【正文】 ，實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值，那么你對(duì)家庭的“責(zé)任”和“承諾”也就順理成章地實(shí)現(xiàn)了。 從上面的論述中充分說(shuō)明，你既然選擇了商業(yè)工作，從事現(xiàn)在這一職業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)在崗位上工作，因此，你沒(méi)有理由在崗不愛(ài)崗，沒(méi)有理由在崗不敬業(yè)。退一步講，為了家庭和家人，你也應(yīng)當(dāng)愛(ài)崗敬業(yè)，善待自己的本職工作，把本職工作做到位。怎樣做到“愛(ài)崗、敬業(yè)、到位”呢？⑴、要把握職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)職責(zé)，找準(zhǔn)“位”。每一家企業(yè)都有自己的規(guī)章制度，每一個(gè)工作崗位都有崗位職責(zé)或崗位說(shuō)明書(shū)。每一位員工要熟悉自己本職崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作職責(zé)，明白自己應(yīng)當(dāng)做什么；還要把握自己崗位的工作規(guī)范、工作流程，知道自己應(yīng)該怎么做。把自己的位置找準(zhǔn)確。⑵、要養(yǎng)成成熟的職業(yè)情感，具備良好的職業(yè)態(tài)度，定好“位”。職業(yè)情感、職業(yè)態(tài)度是緊密聯(lián)系在一起的，職業(yè)情感是職業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)，職業(yè)情感和職業(yè)態(tài)度是定好位的關(guān)鍵。在“定位”上要做到這樣幾個(gè)方面：一是，服從企業(yè)愿景；二是，認(rèn)同企業(yè)文化；三是，忠誠(chéng)于就職的企業(yè)；四是，確定本職工作目標(biāo)。⑶、要腳踏實(shí)地把工作做到“位”。找準(zhǔn)“位”、定好“位”是解決方向的問(wèn)題，方向解決以后，重要的是實(shí)際行動(dòng)，就是要把工作做到位。工作做到位的“位”是有標(biāo)準(zhǔn)的。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可分為最低標(biāo)準(zhǔn)和最高標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到《員工手冊(cè)》、規(guī)章制度規(guī)定的工作規(guī)范、工作要求是起碼的標(biāo)準(zhǔn)，任何一位員工都必須做到的；而這只是剛剛到了“到位”的起點(diǎn)，真正的“到位”還有更高的標(biāo)準(zhǔn)，這就是從企業(yè)的利益出發(fā)，把工作做得至善至美、完美無(wú)缺，讓顧客、客戶得到你他意想之外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)謀求最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)服務(wù)效益。“主動(dòng)進(jìn)取”“主動(dòng)進(jìn)取”是十分重要行為習(xí)慣，表現(xiàn)了一個(gè)人的處事方法和人生態(tài)度，在現(xiàn)代企業(yè)中已成為員工一種基本的生存觀念。要做到“主動(dòng)進(jìn)取”，必須要正確地認(rèn)識(shí)和把握自我；接受就職企業(yè)的一切文化、制度和規(guī)范；學(xué)會(huì)搶活做，對(duì)人生的道路要有信心和希望。對(duì)此我想講這樣一件真實(shí)的事情，請(qǐng)大家談?wù)勛约旱目捶?。我曾在一家百貨公司?dāng)過(guò)總經(jīng)理。事情已過(guò)去20余年了，但是對(duì)我的影響十分深刻，從中可以說(shuō)明不少問(wèn)題。當(dāng)時(shí)有一位倉(cāng)庫(kù)大百貨的保管員拿著電大本科畢業(yè)文憑來(lái)找我，說(shuō)：我已經(jīng)是大學(xué)本科生了，還讓我當(dāng)倉(cāng)庫(kù)保管員嗎？！我看了他一眼，回答說(shuō)，我們會(huì)考慮的。過(guò)了一周，我去他所在的倉(cāng)庫(kù)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的商品巡視一遍后，座下來(lái)與這為保管員談起倉(cāng)庫(kù)的商品，我問(wèn)，我們倉(cāng)庫(kù)里怎么有這么多的“竹殼熱水瓶”，而“氣壓熱水瓶”怎么沒(méi)有庫(kù)存？你想這為保管員怎么說(shuō)？他說(shuō)，“你當(dāng)總經(jīng)理也真是的，貨又不是我進(jìn)的，商品也不是我在銷售的，我怎么會(huì)知道！你應(yīng)當(dāng)去問(wèn)批發(fā)部的人呀！”當(dāng)時(shí)我吃了一驚，怎么會(huì)有這樣的大學(xué)本科生？這樣的精神狀態(tài)竟然還想到責(zé)任更重的崗位上去工作。大家以為這樣的人能用嗎？能勝任管理崗位的工作嗎？這位員工如果長(zhǎng)此以往還會(huì)有前途？不知你從這一事情中有些什么體會(huì)和想法？⑴、要正確認(rèn)識(shí)和把握自我。這里要把握三點(diǎn)：一是，目前我從事的本職工作，是企業(yè)為我搭建的平臺(tái)，是施展工作能力和工作水平的舞臺(tái)；二是，這份工作，既是我謀生的一種職業(yè)，更是我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的事業(yè)。三是，不管本職工作是你人生道路的起點(diǎn)（對(duì)于年輕的員工而言），還是你把本職工作作為自己終生的職業(yè)，都必須腳踏實(shí)地地把本職工作做好。對(duì)前者是成功一半的良好開(kāi)端，對(duì)后者將會(huì)為你的人生道路劃上凝重的一筆，不會(huì)讓你留下任何遺憾。⑵、一定要學(xué)會(huì)搶活做。對(duì)于這一問(wèn)題，在座的每一位可能會(huì)問(wèn)，有生活我就做，我為什么要去搶呢？提出一個(gè)問(wèn)題：“你給我多少錢(qián)？”那么我要反問(wèn)，你是想“拿多少錢(qián)做多少事”，還是“做多少事拿多少錢(qián)”？ 　　對(duì)此可能還會(huì)有人會(huì)反問(wèn)，“多少錢(qián)”與“做多少事”之間怎么計(jì)算？是不是真的是“做多少事拿多少錢(qián)”？什么時(shí)候兌現(xiàn)？⑶、要知道不進(jìn)則退，必須奮勇向前。 我們縣在所處的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，除了個(gè)人的素質(zhì)以外，努力奮進(jìn)是個(gè)人生存的先決條件。要表明你是一個(gè)努力奮進(jìn)的人，就要去設(shè)法多做事，而不是少做事，只有這樣你才能在企業(yè)中得到發(fā)展，在社會(huì)上求得生存。一是，競(jìng)爭(zhēng)在于奮進(jìn)，在于先人一步。在一座山上手無(wú)寸鐵兩位總經(jīng)理碰到一只老虎，在肯定無(wú)法制服這只老虎的情況下，其中一為總經(jīng)理就趕緊換跑鞋，而另一位束手無(wú)策的總經(jīng)理就問(wèn)他：“換跑鞋干嗎？你能跑得過(guò)老虎嗎？”那位總經(jīng)理告訴他：“我不用跑過(guò)老虎，我跑過(guò)你就行！” 這個(gè)故事說(shuō)明對(duì)于作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這兩個(gè)總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，只要一個(gè)跑贏另一個(gè)，就不會(huì)被老虎咬著，活下來(lái)的一定是跑在前面的，被老虎咬死的肯定是跑在后面的那位。這里不僅告訴我們，競(jìng)爭(zhēng)并非要全方位優(yōu)于對(duì)方，只要保持一定的差距先人一步就是勝利；同時(shí)還告訴我們一個(gè)道理，面對(duì)任何現(xiàn)實(shí)，即便是處于絕境，也不要自暴自棄，要努力奮進(jìn)，爭(zhēng)取先人一步?！　《?，躲不過(guò)去的工作，還是選擇積極主動(dòng)去做為上策。 “躲不過(guò)就不躲”也是一種主動(dòng)奮進(jìn)的觀念。既然你沒(méi)有理由不做，那為什么不去做呢？為什么不把它做好呢？對(duì)于屬于本職的工作或者與本職相關(guān)的工作，有個(gè)別員工往往會(huì)選擇躲避，當(dāng)無(wú)法躲避時(shí)，也是邊做邊抱怨，有的甚至到怨天尤人的地步，說(shuō)：下次再這樣我再也不做了。對(duì)此，我感到十分奇怪：為什么會(huì)是這個(gè)樣子？一位員工對(duì)于本職工作，人家可以做，你也可以做，為什么一定要人家多做？你為什么不能多做？這是一種什么邏輯思維。我看還是“躲不過(guò)就不躲”，反正要做就做好它，已經(jīng)在做了或者已經(jīng)做好了，就不要再抱怨了，好人為什么不做到底呢？！請(qǐng)大家想一想，我看這要成為每一員工的良好習(xí)慣。 　　三是，要知道路在自己的腳下，腳踏實(shí)地地把工作做好干，才是最重要的。我們都羨慕和佩服那些地位高有成就的成功者，也都期望著有一天自己也能如此這般，可以說(shuō)，沒(méi)有人（特別是年輕員工）不懷有這樣的期望和夢(mèng)想。但是很少有人去想怎么去實(shí)現(xiàn)，很少去探討實(shí)現(xiàn)的途徑，更多的是沒(méi)有這種決心，沒(méi)有想付出艱辛努力去實(shí)現(xiàn)她。任何的成功，不可能是一蹴而就的。有句古話講得好：“不積滴水，無(wú)以至江河；不積圭步，無(wú)以至千里?！碧咸辖邮且坏蔚嗡酆掀饋?lái)的，千里之遙是一步步積累起來(lái)的。我們每一位員工要知道“路在自己的腳下！” 腳踏實(shí)地做好本職工作，做得與眾不同出類拔萃，才能成就你的人生價(jià)值。做好“服從”。⑴、什么是“服從”？“服從”就是無(wú)條件的、指令下達(dá)的第一時(shí)間按指令去做。在這里有兩個(gè)限制詞，一是，“無(wú)條件”就是指“絕對(duì)”，沒(méi)有先決條件；二是，“第一時(shí)間”是時(shí)間概念，就是要快，不能拖拖拉拉，延誤時(shí)機(jī)。在這里有必要對(duì)“對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”談一些看法。經(jīng)過(guò)文化大革命以后，在不少人腦子中有一個(gè)中，“對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”的概念。這種觀點(diǎn)其實(shí)是十分錯(cuò)誤的。因?yàn)椤皩?duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”這一命題中，存在著一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，企業(yè)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的指令，是從企業(yè)的全局出發(fā)的，而你見(jiàn)到的只是一個(gè)局部，由于判斷標(biāo)準(zhǔn)上的偏差，結(jié)論肯定是相背的，在這樣的情況下，往往你認(rèn)為是不對(duì)的，從全局而言是正確的，你作為員工不服從怎么辦。從做人的角度來(lái)講，“對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”的觀念，宣告你比企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和上司更具有判斷能力，比企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和你的上司還要好，要以你的判斷為準(zhǔn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和你的上司會(huì)怎么看你？你的同事會(huì)怎么看你？你會(huì)處于一種什么境地？⑵、為什么要有“服從”？服從對(duì)任何組織來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。沒(méi)有服從精神的組織，只能稱為是“烏合之眾”。“服從”是一種黏合劑。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有服從這個(gè)黏合劑，其運(yùn)作情況是不堪想象的。任何一家企業(yè)要想做強(qiáng)、做大，就一定要以服從作為黏合劑?！　∥覀兘?jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣一句話評(píng)論中國(guó)人的話，說(shuō)“一個(gè)中國(guó)人是一條龍，三個(gè)中國(guó)人就變成三條蟲(chóng)”。在一定程度上說(shuō)明了中國(guó)人之間缺乏黏合性，其根源就在于“服從”不夠。有一句話很有名的話“軍人以服從命令為天職”。以服從作為天職，是維系軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的前提，充分體現(xiàn)了軍人一種神圣的氣質(zhì)。作為現(xiàn)代企業(yè)的員工必須要學(xué)會(huì)服從，必須具備軍人以服從作為天職的神圣氣質(zhì)。企業(yè)的全體都學(xué)會(huì)了服從，形成服從的良好習(xí)慣，那么企業(yè)就會(huì)如同一個(gè)人，企業(yè)就發(fā)展越做越大。對(duì)與個(gè)人來(lái)講，如果你有服從的良好習(xí)慣，便易于被你的上司和同事所接納，如果你教會(huì)自己的部下養(yǎng)成服從習(xí)慣，那么，你所帶的隊(duì)伍將會(huì)是所向披靡。再?gòu)淖鋈说慕嵌葋?lái)講，古人說(shuō)“恭敬不如從命”，你以十分恭敬的態(tài)度講出你以為十分充足理由不服從，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一個(gè)簡(jiǎn)單直接的服從來(lái)得恭敬、來(lái)得好。既然連“恭敬”都不如“從命”（服從），那還有什么理由可以比服從來(lái)得更令人滿意的呢？⑶、怎么做好“服從”？一是，要明確服從的參照系。服從必須要有一個(gè)參照系。參照系的不同，得出的結(jié)論自然也各不相同。就員工與企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的參照系只能是企業(yè)的利益。在企業(yè)就職的每一位員工，應(yīng)時(shí)時(shí)、事事、處處意識(shí)到自己是企業(yè)中的一分子，考慮任何問(wèn)題，必須把企業(yè)的利益作為自己工作、行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，即使有時(shí)候與個(gè)人利益有沖突時(shí)，企業(yè)利益這個(gè)參照系也決不能有變化。二是，服從要直截了當(dāng)，服從面前沒(méi)有面子。中國(guó)人最講面子，國(guó)營(yíng)企業(yè)最講平等，作為在國(guó)營(yíng)企業(yè)待久了的中國(guó)人，人人都十分留意自己的面子。而服從要強(qiáng)調(diào)的第一點(diǎn)就是：“服從面前沒(méi)有面子”?！胺摹辈豢赡芙o人留有面子的余地，服從講的就是要直截了當(dāng)，面對(duì)下達(dá)的指令，理由要少一些，行動(dòng)要多一些，服從就是要求這樣去做。　　我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種情況，當(dāng)一些員工接受一項(xiàng)工作任務(wù)的時(shí)候，不是馬上就跑去做事情，而是先要想一想，或者讓交代任務(wù)的人走開(kāi)后再去做，似乎對(duì)布置的任務(wù)要留一點(diǎn)時(shí)間想一想，讓自己有一個(gè)回旋的余地，不直截了當(dāng)。其實(shí)，這是面子問(wèn)題在作怪。馬上去做顯得很沒(méi)有面子，丟不起這個(gè)臉。而這種情況在軍隊(duì)里決不會(huì)出現(xiàn)，在站隊(duì)列時(shí)，一聲立正就立正，向右轉(zhuǎn)就右轉(zhuǎn)。一個(gè)命令下去，第一時(shí)間就行動(dòng)?！　∥覀儜?yīng)當(dāng)明白：服從必須直截了當(dāng)，服從面前沒(méi)有面子可言?！　∪?，先接受再溝通　　先接受再溝通也是服從的一項(xiàng)要求。這是針對(duì)布置的任務(wù)有不同看法的人而言的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置一項(xiàng)工作任務(wù)或者安排本部門(mén)、門(mén)店工作的時(shí)候，如果你馬上就列出一堆理由證明你有多大的困難不接受。這不是一種好習(xí)慣，任何人都不會(huì)喜歡。最好的做法是不管你覺(jué)得有多大的困難，先把分配給你的任務(wù)接受下來(lái)。如果真有具體的困難確實(shí)無(wú)法完成，可以在會(huì)后去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，很多情況下，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)一指點(diǎn)很可能困難也就解決了。這樣既不會(huì)打亂整體的工作，也不會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)尷尬難堪，在同事中又不會(huì)留下不好的印象。塑造職業(yè)化態(tài)度、打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成的良好的行為習(xí)慣有很多，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣當(dāng)然不是一朝一夕可以達(dá)到的事情，但是，我們每一位員工一定要有“只爭(zhēng)朝夕”的精神，自覺(jué)去檢點(diǎn)，事事、時(shí)時(shí)、處處去注意自身的修煉。如果大家都能這樣自覺(jué)地去做，那么可以相信：我們員工的職業(yè)知識(shí)會(huì)越來(lái)越充足，職業(yè)技能會(huì)越來(lái)越豐富，職業(yè)態(tài)度會(huì)越來(lái)越準(zhǔn)確，**的企業(yè)文化越來(lái)越優(yōu)秀，**必定會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券，越來(lái)越興旺發(fā)達(dá)，從而我們每一位員工的錢(qián)袋子也會(huì)越來(lái)越鼓。37 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