【正文】 相關(guān)的詢價(jià)給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)回復(fù)客人的詢價(jià)，給客戶做正式報(bào)價(jià)。出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)內(nèi)容主要包括產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量等級(jí)、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品的包裝形式、產(chǎn)品訂購(gòu)的數(shù)量、交貨期限、付款方式、運(yùn)輸方式等內(nèi)容。比較常用的價(jià)格條款有:FOB（船上交貨） 、CFR （成本加運(yùn)費(fèi)） 、CIF（成本、運(yùn)費(fèi)加保險(xiǎn)費(fèi)）等形式。2） 簽約貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，在對(duì)訂貨的一些相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商洽談?wù)J可后，需要正式簽訂購(gòu)貨合同。在簽訂購(gòu)貨合同時(shí)，主要對(duì)商品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、包裝規(guī)格、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容條款進(jìn)行商談，然后正式簽定購(gòu)貨合同。通常情況下，簽訂購(gòu)貨合同一式兩份雙方簽章生效，各自保存一份。. 3） 業(yè)務(wù)審批業(yè)務(wù)部收到訂貨合同后，首先填報(bào)出口合同審核表，按各項(xiàng)目如實(shí)填寫，將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用也都盡可能列明。合同審批時(shí)要附上客人訂單傳真件和工廠的收購(gòu)合同意向書。合同審核表要根據(jù)合同金額確定審批權(quán)限，如金額較大或有預(yù)付款、傭金等附加條款的，要經(jīng)主管業(yè)務(wù)的經(jīng)理審批才可執(zhí)行。4） 國(guó)內(nèi)購(gòu)貨合同在得到國(guó)外客戶的訂單確認(rèn)后，業(yè)務(wù)員要給國(guó)內(nèi)工廠下購(gòu)貨合同，安排生產(chǎn)計(jì)劃，按照確定的交貨期通知工廠按時(shí)生產(chǎn)。 5） 催證、收證、審證對(duì)于以信用證(L/C)付款的客戶，通常要在交貨期前一個(gè)月左右確認(rèn)收到信用證，然后由業(yè)務(wù)員和單證員分別審核信用證，仔細(xì)核對(duì)信用證條款和和訂單合同之間的各項(xiàng)內(nèi)容是否相吻合，檢查是否存在無(wú)法履行的條款，交貨期能否保障等問題，如有問題應(yīng)立即電請(qǐng)客戶改證。6） 國(guó)內(nèi)采購(gòu)、備貨、運(yùn)輸流程 向供貨部門和廠家下發(fā)書面?zhèn)湄浲ㄖ?，詳?xì)列出該筆業(yè)務(wù)的產(chǎn)品名稱、數(shù)量、包裝、嘖頭和在碼頭裝船的具體時(shí)間，通知下發(fā)后如有必要還要下到車間了解生產(chǎn)情況，掌握備貨進(jìn)度。備貨在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，具有舉足輕重的重要地位，要按照合同逐一落實(shí)。7） 包裝可以根據(jù)貨物形狀大小的不同，來(lái)選擇包裝形式。不同的包裝形式其包裝要求也有所不同。8） 申領(lǐng)核銷單出口貨物前要提前向外匯管理局申領(lǐng)出口收匯核銷單，填好出口產(chǎn)品數(shù)量和金額，加蓋公章，用于報(bào)關(guān)和結(jié)匯手續(xù)。9） 出運(yùn)報(bào)關(guān)在貨物備妥后，根據(jù)與客戶簽訂的合同，及時(shí)安排訂艙配載，以便貨物能盡早報(bào)關(guān)，裝船出運(yùn)。通關(guān)手續(xù)十分重要但又較為繁瑣，如不能順利通關(guān)則無(wú)法完成交易。提交的報(bào)關(guān)單據(jù)包括報(bào)關(guān)委托書、出口報(bào)關(guān)單、發(fā)票、箱單，如需商檢還要提供商檢憑證、動(dòng)植物檢疫憑證等。10） 付款貨物正常出運(yùn)后，根據(jù)收匯情況，在收到工廠開來(lái)的增值稅發(fā)票后要及時(shí)安排給工廠付款。如有給國(guó)外客戶的傭金，也要及時(shí)向外匯管理局和銀行申請(qǐng)辦理。 11） 運(yùn)輸保險(xiǎn)通常雙方在簽定購(gòu)貨合同中己事先約定運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事項(xiàng)，要根據(jù)所定險(xiǎn)種來(lái)進(jìn)行投保。保險(xiǎn)根據(jù)運(yùn)輸方式有海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、陸空郵貨運(yùn)輸保險(xiǎn)等。其中，海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)又分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)兩類。12） 提運(yùn)單 出口商辦理完出口通關(guān)手續(xù)、海關(guān)放行后，由運(yùn)輸公司或其代理簽發(fā)出提運(yùn)單，供進(jìn)口商提貨和結(jié)匯使用。提單份數(shù)根據(jù)信用證要求簽發(fā)，通常是三份正本提單。出口商要用來(lái)辦理結(jié)匯退稅，正本全部寄給進(jìn)口商辦理提貨等手續(xù)。海運(yùn)貨物時(shí)，進(jìn)口商必須持正本提單、發(fā)票、箱單來(lái)提取貨物，若是空運(yùn)貨物，則可直接用提單、發(fā)票、箱單的傳真復(fù)印件來(lái)辦理報(bào)關(guān)提貨。13） 結(jié)匯 在貨物裝運(yùn)出口之后，進(jìn)出口公司應(yīng)按照信用證的規(guī)定，正確繕制商業(yè)發(fā)票、箱單、提單、產(chǎn)地證明、商檢單、出口結(jié)匯匯票、裝船通知等單據(jù)，在信用證規(guī)定的交單有效期內(nèi)，遞交銀行辦理議付結(jié)匯手續(xù)。 除采用信用證結(jié)匯外，其它的結(jié)匯方式還有電匯、票匯、托收等方式，現(xiàn)在匯款主要使用電匯方式。 14） 核銷出口收匯核銷單在貨物出口報(bào)關(guān)時(shí)由海關(guān)蓋章確認(rèn)，并和銀行結(jié)匯水單、出口發(fā)票、增值稅發(fā)票等一起作為核銷憑證提交外匯管理局核銷。 15） 退稅出口貨物裝船出運(yùn)后，進(jìn)出口公司憑出口報(bào)關(guān)單、外匯核銷單、工廠的增值稅發(fā)票等單據(jù)提交到當(dāng)?shù)貒?guó)稅局，稅務(wù)局根據(jù)貨物名稱和商品編碼按照相應(yīng)退稅率退還稅款給進(jìn)出口公司。代理出口業(yè)務(wù)代理出口業(yè)務(wù)是指外貿(mào)公司代理國(guó)內(nèi)用戶出口貨物，具有國(guó)內(nèi)委托代理和傭金關(guān)系，其業(yè)務(wù)流程包括報(bào)價(jià)、訂貨、確定付款方式、備貨、包裝、通關(guān)、裝船、辦理運(yùn)輸保險(xiǎn)、制單結(jié)匯、退稅等，流程中訂貨談判和定價(jià)這兩部分主要由國(guó)內(nèi)用戶決定，其余步驟與自營(yíng)出口流程基本相同。先由國(guó)內(nèi)用戶與外商談好價(jià)格等合同條款，然后外貿(mào)公司代理用戶簽訂出口合同，代收貨款，在貨物出運(yùn)之前準(zhǔn)備各種出口單據(jù)，辦理通關(guān)手續(xù)，到商檢部門報(bào)檢，之后再進(jìn)行報(bào)關(guān)，海關(guān)審核后再憑海關(guān)放行的進(jìn)口報(bào)關(guān)單和船公司提貨單提箱提貨，然后裝車送往用戶指定倉(cāng)庫(kù)，最后再向用戶收取進(jìn)口代理費(fèi)。 進(jìn)口業(yè)務(wù)流程進(jìn)口業(yè)務(wù)流程與出口業(yè)務(wù)大體是相反的過(guò)程，買賣雙方互換位置進(jìn)行操作，其中間環(huán)節(jié)基本相似，不同之處在于進(jìn)口貨物時(shí)會(huì)有一些不同于出口業(yè)務(wù)的具體法規(guī)和操作要求。進(jìn)口業(yè)務(wù)分為代理進(jìn)口和自營(yíng)進(jìn)口兩種形式。進(jìn)口業(yè)務(wù)流程圖如圖 2 所示：財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)經(jīng)理是否接到國(guó)內(nèi)需求信息向國(guó)外廠商詢價(jià)比價(jià)盈虧預(yù)算審核合同審核簽訂合同國(guó)內(nèi)預(yù)收款登記是否 L / C 付款信用證開證申請(qǐng)付匯申請(qǐng)審批開證付匯開立信用證或付匯催國(guó)外發(fā)貨收到到貨通知報(bào)關(guān)報(bào)檢付關(guān)稅費(fèi)用申請(qǐng)審核付款支付關(guān)稅及費(fèi)用裝運(yùn)發(fā)貨 結(jié)算業(yè)務(wù)終結(jié) 開始 結(jié) 束對(duì)國(guó)內(nèi)用戶報(bào)價(jià) 圖 2 進(jìn)口業(yè)務(wù)流程圖自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)的主體是進(jìn)出口公司，全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括報(bào)價(jià)、簽約訂貨、確定付款方式、貨到辦理報(bào)檢，報(bào)關(guān)等通關(guān)手續(xù)、付匯、交納海關(guān)稅金等都由公司業(yè)務(wù)員完成的，每筆自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)自負(fù)盈虧，是在獨(dú)立核算的基礎(chǔ)上完成，不存在國(guó)內(nèi)委托代理關(guān)系。1）簽訂代理進(jìn)口協(xié)議：業(yè)務(wù)員在接到國(guó)內(nèi)用戶的代理進(jìn)口委托后，首先填寫“代理進(jìn)口協(xié)議審核表”并將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都盡可能列明，還要附上國(guó)內(nèi)用戶傳真的委托訂單。審核時(shí)要根據(jù)訂貨金額確定審批權(quán)限，如金額較大要經(jīng)公司業(yè)務(wù)主管經(jīng)理審批才可執(zhí)行。2）簽訂進(jìn)口合同：進(jìn)出口公司根據(jù)訂貨需求與國(guó)外供貨商簽訂貨物買賣合同。3）報(bào)關(guān)、核銷：收到國(guó)外客戶提單及各種進(jìn)口商業(yè)單據(jù)后，在貨物到達(dá)時(shí)持正本提單到船公司換取提貨單，先到商檢部門報(bào)檢，之后再去海關(guān)通關(guān)交納關(guān)稅，海關(guān)審核后再憑海關(guān)放行的進(jìn)口報(bào)關(guān)單和船公司提貨單辦理提貨，然后裝車安排內(nèi)陸運(yùn)輸?shù)接脩糁付▊}(cāng)庫(kù)入庫(kù)，最后由財(cái)務(wù)進(jìn)行進(jìn)口核銷。 4）信用證管理：進(jìn)出口公司與國(guó)外客戶簽訂訂購(gòu)合同后，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門向銀行提交開立信用證的申請(qǐng)，在業(yè)務(wù)主管經(jīng)理審核通過(guò)后，開據(jù)擔(dān)保函，銀行審核通過(guò)后向國(guó)外客戶開出信用證。 5）對(duì)外付款：根據(jù)付款方式的不同，付款分為信用證(L/C )、電匯 (T/T)、付款交單 (D/P)和承兌交單 (D/A)。 6）進(jìn)口結(jié)算：代理進(jìn)口業(yè)務(wù)完成后，進(jìn)出口公司應(yīng)根據(jù)代理進(jìn)口協(xié)議向委托進(jìn)口方結(jié)算，收取代理手續(xù)費(fèi)。代理進(jìn)口業(yè)務(wù)代理進(jìn)口業(yè)務(wù)是指外貿(mào)公司代理無(wú)進(jìn)出口權(quán)的國(guó)內(nèi)用戶進(jìn)口貨物，存在委托代理關(guān)系。外貿(mào)公司代理用戶簽訂進(jìn)口合同，代付貨款，在貨物到達(dá)后準(zhǔn)備各種進(jìn)口單據(jù)，憑正本提單到船公司換取提貨單，到商檢部門報(bào)檢，之后再進(jìn)行報(bào)關(guān)交納關(guān)稅，海關(guān)審核后再憑海關(guān)放行的進(jìn)口報(bào)關(guān)單和船公司提貨單提箱提貨，然后裝車送往用戶指定倉(cāng)庫(kù)，最后再向用戶收取進(jìn)口代理費(fèi)。以上詳細(xì)介紹并分析了出口業(yè)務(wù)流程和進(jìn)口業(yè)務(wù)流程的具體內(nèi)容，可以看到進(jìn)出口業(yè)務(wù)具有關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)而且實(shí)時(shí)性要求較高的特點(diǎn)。當(dāng)前業(yè)務(wù)流程中的主要問題有以下兩方面：溝通不暢，過(guò)程脫節(jié) 　　出口發(fā)運(yùn)與生產(chǎn)備貨環(huán)節(jié)脫節(jié)，容易造成發(fā)貨延誤或庫(kù)存積壓；業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門之間信息溝通不暢，造成財(cái)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)人員的資金流向和流量失控，無(wú)法起到對(duì)業(yè)務(wù)資金的運(yùn)作協(xié)調(diào)作用。業(yè)務(wù)透明度低、監(jiān)控困難 　　業(yè)務(wù)員的高度集權(quán)使得領(lǐng)導(dǎo)很難進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控；客戶檔案由個(gè)人掌握，容易流失；　　業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部門對(duì)客戶資信等很難考評(píng)，從而增大了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)應(yīng)收帳款管理缺乏及時(shí)有效的分析和控制手段。 系統(tǒng)功能性需求系統(tǒng)功能從業(yè)務(wù)類型上劃分為自營(yíng)出口管理、代理出口管理、自營(yíng)進(jìn)口管理、代理進(jìn)口管理。從功能架構(gòu)上看，系統(tǒng)的重要的業(yè)務(wù)模塊包括進(jìn)出口合同管理、進(jìn)出口業(yè)務(wù)執(zhí)行管理、業(yè)務(wù)信息查詢管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)維護(hù)管理、進(jìn)出口單證制作管理等，上述功能需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型分別處理。下面主要對(duì)出口業(yè)務(wù)管理需求、進(jìn)口業(yè)務(wù)管理需求和查詢分析需求進(jìn)行描述。 出口業(yè)務(wù)管理需求 詢 價(jià) 報(bào) 價(jià) 簽 約 管 理采 購(gòu) 管 理信 用 證 管 理核 銷 單 管 理出 運(yùn) 管 理資 金 收 付業(yè) 務(wù) 員圖 3 出口業(yè)務(wù)用例圖詢價(jià)報(bào)價(jià)在出口業(yè)務(wù)中一般由產(chǎn)品的詢價(jià)、報(bào)價(jià)作為貿(mào)易的開始。在簽訂外銷合同之前，國(guó)外都會(huì)有相關(guān)的詢價(jià)給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)給客戶報(bào)價(jià)。通過(guò)系統(tǒng)新建單據(jù)，在出口報(bào)價(jià)單中填寫必要信息，包括價(jià)格、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品的包裝形式、產(chǎn)品訂購(gòu)的數(shù)量、交貨期限、運(yùn)輸方式等內(nèi)容。在出口報(bào)價(jià)單中，系統(tǒng)可以按 5 種類型計(jì)算出商品的報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)單號(hào)系統(tǒng)可根據(jù)定義規(guī)則自動(dòng)生成，用戶也可按照自己需要修改。系統(tǒng)可以查詢商品的歷史比價(jià)，還可以進(jìn)行工廠間比價(jià)查詢，可以查詢商品在不同供應(yīng)商間的比價(jià)。 出口簽約管理出口合同的簽訂是整個(gè)業(yè)務(wù)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，后續(xù)流程的相關(guān)信息都要依據(jù)出口合同中的相關(guān)信息，因此業(yè)務(wù)員錄入時(shí)要確保正確無(wú)誤。在出口合同中，數(shù)據(jù)來(lái)源有報(bào)價(jià)單和新建二種方式。選擇報(bào)價(jià)單方式時(shí)，系統(tǒng)可從自營(yíng)出口合同維護(hù)中拷貝報(bào)價(jià)單，選擇對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)確認(rèn)后生成自營(yíng)出口合同。選擇新建方式時(shí)，在自營(yíng)出口合同中填寫必要信息。合同號(hào)由系統(tǒng)根據(jù)定義的規(guī)則自動(dòng)生成，用戶也可按照自己需要修改。系統(tǒng)提交出口合同后，主管經(jīng)理通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行合同審批。合同審批時(shí)要附上客人訂單傳真件和工廠的收購(gòu)合同意向書。系統(tǒng)還要根據(jù)合同金額來(lái)確定審批權(quán)限，已提交執(zhí)行的合同不可修改，只能通過(guò)版本修改進(jìn)行修改，修改的合同需要按照原審批鏈由系統(tǒng)進(jìn)行重新審批。系統(tǒng)具有版本查詢和比較功能，查詢歷史版本數(shù)據(jù)，或?qū)⒈竞贤靼姹局g的差異進(jìn)行比較。系統(tǒng)的合同管理還具有如下功能：?合同進(jìn)程查詢：查詢本合同執(zhí)行狀態(tài)。?生成下級(jí)單據(jù)：可以生成自營(yíng)出口發(fā)貨單，生成的單據(jù)把當(dāng)前出口合同中的信息直接帶過(guò)去，減少用戶的錄入量。?業(yè)務(wù)卷宗查詢：以卷宗方式列出本合同所有的后續(xù)進(jìn)程單據(jù)。?預(yù)算對(duì)比查詢：查詢合同執(zhí)行中的預(yù)算和實(shí)際費(fèi)用對(duì)比。采購(gòu)管理從出口國(guó)內(nèi)采購(gòu)合同維護(hù)中，可以拷貝相應(yīng)的出口合同，在出口國(guó)內(nèi)采購(gòu)合同的大部分信息可由系統(tǒng)從出口合同中帶出。采購(gòu)合同號(hào)系統(tǒng)可自動(dòng)生成，用戶也可按照自己需要填寫。系統(tǒng)可按卷宗方式列出合同下所有的后續(xù)進(jìn)程單據(jù)，并可查看入庫(kù)信息。系統(tǒng)從自營(yíng)出口入庫(kù)單維護(hù)中，可以拷貝成品采購(gòu)合同，生成入庫(kù)單。只有庫(kù)存業(yè)務(wù)才需要生成入庫(kù)單，直運(yùn)業(yè)務(wù)當(dāng)出口發(fā)貨單提交執(zhí)行時(shí)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的入庫(kù)單。單據(jù)生效時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)按照采購(gòu)合同的單價(jià)對(duì)入庫(kù)商品進(jìn)行估價(jià)入庫(kù)。系統(tǒng)還可針對(duì)入庫(kù)單進(jìn)行成本明細(xì)查看，具有成本認(rèn)定、成本預(yù)估的功能。信用證管理：? 信用證到證登記：系統(tǒng)登記到達(dá)信用證所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員? 出口信用證改證：在需要進(jìn)行信用證修改的時(shí)候進(jìn)行記錄，錄入修改數(shù)據(jù)，系統(tǒng)直接修改原信用證內(nèi)容? 出口信用證查詢：系統(tǒng)可以查詢已到的信用證、對(duì)應(yīng)的出口合同及相關(guān)信息。核銷單管理：出口收匯核銷單在貨物出口報(bào)關(guān)時(shí)由海關(guān)蓋章確認(rèn)，并和銀行結(jié)匯水單、出口發(fā)票、增值稅發(fā)票等一起作為核銷憑證提交外匯管理局核銷。? 購(gòu)入登記：將購(gòu)回的核銷單批量登記到系統(tǒng)中，并記錄購(gòu)入人員、起始號(hào)、終止號(hào)、可用人員、購(gòu)入日期和備案口岸。? 作廢：將相關(guān)購(gòu)入、發(fā)放狀態(tài)的核銷單進(jìn)行作廢，在核銷單打上作廢標(biāo)識(shí)，也可撤消作廢。? 發(fā)放核銷單：相關(guān)核銷單管理人員接到申請(qǐng)之后，由系統(tǒng)選擇核銷單號(hào)分配給申領(lǐng)的業(yè)務(wù)員如核銷單退回并繼續(xù)使用，使用取消發(fā)放的功能。? 核銷交單：業(yè)務(wù)員在系統(tǒng)中記錄核銷單交單情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查是否已經(jīng)報(bào)關(guān)，并將此核銷單對(duì)應(yīng)的多個(gè)報(bào)關(guān)的金額進(jìn)行累加，作為核銷金額。? 核銷：選擇核銷日期、核銷金額、核銷類型后，點(diǎn)擊核銷則該核銷單核銷成功。核銷后的核銷單不可修改，若要修改，則必須先取消核銷。? 出口核銷單查詢：可以對(duì)不同的核銷單狀態(tài)進(jìn)行查詢。出運(yùn)管理，? 銷售待出運(yùn)：系統(tǒng)可以查詢哪些出口合同中的哪些商品還未生成出口發(fā)貨單，可生成相應(yīng)的出口發(fā)貨單。? 出口發(fā)貨單：系統(tǒng)通過(guò)拷貝出口合同，可以生成出口發(fā)貨單，并把出口合同上的信息帶到發(fā)貨單中。一個(gè)發(fā)貨單可以發(fā)多個(gè)相同客戶合同的商品，一個(gè)合同也可以有多個(gè)發(fā)貨單，合同與發(fā)貨單是多對(duì)多的關(guān)系。系統(tǒng)可將符合條件的商品自動(dòng)揀配出庫(kù)，避免了手工進(jìn)行出庫(kù)商品選擇導(dǎo)致的效率低下。 ? 出口單證：自營(yíng)出口發(fā)貨單待出運(yùn)狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)要求提交的報(bào)關(guān)單據(jù)包括報(bào)關(guān)委托書、出口報(bào)關(guān)單、發(fā)票、裝箱單等。? 交單議付登記：通過(guò)系統(tǒng)可選中要交單的發(fā)貨單號(hào)，輸入實(shí)際交單日期，自動(dòng)打上交單的標(biāo)識(shí)，也可選擇相應(yīng)的發(fā)貨單，進(jìn)行查詢。資金收付? 出口收匯登記：財(cái)務(wù)人員對(duì)收到的收匯水單在系統(tǒng)中進(jìn)行登記，同時(shí)對(duì)應(yīng)到具體部門和相關(guān)的業(yè)務(wù)人員，進(jìn)行單據(jù)認(rèn)領(lǐng)操作，再由業(yè)務(wù)員進(jìn)行款項(xiàng)拆分，認(rèn)