【正文】 對某個客戶所做的所有銷售工作記錄? 客戶查詢：按各種條件查詢客戶基本信息及跟蹤狀態(tài)。 考勤系統(tǒng)企業(yè)員工上下班通過考勤系統(tǒng)，精確地記錄了企業(yè)員工上下班作息時間和發(fā)生事件的原因，領導具有查詢和統(tǒng)計功能。 全文檢索Coffice 系統(tǒng)對系統(tǒng)中出現(xiàn)過的任何文檔、郵件、BBS 的標題、正文、作者或附件可進行檢索，支持結構化或非結構化數(shù)據(jù)查詢，突破了對文檔搜索的瓶頸，象 Google 搜索引擎功能一樣方便、快捷。 硬件加密身份認證更安全Coffice 除了采用用戶名和密碼登陸到系統(tǒng)，用戶還可增加硬件加密鑰匙進行身份認證，保證用戶使用該系統(tǒng)的合法性。如在審批流程中的各級領導可配備 USB KEY，其他用戶如沒有該硬件鑰匙，就不能以該領導的身份登陸系統(tǒng)，對文件進行非法審批。硬件加密機制進一步保障了使用者身份的真實性、唯一性和系統(tǒng)的安全性。 短信網(wǎng)關 ──使溝通更暢通Coffice 系統(tǒng)與短信平臺相結合，可輕松地實現(xiàn)短信的自動群發(fā)和接收，使信息的溝通更暢通。Coffice 系統(tǒng)可在比較重要的節(jié)點中設置短信提醒功能。如員工不在崗狀態(tài)下的會議通知，審批流轉(zhuǎn)中超過時間限制時提醒領導，公司搬遷通知客戶，產(chǎn)品售后服務的調(diào)度24 / 33等等事件，通過 Coffice 發(fā)短信的功能均可達到，快速、及時、為企業(yè)掌握主動溝通和優(yōu)質(zhì)服務提供了良好的技術手段，并減少了公司的運行成本。 系統(tǒng)設置Coffice 系統(tǒng)的權限中心和配置中心，具有身份認證、密碼管理、用戶權限管理等功能，保證系統(tǒng)安全性。體現(xiàn)在：? 職位（部門）：組織內(nèi)的職位結構樹，是權限的基本結構。? 角色：權力的集合，可以自由定義。系統(tǒng)默認的有組長、組員和系統(tǒng)成員。? 成員：系統(tǒng)賬戶；由系統(tǒng)管理員添加、修改；可以定義上崗、離崗。? 修改口令：成員修改自己的口令(系統(tǒng)管理員在成員模塊中修改口令) 。? Coffice 系統(tǒng)系統(tǒng)有靈活的權限和角色機制，當上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司組織機構和人員調(diào)整時，能快速地更新組織機構、崗位、人員，并賦予新的權限和角色，適應公司的變化等等。 系統(tǒng)特點 溝通、協(xié)作和控制（3C）Coffice 系統(tǒng)的功能模塊圍繞溝通、事務協(xié)作和控制為目的而設計。? 溝通：通過郵件、公告、BBS 論壇、短信系統(tǒng)、自動提醒等功能構建迅捷、高效的信息溝通平臺，使信息能在第一時間傳達到需要知道的員工處，大大降低了企業(yè)的溝通成本，為企業(yè)的快速反應奠定了基礎。? 協(xié)作：通過任務協(xié)同、項目協(xié)同、事務流轉(zhuǎn)等功能創(chuàng)建協(xié)同工作平臺，不產(chǎn)生企業(yè)生產(chǎn)力的無效等待在日常事務中占了非常大的比例，通過 Coffice 的協(xié)同工作平臺和提醒機制能夠有效地縮短等待時間，提高工作效率。25 / 33? 控制：通過嚴格的權限和信息呈現(xiàn)機制，可以讓決策層和管理層及時掌握其管轄范圍內(nèi)員工的工作狀況和進展，突破下屬人員過多造成的管理瓶頸，使扁平式管理模式成為可能。 入口簡單 自然關聯(lián)Coffice 系統(tǒng)將信息劃分為最小單元：郵件、BBS、文檔、流程、任務等。通過對這些最小信息元素的有序管理完成整個系統(tǒng)功能，與其他基于事務管理的 OA 系統(tǒng)顯著不同的是：Coffice 系統(tǒng)是基于事務的 OA，是模擬用戶日常辦公的行為和過程，做到事務管理的信息化和電子化， Coffice 系統(tǒng)更注重信息元素之間的相關性，界面入口少，操作簡便，模塊與模塊之間的關聯(lián)自然而平滑，系統(tǒng)的擴展性和柔性更好。 結果是過程的自然繼承在使用 Coffice 系統(tǒng)處理日常辦公事務的同時，在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的文檔能夠在“第一時間”分類和歸檔，無需事后重新整理和歸檔，日積月累，員工原來無形的智慧和經(jīng)驗以有形的文檔形式沉淀下來，逐步自然漸進地形成企業(yè)的知識庫，成為形成企業(yè)的寶貴財富，這是其他的 OA 系統(tǒng)所無法比擬的。26 / 33第五章：項目實施 實施步驟上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司的 OA系統(tǒng)定制（二次開發(fā)）的實施過程概括如下：1． 需求調(diào)研：公司組織有經(jīng)驗的開發(fā)人員到上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司現(xiàn)場進行需求調(diào)研，了解業(yè)務和管理的詳細工作流程和文件。2． 撰寫詳細的調(diào)研報告。3． 制訂詳細的系統(tǒng)定制計劃和開發(fā)進度。4． 在 Coffice 系統(tǒng)原型的產(chǎn)品基礎上對表單、流程等進行定制分析，制定模型。5． 上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司的 OA系統(tǒng)業(yè)務模塊的編程與開發(fā)。6． OA系統(tǒng)的系統(tǒng)測試。7． OA系統(tǒng)的系統(tǒng)安裝調(diào)試。8． OA系統(tǒng)的系統(tǒng)試運行。9． OA系統(tǒng)的使用文檔、操作手冊的編寫和整理10． OA系統(tǒng)系統(tǒng)交付客戶使用。11． 分析客戶 OA系統(tǒng)使用報告，撰寫修改意見書。12． 完成 OA系統(tǒng)修改意見書。13． 上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司的 OA 系統(tǒng)系統(tǒng)正式運行。27 / 3328 / 33 OA 系統(tǒng)功能模塊和報價 Cofice協(xié) 同 辦 公 管 理 系 統(tǒng)我的考勤我的桌面 公司論壇 我的郵件 公司項目 任務協(xié)同 客戶管理 我的聯(lián)系人 在線消息 全文檢索 我的設置 公文流轉(zhuǎn) 合同審批 費用審批 其他審批 市場業(yè)務管理 USB身份認證 短信網(wǎng)關29 / 33功能模塊和報價OA 系統(tǒng) 功能模塊 功能描述 報價（元） 備注我的桌面 整個 OA 系統(tǒng)的門戶和員工工作平臺，進入后可獲得新的郵件、任務、文檔及待批文件等。 6,000 √我的考勤 員工上下班通過 OA 系統(tǒng)考勤，可方便地進行匯總、查詢和打印。 1,000公司論壇 公司公告，通知更快捷；BBS 可開辟不同的欄目，就熱點話題進行討論和交流。 2,000 √我的郵件 內(nèi)部電子郵件，容量大、速度快，方便內(nèi)部交流，可創(chuàng)建、發(fā)送、接收、閱讀、回復郵件。 3,000 √公司項目 可靈活創(chuàng)建項目組，項目成員之間良好的溝通平臺，項目文檔在產(chǎn)生的第一時間有序地歸檔。將知識和經(jīng)驗沉淀下來，提高企業(yè)整體素質(zhì)。 3,000任務協(xié)同 任務發(fā)起人可安排自己的工作、要求他人協(xié)助或分配他人工作，并及時得到確認，創(chuàng)造協(xié)同的工作方式，提高效率。 2,000客戶管理 客戶基本信息及業(yè)務跟蹤記錄，便于對業(yè)務人員的管理，避免業(yè)務人員調(diào)動引起的客戶流失。 2,000我的聯(lián)系人 員工的個人、客戶、供應商、合作伙伴的通訊錄，能方便查詢。 1,000在線消息 在線員工之間可方便地實時地進行工作討論和交流。 1,000全文檢索 對 OA 系統(tǒng)中的文檔可進行方便的檢索。 1,500Coffice基礎模塊我的設置 組織機構、用戶帳號、權限設置、系統(tǒng)備份等。 5,000 √公文流轉(zhuǎn) 聯(lián)合汽車公司所有紅頭文件，ISO9002 受控文件的起草、審核、會簽、發(fā)文、簽收、歸檔等。具跟蹤、提醒、查詢、打印功能。8,000合同審批 采購合同（辦公用品、固定資產(chǎn)、零配件等） 、進場合同、物業(yè)管理合同、展覽區(qū)合同等、低于標準收費的特殊合同的起草、流轉(zhuǎn)、審批、歸檔，可跟蹤、提醒、查詢、統(tǒng)計和打印。7,000費用審批 與費用支出相關的文件的起草、流轉(zhuǎn)、審批、歸檔，可跟蹤、提醒、查詢、統(tǒng)計和打印。 5,000用人用車等審批 與行政相關的文件起草、流轉(zhuǎn)、審批和歸檔，如用人、用章、加班、請假等，可跟蹤、提醒、查詢、統(tǒng)計和打印。 5,000Coffice增強模塊市場業(yè)務管理 根據(jù)招租合同，記錄招租客戶的收款計劃、已收和應收帳款，可查詢、統(tǒng)計、打印和提醒。 5,000USB 身份認證 硬件加密鑰匙，可保證審批人員身份的真實性和安全性。含 10 個用戶。 4,000Coffice擴展模塊 短信網(wǎng)關 可發(fā)送和接收手機短信，加快信息溝通速度，提高緊急事件的應急響應能力，提供主動服務。 15,000總價 76,500其中：“備注”欄打“√”為必選項。30 / 33報價備注：1. 以上報價含 50 個客戶端許可，并包括產(chǎn)品的安裝調(diào)試、2 次培訓等實施費用。2. Coffice 系統(tǒng)自驗收通過之日起免費維護服務一年，提供熱線咨詢、郵件、傳真等技術支持，如產(chǎn)品自身發(fā)生故障，24 小時響應。上海地區(qū)：提供現(xiàn)場服務；外地：以遠程維護為主，如需要現(xiàn)場支持，差旅費另計。 系統(tǒng)開發(fā)的驗收本系統(tǒng)開發(fā)的驗收在系統(tǒng)安裝使用一月內(nèi)進行完畢。在本系統(tǒng)開發(fā)、安裝調(diào)試等工作結束，準備交付投入試運行使用前，上海中軟公司有限公司將向上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司提交軟件操作手冊及介紹有關安裝、維護、操作等方面內(nèi)容的文檔。 技術支持和售后服務 免費培訓? OA系統(tǒng)安裝試運行后中軟公司為上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司提供免費使用培訓。? 對于特殊工作人員如系統(tǒng)管理員可進行特殊培訓。 免費服務? 在 OA系統(tǒng)安裝調(diào)試完成，通過驗收，交付上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司使用后，中軟公司應盡力解決其產(chǎn)品在運行過程中出現(xiàn)的屬產(chǎn)品先天性問題，凡在此范疇內(nèi)的維護屬免費服務。中軟公司保證在 48小時以內(nèi)在現(xiàn)場排除軟件故障。? 如上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司有軟件使用或因使用不當?shù)仍斐傻膯栴}，中軟公司提供自項目通過驗收之日起一年的免費維護。? 屬軟件免費維護范疇內(nèi)的可要求中軟公司上門維護，中軟公司在收到維護請求單的傳真件后 24小時內(nèi)安排技術人員到現(xiàn)場維護。31 / 33 收費服務一年免費維護期結束后，上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司在 OA系統(tǒng)使用過程中如需中軟公司進行與系統(tǒng)相關但不增加新的功能模塊的改進性維護，中軟公司按 OA系統(tǒng)標的的 10%收取維護服務費，負責上海聯(lián)合汽車發(fā)展有限公司 OA系統(tǒng)的常年維護。 技術支持中軟公司隨時為運行環(huán)境和應用系統(tǒng)提供技術咨詢等支持，保證應用系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。其中包括：熱線、EMAIL 咨詢等。 32 / 33第六章：附錄 上海中軟公司公司介紹 主要產(chǎn)品 /項目簡介33 / 3