【正文】 － 不 善 于 分 憂 ， 必 將 成 為 工 作 狂縱 論 三 國 奠 基 人 物 用 人 之 術(shù) ， 曹 操 對 屬 下 是 “彈 壓 ”有 余 ， “信 壓 ”不足 ， 每 到 關(guān) 鍵 時 刻 便 “寧 可 我 負(fù) 天 下 人 ， 毋 寧 天 下 人 負(fù) 我 ”， 如 此 行 事 自 我17 / 21中 心 ， 何 以 取 信 天 下 士 子 ， 難 怪 他 會 中 周 瑜 “蔣 干 盜 書 ”的 計 謀 ； 劉 備 對屬 下 則 是 “恩 壓 ”有 余 ， “彈。 心 理 學(xué) 研 究 表 明 ， 焦 慮 過 大 會 使 人 精 神 崩 潰 ， 焦 慮 過 小會 使 人 無 動 于 衷 ， 焦 慮 適 中 會 使 人 不 斷 努 力 。 后 來 ， 孫 權(quán) 見 老 臣 張 昭 一 再 反 對 自 己 與 公 孫 淵結(jié) 盟 ， 并 稱 病 不 朝 ， 就 命 人 將 他 家 門 口 用 土 堵 上 ， 其 不 滿 之 意 盡 在 其 中 。 例 如 ， 孫 權(quán) 對 老 臣 張 昭 一 向 保 持 距 離 ， 一 而 再 、 再 而 三 地不 用 他 為 丞 相 ， 盡 管 張 昭 一 直 是 眾 望 所 歸 ， 也 是 東 吳 最 大 的 氏 族 。 ”可 以 說 ， 諸 葛 瑾 與 陸 遜 之 所 以 能 為 東 吳 開 創(chuàng) 盛業(yè) ， 與 孫 權(quán) 的 充 分 信 壓 是 分 不 開 的 。在 上 述 事 例 中 ， 孫 權(quán) 恩 信 屬 下 ， 用 人 不 疑 ， 不 但 會 給 屬 下 以 更 大 的 鼓 勵 ，也 會 給 屬 下 以 更 多 的 權(quán) 威 。 例 如 ， 彝 陵 之 役 時 有 人 告 發(fā) 諸 葛 瑾 里 通 蜀 漢 ， 孫 權(quán) 堅 定 地 說 ：“我 與 諸 葛 子 瑜 ， 可 謂 神 交 ， 外 人 流 言 不 能 間 構(gòu) 。 按 照 美 國 心 理 學(xué) 家 格拉 澤 的 觀 點 “愛 與 被 愛 是 人 類 最 基 本 的 心 理 需 求 ， 對 它 的 充 分 滿 足 會 極 大 地增 強(qiáng) 一 個 人 的 自 尊 自 信 ”， 孫 權(quán) 以 此 恩 壓 屬 下 ， 是 為 了 極 大 限 度 地 調(diào) 動 他 們的 成 就 動 機(jī) 和 報 恩 意 圖 。 其 間孫 權(quán) 常 來 探 視 ， 又 恐 呂 蒙 傷 神 勞 累 ， 就 在 墻 壁 上 穿 一 小 洞 ， 隨 時 看 望 。 ”凌 統(tǒng) 早 死 ， 其 子 尚 幼 ， 孫 權(quán) 便 將 其 幼 子 領(lǐng) 入 宮 中 撫 養(yǎng) ， 愛 如 己 子 。－ 恩 壓 ： 用 恩 惠 調(diào) 動 屬 下 積 極 性具 體 地 說 ， “恩 壓 ”就 是 用 大 恩 大 惠 來 調(diào) 動 屬 下 的 積 極 性 ， 令 他 們 忠 心 耿耿 為 上 司 效 勞 。表 面 看 起 來 ， 孫 權(quán) 的 用 人 妙 在 知 人 善 任 ， 用 人 不 疑 。孫 權(quán) 的 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 一 大 特 點 是 絕 少 親 赴 前 線 帶 兵 打 仗 ， 而 是 交 給 屬 下 去 完16 / 21成 使 命 。孫 權(quán) 活 得 長 與 善 于 卸 載 壓 力 有 關(guān)孫 權(quán) 19 歲 時 接 過 父 兄 開 創(chuàng) 的 基 業(yè) ， 至 71 歲 時 去 世 ， 其 間 主 政 52 年 ，超 過 三 國 時 期 任 何 一 位 統(tǒng) 領(lǐng) 人 物 。 在 這 方 面 ， 三 國 時 代 的 吳 主 孫權(quán) 堪 稱 表 率 。 不 善 減 壓 的 領(lǐng) 導(dǎo) 事 無 巨 細(xì) 一 把 抓 ， 自己 體 累 ， 屬 下 心 累 ， 到 頭 來 大 多 費 力 不 討 好 ?！?高 端 部 門 的 負(fù) 責(zé) 人 有 很 多 項 職 責(zé) ， 可 能 某 項 工 作 的 很多 層 面 要 由 下 屬 來 做 ， 負(fù) 責(zé) 人 就 把 這 部 分 工 作 授 權(quán) 給 下 屬 ， 由 下 屬 來 完 成 。 從 而 造 成 了 無 效 的 授權(quán) ， 或 者 說 是 有 限 的 ， 被 扭 曲 的 授 權(quán) 。 在 中 國 的 企 業(yè) 中 往 往 有 一 點 很 突 出 ： 授 權(quán) 的 時 候 ，不 但 不 放 心 還 會 橫 加 干 涉 。 這 種 現(xiàn) 象 在 中 國 的 企 業(yè) 里 并 不 突 出 。 授 權(quán) 不 是 不 管 。 授 權(quán) 的 關(guān) 鍵 就 是 決 策 權(quán) 力 的 下 放 ， 接 受 授 權(quán) 的 下 屬 是 全 程 的決 策 人 ， 不 是 參 與 者 。 由 于 很 多 企 業(yè) 沒 有 授 權(quán) 的 習(xí) 慣 ， 整 個 管 理 環(huán) 境 中 沒 有一 個 授 權(quán) 的 氛 圍 ， 所 以 經(jīng) 常 造 成 下 列 情 況 ： 授 予 下 屬 員 工 做 事 情 的 權(quán) 力 ， 但經(jīng) 理 人 又 參 與 到 其 中 ， 有 時 不 相 干 的 人 也 橫 加 干 涉 ， 造 成 了 “統(tǒng) 而 不 放 ”，被 授 予 權(quán) 力 的 人 只 是 一 個 參 與 者 ， 不 是 全 程 的 決 策 人 。9． 有 利 于 選 拔 和 培 養(yǎng) 接 班 人 ， 培 養(yǎng) 得 力 的 助 手 。7． 使 部 門 各 位 下 屬 工 作 的 職 責(zé) 分 明 、 權(quán) 限 清 晰 。5． 提 高 下 屬 士 氣 ， 增 強(qiáng) 信 心 ， 為 團(tuán) 隊 合 作 注 入 活 力 。3． 有 時 間 發(fā) 展 新 的 技 能 ， 有 利 于 自 我 發(fā) 展 。授 權(quán) 的 好 處 表 現(xiàn) 在 以 下 幾 個 方 面 ：1． 使 你 有 更 多 的 時 間 去 進(jìn) 行 更 重 要 的 工 作 。授 權(quán) 就 是 通 過 他 人 去 達(dá) 成 工 作 目 標(biāo) ， 就 是 把 做 這 件 事 情 的 權(quán) 力 特 別 是 做決 策 的 權(quán) 力 交 給 別 人 ， 這 個 過 程 就 是 授 權(quán) 的 過 程 。4． 授 權(quán) 就 是 要 授 予 決 策 權(quán) 。 授 權(quán) 要 針 對 特 定 事 情 ， 給 予 的 權(quán) 限 剛 好 夠 完 成所 要 完 成 的 工 作 即 可 。 經(jīng) 理 在 向 下 屬 進(jìn) 行 授 權(quán) 的 時 候 ， 并 沒 有 把 應(yīng) 該 負(fù)的 最 后 的 責(zé) 任 也 授 權(quán) 出 去 ， 他 仍 要 承 擔(dān) 最 終 的 責(zé) 任 。 所 以 向 下屬 授 權(quán) 就 意 味 著 授 予 權(quán) 力 。2． 授 權(quán) 只 是 授 予 權(quán) 力 。 那 么 ， 授 權(quán) 是 什 么 ？1． 授 權(quán) 就 是 通 過 他 人 來 達(dá) 成 工 作 目 標(biāo) 。對公司的長期目標(biāo)要深信不疑，耐心地等待目標(biāo)的實現(xiàn)企 業(yè) 的 管 理 者 和 普 通 員 工 最 大 的 區(qū) 別 就 是 是 否 擁 有 權(quán) 力 ， 還 有 重 要 一 點 ，在 于 他 是 否 能 夠 授 權(quán) 。 一定要有超越別人的想法與行動 組織內(nèi)部發(fā)生的每一件事情都會有助于或者危害到你執(zhí)行的成功，集中力的核心就是要使領(lǐng)導(dǎo)者把各種可用的資源集中起來執(zhí)行 能夠事先預(yù)測應(yīng)該注意的問題 綜合事實、數(shù)字、希望、夢想、危險，以及機(jī)會而創(chuàng)造出的未來世界 面對面的溝通、持續(xù)性的培訓(xùn)、創(chuàng)造性的獎勵，以及工作的保障都能夠顯示出強(qiáng)有力的企業(yè)文化既見樹木，又見森林－ 認(rèn) 識 授 權(quán) 來 達(dá) 成 工 作 目 標(biāo)管 理 能 力 主 要 包 括 以 下 能 力 ：能力 定 義 內(nèi) 容洞察力 提出正確問題 有 一 次 ， 顧 客 打 電 話來 抱 怨 ， 碰 巧 去 接 聽 ， 雖 然 不 是 大 問 題 ， 但 因 為 沒 有 接 到 股 長 的 報 告 ， 所 以就 不 知 道 如 何 回 答 。于 科 長 為 李 股 長 的 獨 斷 專 行 而 傷 腦 筋 。 最 近 ， 李 股 長 除 了 特 別 的 事 ， 或 需 要 請 示 裁 決 的 案子 以 外 都 不 去 做 報 告 。 當(dāng) 時 ， 真 想 說 “不 要 羅 唆 ”， 但 想 想 ，“忍 字 頭 上 一 把 刀 ”， 還 是 強(qiáng) 忍 了 下 來 。 上 周 一 的 傍 晚 ， 接 到 詳 細(xì) 的 指 示 ， 已 經(jīng) 著 手準(zhǔn) 備 實 施 ， 然 而 ， 第 二 天 早 上 卻 全 部 都 推 翻 ?！?授 權(quán) 是 工 作 過 量 的 一 個 有 效 解 決 辦 法 】－ 導(dǎo) 入 案 例 ： 李 股 長 與 于 科 長李 股 長 對 于 科 長 的 指 示 很 煩 。 用 在管 理 上 ， 即 干 部 在 基 層 扎 得 越 深 ， 積 累 工 作 經(jīng) 驗 越 豐 富 ， 擔(dān) 任 領(lǐng) 導(dǎo) 職 務(wù) 就 越能 勝 任 。 還 要 建 立 獨 特 的 考 核 機(jī) 制 。比 如 每 一 個 部 門 以 至 于 每 一 個 人 ， 都 必 須 為 自 己 設(shè) 定 每 一 個 季 度 的 目 標(biāo) ，季 度 結(jié) 束 ， 進(jìn) 行 成 果 評 定 ， 同 時 ， 再 設(shè) 定 下 一 季 度 的 目 標(biāo) 。13 / 21管 理 必 須 首 先 界 定 正 確 的 結(jié) 果 。 海 爾 張 瑞 敏 說 :“你 能 翻 多 大 的 跟 頭 ，就 給 你 搭 多 大 的 舞 臺 。 這 有 效 地 防 止 了 優(yōu) 秀 人 才 的 流 失 ， 這 就 是 公 司 能 夠 成 功 地 迅 速 擴(kuò) 張 的最 大 秘 密 。 僅 1998 年 ， 公 司 就 提 升 了 1100 名 以 前 從 事 非 管 理 工 作 的 員 工 擔(dān) 任管 理 工 作 。 在 沃 爾 瑪 ， 無 論 是 誰 ， 只 要 你 希 望 自 己 有 學(xué) 習(xí)和 獲 得 提 升 的 機(jī) 會 ， 公 司 就 會 幫 助 你 實 現(xiàn) 。 一 位 學(xué) 營 銷 的 大 學(xué) 生 提 出 了 一 個 使 工 作 更 有 效 率 的 建 議——如 何 更 快 填 寫 訂 單 ， 結(jié) 果 建 議 被 公 司 采 納 ， 公 司 以 他 的 名 字 在 佛 州 大 學(xué)設(shè) 立 一 個 零 售 專 業(yè) 獎 學(xué) 金 ， 表 明 對 員 工 創(chuàng) 造 性 的 承 認(rèn) 。解 決 思 路 二 :激 勵 員 工 參 與 管 理 。 在 兩 人 的 分 工 合 作 中 ， 廟 里 一 派 欣 欣 向 榮 的 景 象 。 而 韋 陀 雖 然 管 賬 是 一 把 好手 ， 但 成 天 陰 著 個 臉 ， 太 過 嚴(yán) 肅 ， 搞 得 人 越 來 越 少 ， 最 后 香 火 斷 絕 。 但 相 傳 在 很 久 以 前 ， 他 們 并 不 在 同 一 個 廟 里 ， 而 是 分 別 掌 管不 同 的 廟 。解 決 思 路 一 :駕 馭 人 才 貴 在 悉 其 短 長 。 而 企 業(yè) 家 的 重 要 任 務(wù) 就 是 要 將 每 一 個人 安 排 到 他 最 能 發(fā) 揮 才 干 的 地 方 。在 任 何 一 個 企 業(yè) ， 每 個 員 工 都 想 得 到 更 好 的 發(fā) 展 。 注 意 ，12 / 21切 不 可 過 度 提 拔 。－ 第 三 關(guān) :因 才 適 用 關(guān)一 流 組 織 不 僅 要 接 受 員 工 們 個 個 不 同 的 現(xiàn) 實 ， 而 且 必 須 充 分 利 用 這 些 不同 。 ”黎 明 后 的 幾 個 小 時 里 ， 韋 爾 奇 出 席 了 為 他 舉 行 的 歡 送 會 。 我 知 道 ， 錢不 是 主 要 原 因 。 在 回 家 的 途 中 ， 他 把 車 停 在 高 速 公 路 邊 的 投 幣 電 話 旁 ，繼 續(xù) 對 韋 爾 奇 游 說 到 午 夜 一 點 多 。 但 用 了 四 個 小 時 的 晚 餐 也 沒 有 說 服 一 顆 要走 的 心 。 這 可 急 壞了 他 的 上 司 古 托 夫 。于 是 ， 他 萌 生 了 換 工 作 的 想 法 。解 決 思 路 三 :把 優(yōu) 秀 的 人 才 留 下 來 比 什 么 都 重 要 。人 分 三 等 :深 曉 已 經(jīng) 擁 有 的 人 才 的 價 值 ， 因 而 珍 惜 愛 護(hù) ， 此 聰 慧 者 ； 一 旦失 去 ， 方 知 其 價 值 ， 而 扼 腕 痛 惜 ， 此 平 庸 者 ； 已 經(jīng) 失 去 ， 而 仍 渾 然 不 覺 ， 此敗 亡 者 。 他 最 大 的 功 勞 莫 過 于 成 批 地 物 色和 培 養(yǎng) 出 杰 出 人 物 。 如 硅 谷 的 兩 位 計 算 機(jī) 奇 才 好 不 容 易 被說 服 到 公 司 來 ， 但 他 們 不 喜 歡 總 部 地 區(qū) 的 冬 季 ， 比 爾 說 ， 這 好 辦 ， 于 是 就 在硅 谷 為 他 們 建 立 了 一 個 研 究 院 。 ”比 爾 還 說 過 ， 微 軟 不 是 招 人 才 ， 而 是 求 人 才 。 衡 量 一 件 事 情 、 一 個 項 目 能 否 上 馬 的 關(guān) 鍵 ， 是 你能 不 能 找 到 一 個 有 足 夠 能 力 把 這 個 事 情 或 項 目 完 成 的 人 。－ 第 二 關(guān) :先 人 后 事 關(guān)人 是 一 切 事 業(yè) 的 基 石 。 這 些 大 公 司 都 是 把 控 制 命 運 的 權(quán) 利 交 給 員 工 自 己 ， 這 對 員 工 而 言 ，實 際 上 意 義 深 遠(yuǎn) 。解 決 思 路 二 :尊 重 員 工IBM 總 裁 小 沃 森 說 過 :“在 我 們 的 信 念 中 最 重 要 的 一 條 就 是 :對 每 個 人 都11 / 21要 尊 重 。 那 么 公 司就 獎 勵 他 一 部 豪 華 的 奔 馳 車 并 為 他 舉 行 特 別 隆 重 的 頒 獎 大 會 。 就 按 1000 名 員 工 計 算 ， 我 一 年 就 是 1200 萬 元 。比 如 說 ， 要 經(jīng) 營 一 家 營 銷 公 司 ， 但 賣 什 么 東 西 并 不 重 要 ， 重 要 的 是 假 如您 是 我 的 一 名 業(yè) 務(wù) 員 ， 通 過 您 的 努 力 工 作 ， 一 個 月 產(chǎn) 生 了