【正文】 跟蹤管理，建立應(yīng)收賬款的綜合管理平臺，從客觀因素上，通過定期催還的方式降低壞賬率，在長期監(jiān)控外部還款流程的同時還要注重內(nèi)部機制的定期審核和監(jiān)督。煤炭企業(yè)管理者應(yīng)具有一定的預(yù)見性和防患于未然的能力，制定嚴(yán)密的懲罰機制。（二）擬解決的主要問題：對煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題做全面分析；對煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款加強提出相應(yīng)的對策。首先對于國內(nèi)外相關(guān)理論文獻(xiàn)進(jìn)行廣泛閱讀，了解掌握國內(nèi)外相關(guān)理論動態(tài)打好理論基礎(chǔ)。在分析煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題是，理論聯(lián)系實際，對煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款管理的案例進(jìn)行深入分析。據(jù)我查證，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文（設(shè)計）中不包含其他已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得 或其他教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。 論文（設(shè)計）作者簽名： 簽名日期： 年 月 日授權(quán)聲明學(xué)校有權(quán)保留送交論文（設(shè)計）的原件，允許論文（設(shè)計）被查閱和借閱，學(xué)校可以公布論文（設(shè)計）的全部或部分內(nèi)容，可以影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文（設(shè)計），學(xué)校必須嚴(yán)格按照授權(quán)對論文（設(shè)計）進(jìn)行處理不得超越授權(quán)對論文（設(shè)計）進(jìn)行任意處置。應(yīng)收賬款是煤炭企業(yè)為擴大銷售采取賒銷方式而形成的短期對外投資，但同時也給煤炭企業(yè)帶來了巨大的潛在壞賬損失風(fēng)險。本文主要通過明確應(yīng)收賬款的概念、功能及管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上，針對煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款管理不善的弊端及存在的問題，提出如何加強煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策，以此來提升煤炭企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率，增強企業(yè)的競爭能力，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。 accounts receivable management。我國能源資源的基本特點是富煤、貧油、少氣，將我國煤炭資源與石油、天然氣、水能和核能等一次性能源資源相比，探明的資源儲量折算為標(biāo)準(zhǔn)煤，煤炭占85%以上。尤其隨著近年國際油價越來越高，煤炭在我國能源中的地位也越發(fā)重要。應(yīng)收賬款的存在影響企業(yè)產(chǎn)品流通是否能夠順利實現(xiàn)，如果應(yīng)收賬款過多會導(dǎo)致企業(yè)流動資金被不合理的占用，從而影響了企業(yè)再生產(chǎn)的過程，使企業(yè)喪失了原動力，制約企業(yè)的生存和發(fā)展。作為我國基礎(chǔ)能源的煤炭企業(yè)，應(yīng)收賬款管理清晰與否也同樣關(guān)系到煤炭企業(yè)經(jīng)營的好壞。據(jù)不完全統(tǒng)計，一些煤炭企業(yè)的應(yīng)收賬款余額上億元，占整個企業(yè)流動資產(chǎn)的一半以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家20%的水平宋春風(fēng). ,2005(15):P210211.。和其他行業(yè)不同，煤炭企業(yè)的客戶地域分布較廣、類別較多，應(yīng)收賬款單筆量大、周轉(zhuǎn)期長，致使煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款的管理變得極其復(fù)雜。具體內(nèi)容包括有應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、其他應(yīng)收款及應(yīng)收票據(jù)等。概括來講，應(yīng)收賬款具有以下六個特點：第一，應(yīng)收賬款是企業(yè)為顧客提供的一種商業(yè)信用。第三，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款時，一般表明了企業(yè)銷售商品或提供勞務(wù)的過程已完成。第五，應(yīng)收賬款是企業(yè)流動資產(chǎn)性質(zhì)的債權(quán)。（二）應(yīng)收賬款的功能應(yīng)收賬款的功能也就是它在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用，使企業(yè)愿意持有應(yīng)收賬款的原因。在市場競爭激烈、環(huán)境復(fù)雜的情況下，單純依賴現(xiàn)銷的方式已經(jīng)不能適應(yīng)嚴(yán)峻的市場，此時賒銷就成為了促進(jìn)銷售的一種重要手段。先將產(chǎn)品或勞務(wù)賒銷給顧客，不馬上讓顧客付款，經(jīng)過一段時間后企業(yè)再收回貨款。尤其在銷售煤炭的淡季（由于企業(yè)銀根緊縮、資金匱乏，并且市場疲軟等狀況下）此時賒銷就帶來了明顯促銷的作用。減少煤炭庫存，降低存貨風(fēng)險和管理開支。從而能縮短煤炭產(chǎn)品的庫存時間，降低倉庫使用費、管理費用以及保險費用等支出，對煤炭企業(yè)有著積極的影響。開拓新市場，擴大市場占有量。由于企業(yè)提供了商業(yè)信用，故在銷售中實際上給了購貨方一筆無息貸款，很顯然會起到吸引客戶、開拓市場的作用。因此，需要制定科學(xué)合理的信用政策，通過這種信用政策來增加企業(yè)的銷售盈利，但同時也要考慮這種信用政策預(yù)計要負(fù)擔(dān)的成本，最終在盈利和成本兩者之間做出權(quán)衡。同時，應(yīng)收賬款管理還包括預(yù)測企業(yè)未來銷售的前景，對市場情況推測判斷，以及對應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點，就是企業(yè)根據(jù)其實際經(jīng)營情況和顧客的信譽情況制定相應(yīng)合理的信用政策，這是煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款管理的一個重要組成部分，也是煤炭企業(yè)為達(dá)到其應(yīng)收賬款管理目的必須制定的方針政策。由于煤炭企業(yè)的物流與資金流不一致，在發(fā)出產(chǎn)品，開出銷售發(fā)票時，貨款卻不能同步回收，而此時煤炭企業(yè)的產(chǎn)品銷售已成立。煤炭企業(yè)因上述只追求表面效益而產(chǎn)生的墊繳稅款及墊付股東年度分紅，是企業(yè)流動資金被占用，久而久之必將影響煤炭企業(yè)流動資金的周轉(zhuǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致煤炭企業(yè)經(jīng)營實際狀況被掩蓋，影響煤炭企業(yè)的生產(chǎn)計劃和銷售計劃，最終無法實現(xiàn)其既定的效益目標(biāo)。我國的企業(yè)實行記賬基礎(chǔ)是權(quán)責(zé)發(fā)生制，也就是應(yīng)收應(yīng)付制，當(dāng)期發(fā)生的賒銷全部被記入當(dāng)期的收入。而且我國煤炭企業(yè)計提的壞賬準(zhǔn)備往往不足。因此，煤炭企業(yè)大量的應(yīng)收款存在一定程度上是夸大了煤炭企業(yè)的經(jīng)營成果，增加了煤炭企業(yè)的風(fēng)險成本。應(yīng)收賬款雖然能使煤炭企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤，但是并未真正使煤炭企業(yè)的現(xiàn)金流入增加，反而使煤炭企業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了煤炭企業(yè)的現(xiàn)金流出。應(yīng)收賬款帶來的銷售收入，并未收到實際的現(xiàn)金，流轉(zhuǎn)稅是以銷售為計算依據(jù)的，煤炭企業(yè)必須按時以現(xiàn)金交納。②煤炭企業(yè)所得稅的支出。③煤炭企業(yè)的現(xiàn)金利潤分配，也存在著同樣的問題。對煤炭企業(yè)營業(yè)周期有影響。不合理的應(yīng)收賬款會使煤炭企業(yè)營業(yè)周期延長，影響煤炭企業(yè)流動資金循環(huán)，使大量的流動資金沉淀在非生產(chǎn)的環(huán)節(jié)上，致使煤炭企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響其工資的發(fā)放，嚴(yán)重影響煤炭企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。煤炭企業(yè)在面對龐大復(fù)雜的應(yīng)收款賬戶時，因不能及時的了解應(yīng)收款的情況及對方企業(yè)的詳情，難以及時發(fā)現(xiàn)核算差錯。增加了煤炭企業(yè)信用成本。機會成本：因資金投放在應(yīng)收賬款上而喪失的其他收入。管理成本：對應(yīng)收賬款進(jìn)行日常管理由此帶來的費用開支，主要包括對客戶的信用調(diào)查費用、應(yīng)收賬款賬簿記錄管理費用、收賬費用等。企業(yè)對顧客的資信調(diào)查變得很困難，收賬費用也十分可觀。在利潤率較低的今天，不要說壞賬這個無底洞了，就連因貨款拖欠而造成的資金成本，也有可能吞噬掉一家企業(yè)幾個月的利潤。目前，很多煤炭企業(yè)開始重視應(yīng)收賬款的管理，并為此專門設(shè)立了管理部門。各部門之間的工作人員只是核算應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，分析應(yīng)收賬款的賬齡和進(jìn)行對賬工作，與銷售部門的聯(lián)系很少。所以在銷售部門在營銷時就會盲目的賒銷，造成應(yīng)收賬款數(shù)額的大幅度提升。銷售部門銷出的貨物大多是采用賒銷形式。缺乏有效的考核評定體系和監(jiān)督。但當(dāng)前內(nèi)控制度并沒有引起大多數(shù)煤炭企業(yè)高層管理人員及會計部門的足夠重視。二是一些煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下，應(yīng)收賬款老齡化，但卻任其發(fā)展，無人問津。銷售部門和財務(wù)部門都知道企業(yè)有大量的應(yīng)收賬款或?qū)Σ簧匣蚴詹换兀唧w該由誰來督辦、誰來清查管理并不十分清楚。在有些煤炭企業(yè)中，為了調(diào)動銷售部門人員的積極性，往往只將工資報酬與銷售業(yè)績掛鉤，卻忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將應(yīng)收賬款回收也納入考核體系。而對這部分的應(yīng)收賬款，煤炭企業(yè)業(yè)沒有采取有效的制度，要求有關(guān)部門和經(jīng)銷人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，致使應(yīng)收賬款大量沉積下來，給煤炭企業(yè)背上了沉重的包袱，影響了煤炭企業(yè)的擴大再生產(chǎn)。沒有一個公共的、有保障的渠道。內(nèi)部監(jiān)督機制不健全，對于業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績真實與否，企業(yè)沒有一個明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在煤炭企業(yè)合同的訂立過程中，缺乏對合同內(nèi)容進(jìn)行全面、謹(jǐn)慎的把握，所簽署的合同條款不齊全，內(nèi)容不全面，在合同履行時埋下了隱患。業(yè)務(wù)人員沒有相應(yīng)的票據(jù)知識，特別是對支票的處理缺少經(jīng)驗，最后導(dǎo)致空頭支票、虛假賬票等的發(fā)生，卻追索不能，造成壞賬產(chǎn)生。在簽訂合同時，先由專業(yè)法律人員簽署意見，再由法人代表正式簽訂。在訴訟中要盡量爭取調(diào)解，有利于欠款方還款，也可在訴訟費、,2008(12):P58.。營銷管理層把銷量至上當(dāng)成了銷售工作的主導(dǎo)方針，只是盲目的開發(fā)新顧客，有的甚至還會幫助顧客隱瞞其實際經(jīng)營情況，幫助申請賒銷資格。結(jié)果煤炭是發(fā)出去了但貨款卻收不回來，煤炭企業(yè)還要不斷投入資金進(jìn)行生產(chǎn)，更加劇了煤炭企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)的困難。應(yīng)收賬款日常管理不力，造成大量逾期賬款①大部分煤炭企業(yè)對應(yīng)收賬款管理滯后。②煤炭企業(yè)在對應(yīng)收賬款管理過程中長期不對賬或?qū)~不清。③煤炭企業(yè)沒有對應(yīng)收款進(jìn)行輔助管理或僅按賬齡進(jìn)行輔助管理。但在平時，根本沒有對其進(jìn)行輔助管理。許多煤炭企業(yè)隨著多年來的經(jīng)營形成了數(shù)額巨大的應(yīng)收賬款，煤炭企業(yè)面對賬齡長、應(yīng)收款周轉(zhuǎn)率不正常的應(yīng)收賬款時毫無辦法。這就導(dǎo)致了這部分應(yīng)收賬款長期掛賬，無法清欠。因此，銷售部門、經(jīng)營部門的工作人員應(yīng)該改變對應(yīng)收賬款的管理只是財務(wù)部門的事情的認(rèn)知，賬務(wù)不清也是只是財務(wù)部門的責(zé)任的觀念。積極采取相應(yīng)的措施，有效地推動應(yīng)收賬款的全程管理工作。表1各協(xié)調(diào)部門分工表協(xié)調(diào)部門,2008（12）：P3132.銷售部門協(xié)調(diào)煤炭價格政策對付款條款提出指導(dǎo)性的建議確定商業(yè)談判的姿態(tài)建立詳細(xì)的誠信數(shù)據(jù)庫幫助銷售部門開拓市場財務(wù)部門通過信用政策控制應(yīng)收賬款的發(fā)生規(guī)模調(diào)節(jié)煤炭企業(yè)的現(xiàn)金流量查清頑固性逾期應(yīng)收款的原因準(zhǔn)確預(yù)計并計提壞賬準(zhǔn)備金采購部門幫助供應(yīng)部門建立供應(yīng)商的排序隊列提供對重要供應(yīng)商的動態(tài)跟蹤高管參與信用政策的制定與修改提供總體和個體信用限額審批的參考事先提供被會見者的背景信息，降低客戶公關(guān)費用（二）建立有效的考核評定體系和監(jiān)督機制對于煤炭企業(yè)來說，大量的應(yīng)收賬款長期掛賬，不但虛增了企業(yè)的流動資產(chǎn)，而且還影響了相關(guān)部門對煤炭企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績的考核和評定。煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實企業(yè)自身內(nèi)部催收款項的責(zé)任，將收回款項與企業(yè)內(nèi)部各部門的業(yè)績考核及其獎懲掛鉤，并將應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)納入煤炭企業(yè)負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、銷售負(fù)責(zé)人業(yè)績指標(biāo)考核體系。對于那些造成企業(yè)壞賬損失的業(yè)務(wù)部門人員及相關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)內(nèi)部管理制度適當(dāng)?shù)目蹨p其獎勵薪金。因此，煤炭企業(yè)必須對應(yīng)收賬款定期進(jìn)行細(xì)致的核算和嚴(yán)密的監(jiān)督。通過應(yīng)收賬款賬齡分析表，能夠比較直觀的看出有多少賬處在信用期間內(nèi)，這部分欠款還沒到償還期，屬于正常的應(yīng)收賬款；至于到期后能否順利收回還要待時再定，但及時的監(jiān)督仍屬于必要的工作。（四）組織好應(yīng)收賬款的催收工作當(dāng)煤炭企業(yè)通過隊?wèi)?yīng)收賬款的賬齡分析后，發(fā)現(xiàn)賬款被顧客不合理地長期拖欠時，首先應(yīng)當(dāng)先分析現(xiàn)有信用標(biāo)準(zhǔn)及信用制度是否存在著紕漏；然后對違約的顧客重新進(jìn)行資信等級的評價與調(diào)整。為了提高應(yīng)收賬款的催收效果，煤炭企業(yè)不僅要加強其日常的應(yīng)收賬款催收工作，把催收工作列入重要的議事日程中，還要制定出一套合理的營銷策略，探索出一條加快貨款回收的新路。對于那些過還款期較短的顧客，給予適當(dāng)?shù)奶嵝鸭纯?，以因此免失去顧客。對于過還款期很長的顧客，很有可能由于顧客因其企業(yè)自身原因無法償還，導(dǎo)致全部或部分應(yīng)收賬款形成呆賬，給煤炭企業(yè)造成了極大的壞賬損失。不僅如此，企業(yè)還要制定科學(xué)的討債方法。選擇何種方式，要根據(jù)煤炭企業(yè)自身具體情況來分析制定，但無論使用何種方法，都應(yīng)該是屬于法律范圍內(nèi)的合法收款行為，決不能采用威脅等違反法律的行動。應(yīng)收賬款融資滿足借款人因應(yīng)收賬款占用造成短期流動資金不足的融資需求，優(yōu)化客戶財務(wù)報表。沁陽市有華東、華南煤炭精選運銷基地美譽，地處晉煤南運咽喉要道，該市就已經(jīng)發(fā)展成了輻射華東、華南的煤炭精選運銷基地。由于金融海嘯“寒流”沖擊，與經(jīng)濟密切相關(guān)的煤炭行業(yè)首當(dāng)其沖成了“重災(zāi)區(qū)”，而作為我國華東、華南煤炭精選運銷基地的山王莊鎮(zhèn)更是雪上加霜，融資難使該鎮(zhèn)的許多煤炭運銷企業(yè)深陷困境。煤炭經(jīng)營企業(yè)一沒土地、二沒設(shè)備，很難通過傳統(tǒng)的抵押貸款方式獲得銀行的融資。在該區(qū)域內(nèi)可以積極發(fā)展“應(yīng)收賬款保理”。轄區(qū)內(nèi)“民勝”、“正新”、“華偉”、“萬寶”、“恒煜”等9家煤炭企業(yè)在該支行共獲保理融資6200萬元。面對日益激烈的市場競爭，安全、有效的應(yīng)收賬款管理是企業(yè)發(fā)展的必備條件。要經(jīng)常性地強化客戶和銷售人員的回款意識，減低企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險，使企業(yè)輕裝上陣，健康快速發(fā)展。充分研究應(yīng)收賬款在煤炭企業(yè)銷售中的作用，管理好應(yīng)收賬款，充分發(fā)揮應(yīng)收賬款促進(jìn)煤炭銷售、降低煤炭庫存的功能，探索出一條適應(yīng)煤炭銷售的新思路，同時，煤炭企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的情況建立適合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)收賬款流程控制體系，嚴(yán)格控制煤炭企業(yè)壞賬的發(fā)生，從而確保國家大型能源生產(chǎn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門要加強對煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量管理；經(jīng)營部門要樹立全新的營銷觀念，并加強對顧客的信用管理，明確相關(guān)部門和人員職責(zé)；財務(wù)部門應(yīng)該加強監(jiān)督，確保企業(yè)內(nèi)部控制制度的有效實施。保證煤炭企業(yè)營運資金的安全，為煤炭企業(yè)應(yīng)對市場風(fēng)險提供有力保