【正文】 簽訂合同時內(nèi)容不夠嚴謹。在煤炭企業(yè)合同的訂立過程中，缺乏對合同內(nèi)容進行全面、謹慎的把握，所簽署的合同條款不齊全，內(nèi)容不全面，在合同履行時埋下了隱患。在簽訂合同時，合同的一般條款欠缺，雖然這不會對合同的效力、合同的成立等產(chǎn)生影響，卻會給合同的履行、合同當事人的經(jīng)濟利益帶來消極負面的影響。業(yè)務人員沒有相應的票據(jù)知識，特別是對支票的處理缺少經(jīng)驗，最后導致空頭支票、虛假賬票等的發(fā)生，卻追索不能，造成壞賬產(chǎn)生。山西晉城無煙煤礦業(yè)集團有限責任公司就曾因此原因?qū)е麓罅康膲馁~死賬，后來為了有效杜絕經(jīng)濟合同糾紛，特地聘請了高級法律顧問，并在公司設立法律顧問處。在簽訂合同時，先由專業(yè)法律人員簽署意見，再由法人代表正式簽訂。這樣一旦發(fā)生貨款被欠，欠款人有能力履行而故意拖欠的，并且在清欠協(xié)商無效的情況下，可以采取訴前保全措施，以防止欠款人轉(zhuǎn)移財產(chǎn)，欠款方財產(chǎn)不明或暫時無可執(zhí)行的財產(chǎn)，同時要在訴訟有效期內(nèi)起訴，防止債權(quán)喪失。在訴訟中要盡量爭取調(diào)解，有利于欠款方還款，也可在訴訟費、,2008(12):P58.。盲目追求銷售量，應收賬款數(shù)額巨大。營銷管理層把銷量至上當成了銷售工作的主導方針，只是盲目的開發(fā)新顧客，有的甚至還會幫助顧客隱瞞其實際經(jīng)營情況，幫助申請賒銷資格。在此同時忽略了貨款回收的情況，置巨大的賒銷風險于不顧。結(jié)果煤炭是發(fā)出去了但貨款卻收不回來，煤炭企業(yè)還要不斷投入資金進行生產(chǎn)，更加劇了煤炭企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)的困難。雖然近幾年，煤炭企業(yè)對產(chǎn)品的產(chǎn)量進行了限制，制定了無款不發(fā)煤等政策，但從根本上還是沒有改變應收賬款逐年增加的趨勢，況且礦務局的煤炭銷售工作，多數(shù)是有銷售公司統(tǒng)一完成，面對幾千個用戶，幾十億的應收賬款，銷售公司的人員又有限，又沒有專職的對賬、清賬機構(gòu)，導致應收賬款數(shù)額巨大，且年限長久。應收賬款日常管理不力，造成大量逾期賬款①大部分煤炭企業(yè)對應收賬款管理滯后。在應收賬款發(fā)生后并沒有做出相應的管理政策，只是讓其掛在賬上，未對欠款人能力進行分析，只有在發(fā)現(xiàn)應收賬款已經(jīng)逾期時，才開始被動地催收，最終導致了應收賬款越積越多，影響煤炭企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動甚至給煤炭企業(yè)帶來破產(chǎn)的威脅。②煤炭企業(yè)在對應收賬款管理過程中長期不對賬或?qū)~不清?，F(xiàn)實中有的煤炭企業(yè)長期不對賬，有的即便是對了賬，但卻沒有形成合法有效的對賬依據(jù)，只是口頭上的承諾，起不到應有的法律作用。③煤炭企業(yè)沒有對應收款進行輔助管理或僅按賬齡進行輔助管理。對于應收賬款輔助管理，許多煤炭企業(yè)只是在資產(chǎn)負債表的補充資料中，按其賬齡對應收賬款的數(shù)額進行簡單分類處理。但在平時，根本沒有對其進行輔助管理。一旦出現(xiàn)回款不暢，卻查不出原因，從而導致煤炭企業(yè)存在大量的逾期賬款，不利于煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。許多煤炭企業(yè)隨著多年來的經(jīng)營形成了數(shù)額巨大的應收賬款，煤炭企業(yè)面對賬齡長、應收款周轉(zhuǎn)率不正常的應收賬款時毫無辦法。并且在新的應收賬款管理辦法中也沒有明確提出對這部分應收賬款的具體處理辦法。這就導致了這部分應收賬款長期掛賬，無法清欠。四、加強煤炭企業(yè)應收賬款管理的對策針對以上所提出的煤炭企業(yè)應收賬款管理所存在的問題和導致這些問題的內(nèi)外部因素的分析，提出以下幾點解決對策：（一）加強煤炭企業(yè)內(nèi)各部門之間協(xié)作，明確分工煤炭企業(yè)應收賬款管理屬于綜合管理的范疇，不僅與財務管理有著緊密聯(lián)系，而且與銷售管理、經(jīng)營管理也有著密切的關(guān)系。因此，銷售部門、經(jīng)營部門的工作人員應該改變對應收賬款的管理只是財務部門的事情的認知，賬務不清也是只是財務部門的責任的觀念。要加強煤炭企業(yè)各部門員工之間的協(xié)作意識和團隊合作的觀念，制定相關(guān)制度，促使煤炭企業(yè)各部門的職工協(xié)調(diào)一致地工作。積極采取相應的措施，有效地推動應收賬款的全程管理工作。同時還要分工明確，建立健全的崗位責任制度，哪個環(huán)節(jié)，哪個部門出了問題，追究哪個環(huán)節(jié)，哪個部門的責任，從而做到責任明確、各司其職、分工具體，以此監(jiān)督、考核、檢查應收賬款回籠情況并能及時清理。表1各協(xié)調(diào)部門分工表協(xié)調(diào)部門,2008（12）：P3132.銷售部門協(xié)調(diào)煤炭價格政策對付款條款提出指導性的建議確定商業(yè)談判的姿態(tài)建立詳細的誠信數(shù)據(jù)庫幫助銷售部門開拓市場財務部門通過信用政策控制應收賬款的發(fā)生規(guī)模調(diào)節(jié)煤炭企業(yè)的現(xiàn)金流量查清頑固性逾期應收款的原因準確預計并計提壞賬準備金采購部門幫助供應部門建立供應商的排序隊列提供對重要供應商的動態(tài)跟蹤高管參與信用政策的制定與修改提供總體和個體信用限額審批的參考事先提供被會見者的背景信息，降低客戶公關(guān)費用（二）建立有效的考核評定體系和監(jiān)督機制對于煤炭企業(yè)來說，大量的應收賬款長期掛賬，不但虛增了企業(yè)的流動資產(chǎn)，而且還影響了相關(guān)部門對煤炭企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績的考核和評定。我國有些大型煤炭企業(yè)對應收賬款的監(jiān)督和考核適合采用總量控制、動態(tài)考核、分級管理的方法。煤炭企業(yè)應當落實企業(yè)自身內(nèi)部催收款項的責任，將收回款項與企業(yè)內(nèi)部各部門的業(yè)績考核及其獎懲掛鉤，并將應收賬款周轉(zhuǎn)率等指標納入煤炭企業(yè)負責人、財務負責人、銷售負責人業(yè)績指標考核體系。對于造成逾期應收賬款的業(yè)務部門人員以及相關(guān)人員，煤炭企業(yè)應當在企業(yè)內(nèi)部使用恰當?shù)姆绞接枰跃?，同時要加強員工之間的相互監(jiān)督。對于那些造成企業(yè)壞賬損失的業(yè)務部門人員及相關(guān)人員，應當按照企業(yè)內(nèi)部管理制度適當?shù)目蹨p其獎勵薪金。（三）加強對應收賬款回收情況的監(jiān)督煤炭企業(yè)應收賬款發(fā)生的時間有長有短，有的或許剛剛發(fā)生，有的卻已經(jīng)超過信用期限很長時間。因此，煤炭企業(yè)必須對應收賬款定期進行細致的核算和嚴密的監(jiān)督。定期的編制應收賬款賬齡分析表是一種比較普遍有效的發(fā)法。通過應收賬款賬齡分析表，能夠比較直觀的看出有多少賬處在信用期間內(nèi)，這部分欠款還沒到償還期，屬于正常的應收賬款；至于到期后能否順利收回還要待時再定，但及時的監(jiān)督仍屬于必要的工作。有些賬超過信用期，如果超過信用期時間較短，則這部分欠款收回的可能性也比較大；如果超過信用期較長的部分收回的困難較大；超過信用期時間很長的，這部分應收賬款發(fā)生壞賬的可能性最大，應引起煤炭企業(yè)各部門的高度警惕。（四）組織好應收賬款的催收工作當煤炭企業(yè)通過隊應收賬款的賬齡分析后，發(fā)現(xiàn)賬款被顧客不合理地長期拖欠時，首先應當先分析現(xiàn)有信用標準及信用制度是否存在著紕漏；然后對違約的顧客重新進行資信等級的評價與調(diào)整。將信用等級低的客戶從信用名單中刪除，并加強催收其拖欠賬款的工作。為了提高應收賬款的催收效果，煤炭企業(yè)不僅要加強其日常的應收賬款催收工作，把催收工作列入重要的議事日程中，還要制定出一套合理的營銷策略，探索出一條加快貨款回收的新路。煤炭企業(yè)可以實施催收承包責任制，制定出催收的目標，派專業(yè)人員催收，并劃分重要催收對象。對于那些過還款期較短的顧客，給予適當?shù)奶嵝鸭纯?，以因此免失去顧客。對于過還款期稍長的顧客，可用婉轉(zhuǎn)的措辭進行催收。對于過還款期很長的顧客，很有可能由于顧客因其企業(yè)自身原因無法償還，導致全部或部分應收賬款形成呆賬，給煤炭企業(yè)造成了極大的壞賬損失。這時煤炭企業(yè)應轉(zhuǎn)化應收賬款的形式，減少其呆壞賬損失。不僅如此，企業(yè)還要制定科學的討債方法。現(xiàn)今企業(yè)之間一般的催討方法有：電話催討、律師催討、訴訟催討、信函催討等。選擇何種方式，要根據(jù)煤炭企業(yè)自身具體情況來分析制定，但無論使用何種方法，都應該是屬于法律范圍內(nèi)的合法收款行為，決不能采用威脅等違反法律的行動。除此之外，煤炭企業(yè)還可以委托一些專業(yè)的代理機構(gòu)，在選擇代理機構(gòu)時也要謹慎小心，要選擇信譽良好的公司（五）可進行應收賬款融資應收賬款融資是指企業(yè)以自己的應收賬款作抵押向銀行申請貸款，銀行的貸款額一般為應收賬款面值的50%90%，企業(yè)將應收賬款抵押給銀行后一般不通知相關(guān)的客戶。應收賬款融資滿足借款人因應收賬款占用造成短期流動資金不足的融資需求，優(yōu)化客戶財務報表。煤炭行業(yè)由于資金量較大，屬于上游能源行業(yè)，一直是銀行非常熱衷進入的行業(yè)。沁陽市有華東、華南煤炭精選運銷基地美譽，地處晉煤南運咽喉要道，該市就已經(jīng)發(fā)展成了輻射華東、華南的煤炭精選運銷基地。近年來，該市依托獨特的區(qū)位和煤炭鐵路專用線優(yōu)勢，轄區(qū)內(nèi)煤炭企業(yè)發(fā)展到165家，年煤炭經(jīng)營額高達20多億元。由于金融海嘯“寒流”沖擊，與經(jīng)濟密切相關(guān)的煤炭行業(yè)首當其沖成了“重災區(qū)”，而作為我國華東、華南煤炭精選運銷基地的山王莊鎮(zhèn)更是雪上加霜，融資難使該鎮(zhèn)的許多煤炭運銷企業(yè)深陷困境。一方面，大電廠、大鋼廠拖欠的煤炭貨款急劇增多；另一方面，煤廠貸款難、融資難的問題更加突出。煤炭經(jīng)營企業(yè)一沒土地、二沒設備，很難通過傳統(tǒng)的抵押貸款方式獲得銀行的融資。該地經(jīng)濟有兩大優(yōu)勢：下游客戶規(guī)模大、信譽好，都是全國有名的大電廠、大鋼廠和其他大企業(yè)；煤炭在本地已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)集群，煤炭經(jīng)營廠家眾多，煤炭堆積如山，企業(yè)之間關(guān)聯(lián)度高。在該區(qū)域內(nèi)可以積極發(fā)展“應收賬款保理”。山王莊鎮(zhèn)“華偉”公司經(jīng)鎮(zhèn)政府牽線搭橋，依托“政銀企”合作平臺，從上海浦東發(fā)展銀行鄭州大學路支行獲得保理融資500萬元。轄區(qū)內(nèi)“民勝”、“正新”、“華偉”、“萬寶”、“恒煜”等9家煤炭企業(yè)在該支行共獲保理融資6200萬元。五、結(jié)論綜上所述，應收賬款是煤炭企業(yè)生存和發(fā)展的必然產(chǎn)物，是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分。面對日益激烈的市場競爭，安全、有效的應收賬款管理是企業(yè)發(fā)展的必備條件。企業(yè)相互發(fā)展商業(yè)信用，必然會使應收賬款不斷增加，這是商品經(jīng)濟發(fā)展的必經(jīng)之路，也是企業(yè)生存與發(fā)展的必然要求。要經(jīng)常性地強化客戶和銷售人員的回款意識，減低企業(yè)應收賬款風險，使企業(yè)輕裝上陣，健康快速發(fā)展。加強防范意識、提高警惕、做好前期調(diào)查，制定過硬的企業(yè)內(nèi)部應收賬款管理機制，是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的重要保證。充分研究應收賬款在煤炭企業(yè)銷售中的作用，管理好應收賬款，充分發(fā)揮應收賬款促進煤炭銷售、降低煤炭庫存的功能，探索出一條適應煤炭銷售的新思路，同時，煤炭企業(yè)應結(jié)合自身的情況建立適合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的應收賬款流程控制體系，嚴格控制煤炭企業(yè)壞賬的發(fā)生，從而確保國家大型能源生產(chǎn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。總之，當前經(jīng)濟形勢下，合理有效地防范與控制應收賬款給煤炭企業(yè)帶來的風險是煤炭企業(yè)一項重要的管理工作，煤炭企業(yè)各級領(lǐng)導應該對其高度的重視。生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門要加強對煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量管理；經(jīng)營部門要樹立全新的營銷觀念，并加強對顧客的信用管理，明確相關(guān)部門和人員職責；財務部門應該加強監(jiān)督，確保企業(yè)內(nèi)部控制制度的有效實施。這樣通過煤炭企業(yè)各部門之間的努力使應收賬款的風險降低，要切實做好降低煤炭企業(yè)的經(jīng)營風險并提高煤炭企業(yè)經(jīng)濟效益。保證煤炭企業(yè)營運資金的安全，為煤炭企業(yè)應對市場風險提供有力保障。參考文獻[1] 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