【正文】 的不予簽署合同。(5)催交房租時(shí)文秘、主管要督促，超過(guò)三天不交房租的收房，收房后通知財(cái)務(wù)。違約合同和轉(zhuǎn)租合同須提前告知，違約合同要重簽合同，轉(zhuǎn)租合同按原住戶合同履行。(1)客戶轉(zhuǎn)租注意事項(xiàng)：l 客戶轉(zhuǎn)租對(duì)公司沒(méi)有造成損失的，不予收取轉(zhuǎn)租合同費(fèi)及手續(xù)費(fèi)：對(duì)公司造成損失的，根據(jù)實(shí)際情況收取轉(zhuǎn)租合同費(fèi)及手續(xù)費(fèi)。l 轉(zhuǎn)租時(shí)須有水電燃?xì)赓M(fèi)用已公攤證明。l 轉(zhuǎn)租時(shí)原住戶須將其押金條、已付房租證明交回。l 轉(zhuǎn)租客戶公司不負(fù)責(zé)其錢款交接，讓轉(zhuǎn)租客戶和新客戶自行 交接。(2)客戶直接違約注意事項(xiàng)：l 違約客戶的，部門須將公司與其簽訂的合同及押金條已付房租證明收回。l 依據(jù)合同扣除兩月違約金，并扣除住戶期間所產(chǎn)生的公攤水電燃?xì)庑l(wèi)生等費(fèi)用后，退還剩余房款。l 違約客戶退款后須客戶簽字確認(rèn)支出單，部分須填寫所退款項(xiàng)目具體備注說(shuō)明，部門主管簽字確認(rèn)及相應(yīng)經(jīng)理簽字。(3)客戶提前退租注意事項(xiàng)：l 退租時(shí)住戶須在交下季度房租前三十天書面通知部門。l 書面通知后，住戶須公司找下家客戶的：客戶提出書面通知后需搬出此房屋，并將與公司簽署的合同交回公司（注：合同書未收回不予給客戶找下家住戶，預(yù)防客戶反告公司一房?jī)勺猓┳舭犭x此房時(shí)須將其居住期間所產(chǎn)生的水電燃?xì)赓M(fèi)用結(jié)清，并出具水電燃?xì)赓M(fèi)用已公攤證明。五、售后服務(wù)管理（一）房屋內(nèi)部物品維修責(zé)任的劃分北京華宇置地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司對(duì)出租（居間）房屋的內(nèi)部相關(guān)物品維修責(zé)任的劃分如下： ，如室內(nèi)家具類需要維修或調(diào)換的：(1)自簽合同日起計(jì)，室內(nèi)新家具類在六個(gè)月內(nèi)非人為損壞情況下需要維修的，由公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修；如六個(gè)月連續(xù)維修三次的，客戶可申請(qǐng)調(diào)換。(2)自簽合同日起計(jì)，室內(nèi)舊家具類在兩個(gè)月內(nèi)非人為損壞情況下需維修的，由公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。：(1)自簽合同日起計(jì)，室內(nèi)新家電類，在一年內(nèi)非人為損壞情況下需要維修的，由公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，在三個(gè)月連續(xù)三次維修的，客戶可申請(qǐng)調(diào)換。(2)自簽合同日起計(jì)，室內(nèi)舊家電類在三個(gè)月內(nèi)非人為損壞情況下需要維修的，由公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，在一個(gè)月連續(xù)兩次維修的，客戶可申請(qǐng)調(diào)換。（如超過(guò)以上免費(fèi)維修時(shí)限的，由客戶自行承擔(dān)；上述情況限于公司配送物品，如房間內(nèi)所配置物品屬于房東自行配置或留置物品，上述情況不適用）。，房東自行配置或留置物品需要維修的： 自簽合同日起計(jì)六個(gè)月內(nèi)，室內(nèi)所留置物品由公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修（客戶人為損壞情況下除外）。公司承諾：凡房間內(nèi)需維修的，公司會(huì)先行維修，維修后再劃分責(zé)任，秉承原則（誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)）。如房間內(nèi)公共物品人為損壞的，但找不到責(zé)任人的，須房間內(nèi)所有住戶均攤維修費(fèi)用。需要收費(fèi)維修項(xiàng)目：疏通上下水，馬桶蓋、座、按鈕，電線路，燈，門、窗，木地板，鎖，玻璃，遙控器，插座，開(kāi)關(guān)，門把手，更換水龍頭等，客戶在入住前仔細(xì)檢查房間內(nèi)物品，公用設(shè)施是否正常使用，并在物品交接單上詳細(xì)注明，如未標(biāo)注，則視為無(wú)損壞。（二）各部門投訴的處理辦法所有客戶在打進(jìn)投訴電話后，行政部門會(huì)在第一時(shí)間通知各部門主管，各部門主管在接到通知后在規(guī)定事件內(nèi)解決客戶、房主的投訴問(wèn)題。（包括電卡、鑰匙等小物件）；（包括床、柜子、空調(diào)、電器等大物件）；、物品損壞的：設(shè)施及物品如屬于自然老化而損壞由各部門自己維修交費(fèi)。如屬人為造成，由部門負(fù)責(zé)聯(lián)系維修人員，由客戶自己交納維修費(fèi)用；，如不能馬上解決的要及時(shí)給客戶一個(gè)可以解決的時(shí)間；，請(qǐng)客戶撥打投訴電話：64440665或64431277807撤消原有的投訴，如未撤銷投訴的按未處理給予相應(yīng)的罰款。，部門未給客戶配齊所需物品的罰相應(yīng)部門經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員各50元；處理問(wèn)題時(shí)不解決問(wèn)題的引起110報(bào)警、工商投訴、建委投訴、法院起訴的罰相應(yīng)部門經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員，視為情節(jié)嚴(yán)重程度罰款50—200元不等；，罰相應(yīng)部門責(zé)任人500元。第四部分員工激勵(lì)制度員工晉升與評(píng)比公司的激勵(lì)體系分為晉升和評(píng)比兩大部分：一、晉升標(biāo)準(zhǔn)： 業(yè) 務(wù)：連續(xù)三個(gè)月每月1萬(wàn)元以上，有晉升主管資格； 文 秘：連續(xù)三個(gè)月每月4萬(wàn)元以上，有晉升主管資格； 主 管：達(dá)到成熟三個(gè)部門，晉升為經(jīng)理； 經(jīng) 理：達(dá)到成熟六個(gè)部門，晉升為區(qū)域經(jīng)理。二、評(píng) 比：當(dāng)月評(píng)比： 業(yè) 務(wù)：第一名獎(jiǎng)金300元，第二名獎(jiǎng)金200元； 文 秘：第一名獎(jiǎng)金300元，第二名獎(jiǎng)金200元； 主 管：第一名獎(jiǎng)金500元，第二名獎(jiǎng)金300元。 當(dāng) 月第一名經(jīng)理給予表?yè)P(yáng)，當(dāng)月最后一名主管通報(bào)批評(píng)。季度評(píng)比： 業(yè) 務(wù)：季度業(yè)績(jī)6萬(wàn)元以上有評(píng)比權(quán)，第一名獎(jiǎng)金500元。 文 秘：季度業(yè)績(jī)12萬(wàn)元以上有評(píng)比權(quán)，第一名獎(jiǎng)金500元。 主 管：季度業(yè)績(jī)12萬(wàn)元以上有評(píng)比權(quán)，第一名獎(jiǎng)金1000元。年度評(píng)比： 業(yè) 務(wù)：年度業(yè)績(jī)24萬(wàn)元以上有評(píng)比權(quán)，第一名獎(jiǎng)金1000元。 文 秘：年度業(yè)績(jī)48萬(wàn)元以上有評(píng)比權(quán)，第一名獎(jiǎng)金1000元。 主 管：年度業(yè)績(jī)48萬(wàn)元以上有評(píng)比權(quán)，第一名獎(jiǎng)金2000元。附：區(qū)域經(jīng)理↑經(jīng)理↑主管↑文員銷售第五部分文件填寫規(guī)范定金條、代理\租賃合同等文件表格填寫規(guī)范一、 部門出房客戶登記表（見(jiàn)附本）二、 臺(tái)帳本（見(jiàn)附本）三、 房屋登記表（見(jiàn)附本）四、 隔斷報(bào)銷確認(rèn)單五、 客戶登記表（文員/銷售人員）（見(jiàn)附本）六、 聊房、看房登記表（文員/銷售人員）（見(jiàn)附本）七、 定金條（見(jiàn)附本）注：銷售人員出房必須攜帶定金條及物品清單，收定金時(shí)填寫物品清單，注明房屋內(nèi)水、電、燃?xì)獗頂?shù)；家具、家電等物品后由客戶簽字確認(rèn)。八、 北京市房屋租賃合同（見(jiàn)附本）九、 北京市房屋代理合同：保險(xiǎn)責(zé)任簡(jiǎn)介保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)第一條 坐落于保險(xiǎn)單上載明地點(diǎn)的下列各項(xiàng)合法財(cái)產(chǎn)，可作為本保險(xiǎn)的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，由投保人選擇投保并在保險(xiǎn)單上列明：（一） 房屋：被保險(xiǎn)人所有、與他人共有、代保管或租賃的用于居住的房屋，該房屋特指房屋的主體承重結(jié)構(gòu)和圍護(hù)結(jié)構(gòu)；（二） 上述房屋內(nèi)裝潢；（三） 室內(nèi)財(cái)產(chǎn)，特指上述房屋內(nèi)的家具、廚房用品、床上用品、服裝、除本條第（四）款列明的便攜式電器以外的其他家用電器；（四） 便攜式家用電器，特指手機(jī)、手提電腦、CD播放器、隨身聽(tīng)、MP3播放器、電須刀、照相機(jī)和攝像機(jī)；（五） 現(xiàn)金首飾類，特指手表、金銀、珠寶、玉器、首飾、現(xiàn)金及有價(jià)證券。第二條 簡(jiǎn)陋屋棚、無(wú)人居住的房屋及存放在里面的財(cái)產(chǎn)，放置于露天、陽(yáng)臺(tái)（未封閉）、室外公共走廊、庭院內(nèi)的財(cái)產(chǎn)，以及其他不屬于第一條所列明的家庭財(cái)產(chǎn)，均不可作為本保險(xiǎn)的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)。保險(xiǎn)責(zé)任（一） 火災(zāi)爆炸風(fēng)險(xiǎn)保障由于火災(zāi)、爆炸造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。（二） 自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)保障由于雷擊、臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、龍卷風(fēng)、洪水、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、泥石流和上述自然災(zāi)害引起的地面突然塌陷造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。（三） 外來(lái)物體撞擊風(fēng)險(xiǎn)保障由于下列原因造成的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償：；。（四） 管道爆裂風(fēng)險(xiǎn)保障由于管道（特指自來(lái)水管、暖氣管、排水管和排污管，下同）爆裂造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。（五） 室內(nèi)盜搶風(fēng)險(xiǎn)保障由于下列原因造成坐落于保險(xiǎn)單上載明地點(diǎn)的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的直接損失，從公安機(jī)關(guān)立案之日起三個(gè)月后未能破案的，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償：；。責(zé)任免除下列原因造成的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一） 工藝不善、原材料缺陷、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、勘察責(zé)任或施工質(zhì)量問(wèn)題；（二） 保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)變質(zhì)、霉?fàn)€、受潮、蟲咬、自燃或自然損耗；（三） 保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)連續(xù)超過(guò)60天處于無(wú)人照管狀態(tài)；（四） 家用電器由于使用不當(dāng)、超電壓、短路、電弧化、漏電、自身發(fā)熱或本身內(nèi)在缺陷；（五） 被保險(xiǎn)人或其家庭成員的違法、犯罪行為、故意行為或家庭暴力；（六） 被保險(xiǎn)人、其家庭成員、家庭雇傭人員或保險(xiǎn)房屋內(nèi)暫住人員盜竊、縱容他人盜竊；（七） 被保險(xiǎn)人或其家庭成員的重大過(guò)失；（八） 管道試水、試壓；（九） 未按規(guī)范改動(dòng)管道或私自改動(dòng)不允許改動(dòng)的管道；（十） 違章搭建的建筑或設(shè)施裝置、危險(xiǎn)建筑的倒塌；（十一）保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)被非法占有或持有；（十二）政府行洪、泄洪、蓄洪或其他行政命令或任何合法當(dāng)局的沒(méi)收、征用、銷毀或毀壞；（十三）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、武裝沖突、恐怖活動(dòng)、罷工、暴亂、核爆炸、核輻射、核污染或各種環(huán)境污染；（十四）地震、海嘯、火山爆發(fā)，或其次生原因。第六條 被保險(xiǎn)人作為保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)代保管人或租賃人時(shí)依法或依合同約定免于承擔(dān)的賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。第七條 因保險(xiǎn)事故引起的任何精神損失或間接損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。其他不屬于在保險(xiǎn)單上列明的投保人的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)白領(lǐng)型A 每份保險(xiǎn)費(fèi)：100元責(zé)任房屋房屋裝潢室內(nèi)財(cái)產(chǎn)便攜電器現(xiàn)金首飾自然災(zāi)害30萬(wàn)元外來(lái)災(zāi)害火災(zāi)爆炸5000元5000元2000元2000元管道爆裂5000元室內(nèi)盜竊1200元1200元保險(xiǎn)金額：肆拾萬(wàn)肆仟元 ￥404000元白領(lǐng)型B 每份保險(xiǎn)費(fèi)：100元責(zé)任房屋房屋裝潢室內(nèi)財(cái)產(chǎn)便攜電器現(xiàn)金首飾自然災(zāi)害30萬(wàn)元外來(lái)災(zāi)害火災(zāi)爆炸5000元5000元2500元2500元管道爆裂室內(nèi)盜竊1000元1000元保險(xiǎn)金額：肆拾萬(wàn)伍仟元 ￥405000元精英型 每份保險(xiǎn)費(fèi)：150元責(zé)任房屋房屋裝潢室內(nèi)財(cái)產(chǎn)便攜電器現(xiàn)金首飾自然災(zāi)害50萬(wàn)元外來(lái)災(zāi)害火災(zāi)爆炸100000元70000元2500元2500元管道爆裂室內(nèi)盜竊1250元1250元保險(xiǎn)金額：陸拾柒萬(wàn)伍仟元 ￥675000元保險(xiǎn)期間為一年投保資料：提供戶主姓名，身份證號(hào)，財(cái)產(chǎn)地址，郵編。