【正文】 》，請(qǐng)問來回運(yùn)費(fèi)分別是誰承擔(dān)？發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，返回運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)2 單項(xiàng)選擇題小葉在天貓店鋪購買一條牛仔褲，穿著一次之后發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，故申請(qǐng)退貨退款。商家表示商品已經(jīng)使用影響二次銷售，故拒絕退貨退款。小葉申請(qǐng)?zhí)熵埥槿牒?，按照《淘寶?zhēng)議處理規(guī)則》，天貓將會(huì)如何處理支持顧客的退貨退款（來回運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)）要求3 單項(xiàng)選擇題王阿姨買了5盆綠蘿,收到驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)只有3盆,于是拒簽了快遞,申請(qǐng)了退款,小二介入后,核實(shí)快遞已經(jīng)顯示返件,就直接處理了退款。按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》，請(qǐng)問該處理方式是否正確？是4 單項(xiàng)選擇題荊軻申請(qǐng)了質(zhì)量問題的退貨退款，與商家自行達(dá)成退貨協(xié)議。退款成功后聯(lián)系商家索要運(yùn)費(fèi)，商家表示之前沒有約定拒絕承擔(dān)，要求荊軻自理運(yùn)費(fèi)，按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》，請(qǐng)問商家的說法是否正確？否5 單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者3月5日簽收商品（電視機(jī)），3月11日向商家反饋商品存在性能故障，3月15日出具檢測(cè)憑證證實(shí)商品存在性能故障屬實(shí)。按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》，此時(shí)交易是否應(yīng)當(dāng)支持消費(fèi)者退貨退款訴求？是6 單項(xiàng)選擇題蛋蛋在網(wǎng)上買了一件衣服，反饋質(zhì)量有問題，然后申請(qǐng)了質(zhì)量問題的退貨退款。商家同意了蛋蛋的退貨申請(qǐng)，但是需要蛋蛋在5天內(nèi)寄出商品并有物流記錄，蛋蛋欣然應(yīng)允。但是蛋蛋工作太忙了，再想起來已經(jīng)超過五天。第七天蛋蛋與商家溝通，商家已不同意退貨。按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》，以下哪項(xiàng)說法是正確的？無法支持蛋蛋的退貨申請(qǐng)7 單項(xiàng)選擇題后羿在淘寶上買了一副墨鏡，因?yàn)榧庇孟聠蔚臅r(shí)候與商家旺旺約定使用順豐快遞發(fā)貨，但后續(xù)商家使用了順豐到付發(fā)貨，貨物派送后后羿拒簽，按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》，請(qǐng)問拒簽產(chǎn)生的的來回運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？來回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)8 單項(xiàng)選擇題某淘寶店鋪進(jìn)行促銷活動(dòng)，全場(chǎng)滿299元包郵，花木蘭在該店鋪購買了兩件商品，金額分別是159元和239元，收到之后發(fā)現(xiàn)159元的商品不太滿意，申請(qǐng)了退貨，按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》，請(qǐng)問來回運(yùn)費(fèi)分別是誰承擔(dān)？來回運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)9 單項(xiàng)選擇題小貍1月份在淘寶平臺(tái)購買了一個(gè)嬰兒玩具，315晚會(huì)曝光該玩具的多酚A含量超標(biāo)，屬于質(zhì)量不合格商品，小貍發(fā)現(xiàn)自己購買的商品正好屬于這個(gè)批次，于是向平臺(tái)發(fā)起了退款申請(qǐng)，商家拒絕消費(fèi)者訴求，并導(dǎo)致平臺(tái)小二介入，介入后小二支持消費(fèi)者的訴求。按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》，有關(guān)小二的處理方式，下列哪個(gè)說法是正確的？商家出售的商品被新聞媒體曝光、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報(bào)的質(zhì)量不合格的，對(duì)相同批次的商品商家應(yīng)當(dāng)主動(dòng)并及時(shí)發(fā)起召回，交易支持退貨退款10 單項(xiàng)選擇題蛋蛋在網(wǎng)上買了一件衣服，然后申請(qǐng)了七天無理由退貨。但是蛋蛋忘了在退貨期內(nèi)退貨，發(fā)現(xiàn)自己的退貨入口已經(jīng)被關(guān)閉了。然后蛋蛋重新發(fā)起了七天無理由退貨申請(qǐng)。按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》，以下哪項(xiàng)說法是正確的？需要先與商家達(dá)成一致，若商家同意，可支持二次退貨；商家不同意則無法支持蛋蛋的申請(qǐng)11不定項(xiàng)選擇題小剛買了一臺(tái)冰箱,收到5天后表示冰箱制冷效果不行,要求退貨被商家拒絕。請(qǐng)問交易介入后，按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》，以下小二的處理方式哪些是正確的？通知商家舉證進(jìn)貨憑證,如商家舉證無效,支持退貨退款,運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)核實(shí)商家已提供有效的進(jìn)貨憑證及質(zhì)檢報(bào)告,通知消費(fèi)者提供售后檢測(cè)報(bào)告,如消費(fèi)者舉證無效,交易打款核實(shí)消費(fèi)者已經(jīng)提供了售后檢測(cè)報(bào)告,證明冰箱的制冷元件有故障,交易支持退貨退款,運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)如若消費(fèi)者希望更換電冰箱，則聯(lián)系雙方協(xié)商換貨事宜12不定項(xiàng)選擇題消費(fèi)者在天貓購買了2件衣服，物流直接放置易速遞后續(xù)短信通知消費(fèi)者自取，消費(fèi)者取件后反饋商品少件。按照《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》，您認(rèn)為以下哪些做法是正確的？商家首先需要提供消費(fèi)者簽收底單或授權(quán)他人簽收底單底單或物流紅章證明。若舉證有效，支持商家淘寶小二向物流核實(shí)的結(jié)果為：商品非消費(fèi)者本人簽收也非消費(fèi)者授權(quán)第三方簽收；則支持消費(fèi)者13不定項(xiàng)選擇題蘭蘭買了兩瓶洗發(fā)水,當(dāng)快遞面驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)只有一瓶就拒簽了包裹,商家旺旺聯(lián)系蘭蘭表示讓她先簽收后再補(bǔ)發(fā)一瓶,蘭蘭簽收后,商家表示貨物沒有少,不同意補(bǔ)發(fā)。請(qǐng)問交易介入后，按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》，以下小二的處理方式哪些是正確的？退貨退款,運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)退貨退款,運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)14不定項(xiàng)選擇題下列描述的商品，符合淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范中商品完好標(biāo)準(zhǔn)的有哪些？未安裝過但已簡(jiǎn)單通電試過的空調(diào)塑封完好的洗發(fā)水15不定項(xiàng)選擇題消費(fèi)者在天貓某店鋪購買一臺(tái)豆?jié){機(jī)，使用中發(fā)現(xiàn)豆子打不碎，認(rèn)為有質(zhì)量問題，所以申請(qǐng)退貨退款。商家拒絕，表示是消費(fèi)者操作不當(dāng)，申請(qǐng)?zhí)熵埥槿?，雙方約定寄回檢測(cè)；以下方案中，您認(rèn)為天貓認(rèn)可的售后方案有哪些？寄回檢測(cè)商品確實(shí)存在質(zhì)量問題的，交易支持消費(fèi)者退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)寄回檢測(cè)商品沒有問題，但商家看了消費(fèi)者的購買記錄發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常到自己店鋪買東西，是老顧客，表示可以給消費(fèi)者退貨退款，但退貨郵費(fèi)需要消費(fèi)者自理貨物寄回后商家當(dāng)著快遞的面驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者退回的不是豆?jié){機(jī)，是一臺(tái)使用了很久的果汁機(jī)，商家拍照取證后，拒簽商品，交易支持打款商家16不定項(xiàng)選擇題按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》，下列描述中，哪些選項(xiàng)是正確的？商家填寫的默認(rèn)退貨地址為A，后續(xù)留言提供了新的地址B，此時(shí)消費(fèi)者已按A地址退貨，商家表示沒有收到，風(fēng)險(xiǎn)由商家自行承擔(dān)商家商品頁面顯示的發(fā)貨地址為杭州，消費(fèi)者收到貨后以“7天無理由”申請(qǐng)退貨，但商家要求退貨至韓國首爾，消費(fèi)者有權(quán)拒絕17不定項(xiàng)選擇題按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》，關(guān)于贈(zèng)品價(jià)值的計(jì)算方法，以下哪些說法是正確的？商家在頁面事先聲明：“贈(zèng)品價(jià)值100元”，則按照100元計(jì)算商家店鋪有與贈(zèng)品同款的商品出售，售價(jià)為90元，則按照90元計(jì)算事先未聲明的，小二搜索淘寶市場(chǎng)平均價(jià)格在50左右，則按照50計(jì)算18不定項(xiàng)選擇題消費(fèi)者在線申請(qǐng)退貨，商家提供了退貨地址，之后發(fā)現(xiàn)所給地址錯(cuò)誤，以下說法正確的有哪些？如果消費(fèi)者已退貨且商品已被簽收，商家需自行聯(lián)系收貨人及時(shí)找回商品；無論商家是否找回貨物，此訂單支持退款消費(fèi)者如果商品已經(jīng)在退貨途中，商家需積極聯(lián)系消費(fèi)者或物流公司協(xié)商變更派送地址；如沒有協(xié)商解決，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)需要商家自行承擔(dān)如果消費(fèi)者還沒有退貨的，商家需及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者，告知正確的退貨地址并在退款詳情頁面和阿里旺旺上留言給消費(fèi)者進(jìn)行說明。如消費(fèi)者未確認(rèn)，按照之前商家提供的退貨地址退回了，天貓支持退款消費(fèi)者處理，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)需要商家自行承擔(dān)19不定項(xiàng)選擇題小明在天貓某運(yùn)動(dòng)專營店下單一雙運(yùn)動(dòng)鞋（約定發(fā)貨時(shí)間為72小時(shí)），商品支持7天無理由且包郵，商家發(fā)貨物流在72小時(shí)后才有攬件記錄，后小明反饋由于發(fā)貨太慢已經(jīng)在線下購買，拒絕簽收物流返件，并申請(qǐng)未按約定時(shí)間發(fā)貨。按照《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》，以下商家行為中，哪些是錯(cuò)誤行為？以物流未及時(shí)攬件為由，不承認(rèn)自己“未按約定時(shí)間發(fā)貨”，要求小明修改理由為“不想要”由于小明拒簽，要求小明承擔(dān)返件郵費(fèi)出具了物流無理由拒簽及返件郵費(fèi)憑證要求小明承擔(dān)退回郵費(fèi)20不定項(xiàng)選擇題小李在天貓某家居旗艦店購買了一套衣柜（商家承諾此商品支持7天無理由退換貨），商家用德邦物流進(jìn)行派送，小李驗(yàn)貨時(shí)不喜歡就直接拒簽了，但商家未及時(shí)召回貨物，導(dǎo)致商品滯留在派送點(diǎn)10天，產(chǎn)生保管費(fèi)用200元。按照《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》，以下說法正確的是：由于小李個(gè)人原因不想要，商品拒簽后產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由小李承擔(dān)小李拒簽貨物后，商家應(yīng)當(dāng)立刻召回商品，避免產(chǎn)生額外倉儲(chǔ)費(fèi)用