宅急送員工手冊(cè)[001]-資料下載頁(yè)
2025-06-29 08:12本頁(yè)面
【正文】 工作與生產(chǎn)的高效。積極學(xué)習(xí),刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平,提高職業(yè)技能水平,積極參加培訓(xùn)和考核。遵守公司的各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，對(duì)操作規(guī)程中不合理的問(wèn)題，及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí)盡快解決，杜絕事故發(fā)生。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。第三節(jié) 工會(huì)組織為維護(hù)職工合法權(quán)益，加強(qiáng)企業(yè)民主管理，宅急送總公司成立工會(huì)組織，負(fù)責(zé)全國(guó)員工的投訴處理及協(xié)調(diào)解決；公司員工有權(quán)自愿申請(qǐng)加入工會(huì)，得到工會(huì)工作小組批準(zhǔn)后，即可成為工會(huì)正式成員；工會(huì)成員有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；為及時(shí)對(duì)“特困員工”實(shí)施救助，宅急送特設(shè)“愛心救助”基金，“愛心救助”基金由全國(guó)宅急送人員捐款，由總公司財(cái)務(wù)部和總公司工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)聯(lián)合監(jiān)管，專款專用；救助對(duì)象：個(gè)人或家庭發(fā)生變故，需要救助和支援的全國(guó)宅急送特困干部員工；救助實(shí)施程序。需要救助的特困干部員工，撰寫報(bào)告由所屬單位工會(huì)及公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，上報(bào)總公司工會(huì)?？偣竟?huì)視情況研究后提出具體救助意見，呈主管副總裁并總裁批準(zhǔn)后即可實(shí)施。 第四章 行為準(zhǔn)則第一節(jié) 儀表要求員工工作期間應(yīng)統(tǒng)一著工作服并佩帶胸牌；員工應(yīng)注重儀表儀容，要衣冠整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、短褲上班，因私外出不許穿工作服；男員工發(fā)不蓋耳、不留胡須；女員工應(yīng)保持清雅淡妝，不得濃妝艷抹；員工應(yīng)講究衛(wèi)生，適時(shí)梳洗，勤剪指甲，身體不能有異味；員工應(yīng)注意坐姿，上身挺直，與他人談話時(shí)兩腿不得翹疊和晃動(dòng)。站立時(shí)應(yīng)挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。第二節(jié) 行為規(guī)范工作及日常生活中，要使用文明用語(yǔ)。待人要熱情禮貌，見面要主動(dòng)問(wèn)好。要認(rèn)真聆聽他人講話。愛護(hù)環(huán)境，不隨地吐痰，亂扔雜物、紙屑等。尊敬上司，愛護(hù)下屬。上司呼喚時(shí)要回答“到”，受領(lǐng)指示后要回答“是”或“明白”。工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，不準(zhǔn)打私人電話。忠誠(chéng)公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，謹(jǐn)記個(gè)人言行代表公司的形象。辦公文明，保持環(huán)境整潔有序，下班時(shí)應(yīng)整理好個(gè)人辦公用品、擺放整齊。舉止大方，言語(yǔ)文明，待客禮貌、熱情穩(wěn)重、微笑服務(wù)。與客人相遇時(shí)，主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)，禮讓客人先行；同乘電梯時(shí)，請(qǐng)客人先上先下。接待客人時(shí)。要把握好握手的分寸；握手姿勢(shì)要端正，用力適度，左手不得揣兜。見到上級(jí)要主動(dòng)問(wèn)好，與上級(jí)交談時(shí)要使用敬語(yǔ)(比如您),工作時(shí)間員工應(yīng)按職務(wù)稱呼。與客人談話時(shí)應(yīng)站姿端正，講究禮貌，用心聆聽，語(yǔ)氣溫和文雅，聽到意見、批評(píng)時(shí)能冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。1接轉(zhuǎn)電話，要先說(shuō)：“您好”，再報(bào)上部門名稱，聲音溫和，文明用語(yǔ)。需要記錄的電話，內(nèi)容要準(zhǔn)確無(wú)誤記錄下來(lái)并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門。1小件員口號(hào)：工裝一穿，客戶喜歡；皮靴一響，小件萬(wàn)“兩”。不穿工裝不戴帽，客戶見了劃問(wèn)號(hào)；貨物不敢交給你，你的提成打水漂。 第五章 安全忠告安全是建立在規(guī)范的條件下，以及你每時(shí)每刻工作上的小心。對(duì)于一個(gè)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，不安全的因素仍可能存在或出現(xiàn)，每一位員工都有責(zé)任去消除這種因素。同樣，為了你自身和他人的利益，你必須每時(shí)每刻安全操作。安全操作：充分利用設(shè)備中所提供的安全裝置；工作中嚴(yán)禁打鬧或惡作??；學(xué)習(xí)和利用正確的方式搬運(yùn)貨物；選擇正確的工具和設(shè)備，不要即興選擇；當(dāng)操作具有潛在危險(xiǎn)的工具或設(shè)備時(shí)，不要和其他人閑聊；如果你本人無(wú)力來(lái)糾正不安全因素，應(yīng)立即向你的上司報(bào)告；工作時(shí)若意外受傷應(yīng)立即通知部門主管或人力資源部；為安全起見，員工發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備或設(shè)施足以導(dǎo)致意外傷害的，應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)人員或部門，及早預(yù)防。附 則本手冊(cè)如與《勞動(dòng)法》相抵觸，按《勞動(dòng)法》執(zhí)行；本手冊(cè)最終解釋權(quán)歸宅急送總公司人力資源部。 結(jié)束語(yǔ)再次歡迎您加入宅急送。我們盼望與您一起共事，并盡我們所能，使您的工作稱心如意。我們?yōu)槟谡彼偷某晒?，提供了您?yīng)該知道的資料。敬請(qǐng)反復(fù)閱讀本手冊(cè)，如果您在本公司工作中仍有不明白的地方，請(qǐng)別忘記向您的主管或人力資源部詢問(wèn)。本手冊(cè)隨時(shí)會(huì)有更改或修正，以體現(xiàn)本公司所制定并生效的新政策。有關(guān)這方面的資料我們會(huì)盡早通知您。我們希望本手冊(cè)幫助您進(jìn)步，在此之后，最重要的是您個(gè)人的努力和勤奮，如果您成績(jī)卓越，宅急送也會(huì)為你驕傲，為你喝彩。 司歌： 《眾人劃漿開大船》一支竹篙耶，難渡汪洋海眾人劃漿呦，開動(dòng)大帆船一棵小樹耶，弱不禁風(fēng)雨百里森林呦，并肩耐歲寒一加十，十加百，百加千千萬(wàn)你加我，我加你，大家緊相連同舟嘛共濟(jì)海讓路，號(hào)子嘛一喊浪靠邊百舸嘛爭(zhēng)流千帆進(jìn)，波濤在后岸在前。47 / 4
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