卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程-wenkub
2023-01-26 16:10:05 本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)效率的指標(biāo)，它有三個(gè)來(lái)源：效率的改善，技術(shù)的進(jìn)步，規(guī)模效應(yīng)。 ?其三，領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)。執(zhí)行力不強(qiáng)的首要原因是管理者的指令不能操作，如果管理的指令是清晰的、可執(zhí)行的、明確的，那么，效率和執(zhí)行都是很好的。管理其實(shí)是不用對(duì)錯(cuò)評(píng)價(jià)，而是用結(jié)果評(píng)價(jià)。美國(guó)管理者：你有多少用戶？你的用戶價(jià)值和你的貢獻(xiàn)占有率是多少？中國(guó)管理者：你有多少員工？你的銷售額？視角產(chǎn)生沖突。 公司績(jī)效 大幅度提高 公司績(jī)效 降 低 公司績(jī)效 有所提高 公司績(jī)效 無(wú)明顯變化 高 低 高 低 員工努力方向 與企業(yè)目標(biāo)一致性 員工工作努力程度 公司目標(biāo)和員工目標(biāo)的關(guān)系 可運(yùn)用資源。 ?為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進(jìn)行管理，結(jié)果相去甚遠(yuǎn)？（ 人、物、事） ?為什么很多人，他的管理工作陷入到毫無(wú)意義的工作中？ ?影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么？ ?人為什么會(huì)流動(dòng)？ ?為什么很多人覺(jué)得組織沒(méi)有讓他們發(fā)揮作用？ 1 5%— 10%的員工上班是和你對(duì)著干的 3 20%的員工是蒙著做的 5 正常產(chǎn)生績(jī)效的只有 40% 2 4 20%產(chǎn)生高績(jī) 效的 6 60%是無(wú)效的 規(guī)律 10%— 15%的員工做出的東西是不合格的 我們提倡的管理觀 ?.用績(jī)效說(shuō)話：管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)。管理最重要的是分配責(zé)任，不是分配權(quán)力。管理作什么，必須由經(jīng)營(yíng)決定；管理的水平不能超越經(jīng)營(yíng)的水平。（參與） 目標(biāo) 分解。 中 國(guó) 銷 售 培 訓(xùn) 網(wǎng) 有利于 正確的理解 目標(biāo) 有利于 建立目標(biāo)體系 。 少行政命令，多靠流程推動(dòng) （ 1）、做管分離 工廠的事情是橫向發(fā)生的，作業(yè)部門(mén)做事，管理部門(mén)管事。 橫向集權(quán) （ 2）、要橫向的，在平行部門(mén)之間對(duì)權(quán)力進(jìn)行分配，如采購(gòu)物料，決策權(quán)交給物控員，執(zhí)行權(quán)給采購(gòu)員。 第二，領(lǐng)導(dǎo)處理事情有很大的隨意性。每個(gè)人都在做事，但做了就算完成任務(wù)。主要是幫客戶搭建鋼結(jié)構(gòu)廠房倉(cāng)庫(kù)或者是大的體育場(chǎng)所。 第一 步，技術(shù)部把一張大的工程結(jié)構(gòu)圖分解成一張張部件圖。 第五 步，車間領(lǐng)料以后進(jìn)行生產(chǎn)，然后成品發(fā)貨。 （ 2）、單位 化小控制更好。第二，考核物品在某一環(huán)節(jié)的停留時(shí)間停留的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)就要查出原因 ?；丝刂品ㄗ尮芾碚邚脑究咕軋?zhí)行的普遍心態(tài)出發(fā)，設(shè)計(jì)出反復(fù)抓抓反復(fù)的方案，以提高執(zhí)行的效果。 ?針對(duì) 十次反復(fù)設(shè)計(jì)方案。 什么是溝通？ 溝通視窗（喬哈里視窗） ： 別人知道的 別人不知道的 自已知道的 自已不知道的 公開(kāi)象限 隱私象限 盲點(diǎn)象限 潛能象限 姓名，顏值，名譽(yù) 好處：知名度，名人效應(yīng)，代言人 又深又黑的秘密 忘 了說(shuō)，知識(shí)的咒詛。封閉式問(wèn)題直接反映情感。 反饋 — 回想你的經(jīng)歷 請(qǐng)每組將信息寫(xiě)在紙上 據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)你的管理幅度是七到八個(gè)人的時(shí)候，你拿眼睛禁盯著你的直接下屬的工作時(shí)間，大概占到他整體工作時(shí)間的不到 3% 正面反饋 負(fù)面反饋 0級(jí)反饋 問(wèn)題：職業(yè)倦怠感，家庭倦怠感 BIC：行為，影響，結(jié)果 行為：是事實(shí)還是行為 影響：短期的局布負(fù)面效果 結(jié)果：這是個(gè)長(zhǎng)期的影響，會(huì)造成什么影響，要和員工和利益有關(guān) 設(shè)定情境，一口氣把 BIC說(shuō)完 鼓勵(lì)和傾聽(tīng) 厘清問(wèn)題 — 分析現(xiàn)狀 — 商討改變 — 行動(dòng)總結(jié) — 行動(dòng)計(jì)劃 一級(jí)反饋 有好的行為予以反饋，給獎(jiǎng)金屬一級(jí)反饋 二級(jí)反饋 表?yè)P(yáng)他，并告訴他為什么？塑造員工的行為。 ?（ 4）授權(quán)式（低工作－低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者幾乎不加指點(diǎn)，由下屬自己獨(dú)立地開(kāi)展工作，完成任務(wù)。 ? 經(jīng)理：其實(shí)你是一名很有發(fā)展前途的優(yōu)秀員工，我希望你早點(diǎn)恢復(fù)狀態(tài)，現(xiàn)在做點(diǎn)什么能改變狀態(tài)呢？ ? 小王：我該多做些運(yùn)動(dòng)，少熬夜來(lái)恢復(fù)體力！另外我打算把鬧鈴提前十分鐘，這樣應(yīng)該可以了吧？ ? 經(jīng)理：很不錯(cuò)的主意，你打算什么時(shí)候開(kāi)始呢？ ? 小王：今天就開(kāi)始！ ? 經(jīng)理：明早我一定能和你一起準(zhǔn)時(shí)上崗嗎？ ? 小王：一定。 ? 小王：不好意思啊，又遲到了。 ?（ 2）說(shuō)服式（高工作－高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者既給下屬以一定的指導(dǎo)，又注意保護(hù)和鼓勵(lì)下屬的積極性。不要帶著結(jié)論和員工談話。 不
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