或親自與管理公司聯(lián)絡(luò)。如非必要，切勿致電廣場管理公司，該處之電話設(shè)備應(yīng)保留為緊急聯(lián)絡(luò)時使用。緊急廣播內(nèi)容廣場設(shè)有的公共廣播系統(tǒng)在火災發(fā)生時，將發(fā)出如下火警廣播：1） 火警訊號——請注意！請注意！火警鈴現(xiàn)已響起，管理公司正調(diào)查原因。如發(fā)現(xiàn)任何火警跡象或濃煙，請盡快通知管理公司，并由最近的消防通道離開廣場到街外。切勿使用電梯。2） 離開廣場——請注意！請注意！本廣場范圍，可能受到火警影響，請各位保持鎮(zhèn)定，利用最近的消防通道離開廣場到街外，清點貴公司所有職員人數(shù)，有秩序的離開，切勿使用電梯。3） 回復正?！堊⒁?！請注意！本廣場現(xiàn)在證實安全，一切均已回復正常。各位可隨時返回工作地點。多謝合作！4） 消防演習——請注意！請注意！消防演習即將進行，當你聽到火警鈴響即表示演習已經(jīng)開始。請利用最近的消防通道離開廣場及熟悉消防通道的走向，然后在集合地點向貴公司消防負責人報到，多謝合作！ 5）電梯停止服務(wù)（此廣播在火警鈴響或因電力故障引起電梯服務(wù)中斷時使用） ——請注意！請注意！