【正文】 l987年獲中國科學院資源管理學碩士學位。l987年,赴美留學,就讀于美國德州理工大學資源管理專業(yè),l992年獲博士學位。1994年,在著名愛國華僑劉耀倫先生的支持下,以科技報國為理念,田溯寧博士在美國達拉斯主持創(chuàng)立了亞信公司,立志將現(xiàn)代信息技術帶回祖國。l995年,田溯寧等人將總部移至北京,就是想把internet技術帶回中國,把在美國看到、學到的一些高技術企業(yè)的運作模式在中國的環(huán)境中實現(xiàn)一個完整的循環(huán)。不少人將田溯寧視為中國網絡設計師，這主要是因為亞信的成功。田溯寧曾經是亞信的創(chuàng)始人和首任總裁。 　?。保梗梗茨?，美國達拉斯，田溯寧帶領幾名中國留學生，在著名愛國華僑劉耀倫的資金支持下，決定告別“留洋打工”的生涯，成立公司為中國自己的信息產業(yè)搏一把。他們注冊了一家名為“亞信”的公司。田溯寧任總裁。 　?。保梗梗的辏锼輰幒退幕锇閭儗喰虐峄亓酥袊Ｔ诒本┪魅h(huán)路上，他們租了兩間簡易的辦公室作為“亞信”的總部，開始了在中國的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ事業(yè)。 　　１９９８年時，“亞信”已成為全球少數幾個具有Ｉｎｔｅｒｎｅｔ網絡系統(tǒng)集成、大型網絡運用軟件開發(fā)與網絡管理經驗的高科技企業(yè)。“亞信”建設了ＣｈｉｎａＮＥＴ、上海熱線、北京１６９多媒體信息平臺、中國金融骨干網、北京科技信息網等近百個網絡工程；開發(fā)了具有民族自主版權的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ計費、漫游、網管、網絡安全、大容量電子郵件系統(tǒng)等系列運用軟件產品，其中大多數與國際先進水平接軌。亞信被原電子部評為全國優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)，被美國著名的Ｆｉｄｅｌｉｔｙ投資公司評為“全球最具投資價值的企業(yè)”。 　　２０００年３月３日，亞信在美國納斯達克上市，總發(fā)行５００萬普通股，占其總股本的１２％左右。起初將發(fā)行價格定在１２至１４美元，后調高至２４美元。掛牌首日，開盤不久其股價飆漲至９３美元，漲幅達２８７．５％，盤中一度漲至１１１美元，收于９９美元，當日成交４７０萬股。至今，亞信依然是納斯達克交投最活躍的中國網絡股。 　　1999年６月，應中國網絡通信有限公司董事會的邀請，田溯寧離開日漸壯大的亞信，就任剛剛成立的網通公司總裁兼首席執(zhí)行官。 　　按網通董事會的理解，新生的網通處于一個開放的經濟環(huán)境里，企業(yè)的競爭本質是一種國際競爭。所以他們在設計這個公司和選擇經營者人選的時候，首先就確定了幾個原則：第一就是要聘請一個職業(yè)經理人來管理網通這個企業(yè)，因為只有職業(yè)化的經理人才能很好地實施現(xiàn)代企業(yè)制度；第二個原則是不從四家股東單位里面選人，為的是避免把股東的利益直接地帶到企業(yè)里面，而是要把股東限制在董事會里，以免束縛管理者的手腳；另外，作為一家電信企業(yè)，網通初始的規(guī)模很小，就項目而言連貸款在內總投資一共才４．８個億，網通想要發(fā)展，就必須在比較優(yōu)勢上做文章。而當時的網通的優(yōu)勢就是制度創(chuàng)新能力，所以網通選擇的ＣＥＯ，還必須擁有這方面的實踐經驗以及相應的能力。同時這個ＣＥＯ還應該有在國際平臺上運作企業(yè)的經驗和能力。 　　按照這樣的標準去選，田溯寧進入了網通董事會的眼界。他創(chuàng)辦亞信的業(yè)績，與中國電信各個部門建立的良好關系，以及強烈的愛國心和對中國ＩＴ產業(yè)、電信事業(yè)的熟稔，使網通的董事會將選擇CEO的目光鎖定在了他的身上。 　　目前，亞信擁有北京亞信、上海亞信等4家獨資、合作公司和廣州、武漢、成都、哈爾濱、香港等5家辦事處；在美國擁有亞信技術、亞信咨訊2家公司。亞信營業(yè)額從1995年的1億元人民幣逐年翻番，1997年達4億元人民幣。1997年3月，亞信被美國Fidelity投資公司評為“全球最具有投資價值的企業(yè)”。目前，亞信已成為國際上很少擁有internet網絡系統(tǒng)集成、大型網絡應用軟件開發(fā)與網絡管理經驗的高技術企業(yè)之一。 4． 盛光祖 鐵道部副部長 5． 陳曉寧 國家廣播電影電視總局廣播影視信息網絡中心主任（三） 網通公司業(yè)務內容 中國網通公司建設并運營的中國網通公用互聯(lián)網（CNCnet）是我國第一個IP/DWDM全光纖骨干網。CNCnet首期工程覆蓋中國東南部17城市（北京、天津、濟南、合肥、南京、上海、杭州、寧波、福州、廈門、廣州、深圳、長沙、武漢、南昌、鄭州、石家莊），計劃于2000年第三季度完工并投入運營。 CNCnet投入運營后將為社會各界提供各種基于IP的基礎電信業(yè)務，電信增值業(yè)務，包括：骨干網絡帶寬批發(fā)、專線出租、互聯(lián)網接入、主機托管、IP電話/傳真、視頻會議等系列電信業(yè)務。 基本服務 IP電話/傳真和Internet的應用業(yè)務兩大類別，包括：VoIP、帶寬批發(fā)、 WebHosting、Internet、虛擬主機等。 增值服務 提供數據通信和公眾多媒體業(yè)務，主要包括：VOD、遠程教育、電子商務等業(yè)務。 延伸服務 以客戶支持方式提供服務，是指在向客戶提供服務的運營維護過程中，在充分了解用戶需求的基礎上提供完整的解決方案。 IP長途電話業(yè)務是中國網通公司成立后推出的第一項業(yè)務，目前已在北京、天津、濟南、南京、上海、杭州、福州、廈門、廣州、深圳、長沙、武漢、鄭州、石家莊14個城市開通，可通達世界70多個國家和地區(qū)，而且首家實現(xiàn)了國際漫游功能。2000年底，網通IP長途電話將通達國內上百個城市，國際通達地區(qū)也會進一步增加。中國鐵通：　　來自鐵道部的最新消息說，總資產136億元的中國鐵通公司日前已獲得有關部門的批準正式成立，獨立經營，進入電信市場?！　私猓袊F通公司是由鐵道部控股、鐵路全路14個鐵路局等共18家股東共同出資組建的電信運營企業(yè)，在全國4個直轄市和25個省會城市設有分公司，具有完整的技術裝備和成熟的通信管理、生產、維護體系，總資產136億元。專門從事固定電話、互聯(lián)網、數據通信、IP電話等業(yè)務。　　據介紹，，數字微波4593公里?！　私猓袊F通公司已建成國內28個城市的IP電話網，還將擴大覆蓋范圍到100個城市；開通運營覆蓋36個城市的互聯(lián)網以及覆蓋700個城市的無線尋呼網，采用最新技術的電視電話會議網，覆蓋全國70個大中城市。鐵通公司成立儀式的鐵道部部長傅志寰和信息產業(yè)部副部長張春江共同為鐵通公司揭牌。 鐵道部副部長蔡慶華擔任鐵通公司董事長，彭朋任鐵通公司總經理。鐵通公司的成立，使已經打破壟斷的中國電信市場又增添了一支生力軍。 隨著我國鐵路事業(yè)的迅猛發(fā)展，鐵路通信網已成為覆蓋面僅次于中國電信的網絡。目前鐵通公司擁有總資產136億元、。其中通信線路12萬公里、數字微波4593公里、數字程控電話交換系統(tǒng)1184臺及本地電話網200個，長市合一數字程控交換機總容量達242萬線。擁有以ATM為骨干的3萬個端口的數據交換網，已建成２８個城市的ＩＰ電話網，開通運營36個城市的互聯(lián)網。擁有衛(wèi)星地球站70個、VSAT站234個和覆蓋700個城市的無線尋呼網。 國家在進行電信改革、合理配置電信資源的過程中，充分考慮到鐵路通信資源的利用。2000年7月，根據國務院領導批示和信息產業(yè)部、國家經貿委的要求，鐵通公司進入籌建階段。 傅志寰部長代表鐵道部黨組對鐵通公司的成立表示熱烈祝賀，希望鐵通公司各項業(yè)務運作就像鋼鐵大動脈那樣暢通無阻，要求全體員工發(fā)揚鐵路特有的“火車頭”精神，勇闖市場，為鐵路和社會服好務，創(chuàng)造新的輝煌。 鐵通公司董事長蔡慶華指出，鐵通公司的成立是鐵路整體改革中的一項重大舉措，對促進鐵路信息產業(yè)發(fā)展和鐵路通信現(xiàn)代化建設以及盤活固定資產、提供資金支持，都具有極其深遠的意義。蔡慶華希望鐵通公司緊緊抓住這一歷史機遇，明確發(fā)展方向和市場定位，突出業(yè)務特點，成為中國電信市場上的競爭強手。（二）小結：通過以上對通信市場的概述，我個人認為電信由原來的獨家壟斷到現(xiàn)在寡頭壟斷競爭，必然向今后更廣泛的競爭發(fā)展，尤其是在中國加入WTO后，競爭會更加激烈。原有電信企業(yè)必定受到后進入者強有力的挑戰(zhàn)。先期具有的客戶資源優(yōu)勢會逐步減弱，對各種電信業(yè)務需求量較大的優(yōu)質客戶，會是新進入者的必爭客戶。國家從政策方面逐步降低進入電信運營的門檻，如何留住現(xiàn)有客戶，發(fā)展新客戶，是每一個電信企業(yè)必須考慮的問題。如何增加優(yōu)質客戶的退出門檻，這個現(xiàn)實的問題擺在各電信運營商決策者的桌上。中國目前通信業(yè)提供的產品主要是語音服務，但是每個運營商不斷地推出增值服務，其目的不僅增加銷售利潤，同時也是為了留住客戶。在這種競爭中發(fā)展的態(tài)勢必定還會延長相當長的一段時間。在以下內容中，我們將對主要電信運營項目進行相應的調查及分析。分析世界電信市場形勢，縱觀固定電話市場格局，我國固定電話運營業(yè)，除注意WTO和ITU對電信市場的法規(guī)發(fā)布和技術規(guī)范，更重要的是要轉變觀念，創(chuàng)新企業(yè)經營理念，以全新的企業(yè)形象與經營策略進入市場，把潛在市場吸引進來，與老客戶一起成為自己永久的客戶。我認為電信運營商們應該： 一、創(chuàng)新企業(yè)文化:建立CS與ES理念,重塑企業(yè)形象 企業(yè)文化在企業(yè)經營起著重要作用。中國電信重組后，需要進行再創(chuàng)業(yè)，建立新的經營理念，培育新的市場。 企業(yè)文化是一個復雜的系統(tǒng)，它是聯(lián)系社會整體文化、企業(yè)的亞文化和員工的個體文化的紐帶，對建立企業(yè)的理念、目標、精神十分重要。 原郵電企業(yè)文化的建設是以CIS企業(yè)形象識別為依據的，并從視覺識別VI塑造了統(tǒng)一的形象，多年來也取得了一定效果。但是CIS是以實物產品售后服務（實行三包）、以品牌為主，從企業(yè)內到企業(yè)外自我為主的宣傳，消費者是被動的接受者，因而使賣方、買方難以達成共識。筆者建議電信服務性產業(yè)應以CS(Customer Serve)和ES為依據，創(chuàng)新經營理念，制定基本策略。CS是以企業(yè)的消費者市場源頭為本，是面向顧客所需要的服務，是企業(yè)開發(fā)的目標；ES是以企業(yè)員工的必要福利為中心，是面向企業(yè)員工，為他們利益著想。 任何一個固定電話運營商或企業(yè)經營者，用好CS、ES策略，它將比CIS策略得到用戶更好的信賴和支持，為企業(yè)帶來更大效益。 二、創(chuàng)新電信服務質量：以優(yōu)質服務激活市場需求 通信服務質量的內容和要求一般電信員工都知道，但對電信企業(yè)的主體是服務和WTO對于服務市場質量要求和標準全面知曉的人卻不多。通信服務質量準確的含義，包括以下內容：①核心性服務質量：是表示某種通信業(yè)務服務的技術性標準。②支持性服務：是為實現(xiàn)核心服務的服務。③便利性服務：是為方便用戶使用通信服務，其競爭力強。 核心服務是電信服務質量的主體。我國通信技術與裝備已進入世界先進水平之列，如固定電話的話音質量、接續(xù)速度、可靠性指標與國際相差不多，可是②、③兩項與國際相比還有一定差距。固定電話主線利用率不高且裝機時間長、通信費用高影響市場需求，主要原因是企業(yè)的服務意識差，支持性服務、便利性服務更未能滿足用戶的要求。為此，信息產業(yè)部于今年元月11日已頒布了“電信服務標準”法規(guī)，并于7月1日在全國執(zhí)行。從一些“標準數值”來看，我國與國際通信發(fā)達國家之間尚有差距。但從總的精神來看，是創(chuàng)新的，是從維護電信用戶的合法權益考慮的，而且很全面；通用服務總則和固定電話的服務質量指標，對于裝機、移機、修理、改號等時限，話費咨詢、公益性服務也都訂立了具體指標。 近幾年來，中國電信企業(yè)在改善電信服務、解決“五難”（支持性服務）、推行CIS企業(yè)識別系統(tǒng)、形象化設計等方面做了許多工作，協(xié)調用戶關系取得了一定的效果。1998年信息產業(yè)部面向市場對郵電資費進行了較大的調整，下調了長途電話通話費、市話初裝費、取消和減免了市話附加費和界外費；1999年為滿足用戶的需要，指定中國電信等4家公司開辦了IP電話運營，受到廣大消費者的歡迎和贊同；1999年10月份頒布的調整大型工礦企業(yè)專用電話網與中國電信網關系及有關費用的通知（以下稱兩網關系的通知），促進了與大用戶的關系。只要中國電信企業(yè)能很好地遵照國家法規(guī)和標準，結合地區(qū)的實際情況，改進服務標準不到位的項目，向用戶公布一一到位的時間表，那么用戶一定會滿意，疲軟的內需市場會激活起來。二、主要電信運營項目調查及分析（一） 主要電信運營項目概述： 項目公司固定電話長途電話傳呼通信數據業(yè)務移動通信IP電話互聯(lián)網業(yè)務中國電信√√√√√中國移動√√√中國聯(lián)通√√√√√√√中國吉通√√√中國網通√√√中國鐵通√√√√√ 從以上主要電信運營項目來看，業(yè)務范圍最廣的是中國聯(lián)通，其次為中國電信。經營業(yè)務最集中的為IP電話和互聯(lián)網業(yè)務其次為數據業(yè)務。（二） 主要電信運營項目介紹：固定電話： 市內固定電話領域——“中國電信”仍然牢牢地占據著壟斷地位。雖然“中國聯(lián)通”同樣持有市內固定電話準入證，但由于這一塊的利潤微薄和“中國電信”傳統(tǒng)形成的雄厚優(yōu)勢，使它在這一塊的滲透速度顯得較為緩慢?！爸袊?lián)通”當然也并非完全無所作為，它正在與廣電部門進行的借助廣電網聯(lián)接入戶的合作洽談，可能成為低成本進入本地業(yè)務的最佳途徑。 　　據新華社報道，中國電信固定電話用戶日前突破１億戶。今天，信息產業(yè)部有關領導向幸運的第１億部電話用戶頒發(fā)了證書和紀念品。 據了解，改革開放２０年來，中國電信固定電話網的通信能力顯著增強，網絡運行質量大大提高。一個覆蓋全國、連接世界，以光纜為主，衛(wèi)星和數字微波為輔，集數字化傳輸、程控化交換為一體的通信網絡已基本建成，網絡的通話質量、電話接通率和運行安全性明顯提高。截至今年６月底，中國電信局用電話交換機總容量達到１．４５億門，全國固定電話普及率達到每百人９．５４部。 有資料顯示，我國第一部程控交換機于１９８２年在上海開通，僅比世界上第一部電話交換機的出現(xiàn)晚４年。但在此后的六七十年中，我國電話通信網的發(fā)展十分緩慢，到１９４９年全國電話用戶總數僅２１．８萬戶。新中國成立后，我國的電信事業(yè)進入了一個嶄新的歷史階段，但由于３年自然災害和十年動亂的影響，我國的電信發(fā)展幾乎停滯不前，到改革開放初期的１９７８年，我國局用電話交換機總容量僅為４０５．９萬戶，電話普及率每百人只有０．３８部。 市內電話業(yè)務簡介 市