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正文內(nèi)容

卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程(參考版)

2025-01-09 16:10本頁(yè)面
  

【正文】 ? 經(jīng)理:其實(shí)你是一名很有發(fā)展前途的優(yōu)秀員工,我希望你早點(diǎn)恢復(fù)狀態(tài),現(xiàn)在做點(diǎn)什么能改變狀態(tài)呢? ? 小王:我該多做些運(yùn)動(dòng),少熬夜來(lái)恢復(fù)體力!另外我打算把鬧鈴提前十分鐘,這樣應(yīng)該可以了吧? ? 經(jīng)理:很不錯(cuò)的主意,你打算什么時(shí)候開(kāi)始呢? ? 小王:今天就開(kāi)始! ? 經(jīng)理:明早我一定能和你一起準(zhǔn)時(shí)上崗嗎? ? 小王:一定。 ? 小王:不好意思啊,又遲到了。 ?( 4)授權(quán)式(低工作-低關(guān)系):領(lǐng)導(dǎo)者幾乎不加指點(diǎn),由下屬自己獨(dú)立地開(kāi)展工作,完成任務(wù)。 ?( 2)說(shuō)服式(高工作-高關(guān)系):領(lǐng)導(dǎo)者既給下屬以一定的指導(dǎo),又注意保護(hù)和鼓勵(lì)下屬的積極性。 反饋 — 回想你的經(jīng)歷 請(qǐng)每組將信息寫在紙上 據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)你的管理幅度是七到八個(gè)人的時(shí)候,你拿眼睛禁盯著你的直接下屬的工作時(shí)間,大概占到他整體工作時(shí)間的不到 3% 正面反饋 負(fù)面反饋 0級(jí)反饋 問(wèn)題:職業(yè)倦怠感,家庭倦怠感 BIC:行為,影響,結(jié)果 行為:是事實(shí)還是行為 影響:短期的局布負(fù)面效果 結(jié)果:這是個(gè)長(zhǎng)期的影響,會(huì)造成什么影響,要和員工和利益有關(guān) 設(shè)定情境,一口氣把 BIC說(shuō)完 鼓勵(lì)和傾聽(tīng) 厘清問(wèn)題 — 分析現(xiàn)狀 — 商討改變 — 行動(dòng)總結(jié) — 行動(dòng)計(jì)劃 一級(jí)反饋 有好的行為予以反饋,給獎(jiǎng)金屬一級(jí)反饋 二級(jí)反饋 表?yè)P(yáng)他,并告訴他為什么?塑造員工的行為。不要帶著結(jié)論和員工談話。封閉式問(wèn)題直接反映情感。 不好意思說(shuō)。 什么是溝通? 溝通視窗(喬哈里視窗) : 別人知道的 別人不知道的 自已知道的 自已不知道的 公開(kāi)象限 隱私象限 盲點(diǎn)象限 潛能象限 姓名,顏值,名譽(yù) 好處:知名度,名人效應(yīng),代言人 又深又黑的秘密 忘 了說(shuō),知識(shí)的咒詛。 做管理,一次推的內(nèi)容不要太多,因?yàn)閮?nèi)容一多,你反復(fù)抓就沒(méi)那么多的人力和物力,你就把推出來(lái)的內(nèi)容反復(fù)抓抓,反復(fù)抓出效果來(lái)之后再推出一個(gè)新的內(nèi)容,再反復(fù)抓,最后模式就形成了持續(xù)改善法,也叫稽核控制法。 ?針對(duì) 十次反復(fù)設(shè)計(jì)方案。 ?我們抓稽核就是在抓反復(fù),我們的稽核體系就是一個(gè)專反復(fù)的體系稽核就不是查一次,而是反復(fù)查?;丝刂品ㄗ尮芾碚邚脑究咕軋?zhí)行的普遍心態(tài)出發(fā),設(shè)計(jì)出反復(fù)抓抓反復(fù)的方案,以提高執(zhí)行的效果。 數(shù)據(jù)流動(dòng)法 ? 只憑感覺(jué)下結(jié)論做決策是我們很多企業(yè)管理人員的通病,所以我們推出了專門改變這種習(xí)慣的控制法,叫數(shù)據(jù)流動(dòng)法,幫助企業(yè)養(yǎng)成憑數(shù)據(jù)做管理的習(xí)慣。第二,考核物品在某一環(huán)節(jié)的停留時(shí)間停留的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)就要查出原因 。 分段控制法 ( 1)、讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)。 ( 2)、單位 化小控制更好。 ( 1)、考核 為什么沒(méi)有用 解決控制問(wèn)題,要懂得把控制的對(duì)象分段,然后一段一段的控制。 第五 步,車間領(lǐng)料以后進(jìn)行生產(chǎn),然后成品發(fā)貨。 第三步、供應(yīng) 商送材料來(lái)時(shí)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行把關(guān),倉(cāng)管員手里也有技術(shù)部門給的部件圖,他可以根據(jù)這個(gè)圖紙判斷購(gòu)買的物料是對(duì)還是錯(cuò),是多是少,從而決定該不該收。 第一 步,技術(shù)部把一張大的工程結(jié)構(gòu)圖分解成一張張部件圖。 業(yè)務(wù)部 門收到業(yè)務(wù)信息后 跟進(jìn)、對(duì) 意向合同進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審的內(nèi)容是價(jià)格合不 合適、能不能 按期交貨 等,評(píng)審 以后與客戶簽訂合同,然后生產(chǎn) 部、采購(gòu)部、技術(shù) 部等各個(gè)部門承諾并簽字,確保按期完工。主要是幫客戶搭建鋼結(jié)構(gòu)廠房倉(cāng)庫(kù)或者是大的體育場(chǎng)所。這導(dǎo)致很多的管理活動(dòng)發(fā)揮不了作用,成了假動(dòng)作。每個(gè)人都在做事,但做了就算完成任務(wù)??傁胫笓]別人,離做事太遠(yuǎn)。 第二,領(lǐng)導(dǎo)處理事情有很大的隨意性。 縱向管人,橫向管事 為什么要限制老總和老板的權(quán)力而讓下屬之間互相控制呢?是為了讓老板廠長(zhǎng)更好的去管人。 橫向集權(quán) ( 2)、要橫向的,在平行部門之間對(duì)權(quán)力進(jìn)行分配,如采購(gòu)物料,決策權(quán)交給物控員,執(zhí)行權(quán)給采購(gòu)員。 二是做事人的自已管事。 少行政命令,多靠流程推動(dòng) ( 1)、做管分離 工廠的事情是橫向發(fā)生的,作業(yè)部門做事,管理部門管事。 二、方便是效率的敵人 廣州大橋,高速公路。 中 國(guó) 銷 售 培 訓(xùn) 網(wǎng) 有利于 正確的理解 目標(biāo) 有利于 建立目標(biāo)體系 。 (授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià) ) 請(qǐng)問(wèn):目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別 ? 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例 目標(biāo) 目標(biāo)是什么? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)
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