【正文】 機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和制造技術(shù)的飛速發(fā)展，國外的MRPⅡ軟件已發(fā)展到了ERP(企業(yè)資源計劃)階段，目前的MRPⅡ軟件除了包括分銷、制造、財務(wù)三大部分之外，還包含了質(zhì)量管理、人事管理、項目管理、配方管理、工作流管理等功能。但是，由于我國企業(yè)的管理水平較低，企業(yè)的管理改革和創(chuàng)新難度較大，為確保MRPⅡ的成功實施，應(yīng)該按照“需求驅(qū)動、總體規(guī)劃、重點突破、分步實施”的方針，不要一次性全部上MRPⅡ的所有模塊，而應(yīng)該有所側(cè)重，強(qiáng)化制造、銷售、財會的重要地位，首先實行這些模塊。因為這三部分與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)系最密切，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營績效和利潤，同時強(qiáng)化制造、銷售、財會三者在MRPⅡ中的重要地位，還可以充分合理地優(yōu)化配置企業(yè)有限的資源?？梢赃@樣說，目前在我國應(yīng)用MRPⅡ的企業(yè)中，能夠?qū)RPⅡ的制造、銷售、財會幾個模塊成功運行的，其獲利水平和經(jīng)營能力都比MRPⅡ運行之前有一個相當(dāng)大的飛躍，所以我國企業(yè)實施MRPⅡ不應(yīng)該片面追求技術(shù)上的先進(jìn)，而應(yīng)該首先強(qiáng)化制造、銷售和財務(wù)的管理。 實施MRPⅡ之前先進(jìn)行企業(yè)的BPR在中國企業(yè)信息化的過程中，尤其是企業(yè)在建立自己的管理信息系統(tǒng)的過程中，曾經(jīng)有過一種錯誤的做法，那就是MIS軟件的設(shè)計只是將企業(yè)的現(xiàn)有管理流程計算機(jī)化。然而，作為一種信息技術(shù)，MRPⅡ?qū)ζ髽I(yè)舊的工作規(guī)則具有破壞作用，MRPⅡ的真正力量不是使舊的活動做得更好，而是突破原有的一些默認(rèn)和規(guī)定，創(chuàng)造出一種全新的工作方法，使企業(yè)的管理模式與國際慣例接軌。這就要求企業(yè)在MRPⅡ的實施之前先進(jìn)行企業(yè)流程重組(BPR，Business Process Reengineering)。 BPR的中心思想是利用信息技術(shù)從根本上對經(jīng)營過程或作業(yè)流程進(jìn)行重新思考或徹底的再設(shè)計，創(chuàng)造出一個適應(yīng)新的環(huán)境需求的管理組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和反應(yīng)速度(TQCS)等關(guān)鍵競爭要素上獲得顯著提升。 在企業(yè)引入MRPⅡ之前進(jìn)行BPR，就是要將BPR和MRPⅡ集成起來，從而為改革企業(yè)管理模式提供理論依據(jù)和有效的手段。BPR是企業(yè)發(fā)展與完善的系統(tǒng)方法，它將企業(yè)運營看成是市場驅(qū)動的經(jīng)營過程，而不是各部門的功能組合，這種思想和MRPⅡ的集成思想不謀而合。在MRPⅡ之前實施BPR，可以參照以下步驟進(jìn)行。 MRPⅡ?qū)ξ覈髽I(yè)管理是從保守到創(chuàng)新、從被動到主動的改造過程，需要先行對企業(yè)職工進(jìn)行觀念上的改造，在MRPⅡ?qū)嵤┣皯?yīng)注重基本原理的培訓(xùn)工作，同時應(yīng)對企業(yè)職工進(jìn)行合作精神、進(jìn)取精神的培養(yǎng)。 這一階段應(yīng)組織企業(yè)職工學(xué)習(xí)ISO9000工作任務(wù)指導(dǎo)書，結(jié)合MRPⅡ軟件流程，尋找本企業(yè)關(guān)鍵生產(chǎn)經(jīng)營過程與同類先進(jìn)企業(yè)及市場需求的差距，強(qiáng)化市場銷售、生產(chǎn)制造、財務(wù)會計等三大部門在企業(yè)中的重要地位，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化再設(shè)計。 在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程之后，應(yīng)該根據(jù)MRPⅡ?qū)嵤┑囊螅趸?、淡化不直接?chuàng)造附加價值的部分與管理，確定和強(qiáng)化銷售、制造、財務(wù)三足鼎立的企業(yè)基本結(jié)構(gòu)，結(jié)合企業(yè)特點和市場要求完善組織機(jī)構(gòu)并使人員到位，使BPR后的企業(yè)組織與管理同新的業(yè)務(wù)流程配套。 選擇適合本企業(yè)的應(yīng)用軟件由于目前MRPⅡ商品化軟件眾多，功能上有一定的差異，而且每個軟件都有其比較突出的方面，因此，需對MRPⅡ進(jìn)行選型工作。MRPⅡ選型是針對某一特定企業(yè)，選擇最為適用的MRPⅡ軟件，而不是泛泛地評價各家MRPⅡ軟件的優(yōu)劣。MRPⅡ軟件的選型對MRPⅡ的實施起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用，首先應(yīng)該確定MRPⅡ選型的指導(dǎo)思想，處理好MRPⅡ功能與技術(shù)、當(dāng)前需求和將來需求的關(guān)系，并最終確定MRPⅡ軟件選型評價指標(biāo)體系。筆者根據(jù)自己在自貢硬質(zhì)合金有限責(zé)任公司MRPⅡ選型的經(jīng)驗，認(rèn)為MRPⅡ選型應(yīng)綜合考慮上列評價指標(biāo)(見上頁圖)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的具體需求情況進(jìn)行一定的加權(quán)和取舍。 制定并實施科學(xué)的培訓(xùn)計劃對我國大多數(shù)企業(yè)職工而言，MRPⅡ是他們平時工作中接觸不到的比較陌生的領(lǐng)域，因此，MRPⅡ的培訓(xùn)應(yīng)該貫穿于從調(diào)研至MRPⅡ正式實施的整個過程。MRPⅡ的教育和培訓(xùn)有兩個重要的目標(biāo)：增強(qiáng)人們的管理創(chuàng)新意識和培養(yǎng)企業(yè)自己的MRPⅡ?qū)I(yè)人才。所以，在MRPⅡ選型之前和選型之后都應(yīng)該制定MRPⅡ的培訓(xùn)計劃，根據(jù)參與MRPⅡ的人員在整個MRPⅡ中的角色的不同，對前述所構(gòu)造的MRPⅡ?qū)嵤┤龑咏M織結(jié)構(gòu)的人員進(jìn)行內(nèi)容和時間各異的教育和培訓(xùn)。 MRPⅡ選型之前的培訓(xùn)可以聘請大學(xué)教授或其它有關(guān)專家作講師，MRPⅡ選型之后則可以主要由MRPⅡ軟件公司的技術(shù)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，制定培訓(xùn)計劃的同時需制定相應(yīng)的獎懲措施。 制定科學(xué)而又行之有效的實施路線和實施計劃MRPⅡ選型之后，最后，MRPⅡ成功實施就主要取決于實施人員的經(jīng)驗、責(zé)任感，軟件公司的經(jīng)營方針和企業(yè)參與人員的素質(zhì)及積極性，這時，制定規(guī)范化的實施路線和實施計劃就顯得十分重要。實施路線通常要做好與MRPⅡ有關(guān)的企業(yè)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理計劃，并事先確定MRPⅡ?qū)嵤┑年P(guān)鍵技術(shù)和解決方案以及MRPⅡ?qū)嵤┑倪M(jìn)度計劃并不斷檢查。 通過建立上述一系列MRPⅡ?qū)嵤┍ＷC體系，可以在很大程度上幫助企業(yè)成功地引進(jìn)和運行商品化的MRPⅡ軟件，但是企業(yè)在具體實施MRPⅡ的過程中不能也不可能照搬，一定要結(jié)合企業(yè)自身的實際情況進(jìn)行相應(yīng)的取舍。 ——原載于電子與信息化 返回上頁 返回首頁 本主頁所載文章一切版權(quán)歸原作者所有！ 發(fā)微軟件第一工作室 發(fā)表你的觀點請到《管理論壇》 ERP 技術(shù) 對企業(yè)順利實施MRPⅡ的幾點芻議 王 華 在信息社會中企業(yè)只有利用各種先進(jìn)的管理方式和技術(shù)手段實現(xiàn)信息的高度集成，提高獲取信息、利用信息的能力，發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，而MRPⅡ正是提供這種能力的思想和工具。MRPⅡ是在市場經(jīng)濟(jì)條件下建立起來的一整套管理思想體系，并利用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)得以實現(xiàn)，MRPⅡ進(jìn)入我國的20年正是社會信息化迅速發(fā)展的時期。由于這種管理思想與應(yīng)用技術(shù)的先進(jìn)性，西方發(fā)達(dá)國家一些大企業(yè)首先應(yīng)用實施，取得了顯著的效益。于是風(fēng)靡西方的MRPⅡ傳入我國，在國內(nèi)大量報道傳播，成為企業(yè)界、IT人士關(guān)注的熱點，并在為數(shù)不少的企業(yè)中應(yīng)用實施。為何會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？筆者認(rèn)為這是企業(yè)管理需求所決定的。 企業(yè)需要先進(jìn)的管理工具建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，減員增效，是大多數(shù)國有企業(yè)面臨的課題。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須以市場需求為導(dǎo)向，理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制，強(qiáng)化管理，以便快捷地獲取各種市場信息，作出靈敏、及時、正確的響應(yīng)，提高企業(yè)的競爭力。目前全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，企業(yè)不但要與國內(nèi)企業(yè)競爭，還要與國外企業(yè)競爭。與國際接軌，參與全球化的競爭，是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。如今信息瞬息萬變，競爭日趨激烈，單靠人力很難適應(yīng)市場化的要求，因而需要借助信息技術(shù)的最新成果，建立先進(jìn)的管理機(jī)制，改善企業(yè)的運營管理。在這種社會環(huán)境條件的要求下， MRPⅡ管理思想和軟件在我國悄然興起并迅速傳播。 自80年代初引進(jìn)第一套MRPⅡ軟件以來，我國MRPⅡ的應(yīng)用與推廣已有十幾年的歷史，數(shù)百家企業(yè)購買或使用了MRPⅡ，應(yīng)用的領(lǐng)域已突破原來的機(jī)械制造業(yè)，擴(kuò)展到航空航天、電子與家電、制藥、化工、運輸?shù)刃袠I(yè)。經(jīng)過十幾年的曲折發(fā)展，積累一定的成功經(jīng)驗，但也有許多沉痛的教訓(xùn)。有些企業(yè)應(yīng)用實施后，有效地降低了庫存，減少了資金占用，降低了成本，提高了市場競爭力和企業(yè)知名度，收到了豐厚的回報；有些企業(yè)實施過程多次反復(fù)，最終結(jié)果與最初設(shè)想相距甚遠(yuǎn)；也有的企業(yè)勉強(qiáng)建成，驗收報獎之后系統(tǒng)就癱瘓，不再運行；有的甚至建設(shè)過程中就難以為繼，騎虎難下，投資收不到回報，只是交了學(xué)費，買到了一些經(jīng)驗教訓(xùn)。也就是說成功失敗各不相同，成功者或多或少得到了一些回報，失敗者得不到應(yīng)有的回報，甚至顆粒無收，成敗之間結(jié)果相差甚遠(yuǎn)。 影響MRPⅡ?qū)嵤┑闹饕獑栴}同樣是國內(nèi)企業(yè)，有的成功，有的失敗，究竟是什么原因?qū)е逻@種大相徑庭的結(jié)局呢？原因是多方面的、復(fù)雜的，既有企業(yè)內(nèi)部管理體制、基礎(chǔ)設(shè)置、技術(shù)裝備、人員素質(zhì)的問題，也有企業(yè)外部的各種因素，如市場環(huán)境、MRPⅡ軟件供應(yīng)商等。多種因素交織在一起，對于國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用實施MRPⅡ產(chǎn)生了消極作用，主要問題有以下幾個： 1． 對MRPⅡ的思想內(nèi)涵和實施過程理解不全面、準(zhǔn)確 由于MRPⅡ思想理念的形成時間不長，傳入國內(nèi)的時間較短，原來并未引起人們的廣泛關(guān)注，只是近幾年隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立，其在工業(yè)發(fā)達(dá)國家成功應(yīng)用實施，因而被當(dāng)作提高企業(yè)管理水平的工具甚至是治療企業(yè)管理問題的“靈丹妙藥”，成為炒作的熱點。然而MRPⅡ的內(nèi)涵是豐富而廣博的，實施過程比較復(fù)雜。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員沒有深入學(xué)習(xí)研究MRPⅡ的思想哲理，只是看過幾篇報道，聽幾次講座或同行介紹，未能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握MRPⅡ的實質(zhì)，以為買來軟件裝上就行了。 2．企業(yè)管理機(jī)制和市場環(huán)境不完善 目前國內(nèi)企業(yè)由計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)的時間不長，由于歷史的慣性，企業(yè)中的一些人員還習(xí)慣于計劃經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)的管理方式，市場意識不強(qiáng)，消極對待新的管理思想和方式，不愿變革。外部市場法規(guī)不健全，行政干預(yù)時有發(fā)生，合同不按期履行等等，都影響企業(yè)按市場規(guī)律和規(guī)則運作。而MRPⅡ是全球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境下市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，不但在管理方式、組織機(jī)構(gòu)、工作方式等方面與我國傳統(tǒng)的管理體制有差異，而且在文化背景、市場環(huán)境、思維方式等方面也有差異。這些差異若不能克服或適應(yīng)，MRPⅡ的應(yīng)用實施就難以順利、和諧地進(jìn)行。 3．對自身的需求缺乏深入的研究 企業(yè)為贏得市場競爭中生存和發(fā)展的優(yōu)勢，必須借助于各種方法和工具來提高管理水平，以降低成本，提高勞動生產(chǎn)率。MRPⅡ是先進(jìn)的管理思想和管理工具，在發(fā)達(dá)國家的成功應(yīng)用為企業(yè)帶來了豐厚的回報。然而MRPⅡ的實施是一項復(fù)雜的工程，如何實施需要對企業(yè)內(nèi)部的需求進(jìn)行周密細(xì)致的研究論證，如可行性分析，論證技術(shù)經(jīng)濟(jì)上是否可行，明確要達(dá)到的具體目標(biāo)。有的企業(yè)缺乏前期全面準(zhǔn)確的需求分析，具體操作起來帶有一定的盲目性，所選擇的軟件往往不完全適合本企業(yè)的實際需要，增大了投資風(fēng)險。 4．基礎(chǔ)建設(shè)不完善 由于歷史的原因，許多企業(yè)普遍存在著技術(shù)裝備差、人員素質(zhì)低的狀況，導(dǎo)致管理水平低下。企業(yè)內(nèi)部的管理程序不順暢，不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，操作起來弊端多。有些單位計算機(jī)很少，檔次低，計算機(jī)基礎(chǔ)薄弱，未建立過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，沒有網(wǎng)絡(luò)運行的經(jīng)驗。企業(yè)人員缺乏培訓(xùn)，對于新的管理思想和技術(shù)知識了解不多、不深，或只懂本崗位的業(yè)務(wù)，對其它崗位的業(yè)務(wù)知之甚少，懂管理者缺乏信息技術(shù)知識，而信息技術(shù)人員缺乏管理經(jīng)驗。企業(yè)在實施過程中缺乏整體的經(jīng)驗和技術(shù)，只能邊學(xué)邊干。 5．建設(shè)周期長、投資大 MRPⅡ應(yīng)用實施是一項復(fù)雜的工程，不僅包括軟件配置、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還牽涉到企業(yè)的管理體制和工作方式。從開始實施到完成，一般需要一年或數(shù)年的時間。由于當(dāng)前企業(yè)處于變革中，業(yè)務(wù)、人員、機(jī)構(gòu)等經(jīng)常發(fā)生變動，不能按照最初的方案實施，需要經(jīng)常調(diào)整；有些企業(yè)的MRPⅡ剛投入使用，上級要求的報表格式、內(nèi)容又發(fā)生了變化，需要重新修改，甚至多次反復(fù)，搞得精疲力盡；有些企業(yè)的MRPⅡ完工后再需要修改時，原來的軟件公司或是已不存在，或是主要技術(shù)人員已跳槽，長期得不到服務(wù)；有些企業(yè)一期工程完工后，二期工程資金不能落實，只能被擱置緩建；有些企業(yè)隨著主管領(lǐng)導(dǎo)的更換，把有限的資金投到見效快的項目上，MRPⅡ的資金投入受到限制，應(yīng)用實施因而停滯不前。由于建設(shè)周期長，資金投入大，而MRPⅡ又不能產(chǎn)生立竿見影的直接效益，一旦企業(yè)決策者感到得不償失，那么MRPⅡ也就到無疾而終的時候了。 精心組織需求分析和應(yīng)用實施如何組織實施MRPⅡ已有許多論述，本文根據(jù)自己的點滴感知，著重闡明做好下列工作的必要性。 1．全面分析規(guī)劃企業(yè)的需求 社會需求是推動科學(xué)技術(shù)發(fā)展的動力，現(xiàn)代社會發(fā)展要求企業(yè)不斷改進(jìn)和提高管理水平，MRPⅡ正是為滿足這種要求而產(chǎn)生的。企業(yè)有了比較迫切的需求，有了內(nèi)部動力的驅(qū)動，才會去了解MRPⅡ，研究MRPⅡ，實施MRPⅡ 。因此企業(yè)是否要實施MRPⅡ，如何實施MRPⅡ，必須全面分析企業(yè)的需求，這是實施MRPⅡ的首要基礎(chǔ)。 （1）分析企業(yè)目前的管理方式是否適應(yīng)市場競爭的要求。企業(yè)在市場中的應(yīng)變能力如何，與競爭對手相比是處于領(lǐng)先地位，還是相當(dāng)或落后。目前的管理方式和工作方式能否勝任市場競爭要求，如手工訂單管理能否滿足客戶的工期要求，如果不能勝任或是已經(jīng)落后，壓力很大，企業(yè)上下的決策者、管理者、操作者是否要求改變現(xiàn)狀，呼聲高不高，是否達(dá)成廣泛的共識，這是實施MRPⅡ的內(nèi)部源動力。 （2）分析企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)，是制造業(yè)還是其它行業(yè)，是單一行業(yè)生產(chǎn)還是跨行業(yè)經(jīng)營。如果是制造業(yè)，那么是離散型生產(chǎn)還是連續(xù)流程型生產(chǎn)，或是混合型生產(chǎn)制造企業(yè)，是大制造小裝配型還是小制造大裝配型。只有搞清楚本企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)和生產(chǎn)制造特點，才能準(zhǔn)確研究MRPⅡ?qū)嵤┑目尚行耘c難易程度。 （3）理清企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，分析企業(yè)是單一工廠還是多工廠，如果是多工廠多業(yè)務(wù)流程，那么各工廠的相互關(guān)系如何，是串連還是并行，是相互獨立還是相互關(guān)聯(lián)，這些業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)量有多大，哪些是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是部分業(yè)務(wù)實施MRPⅡ，還是全部業(yè)務(wù)都需要上MRPⅡ，實施MRPⅡ需要對哪些業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和重組，變動大不大，是否可行，能否平穩(wěn)過渡。 （4）分析企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，企業(yè)上下的管理方式、活動方式、思想方式是否符合現(xiàn)代企業(yè)的要求，企業(yè)的管理機(jī)制是否合理，