【正文】 丙用戶則聽(tīng)到回鈴音。這時(shí)，甲用戶可有三種選擇：（1）與乙用戶繼續(xù)通話，可拍一下叉簧，聽(tīng)到撥號(hào)音后按“0”字，此時(shí)丙用戶聽(tīng)到忙音。（2）保留乙用戶，改與丙用戶通話。這時(shí)甲用戶應(yīng)在話機(jī)上按一下“R”鍵（如果話機(jī)沒(méi)有“R”鍵，可拍一下叉簧）聽(tīng)到撥號(hào)音后，再按“2”字鍵。（3）結(jié)束與乙用戶通話，改與丙用戶通話，這時(shí)在話機(jī)上按一下“R”鍵（如果話機(jī)沒(méi)有“R”鍵，可拍一下叉簧） ，聽(tīng)到撥號(hào)音后，再按一下“1”鍵。注銷(xiāo)：聽(tīng)到撥號(hào)音后按58，如聽(tīng)到證實(shí)音，證明此項(xiàng)服務(wù)已注銷(xiāo)，否則需重新操作。三、資費(fèi)19 / 280免收開(kāi)戶費(fèi)和月使用費(fèi)。1．1．10．4．轉(zhuǎn)移呼叫一、業(yè)務(wù)描述在話機(jī)上設(shè)定該項(xiàng)功能后，打來(lái)的電話將被轉(zhuǎn)移到臨時(shí)設(shè)定的電話機(jī)上（含移動(dòng)電話） 。二、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。注意事后應(yīng)及時(shí)在話機(jī)上撤銷(xiāo)這項(xiàng)功能。（一）立即轉(zhuǎn)移（1）設(shè)置：聽(tīng)到撥號(hào)音后按*57*臨時(shí)去處的電話號(hào)碼＃，完成上述操作后，聽(tīng)到證實(shí)音，證明登記生效。否則需重新操作。（2）使用：登記生效后至注銷(xiāo)登記前，凡打給用戶的電話都會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到用戶臨時(shí)去處的電話上。用戶的電話在登記該項(xiàng)功能后，仍可正常向外撥打電話。（3）注銷(xiāo)：聽(tīng)到撥號(hào)音后按＃57＃如聽(tīng)到證實(shí)音，說(shuō)明該項(xiàng)服務(wù)已注銷(xiāo)。否則需重新操作。如屬同一字頭的用戶，且是雙音頻話機(jī)的，也可在被轉(zhuǎn)移的話機(jī)上注銷(xiāo)。按＃57*原話機(jī)電話號(hào)碼。（二）無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移（1）設(shè)置：聽(tīng)到撥號(hào)音后按*41*臨時(shí)去處的電話號(hào)碼＃，完成上述操作后，聽(tīng)到證實(shí)音，證明登記生效。否則需重新操作。（2）使用：登記生效后至注銷(xiāo)登記前，凡打給用戶的電話如用戶沒(méi)有接聽(tīng)都會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到用戶臨時(shí)去處的電話上。用戶的電話在登記該項(xiàng)功能后，仍可正常向外撥打電話。（3）注銷(xiāo)：聽(tīng)到撥號(hào)音后按＃41＃如聽(tīng)到證實(shí)音，說(shuō)明該項(xiàng)服務(wù)已注銷(xiāo)。否則需重新操作。三、資費(fèi)免收開(kāi)戶費(fèi)和月使用費(fèi)。20 / 2801．1．10．5．遇忙記存呼叫一、業(yè)務(wù)描述使用此項(xiàng)功能，當(dāng)用戶撥打的電話正在使用時(shí)，如想繼續(xù)打電話給對(duì)方時(shí)，使用此項(xiàng)服務(wù)，可以不用重復(fù)撥號(hào)，只要拿起聽(tīng)筒，當(dāng)對(duì)方的電話空閑時(shí)，即可自動(dòng)接通對(duì)方電話。二、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。設(shè)置：當(dāng)用戶撥叫的對(duì)方電話正在使用，聽(tīng)到忙音后，按 R 鍵（如果話機(jī)沒(méi)有“R”鍵，可拍一下叉簧） ，聽(tīng)到撥號(hào)音再按*53，完成上述操作后，聽(tīng)到證實(shí)音，證明登記生效，否則需重新操作。使用：拿起聽(tīng)筒聽(tīng)到撥號(hào)音，不用撥號(hào)，等待 5 秒后，對(duì)方電話若空閑，即自動(dòng)接通。此服務(wù)只限登記一個(gè)對(duì)方號(hào)碼，并且只在 20 分鐘內(nèi)有效。如已與對(duì)方通話，則本次登記便自動(dòng)注銷(xiāo)。當(dāng)用戶登記此項(xiàng)服務(wù)后，還需要撥叫其它電話時(shí)，拿起聽(tīng)筒聽(tīng)到撥號(hào)音后，在 5 秒鐘內(nèi)撥出對(duì)方的電話號(hào)碼即可，啟用此項(xiàng)服務(wù)后不影響電話呼入。注銷(xiāo)：用戶在登記后 20 分鐘內(nèi)，需要注銷(xiāo)此項(xiàng)服務(wù)，拿起聽(tīng)筒聽(tīng)撥號(hào)音，按＃53＃，完成上述操作后聽(tīng)到證實(shí)音，說(shuō)明此項(xiàng)服務(wù)已注銷(xiāo)，否則需重新操作。三、資費(fèi)免收開(kāi)戶費(fèi)和月使用費(fèi)。1．1．10．6．遇忙回叫一、業(yè)務(wù)描述用戶打電話給對(duì)方遇到忙音時(shí)，可以掛機(jī)等待，不用再撥號(hào)，若對(duì)方電話空閑，即能自動(dòng)回叫接通。二、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)21 / 280用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。設(shè)置：用戶撥叫的對(duì)方電話正在使用，聽(tīng)到忙音后可按 R（如話機(jī)無(wú)“R”鍵，可拍一下叉簧） ，聽(tīng)到撥號(hào)音后按*59，如聽(tīng)到證實(shí)音，證明登記生效。否則需重新操作。用戶每次只能登記一個(gè)號(hào)碼。使用：登記生效后，用戶把聽(tīng)筒掛上。對(duì)方通話完畢，用戶的話機(jī)將自動(dòng)響鈴，當(dāng)用戶拿起聽(tīng)筒后，對(duì)方的電話也會(huì)響鈴。待對(duì)方接聽(tīng)時(shí)即可通話。通話完畢，此項(xiàng)服務(wù)即自動(dòng)注銷(xiāo)。登記此項(xiàng)服務(wù)后，如用戶不在話機(jī)旁或未及時(shí)接聽(tīng)，鈴響超過(guò) 1 分鐘后，此項(xiàng)服務(wù)也自動(dòng)注銷(xiāo)。登記生效后，如用戶還需撥叫其它電話，只要拿起聽(tīng)筒聽(tīng)到撥號(hào)音后，5 秒內(nèi)撥出電話號(hào)碼即可。注銷(xiāo)：此項(xiàng)服務(wù)登記后 20 分鐘內(nèi)需要注銷(xiāo)此服務(wù)，可在聽(tīng)到撥號(hào)音后按＃59＃，聽(tīng)到證實(shí)音，證明此項(xiàng)服務(wù)已注銷(xiāo)。否則需重新操作。注：在登記 20 分鐘后此項(xiàng)服務(wù)將自動(dòng)注銷(xiāo)。三、資費(fèi)免收開(kāi)戶費(fèi)和月使用費(fèi)1．1．10．7．缺席用戶服務(wù)一、業(yè)務(wù)描述當(dāng)用戶外出時(shí)有電話打入，可由電信公司提供語(yǔ)音服務(wù)，替用戶代答，以避免對(duì)方反復(fù)撥打用戶的電話。二、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。設(shè)置：聽(tīng)到撥號(hào)音后按*50，聽(tīng)到證實(shí)音，說(shuō)明登記已生效，否則需重新操作。使用：登記生效后，如有電話呼入，電信公司將為用戶代答。如登記生效后，用戶還需要撥叫其它電話，聽(tīng)到撥號(hào)音后撥號(hào)即可。注銷(xiāo)：當(dāng)用戶不需要使用此項(xiàng)服務(wù)時(shí)，聽(tīng)到撥號(hào)音按＃50，聽(tīng)到證實(shí)音，證明此項(xiàng)服務(wù)已注銷(xiāo)，否則需重新操作。三、資費(fèi)22 / 280免收開(kāi)戶費(fèi)和月使用費(fèi)。1．1．10．8．呼出限制一、業(yè)務(wù)描述使用這項(xiàng)功能，等于為電話加裝了一把密碼鎖?？梢愿鶕?jù)需要，限制對(duì)外撥打市話和國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途直撥電話，以便有效地防止電話被人盜打，從而節(jié)省通話費(fèi)用，或避免產(chǎn)生不必要的話費(fèi)糾紛。二、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。使用方法：（1）加鎖? 提機(jī)聽(tīng)到撥號(hào)音后按“*54*K 密碼?！?（K 表示限制等級(jí)；K=1，限制全部對(duì)外撥叫，包括市話；K=2，限制國(guó)際，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥；K=3，只限制國(guó)際長(zhǎng)途直撥。密碼長(zhǎng)度為 4 位）（2）解鎖? 提機(jī)聽(tīng)到撥號(hào)音后按“54*K 密碼?！笔褂煤舫鱿拗频脑挋C(jī)必須為音頻話機(jī)；加鎖的“K”與開(kāi)鎖的“K”必須相同；密碼長(zhǎng)度為 4 位；當(dāng)用戶打完長(zhǎng)途電話后，請(qǐng)不要忘記加鎖，否則任何人都可以使用用戶的電話。三、資費(fèi)開(kāi)戶費(fèi) 10 元。月使用費(fèi) 6 元。1．1．10．9．三方通話一、業(yè)務(wù)描述當(dāng)甲與乙通話時(shí)，如需丙參加一起談話就可以在不中斷與乙通話的情況下?lián)芙斜?，?shí)現(xiàn)三方共同通話，或分別與雙方通話。23 / 280二、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。在甲、乙用戶通話中，如甲用戶需和丙用戶通話，按下“R”鍵（如無(wú)“R”鍵，可拍一下叉簧，下同） ，此時(shí)乙用戶被保留等待，甲聽(tīng)到撥號(hào)音后，即可撥叫丙用戶，接通后甲與丙通話。如甲用戶撥叫丙用戶未通，只需按下“R”鍵，即可恢復(fù)同乙用戶的通話。在甲、丙用戶通話后，如仍需與乙用戶通話并保留丙用戶，則可按一下“R”鍵，聽(tīng)到撥號(hào)音后，按一下“2”字鍵即可。如不需保留丙用戶時(shí)，甲可按“R”鍵，聽(tīng)到撥號(hào)音后，按一下“1”字鍵，即可恢復(fù)遇乙用戶通話。在甲用戶與丙用戶通話時(shí)，如需乙用戶也同時(shí)加入，甲可按“R”鍵，聽(tīng)到撥號(hào)音后，按一下“3”字鍵，這時(shí)即可實(shí)現(xiàn)三方通話。在甲、乙、丙三方通話中，如甲用戶需與某一方通話，而使另一方保留時(shí)，可按“R”鍵，聽(tīng)到撥號(hào)音后，按一下“2”字鍵；在不需保留另一方時(shí)，可按“R”鍵，聽(tīng)到撥號(hào)音后，按一下“1”字鍵。三、資費(fèi)開(kāi)戶費(fèi) 10 元。月使用費(fèi) 2 元。, m1．1．10．10．鬧鐘服務(wù)一、業(yè)務(wù)描述電話機(jī)可按預(yù)定的時(shí)間自動(dòng)振鈴，提醒用戶去辦計(jì)劃中的事。二、業(yè)務(wù)使用用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。設(shè)置：拿起聽(tīng)筒聽(tīng)到撥號(hào)音后，在話機(jī)按鍵上按*55*鬧鐘時(shí)間＃，時(shí)間采用 24 小時(shí)制。例如：預(yù)定早上七點(diǎn)零五分起床，按*55*0705，預(yù)定晚上十一點(diǎn)半休息，按*55*2330。登記應(yīng)比預(yù)定響鈴的時(shí)間提前 10 分鐘以上完成。該服務(wù)每天可以多次登記和登記多個(gè)時(shí)間。使用：鬧鐘服務(wù)是一次性服務(wù)，到了預(yù)定時(shí)間話機(jī)自動(dòng)振鈴，拿起聽(tīng)筒時(shí)即可提醒語(yǔ)音，掛機(jī)后此次服務(wù)即自動(dòng)注銷(xiāo)。如振鈴 1 分鐘無(wú)人接聽(tīng)電話，鈴24 / 280聲即中止，過(guò) 5 分鐘后再振鈴 1 分鐘。如兩次振鈴仍無(wú)人接聽(tīng)，或到預(yù)定時(shí)間用戶的電話正在使用，此次登記即自動(dòng)注銷(xiāo)。注銷(xiāo)：? 如用戶需注銷(xiāo)原登記的全部預(yù)定時(shí)間，可拿起聽(tīng)筒，聽(tīng)到撥號(hào)音后按55，聽(tīng)到證實(shí)音則證明已被注銷(xiāo)。否則需重新操作。? 如用戶需注銷(xiāo)某一次登記的預(yù)定時(shí)間，注銷(xiāo)時(shí)所輸入的時(shí)間應(yīng)與原登記響鈴時(shí)間相同，如原登記 0730 起床，要注銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)按55*0730。三、資費(fèi)開(kāi)戶費(fèi) 10 元。月使用費(fèi) 2 元。1．1．10．11．免打擾服務(wù)（暫不受話服務(wù)）一、業(yè)務(wù)描述為避免電話鈴聲的打擾，用戶可暫時(shí)不受理呼入電話，如有電話呼入時(shí)，用戶的電話機(jī)不響鈴，用戶所有外來(lái)電話將由電信公司代答，且用戶打電話不受限制。二、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。登記該項(xiàng)業(yè)務(wù)不能同時(shí)登記轉(zhuǎn)移呼叫服務(wù)、缺席用戶服務(wù)、遇忙回叫服務(wù)。設(shè)置：拿起聽(tīng)筒到撥號(hào)音后按*56，如聽(tīng)筒中聽(tīng)到證實(shí)音，即登記生效，否則需掛機(jī)后重新操作。使用：登記生效后，如有電話呼入，將由電信公司代答。如用戶需撥叫其他電話時(shí)，拿起聽(tīng)筒聽(tīng)到撥號(hào)音 5 秒內(nèi)撥打?qū)Ψ诫娫捥?hào)碼即可。注銷(xiāo)：聽(tīng)到撥號(hào)音后，按56聽(tīng)到證實(shí)音，即此項(xiàng)服務(wù)已注銷(xiāo)。否則需重新操作。注意：用戶一定要注銷(xiāo)此項(xiàng)功能，才能恢復(fù)受理呼入電話時(shí)，否則別人無(wú)法打入。三、資費(fèi)開(kāi)戶費(fèi) 10 元。25 / 280月使用費(fèi) 2 元。1．1．11．特服接入業(yè)務(wù)1．1．11．1．公共事業(yè)類(lèi)特服接入業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)描述公共事業(yè)類(lèi)特服接入業(yè)務(wù)是中國(guó)電信通過(guò)以電話為基礎(chǔ)的多種通信方式為用戶提供的通過(guò)撥打公共事業(yè)特服號(hào)碼進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢及緊急救援請(qǐng)求等的一項(xiàng)服務(wù)。二、業(yè)務(wù)特征用戶通過(guò)任意一部中國(guó)電信電話終端（如普通電話、無(wú)線市話、公用電話等）均可發(fā)起對(duì)公共事業(yè)類(lèi)特服接入碼的呼叫。簡(jiǎn)便實(shí)用、響應(yīng)及時(shí)，為用戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)面向通過(guò)各種方式接入中國(guó)電信電話網(wǎng)的所有電信用戶。公共事業(yè)類(lèi)特服接入業(yè)務(wù)的各種接入碼已為廣大公眾所熟悉，在公眾生活中具有特殊的作用，也是中國(guó)電信對(duì)社會(huì)公眾提供公益服務(wù)的重要窗口。四、業(yè)務(wù)使用公共事業(yè)類(lèi)特服接入碼：?110 匪警?117 報(bào)時(shí)?119 火警?120 急救中心?121 天氣預(yù)報(bào)26 / 280?122 交通事故報(bào)警1．1．11．2．電信服務(wù)類(lèi)特服接入業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)描述中國(guó)電信為實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)“一號(hào)接入、一站購(gòu)齊”的服務(wù)構(gòu)想而建設(shè)的綜合性服務(wù)窗口。它采用全國(guó)統(tǒng)一的特服接入碼 10000，集原有的各類(lèi)電信特服號(hào)為一體，以電話網(wǎng)作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)內(nèi)容，并基于客戶服務(wù)平臺(tái)建立基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和多種電信增值業(yè)務(wù)的快速客戶響應(yīng)中心。二、業(yè)務(wù)特征一號(hào)接入、一站購(gòu)齊。最具個(gè)性化的服務(wù)。兼具業(yè)務(wù)受理與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的雙重功能。服務(wù)及時(shí)性、周到性、細(xì)致性的全面體現(xiàn)。高度智能化服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)良的業(yè)務(wù)生成環(huán)境適應(yīng)多種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需要。三、業(yè)務(wù)定位服務(wù)定位：中國(guó)電信綜合性服務(wù)窗口，電信企業(yè)與用戶間進(jìn)行信息交流與溝通的重要渠道。業(yè)務(wù)定位：以電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的服務(wù)為主，積極開(kāi)發(fā)新型增值業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的多元化發(fā)展。市場(chǎng)定位：面向廣大客戶群體的品牌服務(wù)熱線，致力于建設(shè)為具有國(guó)際水平的客戶服務(wù)中心。四、業(yè)務(wù)品牌包裝客戶服務(wù)熱線 1000 號(hào)。五、業(yè)務(wù)使用采用全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼——10000，下設(shè)各級(jí)業(yè)務(wù)類(lèi)別子菜單，用戶使用任27 / 280何一種通訊工具，撥叫 10000 號(hào)（撥叫外地該項(xiàng)服務(wù)：被叫地區(qū)代碼+10000）均可接入中國(guó)電信客戶服務(wù)中心，享受始終優(yōu)質(zhì)如一的服務(wù)。當(dāng)前與 10000 號(hào)并存的電信服務(wù)類(lèi)特服接入碼：?170 話費(fèi)查詢?180 用戶投訴?189 電信業(yè)務(wù)受理?112 電話障礙申告六、資費(fèi)業(yè)務(wù)查詢、咨詢、受理按照普通固定電話的通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，業(yè)務(wù)投訴、話費(fèi)查詢、電話繳費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目免收費(fèi)。1． 2．長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)1．2．1．長(zhǎng)途直撥電話1．2．1．1．國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直拔電話DDD一、業(yè)務(wù)描述國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話是指國(guó)內(nèi)本地網(wǎng)與本地網(wǎng)之間通過(guò)公眾長(zhǎng)途電話通信網(wǎng)相互通話的電話。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直拔電話 DDD（Dmestic Direct Dialling）業(yè)務(wù)是由用戶利用具備長(zhǎng)途直撥功能的市內(nèi)電話、小交換機(jī)分機(jī)電話、移動(dòng)電話直接撥叫受話城市的長(zhǎng)途區(qū)號(hào)和受話電話號(hào)碼接通通話的業(yè)務(wù)。二、業(yè)務(wù)特征使用方便，接通迅速，音質(zhì)清晰，手續(xù)簡(jiǎn)便。28 / 280三、業(yè)務(wù)功能固定電話用戶可自行選擇是否開(kāi)放長(zhǎng)途直撥功能。可分時(shí)段優(yōu)惠。四、業(yè)務(wù)定位國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥業(yè)務(wù)適合于對(duì)長(zhǎng)途電話有需求的各類(lèi)電話用戶。五、業(yè)務(wù)使用撥打異地固定電話：0 + 長(zhǎng)途區(qū)號(hào) + 對(duì)方固定電話號(hào)碼撥打異地移動(dòng)電話：0 + 對(duì)方移動(dòng)電話號(hào)碼如果是小交換機(jī)用戶，需先撥本交換機(jī)接入外線的號(hào)碼，然后再按上述方式撥號(hào)。注：如果中國(guó)電信固定電話用戶在選擇其他運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)途網(wǎng)絡(luò)撥打異地電話時(shí)，須在長(zhǎng)途字冠前加撥 CIC 號(hào)。 （CIC 指長(zhǎng)途運(yùn)營(yíng)商標(biāo)識(shí)碼）六、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全國(guó)長(zhǎng)途電話通信網(wǎng)，是由全國(guó)各地之間的長(zhǎng)途電話電路、交換設(shè)備和終端設(shè)備組成的通信整體，傳輸手段主要有光纜、電纜、明線等，是完成長(zhǎng)途通信業(yè)務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。全國(guó)長(zhǎng)途電話通信網(wǎng)采用二級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，長(zhǎng)途電話二級(jí)網(wǎng)將國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途交換中心分為二個(gè)等級(jí)，匯接全省轉(zhuǎn)接（含終端）長(zhǎng)途話務(wù)的交換中心為省級(jí)交換中心，用 DC1 表示，匯接本地網(wǎng)長(zhǎng)途終端話務(wù)的交換中心用 DC2 表示。DC1 之間以基干路由網(wǎng)狀相連，地（市）本地網(wǎng)的 DC2 與本省所屬的 DC1 均以基干路由相連，與本省其它的 DC