【正文】 付費用戶數(shù)已超過4500萬（4524萬人）?！?9業(yè)務(wù)亮點】借助祖國國慶六十周年的契機，率先推出的全網(wǎng)少數(shù)民族文字手機報，填補了行內(nèi)空白，標志著中移動手機報向更為專業(yè)的媒體領(lǐng)域邁進。研發(fā)少數(shù)民族手機報，創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)，解決多項技術(shù)難題，突破手機終端字庫的限制，開發(fā)CMS平臺實現(xiàn)少數(shù)民族文字自動生成圖片功能，并由系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)換圖片大小、自動適配到對應(yīng)終端，大大提升了少數(shù)民族文字手機報的顯示效果和用戶感知度。少數(shù)民族文字手機報上線以來，以其權(quán)威、準確、豐富的信息發(fā)布以及民族特色濃郁的欄目設(shè)置，受到少數(shù)民族手機報用戶和國內(nèi)媒體的一致好評，成為少數(shù)民族群眾全方位獲取國家政策、方針的新渠道。手機報在國內(nèi)重大事件中繼續(xù)積極發(fā)揮著新媒體的作用，助力和諧社會發(fā)展。在3 G新形勢下，手機報深度探索業(yè)務(wù)發(fā)展空間，突破現(xiàn)有彩信手機報圖片、文字表現(xiàn)形式，嘗試一系列視頻、音頻、圖片、文字、動漫等多媒體表現(xiàn)形式。與合作伙伴深度合作，開展音頻報、視頻報試點項目，挖掘適應(yīng)3G時代的貼切內(nèi)容資訊和用戶最能接收的表現(xiàn)形式；同時，專業(yè)系統(tǒng)化分析體驗用戶，配合試點項目進行CMS平臺新功能研發(fā)，制定3G手機報終端適配工作，完善業(yè)務(wù)平臺技術(shù)支撐，做好戰(zhàn)略技術(shù)儲備，積極應(yīng)對新形勢下的新挑戰(zhàn)，務(wù)必為用戶帶來3G時代全新閱讀體驗，保留現(xiàn)有的規(guī)模用戶群，并吸引更為廣泛的用戶群?！鹃_展方式】手機報業(yè)務(wù)采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃的方式，根據(jù)業(yè)務(wù)開展的不同分為全國手機報和地方手機報兩種管理方式。『平臺及運營』中國移動總部負責(zé)手機報業(yè)務(wù)統(tǒng)一運營和管理，牽頭組織全國手機報業(yè)務(wù)的規(guī)劃、開發(fā)和優(yōu)化，制定和更新手機報業(yè)務(wù)整體的管理辦法、產(chǎn)品目錄和相關(guān)規(guī)范，提供業(yè)務(wù)和技術(shù)的支持，考核管理運營支撐單位。全網(wǎng)手機報業(yè)務(wù)由卓望信息負責(zé)建設(shè)業(yè)務(wù)平臺、并提供運營支撐。中國移動按照手機報收入50%的比例向卓望信息支付運營支撐費用。各省公司貫徹落實總部手機報業(yè)務(wù)的各項管理辦法、名稱規(guī)范、資費標準等，并負責(zé)與省內(nèi)媒體合作，建設(shè)本地手機報業(yè)務(wù)平臺，運營本地手機報業(yè)務(wù)?！汉献髂Ｊ健皇謾C報業(yè)務(wù)的合作伙伴負責(zé)提供業(yè)務(wù)的內(nèi)容資源，一般應(yīng)是國內(nèi)正規(guī)媒體單位，應(yīng)具備由國家新聞出版行政管理部門審批批準正式出版的報刊，或在國家廣播電影電視總局正式登記注冊的電視臺或廣播電臺，其中新聞類手機報合作伙伴需具備《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證》。中國移動根據(jù)手機報業(yè)務(wù)規(guī)劃和用戶需求，對合作伙伴在媒體中的行業(yè)地位、發(fā)行量及營銷資源等進行綜合評估，優(yōu)先選擇品牌價值高、已擁有固定用戶群且營銷資源豐富的媒體或機構(gòu)直接合作，并建立產(chǎn)品分類，實現(xiàn)各類手機報的內(nèi)容區(qū)隔。近期重點拓展軍事類、文娛類、文學(xué)類、科技類手機報。全國手機報合作由中國移動總部委托卓望信息統(tǒng)一接洽和引入，卓望信息與媒體就業(yè)務(wù)收入的50%進行協(xié)商分配。地方手機報由各省公司接洽和引入，與合作伙伴分享業(yè)務(wù)收入，具體比例根據(jù)實際情況協(xié)商確定?！籂I銷推廣』中國移動總部負責(zé)指導(dǎo)全國手機報業(yè)務(wù)的營銷推廣、活動的組織策劃和實施。各省公司負責(zé)全國手機報在本地的營銷，面向本省用戶提供地方手機報的本地推廣。合作伙伴利用自有渠道推廣與中國移動合作的業(yè)務(wù)?！?010年重點】鞏固新聞早晚報在手機報系列的影響力和權(quán)威性，并進一步細分用戶群，細化手機報種類，加強彩信、WAP、短信等綜合資訊服務(wù)，探索3G手機報產(chǎn)品模式、確定發(fā)展方向，完善合作伙伴產(chǎn)品考核管理制度，實行合作伙伴分層分級管理，優(yōu)化合作模式和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升手機報端到端成功率和發(fā)送效率，進一步實現(xiàn)手機報的多種訂購方式，開展精細化營銷推廣，確保業(yè)務(wù)量平穩(wěn)增長?！緜渥ⅲ菏謾C報基本信息】目標用戶：手機報主要面向個人客戶市場，目標用戶是全球通、動感地帶和神州行客戶中對各類資訊感興趣且希望能夠第一時間獲得相關(guān)消息的用戶，手機報種類豐富可有效覆蓋各年齡階層、職業(yè)特點的用戶。使用流程：以手機為閱讀載體，以彩信為主、WAP和短信為補充的業(yè)務(wù)形式，通過移動網(wǎng)絡(luò)直接將內(nèi)容發(fā)布到用戶端，向用戶提供及時資訊服務(wù)；用戶編輯訂制短信“SJB”發(fā)送至10658000，系統(tǒng)自動下發(fā)手機報目錄及訂購信息，用戶回復(fù)任意內(nèi)容確認訂制業(yè)務(wù)。資費結(jié)構(gòu)和價格：手機報采用信息費+通信費的資費結(jié)構(gòu)；信息費包月產(chǎn)品價格不低于3元/月，；通信費是用戶在使用手機報業(yè)務(wù)的過程中，彩信互動、短信互動等所需支付的上行通信費，資費遵循現(xiàn)行標準；免收用戶接收彩信、登錄手機報WAP網(wǎng)站所產(chǎn)生的GPRS流量費?？蛻舴?wù)：用戶可以通過發(fā)送短信、撥打1008手機登錄手機報WAP 站點、到中國移動實體營業(yè)廳完成業(yè)務(wù)訂購和退訂。全國手機報以各省10086為一線客服，卓望信息提供724小時二線客服，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)。12580 【業(yè)務(wù)定義】12580是中國移動通過語音、短信、彩信、互聯(lián)網(wǎng)等方式為客戶提供的綜合信息服務(wù)門戶。服務(wù)內(nèi)容主要分為前向信息查詢業(yè)務(wù)、商旅服務(wù)和后向銷售業(yè)務(wù)。前向信息查詢業(yè)務(wù)為客戶提供餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等信息查詢和主動播報服務(wù)；商務(wù)服務(wù)為客戶提供機票、酒店等相關(guān)業(yè)務(wù)的查詢、預(yù)訂；后向銷售業(yè)務(wù)為后向合作商戶提供電話轉(zhuǎn)接、移動名片、商業(yè)信息發(fā)布等服務(wù)?！景l(fā)展目標】12580服務(wù)于中國移動移動信息專家戰(zhàn)略，通過語音、短信、彩信、WAP多種接入方式為前向客戶提供具有移動特色的一站式綜合信息服務(wù)；同時，利用多元化的商業(yè)模式，將前、后向客戶需求進行整合，成為客戶與商戶間信息交互的介質(zhì)。12580定位于以收入為核心的經(jīng)營型業(yè)務(wù)?！緲I(yè)務(wù)現(xiàn)狀】12580為中國移動的自有業(yè)務(wù)，目前處于重點發(fā)展階段。截至2009年10月底，2009年1～?！?9年業(yè)務(wù)亮點】2009年推出“12580生活播報”彩信雜志，打通了12580業(yè)務(wù)前向、后向經(jīng)營鏈條的重要產(chǎn)品，前向客戶規(guī)模超過2500萬，后向銷售取得重點突破，截至09年11月18日，全國后向銷售總收入超過4000萬元。產(chǎn)品的差異化不斷增強，客戶粘性不斷增加。商旅服務(wù)提供“機票+酒店”打包自由行產(chǎn)品，并提供海島游度假產(chǎn)品服務(wù)；北京公司試點“優(yōu)惠、優(yōu)選”信息專題服務(wù)，已上線餐飲類專題145個（其中不重復(fù)商戶1400余個）?？蓾M足客戶對菜系、標志性建筑、區(qū)域、招牌菜、用餐目的等多維度查詢需求。結(jié)合熱點主題活動，提升12580的知名度，各省公司“12580生活占有率”持續(xù)提升，其中，北京公司“12580生活占有率”9月份已突破50％，廣東全省2/3地市的“12580生活占有率”8月達到50%以上?！鹃_展方式】12580采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃、委托運營、集中建設(shè)業(yè)務(wù)平臺的方式開展?！浩脚_及運營』12580業(yè)務(wù)由北京無限訊奇信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“無限訊奇”）負責(zé)全網(wǎng)中央信息庫建設(shè)、全網(wǎng)商旅中心建設(shè)和業(yè)務(wù)運營支撐。前向業(yè)務(wù)由總部根據(jù)客戶成功查詢次數(shù)統(tǒng)一向無限訊奇結(jié)算業(yè)務(wù)支撐費用；商旅服務(wù)由無限訊奇向總部結(jié)算機票、酒店傭金；后向銷售業(yè)務(wù)中，全網(wǎng)內(nèi)容業(yè)務(wù)銷售收入由無限訊奇結(jié)算給總部，本地內(nèi)容業(yè)務(wù)銷售收入由省公司結(jié)算給無限訊奇。商業(yè)模式根據(jù)對后向商戶銷售的分工進行相應(yīng)調(diào)整?！汉献髂Ｊ健磺跋驑I(yè)務(wù)：由無限訊奇負責(zé)345個地市（含770個區(qū)）信息采集、維護、更新，省公司負責(zé)2805個縣級城市信息采集、維護、更新，信息統(tǒng)一納入無限訊奇建立的全網(wǎng)中央信息庫。合作伙伴可根據(jù)省公司、無限訊奇的分工，分別與其洽談餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等信息的采集、維護、更新方面的合作及合作商務(wù)模式。商旅服務(wù)：商旅服務(wù)分為機票酒店查詢和預(yù)定。合作伙伴可與無限訊奇洽談機票、酒店業(yè)務(wù)的合作代理及商務(wù)模式。后向銷售業(yè)務(wù)：后向銷售業(yè)務(wù)分為語音查詢（優(yōu)先推薦、移動名片、查詢轉(zhuǎn)接）和“12580生活播報”彩信雜志兩種類別，兩類產(chǎn)品均包括全網(wǎng)內(nèi)容和本地內(nèi)容，遵循以全網(wǎng)內(nèi)容優(yōu)先原則。全網(wǎng)內(nèi)容由無限訊奇負責(zé)運營和對后向商戶銷售，本地內(nèi)容由省公司負責(zé)對后向商戶銷售。合作伙伴可根據(jù)無限訊奇、省公司的分工，分別與其洽談對后向產(chǎn)品的銷售合作和商務(wù)模式?！籂I銷推廣』中國移動總部負責(zé)制定全網(wǎng)營銷方案和宣傳推廣。省公司負責(zé)執(zhí)行總部的營銷方案和組織省內(nèi)宣傳推廣。無限訊奇負責(zé)支撐中國移動總部和各省公司制定營銷方案。【2010年重點】擴大產(chǎn)品影響力和粘性，促進業(yè)務(wù)收入規(guī)模，繼續(xù)發(fā)展后向銷售，建立電信級新媒體。圍繞“優(yōu)惠、優(yōu)選”生活資訊組織信息運營，擴大前向查詢規(guī)模和提升客戶粘性，分階段豐富影訊、旅游、問路等差異化服務(wù)功能，深入推進移動特色應(yīng)用，不斷擴大產(chǎn)品影響力和粘性；圍繞基礎(chǔ)查詢、延伸服務(wù)和主動服務(wù)多元化的商業(yè)模式，促進業(yè)務(wù)收入；在考慮客戶感知的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)展12580后向銷售，集中運營開展“12580生活播報”彩信雜志。【備注：12580基本信息】目標客戶：12580業(yè)務(wù)面向個人客戶和企業(yè)客戶市場，個人市場目標客戶是對信息服務(wù)和商旅服務(wù)有需求的客戶，是前向客戶。后向商戶主要是對購買、使用商業(yè)信息發(fā)布服務(wù)有需求的各類企業(yè)和經(jīng)營實體。個人客戶使用方式：客戶可以隨時、隨地撥打12580查詢餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等各類信息，享受機票預(yù)定等商旅服務(wù)。當(dāng)前最主要的使用方式是客戶撥打12580，進入12580呼叫中心進行信息查詢；12580可通過人工語音播報和短信相結(jié)合的方式將信息反饋給客戶。未來將拓展主動服務(wù)，以WAP、彩信等方式向訂閱客戶主動發(fā)布服務(wù)信息。資費結(jié)構(gòu)和價格：12580業(yè)務(wù)資費由普通查詢費用和前向信息費用構(gòu)成。普通查詢費用是指向客戶收取因撥打12580信息查詢而產(chǎn)生語音接入的基本通話費，國內(nèi)漫游費和長途費照常收取；短信、彩信和WAP形式的前向信息費用包括通信費和信息費兩部分，通信費客戶接收免費，信息費每個前向產(chǎn)品有不同的定價，點播費產(chǎn)品從1元/次~3元/次，包月產(chǎn)品從1元/月~5元/月不等。客戶服務(wù)：個人客戶可以通過撥打12580或發(fā)送短信進行業(yè)務(wù)訂購和退訂。12580采用以各省10086為一線客服，二線客服由合作伙伴（無限訊奇）進行支撐，為客戶提供相應(yīng)服務(wù)。手機支付、手機錢包【業(yè)務(wù)定義】中國移動手機支付、手機錢包業(yè)務(wù)是以中國移動自有賬戶為核心，以手機終端為支付工具，面向移動手機客戶提供的一項綜合性移動支付服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)形態(tài)的不同，手機支付業(yè)務(wù)分為遠程支付（手機支付）和現(xiàn)場支付（手機錢包），并通過WWW、SMS/MMS、STK、WAP、手機客戶端、營業(yè)廳等各種渠道為客戶提供充值、支付、提現(xiàn)、查詢、賬戶管理等豐富便捷的應(yīng)用功能。手機支付：客戶開通手機支付業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將為客戶開設(shè)一個手機支付賬戶，客戶可通過該賬戶進行網(wǎng)絡(luò)購物、繳費