【正文】 作的保障都能夠顯示出強(qiáng)有力的企業(yè)文化 每一個強(qiáng)有力的企業(yè)文化都來自于管理層的敏感力，少了敏感力，員工就會覺得缺乏干勁，不受重用，甚至?xí)X得他是在被剝削遠(yuǎn)視力 開拓未來 綜合事實、數(shù)字、希望、夢想、危險，以及機(jī)會而創(chuàng)造出的未來世界 只有把經(jīng)過深思冥想的管理藝術(shù)運(yùn)用到組織的反省上，才能獲得對企業(yè)以及環(huán)境更深刻的了解應(yīng)變力 預(yù)料變化 能夠事先預(yù)測應(yīng)該注意的問題 如果你積極追求你預(yù)知之外的自身利益，那么你就無法適應(yīng)各種變化集中力 集中執(zhí)行 組織內(nèi)部發(fā)生的每一件事情都會有助于或者危害到你執(zhí)行的成功，集中力的核心就是要使領(lǐng)導(dǎo)者把各種可用的資源集中起來執(zhí)行 如何才能獲得集中力？首先必須取消缺乏重點(diǎn)的活動，并且了解成功執(zhí)行的步驟，把你的時間精力都放在重點(diǎn)的地方忍耐力 活在遠(yuǎn)景里 一定要有超越別人的想法與行動 對企業(yè)有獻(xiàn)身精神。對公司的長期目標(biāo)要深信不疑，耐心地等待目標(biāo)的實現(xiàn)企 業(yè) 的 管 理 者 和 普 通 員 工 最 大 的 區(qū) 別 就 是 是 否 擁 有 權(quán) 力 ， 還 有 重 要 一 點(diǎn) ，在 于 他 是 否 能 夠 授 權(quán) 。 管 理 的 實 質(zhì) 是 通 過 他 人 來 達(dá) 成 目 標(biāo) ， 這 中 間 牽 扯 到 授權(quán) 的 問 題 。 那 么 ， 授 權(quán) 是 什 么 ？1． 授 權(quán) 就 是 通 過 他 人 來 達(dá) 成 工 作 目 標(biāo) 。 授 權(quán) 不 是 讓 別 人 去 做 別 的 事 情 ，而 是 通 過 授 予 權(quán) 力 讓 被 授 權(quán) 的 人 ， 圍 繞 部 門 或 上 級 設(shè) 定 的 工 作 目 標(biāo) 進(jìn) 行 工 作 。2． 授 權(quán) 只 是 授 予 權(quán) 力 。 每 一 個 職 位 上 的 權(quán) 力 叫 職 權(quán) ， 而 每 一 個 職 位 的 職責(zé) 和 這 個 職 位 擁 有 的 權(quán) 力 是 一 致 的 、 對 等 的 ， 或 者 是 相 互 關(guān) 聯(lián) 的 。 所 以 向 下屬 授 權(quán) 就 意 味 著 授 予 權(quán) 力 。 但 授 權(quán) 不 授 責(zé) ， 部 門 經(jīng) 理 對 自 己 部 門 所 有 的 工 作應(yīng) 負(fù) 全 部 的 、 最 后 的 責(zé) 任 。 經(jīng) 理 在 向 下 屬 進(jìn) 行 授 權(quán) 的 時 候 ， 并 沒 有 把 應(yīng) 該 負(fù)的 最 后 的 責(zé) 任 也 授 權(quán) 出 去 ， 他 仍 要 承 擔(dān) 最 終 的 責(zé) 任 。3． 授 權(quán) 要 有 適 當(dāng) 的 權(quán) 限 。 授 權(quán) 要 針 對 特 定 事 情 ， 給 予 的 權(quán) 限 剛 好 夠 完 成所 要 完 成 的 工 作 即 可 。 如 果 超 越 工 作 需 要 的 權(quán) 力 就 可 能 造 成 濫 用 職 權(quán) ， 當(dāng) 然也 不 能 授 權(quán) 不 足 ， 不 能 是 授 權(quán) 范 圍 還 不 夠 完 成 這 項 工 作 。4． 授 權(quán) 就 是 要 授 予 決 策 權(quán) 。 授 權(quán) 特 別 要 把 決 策 權(quán) 授 予 下 屬 ,這 是 授 權(quán)的 關(guān) 鍵 ， 不 是 把 細(xì) 小 的 事 情 交 由 下 屬 去 辦 ， 而 是 對 事 情 的 決 策 權(quán) 力 的 授 予 。授 權(quán) 就 是 通 過 他 人 去 達(dá) 成 工 作 目 標(biāo) ， 就 是 把 做 這 件 事 情 的 權(quán) 力 特 別 是 做決 策 的 權(quán) 力 交 給 別 人 ， 這 個 過 程 就 是 授 權(quán) 的 過 程 。 這 個 工 作 就 是 授 權(quán) 的 工 作 。授 權(quán) 的 好 處 表 現(xiàn) 在 以 下 幾 個 方 面 ：1． 使 你 有 更 多 的 時 間 去 進(jìn) 行 更 重 要 的 工 作 。2． 緩 解 工 作 中 的 壓 力 ， 人 在 中 等 壓 力 下 工 作 績 效 更 佳 。3． 有 時 間 發(fā) 展 新 的 技 能 ， 有 利 于 自 我 發(fā) 展 。4． 培 養(yǎng) 下 屬 及 團(tuán) 隊 的 能 力 ， 進(jìn) 而 提 高 部 門 業(yè) 績 ， 更 快 達(dá) 成 部 門 目 標(biāo) 。5． 提 高 下 屬 士 氣 ， 增 強(qiáng) 信 心 ， 為 團(tuán) 隊 合 作 注 入 活 力 。15 / 216． 使 中 級 主 管 從 繁 忙 的 事 務(wù) 性 、 例 行 性 的 工 作 中 解 放 出 來 。7． 使 部 門 各 位 下 屬 工 作 的 職 責(zé) 分 明 、 權(quán) 限 清 晰 。8． 充 分 調(diào) 動 下 屬 和 員 工 的 工 作 主 動 性 和 積 極 性 。9． 有 利 于 選 拔 和 培 養(yǎng) 接 班 人 ， 培 養(yǎng) 得 力 的 助 手 。－ 在 授 權(quán) 的 過 程 中 的 幾 個 關(guān) 鍵 問 題1． 授 權(quán) 不 是 參 與 。 由 于 很 多 企 業(yè) 沒 有 授 權(quán) 的 習(xí) 慣 ， 整 個 管 理 環(huán) 境 中 沒 有一 個 授 權(quán) 的 氛 圍 ， 所 以 經(jīng) 常 造 成 下 列 情 況 ： 授 予 下 屬 員 工 做 事 情 的 權(quán) 力 ， 但經(jīng) 理 人 又 參 與 到 其 中 ， 有 時 不 相 干 的 人 也 橫 加 干 涉 ， 造 成 了 “統(tǒng) 而 不 放 ”，被 授 予 權(quán) 力 的 人 只 是 一 個 參 與 者 ， 不 是 全 程 的 決 策 人 。 這 種 授 權(quán) 就 只 是 一 種參 與 性 的 行 為 。 授 權(quán) 的 關(guān) 鍵 就 是 決 策 權(quán) 力 的 下 放 ， 接 受 授 權(quán) 的 下 屬 是 全 程 的決 策 人 ， 不 是 參 與 者 。 2． 授 權(quán) 不 是 棄 權(quán) 。 授 權(quán) 不 是 不 管 。 作 為 企 業(yè) 的 管 理 者 ， 不 是 將 權(quán) 力 授 予下 屬 就 不 管 了 。 這 種 現(xiàn) 象 在 中 國 的 企 業(yè) 里 并 不 突 出 。3． 授 權(quán) 不 能 是 無 效 的 。 在 中 國 的 企 業(yè) 中 往 往 有 一 點(diǎn) 很 突 出 ： 授 權(quán) 的 時 候 ，不 但 不 放 心 還 會 橫 加 干 涉 。 在 授 權(quán) 的 過 程 中 總 是 擔(dān) 心 出 這 樣 或 那 樣 的 問 題 ，對 每 一 個 過 程 ， 每 一 個 環(huán) 節(jié) 進(jìn) 行 干 涉 ， 導(dǎo) 致 給 下 屬 的 授 權(quán) 不 能 達(dá) 到 完 全 的 授權(quán) ， 在 實 際 的 操 作 當(dāng) 中 ， 往 往 是 授 予 的 權(quán) 力 又 被 收 回 。 從 而 造 成 了 無 效 的 授權(quán) ， 或 者 說 是 有 限 的 ， 被 扭 曲 的 授 權(quán) 。4． 授 權(quán) 不 是 代 理 職 務(wù) 。 部 門 的 負(fù) 責(zé) 人 有 很 多 項 職 責(zé) ， 可 能 某 項 工 作 的 很多 層 面 要 由 下 屬 來 做 ， 負(fù) 責(zé) 人 就 把 這 部 分 工 作 授 權(quán) 給 下 屬 ， 由 下 屬 來 完 成 。所 以 被 授 權(quán) 的 下 屬 只 能 承 擔(dān) 負(fù) 責(zé) 人 一 定 的 或 是 某 一 層 面 上 的 工 作 。【 高 端 規(guī) 則 】【 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù) 也 是 一 門 減 壓 藝 術(shù) 】能 否 有 效 地 減 輕 工 作 帶 來 的 壓 力 是 體 現(xiàn) 領(lǐng) 導(dǎo) 者 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù) 的 一 項 重 要 指 標(biāo) ，也 是 維 持 領(lǐng) 導(dǎo) 者 心 身 健 康 的 重 要 環(huán) 節(jié) 。 不 善 減 壓 的 領(lǐng) 導(dǎo) 事 無 巨 細(xì) 一 把 抓 ， 自己 體 累 ， 屬 下 心 累 ， 到 頭 來 大 多 費(fèi) 力 不 討 好 。 而 善 于 減 壓 的 領(lǐng) 導(dǎo) 善 抓 大 事 ，放 大 權(quán) ， 并 勇 于 與 屬 下 分 享 權(quán) 力 ， 進(jìn) 退 與 共 。 在 這 方 面 ， 三 國 時 代 的 吳 主 孫權(quán) 堪 稱 表 率 。 他 的 做 法 對 許 多 被 壓 力 弄 得 煩 惱 不 堪 的 企 業(yè) 領(lǐng) 導(dǎo) 者 都 具 有 借 鑒意 義 。孫 權(quán) 活 得 長 與 善 于 卸 載 壓 力 有 關(guān)孫 權(quán) 19 歲 時 接 過 父 兄 開 創(chuàng) 的 基 業(yè) ， 至 71 歲 時 去 世 ， 其 間 主 政 52 年 ，超 過 三 國 時 期 任 何 一 位 統(tǒng) 領(lǐng) 人 物 。 而 與 曹 操 、 劉 備 相 比 ， 孫 權(quán) 的 國 勢 最 微 ，生 存 壓 力 也 最 大 ， 但 他 能 夠 延 年 益 壽 ， 穩(wěn) 握 江 山 ， 且 看 他 是 如 何 分 解 壓 力 的 。孫 權(quán) 的 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 一 大 特 點(diǎn) 是 絕 少 親 赴 前 線 帶 兵 打 仗 ， 而 是 交 給 屬 下 去 完16 / 21成 使 命 。 這 當(dāng) 中 突 出 的 有 周 瑜 指 揮 的 赤 壁 之 役 ， 呂 蒙 指 揮 的 荊 州 之 役 和 陸 遜指 揮 的 彝 陵 之 役 ， 這 三 役 都 是 決 定 東 吳 命 運(yùn) 的 大 戰(zhàn) ， 可 孫 權(quán) 卻 完 全 放 心 屬 下在 前 線 御 敵 作 戰(zhàn) 。表 面 看 起 來 ， 孫 權(quán) 的 用 人 妙 在 知 人 善 任 ， 用 人 不 疑 。 但 細(xì) 細(xì) 琢 磨 ， 孫 權(quán)的 長 處 在 于 他 善 于 卸 載 壓 力 ， 并 通 過 “恩 壓 ”、 “信 壓 ”和 “彈 壓 ”這 三 種壓 力 來 驅(qū) 動 屬 下 處 心 積 慮 為 他 分 擔(dān) 憂 愁 。－ 恩 壓 ： 用 恩 惠 調(diào) 動 屬 下 積 極 性具 體 地 說 ， “恩 壓 ”就 是 用 大 恩 大 惠 來 調(diào) 動 屬 下 的 積 極 性 ， 令 他 們 忠 心 耿耿 為 上 司 效 勞 。 史 書 記 載 ： “孫 權(quán) 善 撫 將 士 ， 能 得 臣 下 死 力 ， 將 士 都 愿 以 身事 主 。 ”凌 統(tǒng) 早 死 ， 其 子 尚 幼 ， 孫 權(quán) 便 將 其 幼 子 領(lǐng) 入 宮 中 撫 養(yǎng) ， 愛 如 己 子 。 呂蒙 患 病 ， 孫 權(quán) 將 其 安 置 在 內(nèi) 殿 就 近 治 療 ， 不 惜 重 金 懸 賞 以 求 名 醫(yī) 名 藥 。 其 間孫 權(quán) 常 來 探 視 ， 又 恐 呂 蒙 傷 神 勞 累 ， 就 在 墻 壁 上 穿 一 小 洞 ， 隨 時 看 望 。孫 權(quán) 恩 寵 屬 下 是 為 了 讓 他 們 感 到 被 尊 重 ， 被 愛 護(hù) 。 按 照 美 國 心 理 學(xué) 家 格拉 澤 的 觀 點(diǎn) “愛 與 被 愛 是 人 類 最 基 本 的 心 理 需 求 ， 對 它 的 充 分 滿 足 會 極 大 地增 強(qiáng) 一 個 人 的 自 尊 自 信 ”， 孫 權(quán) 以 此 恩 壓 屬 下 ， 是 為 了 極 大 限 度 地 調(diào) 動 他 們的 成 就 動 機(jī) 和 報 恩 意 圖 。－ 信 壓 ： 用 充 分 信 任 激 發(fā) 屬 下 的 責(zé) 任 感“信 壓 ”就 是 用 充 分 信 任 來 召 喚 屬 下 的 責(zé) 任 感 ， 令 他 們 全 心 全 意 地 為 上司 分 擔(dān) 憂 愁 。 例 如 ， 彝 陵 之 役 時 有 人 告 發(fā) 諸 葛 瑾 里 通 蜀 漢 ， 孫 權(quán) 堅 定 地 說 ：“我 與 諸 葛 子 瑜 ， 可 謂 神 交 ， 外 人 流 言 不 能 間 構(gòu) 。 ”陸 遜 坐 鎮(zhèn) 荊 州 抵 御 蜀 軍 ，孫 權(quán) 復(fù) 刻 了 一 枚 自 己 的 大 印 交 給 他 ， 委 任 他 全 權(quán) 處 理 與 蜀 漢 交 往 之 事 。在 上 述 事 例 中 ， 孫 權(quán) 恩 信 屬 下 ， 用 人 不 疑 ， 不 但 會 給 屬 下 以 更 大 的 鼓 勵 ，也 會 給 屬 下 以 更 多 的 權(quán) 威 。 美 國 心 理 學(xué) 家 羅 杰 斯 說 過 ： “無 條 件 地 肯 定 會無 限 地 激 發(fā) 一 個 人 的 潛 能 。 ”可 以 說 ， 諸 葛 瑾 與 陸 遜 之 所 以 能 為 東 吳 開 創(chuàng) 盛業(yè) ， 與 孫 權(quán) 的 充 分 信 壓 是 分 不 開 的 。－ 彈 壓 ： 用 不 安 全 感 令 屬 下 不 斷 努 力“彈 壓 ”就 是 指 對 屬 下 適 當(dāng) 設(shè) 置 不 安 全 感 ， 令 他 們 免 生 驕 傲 情 緒 ， 并 不斷 努 力 表 現(xiàn) 自 己 。 例 如 ， 孫 權(quán) 對 老 臣 張 昭 一 向 保 持 距 離 ， 一 而 再 、 再 而 三 地不 用 他 為 丞 相 ， 盡 管 張 昭 一 直 是 眾 望 所 歸 ， 也 是 東 吳 最 大 的 氏 族 。 一 次 兩 人發(fā) 生 爭 執(zhí) ， 孫 權(quán) 干 脆 說 ： “吳 國 士 人 莫 不 入 宮 則 拜 我 ， 出 宮 則 拜 君 ， 我 之 敬君 亦 算 到 家 了 ， 要 是 這 樣 一 再 當(dāng) 眾 折 辱 我 ， 我 倒 有 點(diǎn) 擔(dān) 心 萬 一 失 計 怎 么 辦 ？”一 句 話 說 得 張 昭 良 久 無 言 。 后 來 ， 孫 權(quán) 見 老 臣 張 昭 一 再 反 對 自 己 與 公 孫 淵結(jié) 盟 ， 并 稱 病 不 朝 ， 就 命 人 將 他 家 門 口 用 土 堵 上 ， 其 不 滿 之 意 盡 在 其 中 。在 這 里 ， 孫 權(quán) 對 張 昭 保 持 適 當(dāng) 距 離 ， 令 他 不 因 自 己 是 三 朝 元 老 就 可 以 自命 不 凡 ， 倚 老 賣 老 。 心 理 學(xué) 研 究 表 明 ， 焦 慮 過 大 會 使 人 精 神 崩 潰 ， 焦 慮 過 小會 使 人 無 動 于 衷 ， 焦 慮 適 中 會 使 人 不 斷 努 力 。 孫 權(quán) 彈 壓 張 昭 ， 就 是 為 了 推 動他 不 安 于 現(xiàn) 狀 ， 不 自 我 陶 醉 。－ 不 善 于 分 憂 ， 必 將 成 為 工 作 狂縱 論 三 國 奠 基 人 物 用 人 之 術(shù) ， 曹 操 對 屬 下 是 “彈 壓 ”有 余 ， “信 壓 ”不足 ， 每 到 關(guān) 鍵 時 刻 便 “寧 可 我 負(fù) 天 下 人 ， 毋 寧 天 下 人 負(fù) 我 ”， 如 此 行 事 自 我17 / 21中 心 ， 何 以 取 信 天 下 士 子 ， 難 怪 他 會 中 周 瑜 “蔣 干 盜 書 ”的 計 謀 ； 劉 備 對屬 下 則 是 “恩 壓 ”有 余 ， “