宅急送員工手冊[001]-資料下載頁
2025-06-29 08:12本頁面
【正文】 工作與生產(chǎn)的高效。積極學習,刻苦鉆研,努力提高業(yè)務水平,提高職業(yè)技能水平,積極參加培訓和考核。遵守公司的各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴格按崗位操作規(guī)程操作，對操作規(guī)程中不合理的問題，及時提出并報直接上級盡快解決，杜絕事故發(fā)生。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學習，互相幫助，共同提高，發(fā)揚團隊精神，增強公司的凝聚力。第三節(jié) 工會組織為維護職工合法權益，加強企業(yè)民主管理，宅急送總公司成立工會組織，負責全國員工的投訴處理及協(xié)調解決；公司員工有權自愿申請加入工會，得到工會工作小組批準后，即可成為工會正式成員；工會成員有選舉權、被選舉權和表決權；為及時對“特困員工”實施救助，宅急送特設“愛心救助”基金，“愛心救助”基金由全國宅急送人員捐款，由總公司財務部和總公司工會經(jīng)費審查委員會聯(lián)合監(jiān)管，?？顚Ｓ?；救助對象：個人或家庭發(fā)生變故，需要救助和支援的全國宅急送特困干部員工；救助實施程序。需要救助的特困干部員工，撰寫報告由所屬單位工會及公司領導審批后，上報總公司工會?？偣竟暻闆r研究后提出具體救助意見，呈主管副總裁并總裁批準后即可實施。 第四章 行為準則第一節(jié) 儀表要求員工工作期間應統(tǒng)一著工作服并佩帶胸牌；員工應注重儀表儀容，要衣冠整潔，不準穿拖鞋、短褲上班，因私外出不許穿工作服；男員工發(fā)不蓋耳、不留胡須；女員工應保持清雅淡妝，不得濃妝艷抹；員工應講究衛(wèi)生，適時梳洗，勤剪指甲，身體不能有異味；員工應注意坐姿，上身挺直，與他人談話時兩腿不得翹疊和晃動。站立時應挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。第二節(jié) 行為規(guī)范工作及日常生活中，要使用文明用語。待人要熱情禮貌，見面要主動問好。要認真聆聽他人講話。愛護環(huán)境，不隨地吐痰，亂扔雜物、紙屑等。尊敬上司，愛護下屬。上司呼喚時要回答“到”，受領指示后要回答“是”或“明白”。工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，不準打私人電話。忠誠公司，服從領導，勤奮工作，謹記個人言行代表公司的形象。辦公文明，保持環(huán)境整潔有序，下班時應整理好個人辦公用品、擺放整齊。舉止大方，言語文明，待客禮貌、熱情穩(wěn)重、微笑服務。與客人相遇時，主動讓路；與客人同行時，禮讓客人先行；同乘電梯時，請客人先上先下。接待客人時。要把握好握手的分寸；握手姿勢要端正，用力適度，左手不得揣兜。見到上級要主動問好，與上級交談時要使用敬語(比如您),工作時間員工應按職務稱呼。與客人談話時應站姿端正，講究禮貌，用心聆聽，語氣溫和文雅，聽到意見、批評時能冷靜對待，及時上報。1接轉電話，要先說：“您好”，再報上部門名稱，聲音溫和，文明用語。需要記錄的電話，內(nèi)容要準確無誤記錄下來并及時轉告相關部門。1小件員口號：工裝一穿，客戶喜歡；皮靴一響，小件萬“兩”。不穿工裝不戴帽，客戶見了劃問號；貨物不敢交給你，你的提成打水漂。 第五章 安全忠告安全是建立在規(guī)范的條件下，以及你每時每刻工作上的小心。對于一個物流企業(yè)來說，不安全的因素仍可能存在或出現(xiàn)，每一位員工都有責任去消除這種因素。同樣，為了你自身和他人的利益，你必須每時每刻安全操作。安全操作：充分利用設備中所提供的安全裝置；工作中嚴禁打鬧或惡作??；學習和利用正確的方式搬運貨物；選擇正確的工具和設備，不要即興選擇；當操作具有潛在危險的工具或設備時，不要和其他人閑聊；如果你本人無力來糾正不安全因素，應立即向你的上司報告；工作時若意外受傷應立即通知部門主管或人力資源部；為安全起見，員工發(fā)現(xiàn)有不安全的設備或設施足以導致意外傷害的，應立即上報有關人員或部門，及早預防。附 則本手冊如與《勞動法》相抵觸，按《勞動法》執(zhí)行；本手冊最終解釋權歸宅急送總公司人力資源部。 結束語再次歡迎您加入宅急送。我們盼望與您一起共事，并盡我們所能，使您的工作稱心如意。我們?yōu)槟谡彼偷某晒?，提供了您應該知道的資料。敬請反復閱讀本手冊，如果您在本公司工作中仍有不明白的地方，請別忘記向您的主管或人力資源部詢問。本手冊隨時會有更改或修正，以體現(xiàn)本公司所制定并生效的新政策。有關這方面的資料我們會盡早通知您。我們希望本手冊幫助您進步，在此之后，最重要的是您個人的努力和勤奮，如果您成績卓越，宅急送也會為你驕傲，為你喝彩。 司歌： 《眾人劃漿開大船》一支竹篙耶，難渡汪洋海眾人劃漿呦，開動大帆船一棵小樹耶，弱不禁風雨百里森林呦，并肩耐歲寒一加十，十加百，百加千千萬你加我，我加你，大家緊相連同舟嘛共濟海讓路，號子嘛一喊浪靠邊百舸嘛爭流千帆進，波濤在后岸在前。47 / 4
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